重視機房運維中的細節

根據這些年的實踐經驗，我們認為，小微單位在設備運維工作當中，應當重視以下幾個細節：

細節一 看說明

設備說明書等隨機資料包含著很多重要指導信息，必須仔細閱讀并認真領會，為以后的使用和維護工作做好準備。首先要理解設備工作原理。既要搞清楚設備的主要用途與基本構造，又要弄明白它跟其它設備的協作關系，努力建立起對設備的系統性認識。

其次要熟悉設備運行狀態。要熟知各種接口和指示燈的作用以及文字標識的含義，能夠準確判斷設備運行是否正常，發現異常現象時能夠迅速作出初步分析。

最后要學會排除設備故障。說明書上會列出設備容易出現的故障及其可能原因，還會指明排查處理方法。對這些內容要認真學習掌握，舉一反三地正確運用。

細節二 理線路

電源線和數據線一旦出現問題，輕則引起通信異常，重則造成設備損毀，因此必須重視對線路的整理。

首先要保證設備接地可靠。許多金屬部件往往存在輕微漏電，其電流強度足以干擾通信，而接地可以消除漏電帶來的危害。地線應該連接到合格的地網上，若暫時沒有地網，臨時連接到墻體鋼筋或防盜鐵窗上也有效果。其次要保證強電弱電分開。電源線中的強電流可對數據經中的弱電流造成電磁干擾，所以要讓數據線跟電源線保持適當間距，二者切忌互相交叉甚至相互纏繞。

最后要保證走向標記清楚。在每條線路兩端都應貼上標簽，標明本端接口和對端接口，以便平時檢查維護。

細節三 除灰塵

灰塵是引起電子元件故障的元兇，它既能妨礙通風散熱，又造成靜電積累，必須勤加清除。首先要搞好機房衛生。機房要關好門窗，至少每周打掃一次，且應徹底清掃、不留死角。

其次要搞好設備除塵。打掃衛生時，要用毛刷仔細清理設備上容易積累灰塵的部位。如果條件允許，還可以用適當功率的吹風機和吸塵器，在設備關機狀態下，用冷風吹掉進風口的灰塵并吸走出風口的灰塵。

最后要搞好部件除塵。對一些比較熟悉的部件，例如微機處理器的散熱器等，每年初夏可將其拆下，用毛刷徹底清掃一遍。但若不了解設備內部構造，則不可貿然拆機，以免造成人為損壞。

細節四 防高溫

設備運行時會持續發熱，如果熱量沒有及時散發，部分元件可能會因溫度過高而停止工作，所以要謹防高溫危害。首先要注意留足空隙。自然擺放的設備四周都要留出適當空間，切忌堵塞進風口和出風口。機架式安裝的設備上下方都要留出約2U空間，既利于通風散熱，又便于檢查維護。

其次要注意防止曝曬。機房窗戶要安裝窗簾，在太陽直射時要及時拉合。窗簾布料要精心挑選，其厚度宜厚不宜薄、顏色宜淺不宜深、質地宜滑不宜糙。

最后要注意夏秋降溫。機房內必須安裝空調，夏秋季天氣炎熱時一定要開啟，讓室溫保持在20℃左右。機房外走廊上及門窗旁可擺放植物和水盆，利用水分蒸發來吸熱降溫。

細節五 調濕度

設備運行需要合適的空氣濕度，若溫度高，關機后其內部容易形成凝露，下次開機時可能出現短路；若濕度過小，元件又容易遭受靜電危害，所以不能忽視對濕度的調節。首先要注意防雨防潮。機房天壁、外墻和門窗不能有滲漏，否則必須及時徹底處理。自然擺放的設備，底部不能直接接觸地面，要用防水材料墊高5cm左右，以防地面積水時機箱進水。

其次要注意雨季通風。梅雨季節里不下雨時要打開窗戶通風，防止墻壁和地面回潮。不常用的設備要每周開機運行一兩次，排走機箱內部積累的水汽。

最后要注意秋冬增濕。秋季天氣干燥但溫度尚高，可在機房內外擺放植物和水盆以增加濕度。冬季氣溫太低，光靠擺放植物和水盆已經不夠，還要開啟空調將室溫升至20℃左右，空氣濕度才能隨之提高到合適水平。

細節六 作記錄

運維人員要養成勤作記錄的習慣，逐步積累工作經驗，不斷提高運維水平。首先要記錄設備基本配置。設備安裝時設定的認證口令和軟件參數，以及正常運行時的基本表現等，要及時記錄在工作筆記或值班日志中。

其次要記錄設備異常故障。設備出現異常時，要準確記錄其基本現象；排查處理過程中，要詳細記錄分析思路與處理經過；設備恢復正常后，要認真總結關鍵原因和維護經驗。若遇到當地無法修復的重要故障，要及時準確反饋給生產廠家，請求其處理修復。

最后要記錄相關技術知識。專業刊物、相關雜志和互聯網絡上都有對設備運維有用的信息，小到英文術語，大到行業發展趨勢等，平時要多加留心并擇要記錄。

細節七 立制度

設備使用一段時間以后，積累了一定的運維經驗，這時可以訂立管理制度，把好的做法固定下來、堅持下去。訂立制度時首先要注意篇幅宜簡短。“大而全”的制度貫徹執行時容易顧此失彼，所以不一定好。我們近年來制定的單項工作制度，絕大多數都把篇幅控制在一頁紙左右。

其次要注意要求應明確。不要籠統引用其它法律法規和規章制度，而應直接說明工作標準和操作要求，讓運維人員掌握要領、便于執行。

最后要注意措施要可行。目前難以實行的辦法和措施，即使再好也不要納入到制度中來，否則運維人員會認為制度過于理想化，因而不會主動認真執行。