簡析質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用

李媛媛，李 悅★

（內蒙古呼倫貝爾市人民醫院手術室，內蒙古 呼倫貝爾 021008）

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簡析質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用

李媛媛，李 悅★

（內蒙古呼倫貝爾市人民醫院手術室，內蒙古 呼倫貝爾 021008）

隨著醫療事業的快速發展，為消除人類病痛創造良好條件。醫院是醫療衛生事業發展的重要場所，手術室是醫院治療的主陣地，因而在醫療事業發展中占據重要地位。對于手術室而言，醫院方面應加強護理管理，不僅能夠為手術室工作者順利開展工作創造有利條件，而且可提高醫院服務質量，滿足人們的需求。以質量控制小組為主的管理模式在手術室護理管理中的有效應用，可提升手術室護理管理水平，進而有力推動著醫院的發展進程。本文主要闡述加強手術室護理管理的重要性，分析質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用及其具體的應用成效。

質量控制小組；管理模式；手術室護理管理；應用

就手術室護理管理工作而言，護理質量管理是主要內容，加強護理質量控制是管理工作的重要環節，有利于保障手術室護理工作的順利開展。然而，在傳統管理模式下，由于手術室護理人員數量多、工作時間長、知識能力要求高等，致使手術室護理管理工作效率不高，甚至阻礙手術室各項工作的有序進行。根據相關調查實踐可知，醫院針對手術室護理管理工作而組建質量控制小組，既能全方位的開展護理質量控制工作，又能取得良好的管理成效。因此，作者認為，有關人員有必要針對質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用問題做深入研究和探討，并分析其應用成效，為院方提供參考借鑒，在一定程度上推動我國醫療事業的發展進程。

1 加強手術室護理管理的重要性

伴隨我國醫療衛生事業的快速發展，醫院作為社會組織，為社會公眾提供著重要的醫療衛生服務，因而對質量管理有著更高的要求。當前，醫療市場競爭日益激烈，且人類社會生活水平不斷提高，必須要強化手術室護理管理，進而為病患提供優質服務。首先，手術室是醫院質量管理體系中的重要組成部分，對質量管理的要求較高。一方面，手術室是醫護工作者針對各種類型的病患進行檢查、治療、搶救的主陣地，具有風險大、復雜多變的特點，只有強化護理管理，才能有利于手術室各項工作有條不紊的進行；另一方面，醫學水平不斷提高，微創技術、介入治療等得以在手術室中應用，對醫護工作者的素質要求更高，只有強化手術室護理管理，才能與醫療技術水平發展相適應。其次，手術室護理管理水平，與病患生命安全和醫院外科系統的服務質量和運行效率之間有著密切的聯系，所以構建完善的手術室護理質量管理體系勢在必行。質量控制小組管理模式作為新的管理模式，具有新型管理理念，能夠對手術室護理管理工作發揮促進作用，由此可見，將該模式運用于護理管理中，是重要的[1]。

2 質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用

2.1 組建質量控制小組

對于手術室護理管理工作而言，作者建議相關科室可設置6個質量控制小組，有五常法組、教學組、壓瘡組、消毒隔離組、檢查組（包括管理質量檢查組和護理文書質量檢查組兩個小組）。并建立和完善“科室護士長——護士長——質控員——專科組長”的質控體系。其中，科室護士長和護士長負責全方位的質量控制工作，并對各小組成員工作質量進行檢查，提出問題和解決問題的建議等，發揮領導小組的積極作用[2]。

2.2 明確規定各小組的質量控制工作內容

根據上述可知，手術室護理管理中設置6個質控小組，為提高質控效率，為各小組制定明確的工作內容是必要的。首先，對于五常法小組，要求護理人員負責手術室區域劃分、科室環境整潔、物品規范放置、標識清晰、補充科室所需各種物品、檢查儀器設備性能和麻醉藥物管理情況等，為維護手術室工作順利進行奠定基礎。其次，教學組，主要針對實習護理人員進行學習、檢查、考核等各項安排。第三，壓瘡組護理人員針對病患的實際情況而檢查其手術體位是否合理。第四，消毒隔離組，主要對手術室進行消毒及隔離各種醫療廢物等，加強手術室安全防護。最后，兩個檢查小組主要負責檢查工作[3]。

2.3 制定質量控制標準

手術室護理管理中，要應用質量控制小組管理模式，相關人員贏制定明確的質控標準。首先，護士長、質控員、專科組長等人參與質控標準的制定；其次，其標準內容應有效結合手術室的特點，并為各小組制定差異性的質量評價標準；再次，形成初稿后，開員工大會，使科室全體人員能夠知悉該標準，并提出自己的意見或建議；最后，相關人員做整理，以修訂，形成標準性文件，既實現了民主，又能調動護理人員的工作積極性。

2.4 將手術室護理質量控制責任落實到個人

質量控制小組管理模式應用中，必須將手術室護理質量控制的責任落實到個人，使護理人員明確自身的工作職責所在，以更好開展質量控制工作，提高手術室護理管理水平。以質控員和護士長的工作職責為例。首先，質控員應以七天為一個周期，針對手術室護理工作進行不定時的檢查，如抽查病歷、護理記錄情況、實時記錄情況等，并將質量控制檢查結果匯報給護士長。其次，護士長在下一周期的開始，對全體護理成員進行講評，表揚表現良好的護理者，并提出護理管理中存在的問題和給出改進建議。同時，將科室各小組質量控制工作情況形成數據，匯總，使其成為護理人員個人績效考核的重要參考信息。

2.5 積極開展評價工作

手術室護理管理中，要有效應用質量控制小組管理模式，必須進行有效的評價工作。首先，確定評價指標。在手術室護理管理中，主要評價指標有：科室護理不良事件次數、季度檢查質量控制小組平均分等，通過明確評價指標，能夠為評價工作的有序進行提供良好條件。其次，在開展評價工作時，要求各小組負責人必須本著公平、公正的態度而工作，有利于提高手術室護理管理水平，同時調動護理人員的工作熱情。最后，完善激勵制度、獎懲制度，針對評價結果對護理人員進行激勵、獎勵或懲罰，可有效減少和規避手術室護理不良事件的發生。

3 質量控制小組管理模式的應用成效

質量控制小組管理模式作為新的管理模式，應用于手術室護理管理工作中，取得良好的成效，主要表現在以下方面：首先，傳統手術室護理管理形式較為單一，不利于質量控制的強化，而該模式的應用，可采用“科室護士長——護士長——質控員——專科組長”的四級管理方式，有助于全方位的開展質量控制管理工作。該模式下，可做到手術全過程的無縫隙質量控制，對提高手術室護理管理質量奠定基礎。其次，自手術室質量控制小組成立后，手術室護理質量事件大大減少，且護理質量評分不斷提高。在此過程中，手術室護理人員能夠直接參與到管理工作中，不僅有助于醫院培養管理部門骨干人才，而且可調動護理人員的工作積極性，使整個科室充滿凝聚力和活力。再次，為保證質量控制小組管理模式的應用效果，院方制定明確的質量控制內容，以期提高工作質量。如此，為護理管理人員提供明確的工作依據，規避傳統管理的盲目性，同時使管理更加主動。最后，質量控制小組管理模式的應用，能夠使各項工作量化，且對護理人員進行明確的評分，是績效考核的有效性表現，同時也能本著公正的理念激發護理人員的工作熱情。綜上，我們有理由相信，質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用，真正意義上取得良好成效，有利于推動醫院的發展進程。

4 結 論

手術室護理管理工作是重要工作內容，提高管理水平，能夠為手術室系列工作的順利開展奠定良好的基礎條件，因而相關部門應采取有效的管理模式。在手術室護理管理中，質量控制管理是重中之重，基于此，作者建議，院方采用質量控制小組管理模式，一是組建質量控制小組、二是明確質量控制內容、三是制定質量控制的標準、四是落實責任、五是積極開展評價工作。通過實踐可知，質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用，取得良好的成效。

[1] 蔡明敏.在手術室護理管理工作中應用控制小組管理模式的效果分析[J].當代醫藥論叢,2016,(16):172-173.

[2] 董文娟,等.探討質量控制小組管理模式在手術室護理管理工作中的應用效果[J].中國繼續醫學教育,2016,(20):262-263.

[3] 吳娟娟.質量控制小組管理模式在手術室護理管理中的應用分析[J].中國衛生標準管理,2016,(04):218-219.

本文編輯：吳 衛本文編輯：李 豆

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ISSN．2095-8242．2017．13．2571．02

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