用優質文化提升施工品質

么飛

項

目文化是市場經濟條件下工程項目的管理思想、方法和手段。中鐵隧道集團公司按照“出精品、出形象、出亮點”的項目文化建設要求，通過文化融入項目管理，落實標準化施工規范，提升了項目的施工品質。本文從項目文化建什么、如何建、怎么評的角度作進一步探索，以期推動項目文化建設向縱深發展。

項目文化建什么

主要從以下三個方面進行：

明確管理思想，實現理念引領。一是貫徹企業要求。項目是企業的派出機構，肩負著完成工程建設任務、實現企業管理目標的重任。因此，項目必須貫徹企業的文化理念，體現企業的意志力和執行力。二是制訂項目目標。項目經理作為一個項目的主官，是項目的靈魂，首先要思考怎么結合項目實際，制訂項目建設目標，并信心百倍地去克服困難、實現目標。三是明確項目理念。項目文化是項目班子的管理思路的體現，是項目班子成員智慧的體現。項目領導班子要深刻領會上級領導的要求，理清自己的管理思路，然后形成項目文化理念，并成為項目精神引領。

明確行為規范，實現標準管理。首先要明確工作程序。確立和完善項目各方面的管理制度，明確工作的責任領導、實施人員和規定文件，強調工作流程、實施步驟和質量標準，指出解決問題的邊界條件、注意事項和超出邊界后的處理辦法，盡量把各項工作變成常規程序。其次是培育核心人才。一個項目必須要有數個業務精通熟練、工作認真負責、不怕艱難險阻、堅決完成任務的班子成員和中層管理骨干鼎力支持，抓好這批人的管理，就為項目成功提供了核心人才保障。再次是凝聚施工團隊。施工中難免不會出現思想波動，這就需要項目領導加強思想溝通，消除疑惑，化解矛盾，使員工形成一股合力。四是落實標準化管理。中鐵隧道集團公司編制了《鐵路項目標準化管理手冊》，各個項目要結合實際搞出一套標準化的套路，全面營造標準化管理文化氛圍，做到事事有流程、事事有標準、事事有責任人，讓標準成為習慣、使習慣符合標準、讓結果達到標準。

明確視覺要素，實現形象管理。其一，開展視覺建設。加強策劃，嚴格按規范使用企業標識，視覺色調同周圍色調和諧，定期保養、維修和更換。其二，形成文化環境。通過文化建設，營造良好的文化氛圍，促進各種關系默契融洽，產生一往無前的力量。其三，鼓勵學習創新。要通過多種載體，組織員工學習，立足本職在管理、工藝、技術、業務上進行創新，使之形成“工作學習化，學習工作化”。

項目文化如何建

具體說來，開展項目文化建設，有以下12個方面的具體要求：

項目領導的核心作用。管理項目不僅是執行指令、進行施工，項目領導的思維判斷水平、對下屬人員的管理風格、對工作的態度、待人接物的態度都會影響周圍人的認識和做法。項目領導的要求就是大家學習的榜樣和工作的標準。項目領導要有意識地把自己的工作要求貫穿到項目管理的過程中去，形成自己的管理特色，有意識地去影響周圍員工。

理念精神的引領。理念精神是虛的東西，但又是非常實的東西，要做到虛實結合。要明確項目建設的指導思想，提煉文化信念，培育員工精神，以此來提振員工士氣。

落實以人為本。以人為本就是要以員工為根本，改善員工包括勞務工的勞動條件和環境，保障并不斷提高員工的收入，幫助員工實現人生價值。還要研究員工的需求，針對員工的迫切需要，有針對性地解決問題，樹立起員工的主人翁自豪感，自覺地為項目建設作貢獻。

遵循市場規律。項目文化提倡矩陣式的扁平化管理，是非常典型的市場經濟的做法，必須采用市場經濟的管理手段。項目文化一定要按照項目法管理來做，不能脫離市場環境。

剛柔管理結合。文化管理是最高層次的管理，文化從來不能離開制度的強制規范。文化管理必須是剛性的制度約束和柔性的人本關懷結合起來，既讓員工知道如何做，又讓員工感覺到受尊重，才能得到員工的認可，促進自覺實施。

現場文明有序。現場是一切項目管理的中心，項目文化要把現場當做理念引領的重點、成果檢驗的重點、體現效率的重點，按照項目標準化管理要求，把項目文化管理融入現場，做到有序、規范，確保現場進度、安全、質量、技術、成本目標的可控和全面落實。

不斷思維反省。項目部在強化管理體系建設、設置質量管理防線、制訂制度、配齊人員、盯緊現場、過程控制的同時，通過責任意識引導員工用心做事、精益求精，讓員工養成“過電影”的習慣，睡覺前回憶白天干過的工作，看能否睡得著覺。

加強典型培育。項目要認真貫徹中鐵隧道集團公司黨委《關于建立典型經驗培育制度的意見》，按照“抓典型、樹導向，抓培育、促輻射，抓推廣、促發展”的指導思想，深入挖掘和培育鮮活的有說服力的身邊典型進行示范引導，以指導和推動工作全面進步，讓廣大員工學有目標、趕有榜樣。

不斷拓展載體。項目文化需要各種載體、儀式和活動，吸引員工參與，增強員工的參與意識，激發員工的活力，使之保持旺盛的精力投入到施工生產中去。

重視政治工作。黨建思想政治工作是我們國有企業的優良傳統和重要優勢，要重視發揮黨群工作的優勢載體和宣傳教育作用，把項目理念體系和文化元素深植于員工的思想中，讓員工充分了解項目每一項理念和每一個元素的深刻內涵，知曉每一個理念和元素中的目標要求、自我責任和行為規范。

抓好新聞宣傳。要高度重視新聞宣傳報道工作，制訂新聞報道考核獎勵辦法，培育一批兼職通訊員寫作隊伍，組織投稿和報道活動，提升項目的知名度和影響力。重視輿論應對機制的建設，組織網絡評論員隊伍，提高應對突發事故應急公關能力，維護項目的形象和利益。

做到常改永新。項目文化建設是動態的，要根據項目建設各個階段的情況，積極進行策劃，及時提出新的理念要求，及時明確階段目標，加強宣傳引導，激發員工干勁，安全優質高效地完成項目各節點施工任務。

項目文化怎么評

項目文化怎樣才算做得好，我認為有以下10條標準：

員工精神在狀態。可以說這是項目文化建設的第一要義，調動員工參與項目建設的積極性，做到：遇到任務搶著上，遇到困難不退縮，崗上工作勁頭足，崗下有事隨時到，班組工作比著干，集體榮譽記心間，工作態度穩而細，待人接物有禮貌，斗志高昂，永不懈怠，一直保持最佳精神狀態。

內部關系和順。要打造一個有戰斗力的團隊，必須做到內部關系和諧。項目經理要有民主意識，要積極與班子成員合作，兼聽則明。要教育員工寬容大度，在生活中忽視別人缺點，多看別人優點，善于與人合作共事。

施工快速進展。項目文化好不好，員工精神狀態好不好，都體現在施工進度上。只有進度上去了，業主才會滿意，企業才有效益，員工才有收入。

現場零事故。這是最起碼的要求。出了安全問題，肯定與崗位操作有關；出了質量問題，肯定與工作態度有關；出了治安問題，肯定是政治責任有關。項目領導要審時度勢，把握好分寸，做到不出現不合適宜的問題，尤其是不出現大的問題。

工作沒有缺陷。任何一項制度都會有缺陷，任何個人思考都會有遺漏，任何工作都會有疏忽，作為一個團隊，大家應互相幫助、互相支持、互相補漏，這樣就能使整體工作做到最優。

各方評價良好。作為隧道和地下工程專業企業，干得好是應該的，但同時我們不只是干得好，還要發掘我們各方面工作的亮點，讓各方都說我們的好話，為企業后續經營發展打下良好的基礎。

彰顯企業品牌。項目擔負著為“中國中鐵隧道”品牌增光添彩的任務，要安全優質快速高效完成施工任務，在專業優勢、管理模式、政治工作、社會影響等方面為企業品牌添磚加瓦，鑄就企業發展史上的豐碑。

完成企業指標。項目要根據中鐵隧道集團公司和各子分公司的考核要求，在計劃、安全、質量、成本、上交等方面完成指標，實現目標。

培育企業人才。一個項目不僅要干一項工程，也擔負著為企業培育人才的任務。要通過項目建設，推動一批員工快速成長，擔負起更重要的工作任務

讓人回味無窮。物質會毀滅，而精神永存。建完一個項目，不僅留下寶貴的物質財富，更要留下傳承永久的精神財富，讓項目的形象產品在企業發展史上留下重重的一筆。干完一項工程，員工奔赴其他的項目和各自的崗位，數年后，仍能讓人感到因參建這個項目而自豪，對當年領導的關懷和同事們的友好交往回味無窮，這也是我們項目文化建設的成功之處。

企業品質的提升不僅在于綜合能力的增強，更在于項目能力的打造與提升。我們將繼續深入開展項目文化建設，提升項目施工水平，以優質文化提升企業品質，為打造“中國中鐵隧道”知名品牌作出更大的貢獻。

（責任編輯：李萬全）