品管圈在提升社區護理質量管理中的應用價值分析

趙麗華

（內蒙古包頭市中心醫院社區，內蒙古 包頭 014040）

品管圈在提升社區護理質量管理中的應用價值分析

趙麗華

（內蒙古包頭市中心醫院社區，內蒙古 包頭 014040）

目的綜述品管圈活動概述、方法、分析探討品管圈活動在提升社區護理質量管理中的應用價值，將品管圈更好運用在社區護理質量管理中。方法我社區在2016年1月～2016年7月期間以“提升社區護理質量管理”為主題實施了品管圈活動。通過實施品管圈活動前后對比分析品管圈活動在社區護理質量管理的作用與效果，品管圈對社區護理質量管理的影響結果。結果實施品管圈活動后患者投訴率為3.75%，較開展品管圈活動前降低了13.75%。開展品管圈活動后患者滿意度為92.5%，較開展活動前提高了17.5%。本次社區開展品管圈活動前后患者滿意度、患者投訴率差異存在統計學意義（P＜0.05）。結論在社區護理質量管理中運用品管圈可以改進護理質量，不斷優化護理質量，鼓勵護理人員參加到護理質量管理中，不斷改進護理服務。

品管圈；社區；護理質量管理；應用價值

品管圈是由幾人自發組成的一個團體，形成一個小圈，圈內各個成員就各自提出的問題供大家討論、思考，然后找出解決的措施并按照一定的流程來解決工作中出現的問題[1]。在社區護理管理中我們會遇到很多問題，我們要學會發現問題并尋找出現問題的真正原因。因此，我們要運用品管圈分析以找出主要的問題，然后要找出解決的方法并運用到臨床護理中，改進護理質量，提高護理質量管理。……