新媒體環(huán)境下臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品熱銷原因分析

王秋燕

（仰恩大學 人文學院，福建 泉州 362014）

新媒體環(huán)境下臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品熱銷原因分析

王秋燕

（仰恩大學 人文學院，福建 泉州 362014）

自從臺灣大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以來，其文創(chuàng)產(chǎn)品層出不窮。在新媒體環(huán)境下，臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品在產(chǎn)品研發(fā)上為消費者服務，在外觀設計上追求創(chuàng)意性，在品牌營銷上從故事出發(fā)，在終端銷售上體驗化經(jīng)營，從而大受歡迎。

臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品；新媒體；熱銷原因

自2002年臺灣將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)納入整體經(jīng)濟發(fā)展計劃，并于2009年提出“創(chuàng)意臺灣——文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展方案”，臺灣文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進入飛速發(fā)展階段，各種文創(chuàng)產(chǎn)品層出不窮。一般來說，文創(chuàng)產(chǎn)品的產(chǎn)生主要經(jīng)過產(chǎn)品研發(fā)、外觀設計、品牌營銷、終端銷售四個環(huán)節(jié)。在媒體技術日新月異的今天，任何企業(yè)都無法脫離新媒體的影響，必須積極利用新媒體才能使自己的企業(yè)、產(chǎn)品得以生存并保持長久發(fā)展。臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品在發(fā)展過程中，通過臉書（Facebook）、連我（Line）等新媒體全面了解消費者需求以進行前期的產(chǎn)品研發(fā)和外觀設計，并在后期利用新媒體點對多、點對點的功能進行品牌營銷和終端銷售?？梢哉f，新媒體促進了臺灣個性化文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展。

一、產(chǎn)品研發(fā)：為消費者服務

文創(chuàng)產(chǎn)品熱銷的最根本原因在于滿足消費者的需求，因此文創(chuàng)產(chǎn)品在研發(fā)階段首要考慮的就是消費者。產(chǎn)品研發(fā)時必然經(jīng)歷創(chuàng)意發(fā)想階段，這個階段就是研發(fā)者研發(fā)動機的體現(xiàn)。一般來說，研發(fā)者在發(fā)想時都會考慮產(chǎn)品是否能解決消費者在衣食住行等方面的某個問題，或者是否能滿足消費者的精神需求，畢竟只有能滿足消費者需求的文創(chuàng)產(chǎn)品才可能占據(jù)消費市場一席之地。

臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品最明顯的特征就是一切為消費者服務，涉及到滿足物質(zhì)需求的功能性產(chǎn)品與滿足精神需求的美學性產(chǎn)品的研發(fā)。就功能性產(chǎn)品而言，發(fā)想階段主要是考慮能不能解決消費者的不方便、不舒適。如將筆帽做成U盤的簽字筆，因為解決了既要帶筆又要帶U盤的問題，在便利性方面受到消費者歡迎。臺灣朝陽科大的學生設計了一款帶有車鎖功能的自行車腳蹬，同樣是從使消費者更加便利的角度出發(fā)進行的發(fā)想。所以臺灣的功能性文創(chuàng)產(chǎn)品能夠開辟出一塊塊市場，很多時候就是針對不同類型的消費者以及不同的用途來研發(fā)的?，F(xiàn)在市場上的產(chǎn)品越來越多，實用只是消費者最基本的需求。就美學性產(chǎn)品來說，其實是考量消費者的精神需求。文創(chuàng)產(chǎn)品之所以是文創(chuàng)產(chǎn)品，一定程度上要求在美學上具有創(chuàng)意。臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品在研發(fā)時為消費者服務，考慮到具體消費者的需求也利用了新媒體的特點，比如通過新媒體進行具體人群的調(diào)研，或者直接運用大數(shù)據(jù)進行搜索以獲得相關信息。

二、外觀設計：追求創(chuàng)意性

研發(fā)階段的功能性產(chǎn)品將外觀設計置于第二階段，若是美學性產(chǎn)品其實就包括了外觀設計這一環(huán)節(jié)。文創(chuàng)產(chǎn)品的產(chǎn)生很多時候就是在外觀設計這一環(huán)節(jié)進行突破，臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品也在外觀設計上吸引消費者。如臺灣故宮博物院的“朕知道了”膠帶，加上這幾個字就使膠帶在外觀上變得更有創(chuàng)意，與普通膠帶產(chǎn)生區(qū)別。臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品外觀設計的創(chuàng)意性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，表現(xiàn)在抽象與具體的結(jié)合。臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品涉及各行各業(yè)，很多產(chǎn)品本身具有獨特的精神印記，但這些精神印記太過抽象，若只用文字的形式進行描述往往無法讓人留下深刻的印象，其精神也不能真正得以傳承。因此現(xiàn)在很多文創(chuàng)產(chǎn)品從這一點進行突破，讓抽象的精神具體化，也就是以場景、雕塑、掛件等形式進行固定。如位于臺灣花蓮的林田山林業(yè)文化園區(qū)，曾是臺灣第四大林場，作為曾經(jīng)的伐木場所，具有豐富的文化資源。這些資源若以文字進行展現(xiàn)肯定比較枯燥，所以該文化園區(qū)將以前的歷史以場景的形式進行展現(xiàn)，包括醫(yī)務室、福利社、米店、雜貨店等都活靈活現(xiàn)，更進一步在設置的米店場景窗口售賣包裝精美的小型袋裝本地米。這一切都使得林田山農(nóng)場的歷史以鮮明的形象展現(xiàn)出來。

其次，體現(xiàn)在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合。臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品一直強調(diào)產(chǎn)品的文化性，因為文化其實就體現(xiàn)在人類的衣食住用行中，它連接了傳統(tǒng)與現(xiàn)代。將這兩者結(jié)合，既能夠獲取豐富的資源，為文創(chuàng)產(chǎn)品提供創(chuàng)意來源，又能夠使現(xiàn)在的年輕人接受看起來古板無趣的傳統(tǒng)文化，使傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會順利傳承。傳統(tǒng)與現(xiàn)代融合來自傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞，這種碰撞其實就是反差化帶來的新奇性。如“電音三太子”，源于廟會的哪吒三太子陣頭，是臺灣宗教活動的傳統(tǒng)習俗，早年以傳統(tǒng)鑼鼓為背景音樂，后來加入動感音樂，從傳統(tǒng)步伐改為跳舞，將原本嚴肅的宗教儀式轉(zhuǎn)化為活潑的流行文化，其新奇性與可參與性的特點吸引了大量年輕人關注。

最后，反映在各行業(yè)各領域的無縫對接。傳統(tǒng)產(chǎn)品往往局限于某個行業(yè)或某個領域，其表現(xiàn)形式已經(jīng)固化。文創(chuàng)產(chǎn)品卻將各行業(yè)各領域進行無縫對接，不管空間還是內(nèi)容都呈現(xiàn)跨界化，反而具有創(chuàng)意性。如上引水產(chǎn)，考慮到消費者的具體需求，通過人性化設計，把上游與下游進行結(jié)合，改變了售賣環(huán)境，就將普通的水產(chǎn)市場轉(zhuǎn)變?yōu)闃O具吸引力的水產(chǎn)品牌。原本的魚市充滿魚腥味，很多年輕人不愿踏足，但上引水產(chǎn)不只改變了原來陳舊、臟亂的環(huán)境，還提供特色餐飲、生鮮超市、家居生活美學等，使其成為高品質(zhì)的生活體驗空間，吸引眾多年輕人駐足。

臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品外觀設計的創(chuàng)意性其實也反映了一切必須為消費者服務的研發(fā)精神，只不過外觀設計環(huán)節(jié)更多是考慮到年輕人的接受度，畢竟很多文創(chuàng)產(chǎn)品主要是年輕人在消費。而很多年輕人花了很多時間在網(wǎng)絡尤其是新媒體上，所以其外觀設計很多時候是結(jié)合新媒體人群的特點得到啟發(fā)。

三、品牌營銷：從故事出發(fā)

當文創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)過研發(fā)和設計階段，接下來非常重要的環(huán)節(jié)就是營銷?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r代早已過去，若沒有及時讓更多的人發(fā)現(xiàn)并關注，再好的產(chǎn)品也可能消失在層出不窮的商品洪流中。臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品非常注重營銷，其營銷過程中最重要的一個特點就是“故事化”，產(chǎn)品背后的故事讓消費者熱情投入并積極購買。

“故事化”其實就是情感營銷的過程。很多臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品是年輕人的產(chǎn)出，就像上文所提到的“一切為消費者服務”的研發(fā)階段，臺灣年輕人在參與文創(chuàng)時往往有一段歷經(jīng)挫折、追求夢想的過程，而這些過程就是產(chǎn)品背后的故事。這些故事能夠打動人心，讓消費者產(chǎn)生共鳴，從而促進消費。臺灣的民宿發(fā)展較好，很多民宿給住客提供動人的故事，讓住客感動。如位于小琉球的一家取名為“彼空映Beacon”的旅宿，在其網(wǎng)頁上有這么一段簡介：“Beacon有燈塔、指路明燈、指引、像燈塔般照耀的意思。取名‘Beacon’是期許自己能夠延續(xù)爸爸的精神，也希望爸爸能像燈塔般指引著我，鼓勵著我，讓我能夠更有力量面對一切。中文名字‘彼空映’的意涵為，爸爸在彼端的天空庇佑映照著我們！我們希望做到關心生態(tài)與環(huán)境、對動物友善、并且在這美麗的小島上，努力做到愛護生態(tài)、并將這小島寧靜的美與更多人分享，希望來到這小島的旅人能夠放慢腳步，細細品味遠離塵囂的寧靜之美?！痹谧∷蕲h(huán)境、住店價格等諸多條件都相似的旅館中，這家旅館講述的故事在一定程度上會吸引瀏覽網(wǎng)頁的消費者，促使他們下單。

“故事化”有時候也是“夢想照進現(xiàn)實”的過程，即夢想與生活的結(jié)合。尤其是在衣食住用行上加點文化和創(chuàng)意，似乎生活質(zhì)量都得到了提高，而這一點就是吸引年輕人購買的重要因素。如廚房用品中油鹽醬醋茶等瓶瓶罐罐的外觀設計，常規(guī)的外觀被具有強烈故事性的創(chuàng)意所取代，使無趣繁瑣的下廚過程充滿趣味性，這種文創(chuàng)產(chǎn)品必然大受歡迎。

文創(chuàng)產(chǎn)品向消費者講述的故事，因為新媒體的特征更加有趣。因為在新媒體上，故事不僅能以文字進行描述，還能用圖片、視音頻甚至VR的形式進行展現(xiàn)，極具動感的表現(xiàn)形式更吸引人。

四、終端銷售：體驗化經(jīng)營

具有實用功能、外觀充滿創(chuàng)意感、具備一個好故事的產(chǎn)品被研發(fā)后，其最后的環(huán)節(jié)就是終端銷售。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡社會，各種新媒體層出不窮，產(chǎn)品的銷售方式與銷售渠道也與以前有明顯區(qū)別。臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品利用現(xiàn)存的各種方式和渠道促進銷售，以增加銷售量。其終端銷售主要有線上與線下兩種方式。線上主要是通過商業(yè)網(wǎng)站、臉書（Facebook）和連我（Line）等途徑，線下是通過文創(chuàng)園區(qū)、創(chuàng)意市集等文創(chuàng)平臺。不論哪種途徑，現(xiàn)在臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品進行銷售時有一個非常明顯的特征，就是體驗化。

首先是吸引人潮。體驗銷售意味著一些文創(chuàng)產(chǎn)品的產(chǎn)生過程可以具有表演性質(zhì)。如臺北松山文創(chuàng)園區(qū)在選擇入駐商家時有一個要求，即該產(chǎn)品具有展演性，能夠通過產(chǎn)品的制作過程吸引消費者觀看，一旦人潮聚集，購買人數(shù)往往相對增加。很多創(chuàng)意市集同樣以此作為賣點，不少商家都在攤子上邊制作產(chǎn)品邊販賣，并詳細介紹產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)及特點。這個過程其實也是故事化的過程，能夠讓消費者產(chǎn)生興趣，從而激發(fā)消費欲。

其次是降低價格。文創(chuàng)產(chǎn)品因為材料、人工等因素而價格比較高。所以雖然一些文創(chuàng)產(chǎn)品很有創(chuàng)意、很吸引人，但消費者因為價格卻步。體驗式的文創(chuàng)產(chǎn)品卻能相對降低價格，如畫畫、木工、雕刻等，提供材料讓消費者自己制作，只要材料費和指導費，甚至有些商家直接把制作流程展示給消費者，這樣價格更低。同時因為是自己親自制作的成品，對于外行的消費者來說更有意義。

最后是促進教育。很多體驗式文創(chuàng)產(chǎn)品是親子項目，這些項目讓小朋友親自動手操作，提高其實踐能力，同時激發(fā)其創(chuàng)意，在某種程度上也是促進課外教育的一個途徑。臺灣的各個園區(qū)或博物館之類的空間，提供很多讓小朋友體驗的項目，父母和小朋友一起體驗的過程，不僅小朋友受到教育，也促進了家庭的和諧氛圍。

臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品的體驗化銷售已經(jīng)非常普及，不僅線下銷售采取這種方式，線上銷售同樣利用新媒體的各種功能使消費者參與其中。這是臺灣文創(chuàng)產(chǎn)品的重要特征，值得借鑒。

[1] 柯亞先，李德松，葉云嬰．熱銷文創(chuàng)商品關鍵因素之探索：設計與行銷構(gòu)面[J]．亞東學報，2013(12)：107-122．

[2] 蕭又展．以體驗經(jīng)濟模式探討社頭織襪產(chǎn)業(yè)之文創(chuàng)商品設計[D]．臺中：朝陽科技大學工業(yè)設計系，2013．

[3] 朱永蕙．文創(chuàng)商品故事行銷與產(chǎn)品涉入對購買意愿之影響[J]．休閑事業(yè)研究，2016(3)：73-89．

[4] 臺灣文創(chuàng)繁榮的背后：情感營銷是關鍵[EB/OL]．[2017-07-29]．http://www．sohu．com/a/1201725 97_488901．

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1671-5454（2017）05-0014-03

10.16261/j.cnki.cn43-1370/z.2017.05.003

2017-09-27

王秋燕（1984-），女，福建龍巖人，仰恩大學人文學院講師。研究方向：品牌傳播。

（責任編輯 陶新艷）