優質護理服務模式在基層醫院護理中的作用

李永霞

（青海省玉樹州曲麻萊縣婦幼保健計劃生育服務中心，青海 玉樹 815500）

優質護理服務模式在基層醫院護理中的作用

李永霞

（青海省玉樹州曲麻萊縣婦幼保健計劃生育服務中心，青海 玉樹 815500）

目的探究優質護理服務模式在基層醫院護理中的作用。方法選取我院20名護理人員作為主要的研究對象，分析對比開展優質護理服務模式后護理人員溝通能力、患者對護理滿意度、護理服務質量評分。結果優質護理服務開展后護理人員溝通能力、護理服務質量評分、患者對護理滿意度評分均優于開展前（P＜0.05），有統計學意義。結論在基層醫院中開展優質護理服務模式，效果顯著，有利于提升護理服務水平，增加患者滿意度，降低醫患糾紛矛盾。

優質護理服務；基層醫院；作用

在醫療改革發展不斷深入以及人們對于醫療服務質量要求不斷提高發展背景之下。如何提升護理服務質量，增加患者滿意率，構建和諧醫患關系成為了任何一個醫療單位高度重視的問題[1]。現對本文主要是探討優質護理服務模式在基層醫院護理中的作用，主要目的為日后基層醫院護理服務工作提供有效的借鑒和參考，詳細的過程如下所述。

1 資料與方法

1.1 一般資料

20名護理服務人員基本資料對比分析顯著差異P＞0.05，無統計學意義，具體如下：年齡最大48歲，最小23歲，平均年齡（34.3±2.1）歲；工作年限最長25年，最短1年，平均（12.3±0.8）年。中專學歷4名，大專學歷10名，本科學歷6名。所有護理人員對于本次調查研究知情且簽訂同意書。……