淺論禮儀教學中情景創設的重要性及其措施

王 菲

甘肅建筑職業技術學院

淺論禮儀教學中情景創設的重要性及其措施

王 菲

甘肅建筑職業技術學院

有效的禮儀教學可以讓學者受益匪淺。“禮儀”的“禮”表示尊重，綜合來說，禮儀即為人際交往藝術，待人接物之道，人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。本文對禮儀教學中情景創設的重要性以及禮儀教學中加強情景創設的措施進行了論述分析，以供借鑒參考。

禮儀教學；情景創設；重要性；措施

“禮多人不怪”，學禮、用禮貫穿于人的一生。在禮儀教學中，教師根據需要創造設計與禮儀教學內容相適應的氛圍和場景，讓學生身臨其境，在特定的情景中，暗示和牽引情感變化，幫助學生準確、深刻理解學習內容，并達到學以致用的最終目的。以下就禮儀教學中情景創設的重要性及其措施進行探討。

一、禮儀教學中情景創設的重要性

保加利亞心理學家喬治·洛扎諾夫指出：情景可以創造高度的動機，建立激發個人潛力的心理傾向。禮儀教學的情景創設，可以使得抽象的教學內容直觀化、形象化，通過充分利用學生的多種感官、已有經驗及各種形式的感知，豐富學生的直接經驗和感性認識，讓學生在特定情景中感知、理解、運用所學知識，從形象的感知達到抽象的理性的頓悟，增進學習的積極性和主動性。情景創設也為課堂的禮儀教學提供了一個良好的情緒背景，激發了學生的“樂學”情緒，寓情于景，寓教于樂，讓沉悶的教學活動成為了學生主動進行的快樂事情。

情景創設是情景模擬教學法的重要階段，在情景創設階段應該以學生所學專業針對性的開展情景設置，模擬環境的設置要盡量接近于現實生活，使學生一進入模擬場景就能身臨其境，很快進入角色，并激發出學生的興趣。情景可以使環境與個人之間建立連續不斷地信息交流，對人的行為和心理產生影響，從而使人們潛移默化中按照一定的方式行事。如針對汽車專業即可設置在4s店的購車推薦場景，通過介紹車輛性能時的語言禮儀、接待顧客時的身體禮儀等方面著手，即培養了學生的專業素養，又使得學生在學習過程中充滿代入感，能夠更深刻的理解授課內容。

二、禮儀教學中加強情景創設的措施

1、充分做好教學準備。首先是要根據禮儀的教學內容及教學目標，教師布置任務、設計情景，設計出有利于學生掌握禮儀知識的教學活動，針對性地采取情景化的教學模式;其次是模擬準備，在正式的情景模擬前，要求學生做好充分的準備工作，教師也要不斷提升自我理論和實踐水平，以便更好地駕馭課堂;然后是學生的模擬實踐，模擬實踐是禮儀教學情景創設的核心環節，在確定好情景創設的內容、地點后，學生就可以進行情景的模擬實踐，編排小劇本進行演練;最后是教師的分析總結，情景教學模擬實踐結束后，組織學生分組討論，交流分享經驗，教師從中做出評判打分等。

2、應用多媒體手段創設禮儀教學環境。禮儀課程是一門“易懂、難學、難養成”的學科，隨著現代多媒體技術的發展，為禮儀教學發展和創新提供了更多的可能性。多媒體的最大優勢是生動性、直觀性、形象性、再現性及可控性，可以將禮儀教學內容通過錄音錄像、攝影、聲譜分析技術等多媒體手段進行再現，創設出聲情并茂、絢麗多彩、形象逼真、動靜相宜的教學情境，充分刺激學生的感官，觸發學生的想象力，給學生以美的熏陶，并從情景設置中尋找問題，發現問題，發揮學生主觀能動性，彌補認知的局限，將社會生活融入到繽紛的畫面中去等，都有著傳統教學不可替代的作用和意義。例如，禮儀教學活動中的一些案例分析，可以通過多媒體來展示。講授儀表禮儀，可以播放電影《公主日記》，影片中展示了一個丑小鴨形象的女孩經過禮儀訓練學會了著裝、演講、就餐、待人接物等禮儀，并由此跨入上流社會，成為真正的公主。通過這些影像的觀看分析，可以潛移默化中提升學生對禮儀的認識及重視，不知不覺中提升自我修養。

3、營造語言描繪禮儀教學環境。禮儀教學活動中，語言描繪是最為常用的情景創設方法，教師可以通過生動、清晰、流暢、準確的語言描述，點點入情、層層推理、循循善誘，促進學生對禮儀知識的理解和掌握，喚起學生已有的表象及經驗，激發學生的學習興趣，在一定程度上促進學生知識的建構。例如在日常生活工作中，電話是溝通協調、業務聯系的一個重要工具，因而良好的電話禮儀也是人們生活工作所必備的基本素質。在企業中，電話禮儀不僅反映了每個人的精神面貌和工作能力，同時也是公司形象聲譽的直接或間接體現。在電話禮儀教學中，教師可以通過語言描繪來創設一個情景：某公司的前臺文職人員，某天電話響了……在語言描繪的環境中，讓學生去接聽電話(教師可以撥打電話，學生接聽)。在此過程中，觀察學生的反映，如電話鈴聲是否三聲內接聽，接聽前是否做到左手拿聽筒、右手拿筆。此外，有沒有報出自己公司或部門名稱，是否確定來電者身份、姓氏及來電目的，接聽過程中的聲音、表情、道謝及讓客戶先掛電話等。

4、應用多角色模擬創設禮儀教學情景。多角色情景模擬主要是情景劇的演練，通過一些禮儀情節的排演，教師積極引導學生去觀察、思考，進入角色創設的情境，根據角色定位學會換位思考。例如，組織學生表演小品《大學生求職》，教師可作為招聘單位面試官，學生作為求職面試者，并觀察角色表演過程中學生的著裝、坐姿、站姿、行姿，教師引導學生思考“大學生求職失敗說明了什么問題”，通過分析不講禮儀的行為對自己發展造成的危害，使學生加深了在以后學習生活中按照禮儀要求去做的信念，并從體驗活動中學習如何使自己儀態更優雅得體，符合社會發展的要求。禮儀的掌握不是自然形成的，需要在生活工作中不斷地學習、觀察和思考，只要我們注意日積月累，就一定能成為懂禮儀、講禮儀的人，進而深化知行合一，升華情感，修心養性。

結束語

綜上所述，禮儀文化作為中國傳統文化的重要組成部分之一，不僅對中國社會發展，而且給世界文明發展帶來了廣泛深遠的影響?，F代生活中，禮儀滲透到人們生活的方方面面，深刻地影響著人們的生活方式和行為模式。而在禮儀教學中應用情景創設可以提高教學質量。

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[2]于立新.淺談禮儀課教學情境的創設[J].新課程，2012

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