烏龜、兔子與牧羊犬

奢侈品和必需品

過去，當大多數人還在模仿和追隨的時候，少部分人依靠快人一步的速度，積極試錯、積極創新，為企業摸出了一些發展之道。

彼時，保持速度和新鮮是“可以有”的發展之道。而現在，大家用實際的行動，印證了“保持敏捷的速度和創新的優勢已經成了生存之道”這一事實。

面對不確定因素更多、新技術影響更深遠的商業環境，那些缺乏創新力的，以及行動遲緩的企業，將舉步維艱、難以生存?！笆晃濉?、“十二五”期間，互聯網、科技公司嘗到了敏捷和創新的甜頭，為其他行業帶來了幾近顛覆性的壓力，形成了信息化有余、工業化不足的局面。

我們在分析他們的成功時，一般會學習幾個關鍵的經驗：不斷迭代的（軟件）產品和不斷解決客戶痛點的服務。我們逐漸意識到，速度和打破常規的創新在過去是奢侈品，而現在，它卻成為必需品。

這是否是汽車行業的發展方向呢？答案已經寫在了各大車企對外的文宣及自己的行動路線里了?？梢灶A見，制造業特別是汽車行業，將會是“十三五”期間最接近IT的那個行業。

戰略，而不是技術

市場表現好的成熟企業已經或正在通過整合例如社交媒體、移動互聯網、分析數據和云計算這類數字技術來轉變企業的業務模式以及工作方式。相反，不夠成熟的企業則在使用某項單獨的技術來離散地解決企業的問題。

前者把“敏捷”提升到戰略層面，著眼于利用數字化戰略推動企業轉型，這不僅僅是技術團隊的敏捷，也迫使著業務部門習慣敏捷。

而后者，更多是考慮如何降低某些單項運營費用，如何將有限的預算從占比較大的基礎性投資轉移到對業務價值影響較大的項目上來，或者只是應用管理層感興趣的某個單項技術。

車企沒有天生的敏捷基因，其產品的迭代速度以數年計，其傳統渠道的服務，十年不變的形象也并非鮮見。要企業敏捷，第一個挑戰不在別處，而是組織本身。

我們學習了消費品行業的經驗，部署了各種觸點，采集到的數據與需求也回到了中臺、后臺，其采納程度、課題的應對與改善程度有多高呢？我們與電商、社交媒體、各種網站廣泛合作，也積累了可觀的社交數據，有多少得到了有效的轉化呢？

高科技公司在應用敏捷方法時，也面臨著組織上的挑戰。要平衡一個決策中心和多個產品團隊的關系，要平衡變化較快的需求團隊和不太快的新產品研發團隊關系，要平衡冒險的產品團隊和穩健的運維團隊的關系。當然，最直接的，是要解決老員工和新技術之間的矛盾、解決有限的編制和不可預知的人才需求之間的矛盾。

任何戰略都需要人來落實。誰來接盤？現有的任何一個部門都不合適。

烏龜和兔子，誰是接盤俠

不同于互聯網公司，車企有著厚重的“歷史包袱”，不能整體試錯， 不能采用推翻原有業務模式原有基礎架構的激進手段，在相當長的一段時間內，“安全、穩定，大事化小、小事化了”仍然是企業首要關注的。

為了解決傳統時代的烏龜速度和新常態下的兔子速度之間的矛盾，很早就有機構提出了雙速度模式，即在保持現有組織及工作模式不變的情況下，引入其他行業的“雇傭兵”，進行雙線作戰。

烏龜兵繼續馬拉松似的維持公司傳統的后臺流程及系統，在這些領域進行自上而下、自內而外的延續性優化及創新；兔子兵則采用短跑沖刺的方式，緊跟外部需求和市場變化，專門進行自下而上、自外而內的快速及顛覆性創新。兩年前，就有報告統計說超過60%的中國企業已經建立了這種兩條腿走路的能力。

兔子是接盤俠嗎？在一個一萬人的隊伍中，如果只有一百只兔子，他們是難以帶動剩余的人快起來的。我們需要一只牧羊犬團隊，這個團隊需要承接上面敏捷的戰略，鼓勵兔子往前沖，與其他部門協調資源建立和諧的機制。

這支團隊需要從戰略的高度、公司總體層面來規劃適合自己創新方向和內容以及推進的速度，尋求并推進外部資源整合的機會，管理創新投融資的機會，管理戰略的分解及整體項目的推進，收集信息并觸發創新項目的機會。

看、管、干

在戰略自頂向下的分解時，IT得到關鍵的輸入。

基于業務頂層戰略，我們為IT進行定位，對業務是引領、是伙伴，還是支持；基于各業務領域的單項戰略，IT得到除來自用戶需求外的戰略需求；對比IT現有的各項能力和架構，發現可以改善的課題和需要新增的能力；結合企業總體的投資預算規模，我們可以對各項戰略舉措進行項目分解、投資分配，以及按部就班的階段性推行落實。

上述信息化戰略制定的基本過程與傳統時代的做法無異，牧羊犬團隊需要對其引入數字化的企業架構和跨團隊工作模式，建立包含“捕捉創新點、可行性論證、項目孵化、批量推廣”等步驟的跨組織、跨部門的工作流程。

與傳統項目不同，牧羊犬及兔子團隊所面對的項目將是從0到1的變化，其ROI及收益方式可能較難預期，也不能用傳統的績效評價方式考核這個團隊。

考慮到大部分車企的決策中心不在單體車廠，而是在集團或者多個投資方，要充分發揮牧羊犬及兔子團隊的作用，必須處理好治理關系及分工界面，厘清“看、管、干”的關系。

“看”，也即可視化，是上級掌握下級信息的重要手段，也是確保戰略執行朝著預定的方向的重要保證?！翱础钡慕缦?，包括事前的標準設定、事中的狀態跟蹤、事后的效果檢查。數字化成熟度高、轉型成功的企業，一般通過建立統一的、固化了數據標準的BI平臺來實現“看”的目的。

“管”，定位于牧羊犬團隊，這要求牧羊犬團隊及時捕捉未來發生的市場變化和新技術變化，及時轉化為創新點；創新點發現后，統籌考慮全局，判斷是否落實項目；在項目孵化期，有實時監控，快速調整的能力。

“干”就全權交給兔子團隊吧。

要想敏捷戰略能夠落地，口號和執行就不能是兩張皮，“看、管、干”一定要分清楚?；仡櫼幌轮車?，有多少集團的手伸得太長或者縮得太短，有多少該管的沒管，不該干的在干？（本文作者為德勤管理咨詢上海有限公司技術戰略咨詢合伙人華思遠，德勤管理咨詢上海有限公司技術戰略咨詢經理鄧明輝）