優化電力營銷中抄核收工作措施的探討

張素君

國網河南扶溝縣供電公司

優化電力營銷中抄核收工作措施的探討

張素君

國網河南扶溝縣供電公司

隨著科學技術的發展，其為電力企業帶了很多的發展機遇，但是也面臨著許多挑戰。就電力網絡建設來說，電費抄核收工作基本實現了自動化，也節約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區。這種工作模式的弊端體現在耗時耗力，抄核收結果存在很大偏差。為了確保供電企業的快速發展，需要做好供電企業電力營銷中抄核收的工作。因此，本文分析了當前電力營銷抄核收工作的管理現狀，同時也提出了相應的具體措施，期望全面提升電力營銷抄核收工作效率。

電力營銷；抄核收工作；措施

1 、當前電力企業電費抄核收的管理現狀

1.1 管理模式有待改進

電力營銷抄核收管理模式的正常運轉，影響著抄核收工作的質量。在傳統的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一戶進行記錄，目前廣大農村地區和部分城市仍然采用這種舊有的方式，這種方式工作的效率低下，耗費大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質量，因此在一定程度上會妨礙電力企業的發展。

1.2 抄表工作中存在誤差

抄表工作是電力營銷抄核收工作的第一個環節，也是最關鍵的一個環節。以往電費抄表主要以人工上門的方式進行抄表，經常會發生錯抄、漏抄、估抄的現象，抄表數據的不準確，給電力后期的核算、收費工作質量帶來極大的影響，從而影響到抄核收的工作效率。

1.3 繳費中存在不足

繳費工作的流程主要是用戶自主交納用電費用。繳費工作有利于電力企業實現資金回籠，并成為電力企業的主要經濟來源，使電力企業可以有更多的資金進行再投入。在目前的繳費工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說辭延遲繳納或者拒繳電費等情況，從而影響了電力企業的電費的回收工作，損害了電力企業的經濟效益，阻礙了電力企業工作的正常運行。

2 、電力營銷中的抄核收工作優化措施

2.1 改進管理模式

由于科學與技術的不斷發展，之前的管理思想和經營理念已經難以適應當今的電力企業。所以，為了推動電力企業的全面發展，適應當今的電力企業的發展，電力企業必須改革舊的理念，對固有的知識體系進行更新，應合理改進電力營銷的抄核收管理模式。首先，應加強現代化營銷技術系統的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于傳統的手工抄表方式來說，這種抄核收模式更為快捷，而且能夠直觀地查詢和整理用電客戶的信息，并對用戶的電量使用情況進行分類，尤其是對一些用電量波動較大的用戶，在該模式運行下，可以實現對用戶用電信息進行審計和記錄，不僅便于對用戶用電監督，避免出現違章用電、不正規用電的現象，同時也能節省大量的人力、物力等。其次，充分運用信息化技術來實現電力營銷抄核收工作的信息化管理，全面提高電力營銷抄核收的管理水平，對提升抄核收的工作效率有著極大的作用，更有利于推動電力企業的快速發展。

2.2 加強核算管理

電力企業主要包括電量和電費核算兩種，為了將工作做得更好，且更為細致，該部門作為企業中最為基本工作部門，必須將員工的素質和能力進行保障，從而使員工的責任意識和崗位意識得到更好的提升。電力企業應當制定較為完善的崗位責任制，從而有效地管理員工，管控核算員工的個人行為，制定完善的獎懲制度，從而使員工的專業能力水平能夠得以提高。

2.3 落實抄表管理

在對抄表人員進行管理時，通過合理的制度的建立來提高他們的責任心，培養認真負責的工作態度。進而對具體任務進行規劃和明確，落實責任分配。當前部分農村地區還保留著人工作業手工操作的階段，因而就需要抄表員認真負責的對待工作。對于沒有實現用電自動化的地區，電力企業可以安排專門人員到用電現場進行手工作業，在工作過程中，要求工作人員做好真實可靠地記錄，并保證記錄的有效性和準確性，將電表數值提供給公司，要嚴格做到遵守崗位職責，完善用電信息檔案，確保不出現偷電漏電等情況。在實際工作中還應注意加強流動性管理，實行輪崗制度，在一定程度上促進對抄表員的有效管理，避免抄表員長期工作后出現以權謀私獲取私利的狀況出現。同時建立合理的獎懲制度和激勵機制，提高抄表員的工作效率和質量，促進電力企業的工作系統的穩定運行。

2.4 提升電費繳費效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業營銷工作的順利開展。因此，要應該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現代網絡技術的發展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現代各種支付手段，如支付寶、網銀等，網絡繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農村還未能實現這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業電費的回收率，損害了電力企業的經濟效益，因此要加快插卡式電表計量的進度，方便用戶的生活。

綜上所述，為了獲取更大的經濟效益，電力企業應當使電費抄核收工作得到更好的完善，只有做好抄核收工作，才可能給電力企業創造更高的經濟效益，如果在抄核收工作當中出現了錯誤，這樣不僅會影響到電力公司的經濟效益，而且對于客戶的自身利益也會產生相應的影響。所以，在當今社會當中，對于電力企業而言做好電費抄核收工作是尤為重要的，注重電力工程方面的細節，做出更為有效的管理機制，從而避免電力工程及用電營銷當中的抄核收工作中的失誤。

[1]金羽麒.淺談如何加強用電營銷中的抄核收工作管理[J].黑龍江科技信息，2015，36：118.

[2]祝慶華.優化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].科技風，2014，14：214.

[3]譚敦喜.優化電力企業抄核收工作措施的討論[J].經貿實踐，2015，11：293.