新形勢下公立醫院政治思想工作的精細化管理策略

郎顯明

內蒙古赤峰市巴林左旗蒙醫中醫醫院

新形勢下公立醫院政治思想工作的精細化管理策略

郎顯明

內蒙古赤峰市巴林左旗蒙醫中醫醫院

自改革開放以來，醫療機構改革不斷深入，我國醫院無論在醫療基礎設施、服務質量和醫療效果都得到很大提升，醫院的思想政治管理工作也應該與時俱進，進行精細化管理，更好的推動我國醫療事業更加完善。

公立醫院；政治思想工作；精細化管理

思想政治工作是一個集體發展的重要保證。做好思想政治工作是促進社會和諧發展的必要途徑。精細化管理不僅僅可用于企業和單位的運作管理之中，將其應用于公立醫院的思想政治管理部門也會產生意想不到效果。

一.精細化管理

精細化管理是企業單位為了提高效率，實施精確計劃、精確控制和精確考核的一種 科學管理模式。它是在20世紀50年代起源于日本的一種企業管理新理念，由于其符合現代管理的需要，所以不久就在全球得到推廣。精細化管理的內涵概括來說即“精、準、細、嚴”四個要求，它要求社會分工的精細化和服務質量的精細化，尤其是在醫院，更加看中醫護人員的服務質量。精細化管理從本質上來說是一種從細節入手、追求優質目標的管理體系。

二.公立醫院思想政治工作精細化管理的重要性

公立醫院思想政治工作精細化管理是新時期醫院發展的需要。

近些年，民營資本逐漸滲入醫療行業，地方私立醫院越來越多，醫療衛生行業的競爭日趨激烈，競爭促進發展，公立醫院的服務意識和市場意識增強，公立醫院要在市場中占有一定份額，提高經濟收益，就要不斷提高其醫院的運行效率。醫護人員的服務質量，為患者提供性價比更高的醫療產品等。思想政治部門在促進醫院的發展中要發揮其作用，努力做好員工的思想政治工作，從思想上提高醫護人員的服務意識，積極宣傳醫院的新政策。通過精細化管理，改善醫院的運作經營管理，提高醫院的綜合效益。

公立醫院思想政治工作精細化管理符合社會發展的需要。近幾十年來，人們的生活水平不斷提高，我國的醫療服務需求逐年增長，人們的的醫療觀念越來越先進，但是也帶來了一系列的新問題，比如，醫患矛盾越來越突出，醫院內部人員出現新思想，醫護人員工資分配矛盾等問題。部分公立醫院傳統的思想政治工作就很難解決這些問題。思想政治工作精細化管理有利于更有效的解決這些社會問題，緩和社會矛盾。而且公立醫院在我國的醫療服務體系中占據主導地位，其屬于財政預算管理的領域，所以提高醫院的經濟收益也在提高社會效益，促進社會和諧發展。

三.公立醫院思想政治工作精細化管理的策略

(一)注重人文關懷

精細化管理的其中一個要求是“細，”即細心，就是在管理上要更加關注細節，即使是小小的問題也要盡力解決。思想政治部門的工作重點是做醫院員工的工作，其主要目的是促進員工形成統一的積極向上的思想，凝聚力量，激發其工作熱情，共同為醫院的穩定發展提供強有力的思想保障。所以，思想政治工作的開展要注重對員工的人文關懷。眾所周知，醫護人員的工作強度較大，工作任務多且緊急，思想政治人員應對醫院的每個科室的每個員工都進行深入了解，包括其自身性格、家庭成員等內容，對于遇到困難的員工，要報告醫院領導或者采取其他可行性措施幫助員工解決實際問題，讓員工感受到醫院這個大家庭的溫暖；思政工作人員還應深入到員工內部，聽取員工的意見和思想，對于可接受的意見要和相關部門做好溝通和采納。對于消極影響工作的思想要及時予以引導和教育，增強醫院的凝聚力。

(二)思想政治工作要“精”

精細化管理的要求之一是“精”，“精”即思想政治工作要重質量，傳統的思想政治工作以粗獷式的灌輸教育為主，沒有形成固定的教育方法和流程，其工作效率已不能適應人們思想觀念不斷變化的需求。教育方法要因人而異，針對不同的員工采取相應的方法真正做到思想教育，將思想教育工作落到實處。思政工作人員應樹立精心的態度、以敏銳的觀察力觀察醫院員工思想的變化，并提出切實可行的辦法協助解決問題。比如針對近幾年嚴重的醫患關系緊張的問題，思政工作人員應對處于一線工作崗位的人員進行引導，當面對病人或其家屬情緒失控時，一定要控制好自己的情緒和言行舉止，不要刺激他們，既要控制緊張場面還要保護自己，爭取和平解決問題。

(三)建立醫院特色文化

醫院文化是醫院穩定發展的軟實力和精神動力。作為國家在醫療事業中的代表榜樣，公立醫院應積極建立獨特的文化，提高醫院的向心力和凝聚力。思想政治部門應積極組織參與醫院文化的建立，將國家的社會主義核心價值觀和醫院的工作觀念相結合，以醫院員工樂于接受的方式積極宣傳，鼓勵大家樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神，提高醫護人員的思想覺悟，樹立“敬畏生命，關愛病人”的思想。氛圍影響人的情緒和工作效率，如果醫院有一個和諧文明的思想氛圍，必能提高醫護人員的工作熱情和工作效率，促進醫院的發展。

四.小結

公立醫院人員眾多，社會責任重大，對其思想政治工作進行精細化管理不可能一蹴而就，思想政治工作人員應盡心盡責，將思想政治工作落到實處，真正做到“精、細”。促進公立醫院的穩定發展，促進我國醫療事業更加完善。

[1]王海燕，醫院思想政治工作精細化管理的思考，江蘇衛生事業管理，2011年02期

[2]羅興無，新形勢下公立醫院思想政治工作精細化管理策略，安徽衛生職業技術學院學報，2015面01期