電力企業改革下電力市場營銷策略探討

紀任升

國網福建長樂市供電有限公司

電力企業改革下電力市場營銷策略探討

紀任升

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改革開放以來，我國的經濟得到快速發展，各行各業都不斷進行改革以追上時代的浪潮。電力企業也得到快速發展，人們對電力的需求量也越來越高。在這種大形勢下，電力企業也意識到市場經濟的重要性并進行了改革，開始重視營銷策略在電力市場中發揮的作用。本文探討市場營銷在電力市場中的地位，針對電力企業現存的問題提出改進策略，希望對電力企業有所幫助。

電力企業；電力市場；營銷策略

引言

電力企業在市場經濟的推動下進行的改革不斷深入，同時也暴露出電力企業在營銷中的不足。電力企業必須擯棄以往的優勢觀念，只有注重電力營銷才能在市場經濟中獲得一席之地，在當今形勢下，如何在激烈的競爭中獲得客戶的青睞是電力營銷必須考慮的問題。

1.市場營銷在電力市場中的重要性

我國的人口數量增長和各種用電設備的使用導致用電需求不斷增加，電力企業的經濟效益相應增長，一直處于穩步發展的態勢。隨著國家改革步伐的推進，電力企業的改革也開展起來，并在改革中發展電力市場。電力企業在市場中具有一定的獨立性，獲得了國家多方面的支持，必須有效益的增長才能與此對等，而電力企業想要完成效益的有效增長就必須利用市場，通過市場營銷來促進發展，所以在電力企業的改革下，必須重視電力的市場營銷，從中發現問題，解決問題，從而提高提高電力企業的效益，保證電力企業的發展。

2.電力市場經濟中現存的問題

2.1 營銷體系和營銷思想不適應市場

電力企業雖然在進行改革但市場營銷體系尚且不夠健全，不能適應市場的需求。不合理的專業網點布局，不健全的營銷組織機構依然是問題[1]。本應該以市場為導向的營銷思想并沒有得到貫徹落實，營銷的管理人員和營銷人員都對營銷知識不夠了解，沒有市場經營意識，直接面對客戶的營銷人員依然抱著傳統的營銷模式，服務意識和服務水平都無法達到要求的標準。

2.2 分布不均的電力市場

我國存在并將長期存在城鄉差距大的問題，這種差距表現在各個方面，也包括了供電問題。如在炎炎夏日用電高峰期時，要求電力企業大力供電保持電量的供應，但是由于用電量過大，有時供電會出現短缺，在這種情況下，供電就會優先解決發達地區的供電，導致不夠發達的地區，尤其是農村地區經常在用電高峰出現斷電的情況，而電力企業對這種現象沒有給予關注。

2.3 混亂的電力企業內部財務管理

財務管理是電力企業的經濟命脈，正確把握財務才能增強企業內部的凝聚力，并促使企業在市場經濟中做出正確決策。目前在電力企業中存在的問題是對財務管理的重視度不夠，對市場信息的獲取不足，造成投資失誤而給企業帶來巨大的損失，并且除了財務管理的缺失，企業也沒有做出合理的財務預算，嚴重阻礙到電力企業的穩步發展。

2.4 電力價格不隨市場而動

電力用戶最重視的問題就是電力的價格問題，所以，電力企業也需要重視電力的價格，制定出成熟的價格方案來適應市場的變化。在電力價格方面一個總方向是要使電力價格在全國范圍內有整體性，同時又根據各個地區的不同情況存在差異性，因此，對不同地區的用電客戶需要采取不同的價格方案[2]。但是我國的電力市場中缺少專業的團隊監督市場的動態變化，電力企業在制定電力價格時就無法依據市場的變化進行合理調控，導致在營銷策略上失誤，從而造成一定的影響。

3.改進電力市場營銷策略的探討

3.1 健全營銷體系，改變營銷思想

電力企業的管理人員必須意識到電力營銷在電力企業發展所具有的重要作用，從營銷體系和營銷思想上開始改革。電力企業的管理人員需要建立健全市場營銷體系，能夠在市場經濟的需要下對電力價格進行調節。在營銷思想上，管理人員和營銷人員需意識到市場經濟的競爭性，必須改變以往對客戶的服務態度，以滿足客戶的需求為目標，態度和善，提高客戶的滿意度。

3.2 營銷策略的制定

在進行營銷之前，須有有效可行的營銷方案作為指導，從而達到預期的營銷目標。而營銷策略的制定取決于三個方面：①電力企業的管理人員。管理人員一方面要制定營銷的大方向及預計營銷所要達到的目標，另一方面是對營銷計劃的實施情況進行監督，并且協調企業各部門，加強企業凝聚力；②營銷的職能部門。職能部門在管理人員和營銷人員之間起中間協調作用，向上是與管理人員進行溝通，向下是管理營銷人員并傳達管理層對營銷策略的指示，從而制定出具體可行的營銷方案。③電力營銷人員。電力營銷人員是營銷策略的實行者，直接面對客戶的需求，也是直接決定著企業的效益。通過培訓提高營銷人員的整體素質以及營銷能力，從而能夠完成營銷目標。

3.3 提高服務意識，滿足客戶需求

電力企業營銷的對象是用電客戶，提高服務意識，滿足客戶需求。為了解客戶的需求，需要營銷人員加強和客戶的溝通，企業方面可采取多種措施加強與客戶溝通。如在客戶來訪后進行后期回訪，以小區為單位進行走訪調查，聽取群眾意見等等方式，從而得到改進，能制定出更加合理有效的營銷策略。

3.4 應市場需求改變營銷策略

不同地區的經濟差距是現實存在的問題，應針對不同地區的需求，制定出不同的營銷策略，保證各地區的電力供應都能得到滿足。

電力價格方面依據市場變化做出調整，以滿足電力用戶的需求，并對亂收費現象進行監督，杜絕此現象的發生。

結語

電力企業改革中重要方面的方面是市場營銷，因其直接關系到電力企業的經濟效益，需引起重視。但目前依然存在著體系不健全、營銷思想和服務落后、企業內部財務管理混亂、市場分布不均、價格不應市場變化而動等問題，需要改進營銷策略對其作出改進，從而提高電力企業的效益。

[1]王燕.淺析電力企業改革下的電力市場營銷策略[J].中國高新技術企業，2015(27)：181-182.

[2]萬偉兵.電力企業改革下的電力市場營銷策略探究[J].現代國企研究，2015(20).

[3]齊大鵬.電力企業改革下電力市場營銷策略研究[J].黑龍江科技信息，2016(7)：67-67.