論新媒體時代下企業營銷方式的轉變

何媛博

陜西廣播電視臺

論新媒體時代下企業營銷方式的轉變

何媛博

陜西廣播電視臺

營銷指的是對于商品、服務的生產、定位、宣傳、銷售等過程的構思和執行，以提高銷售數量和額度的一種行為。傳統營銷的本質是交易營銷，營銷的關鍵是將最多的商品或服務提供給最多的消費者。自從新媒體時代的到來，預示著企業的營銷方式也要隨之改變。新媒體技術的運用逐漸代替了傳統的交流方式，成為市場經濟的主導方向。主要分析新媒體營銷與傳統營銷方式的區別，我國企業新媒體營銷存在的問題，并有針對性地提出改進措施。

新媒體；時代下；企業；營銷方式；轉變

1、企業在新媒體營銷中存在的問題

1.1 重視不夠，缺乏新媒體營銷理念和高素質營銷人員

目前，國內目前許多企業都建立了自己的公司網站和官方微博，并借助新媒體開展了營銷活動，但很多企業并未充分認識到新媒體營銷對企業的重要性，沒有將競爭的重點轉移到依靠新媒體營銷來搶占虛擬市場從而贏得競爭優勢上來。相對于發達國家而言，我國的新媒體產業發展還比較落后，企業利用新媒體營銷的水平還比較低。同時，企業缺乏既能掌握行業技術并熟悉新媒體技術的營銷人員。

1.2 不能準確地選擇目標顧客

新媒體時代企業的目標顧客接觸的媒體趨于多元化，其消費行為越來越趨于個性化并具有很強的復雜性。多種新媒體的出現為企業自主選擇適合的人群提供了最直接渠道的同時也增加了選擇成本，這也在一定程度上加大了企業開展新媒體營銷傳播活動的難度。

1.3 新媒體有可能刺激企業危機的爆發

由于網絡媒體可以通過互聯網及時、高速和便宜地實時傳播相關信息，企業一旦因負面問題被媒體曝光，消息便會不脛而走，傳遍各地，可能引發公眾對該品牌產品的惡性聯想，使企業的公信力迅速下降，導致企業經營危機。在這種情況下，即使是知名企業，也可能遭到毀滅性打擊。

2、企業開展新媒體營銷的策略分析

2.1 提升新媒體營銷在現代企業管理中的比重

企業應該在充分認識新媒體營銷的基礎上，強調新媒體營銷在現代企業管理中的比重。新媒體營銷作為一種具體的營銷手段，對于企業營銷業績的影響可以說是無處不在的。Web2.0概念是一種以用為為核心體驗，Blog、SNS、RSS等技術運用越來越頻繁，這些技術將要運用要融入企業經營管理活動中的每一個環節；此外，新媒體也逐漸影響著人們固有的消費理念和消費行為，甚至影響著人們的生活方式。按照這個情勢發展下去，新媒體一定會受到新新人類的推崇和喜愛。因此，企業提升新媒體在營銷管理手段中的比重，是對于大眾消費心理的一種迎合，是對產生銷售的可能性的拓展，有利于提高企業管理水平，為企業創造更為豐厚的經濟效益，提高企業核心競爭能力。

2.2 樹立新媒體營銷理念

新媒體時代下的營銷理念必須從消費者角度出發，滿足消費者的購買欲和消費行為習慣。新媒體時代中，消費者成為營銷過程中的主體，這也就是說，消費者可以從主觀出發，通過各種媒體渠道來了解自己所關注的商品，還可以與企業生產方進行溝通交流，表達自己的意愿和想法。更加明確消費者的需求，就需要企業站在消費者的角度出發制定營銷方案，保證各個渠道都能為消費者提供及時、高效、便捷的服務。此外，新媒體營銷過程中尤為關注的是不同語境下的語言表達方式，要學會新媒體語境下的思維方式，重視與目標受眾的互動溝通，讓受眾參與到企業的活動中與品牌形成溝通，并在營銷溝通上做到與消費者個性化的需求相符合，從而建立起符合消費者自己興趣需求的溝通方式，使真正意義上的互動營銷成為可能。

2.3 強化新媒體營銷網絡體系建設

現代化企業都清楚明確新媒體對于企業營銷的重要性，其系統化的開展也需要一個較為完善的營銷網絡作為后盾。企業在信息化建設的時候，要將工作重心放在信息網絡基礎設施的建設上，完善信息化體系，對于客戶的反饋信息及時處理和分析，著重建設營銷機構管理模式，使得新媒體營銷網絡體系的整體骨架更為牢固，最終形成“三維立體式”的新媒體營銷系統，提高市場的占有率。除此之外，新媒體營銷還應注重管理方式的創新，培養一支高素質的現代化新媒體營銷團隊。企業需要通培訓提高營銷人員的新媒體運用觀念和意識，提高相關媒體應用的技術水平，使每個營銷人員都能在與客戶的交涉中熟練運用新媒體技術，以最快捷的方式最便捷的途徑傳播商品信息，滿足客戶的需求，提高新媒體營銷的效益和價值。

2.4 強調與用戶的互動和體驗感

現代社會的消費者發展呈現出個性化和多元化傾向，這就要求企業從每個用戶的角度出發來量身定制營銷方案，為了實現個性化服務就需要加強與客戶之間的溝通交流，增強用戶的體驗感。在新媒體平臺中，企業能夠對外發布信息，消費者也能發表自己的觀點，企業能夠從中與消費者進行良好互動讓用戶能夠真切的體會到企業時時在傾聽消費者的心。

比如，網游營銷就能夠為我們樹立一個良好的榜樣。游戲營銷平臺注重的是游戲與用戶，用戶與用戶之間的互動，通過互動來開展交流更能推進產品的宣傳和傳播。隨著未來網游企業的規模不斷擴展，產品效應會越來越廣泛，產品種類的覆蓋面也會越來越寬廣，顧客就如同在一個超市里選購自己心儀的產品。盛大、久游等網絡游戲平臺就十分看重用戶的交流社區的建設和維護，消費者在此期間會互相交流，交換心得、經驗，口碑好的網游就會獲得更多的用戶去體驗，而使用產品的時間越久，相對而言的忠誠度也會越高。并以此為基礎，不斷向外拓展更為寬廣的用戶群。

總而言之，新媒體營銷既不應該是一種追逐時尚潮流的盲從行動，也不應該成為企業在技術部署和傳播計劃上的沉重負擔，而應該在充分認識新媒體作用基礎上瀏拐業最有價值的新媒體傳播渠道在企業現有的營銷和傳播手段上循序漸進實現營銷效益的最大化。

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