論非理性管理在高校管理中的作用

理性管理作為一種傳統(tǒng)的管理模式，在我國的高校管理中占有相當重要的地位。但是隨著高校管理理論和實踐的不斷發(fā)展，人們越來越感到理性管理的不足，亟待發(fā)掘管理中的非理性因素，以使高校管理更加完善。

一、高校非理性管理的必然性

隨著社會生產(chǎn)和科學技術(shù)的飛速發(fā)展，世界各國的教育事業(yè)得到飛速發(fā)展，高校的數(shù)量大量增加，教育規(guī)模不斷擴大，引起了人們對高校辦學質(zhì)量的廣泛關(guān)注。為了保證辦學質(zhì)量和效益，理性管理開始在高校管理中流行。理性管理要求高校的教育教學和管理人員明確了解教育目標，了解教師的工作成效和學生的學習效果，注重獎效評估掛鉤；強調(diào)嚴密的組織機構(gòu)、計劃和嚴格的規(guī)章制度，

強調(diào)由管理者先確定組織和實現(xiàn)目標的方案，注重用科學管理理論來實施管理，管理者與被管理者是控制與被控制的關(guān)系，強調(diào)管理的科學化、規(guī)范化，注重用量化的方法評價高校工作，并以偏離目標的多少為評價標準。應(yīng)該承認，理性管理有其合理的一面，對于維持正常的高校工作秩序、提高高校管理效率、保證高校各項工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、調(diào)節(jié)高校各方面利益關(guān)系等，都具有非常重要的作用。但是，理性管理也存在著很多不足之處：把人看作“機器人” “經(jīng)濟人”，只有被動服從而沒有主動創(chuàng)造；缺乏對組織環(huán)境的復雜性和動態(tài)性的認識，不重視處理組織中的人的問題；強調(diào)教育的理性管理，忽視了教育過程與生產(chǎn)過程、教師勞動與工人勞動、教育投資與生產(chǎn)投資、教育結(jié)果與工業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別。如果管理者只重視高校管理中的理性因素，將理性作為高校的全部本質(zhì)屬性，就會忽視管理中人的因素。這必然導致對高校管理性質(zhì)的錯誤認識，忽略了非理性管理，從而在管理目的、過程、內(nèi)容、方法等方面暴露出許多問題，難以培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才。

二十世紀80年代以來，針對高校管理中出現(xiàn)的各種問題，人們開始反思理性管理，管理的重心由理性管理向非理性管理傾斜。非理性管理是以人性原則為基礎(chǔ)的管理，強調(diào)以人為中心，把人看作管理的主要對象和組織最重要的資源，應(yīng)圍繞調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性開展管理活動，應(yīng)尊重信任人，使人在工作中體現(xiàn)出歸屬感和價值感，從而獲得更加全面的發(fā)展。非理性管理主要包括情感管理、民主管理、自主管理等方面。高校管理如果仍一貫堅持理性管理，忽視非理性管理必然使高校管理陷入死氣沉沉和被動發(fā)展之中。因此，高校管理中應(yīng)關(guān)注以人文主義為導向的非理性管理，重視人的情感、意志、潛意識和感覺等各種非理性因素在管理中的作用，追求“以人為本”的價值觀念、價值關(guān)系、行為準則、道德法則等，推崇“以人為本”的人性化管理模式，強調(diào)管理者和被管理者之間相互平等，通過雙方的相互協(xié)商確定組織目標和實現(xiàn)目標的方案，同時注重個體目標，善于通過管理者和被管理者的相互溝通、交流、理解、信任，滿足需求，調(diào)動被管理者的積極性。非理性管理關(guān)心人的潛能的開發(fā)， 并以人的潛能開發(fā)為評價標準，改變了高校管理中對人的看法，重視人的因素，特別是將人的行為作為討論的重點；加強了對人的行為的調(diào)查研究；提出了在工作中實現(xiàn)民主和自主的原則，恢復人的尊嚴和人性，倡導教師參與管理的重要性、必要性等等。對于以人為主要管理對象的高校管理來說，這樣的非理性管理是非常必要的。

現(xiàn)階段，構(gòu)建和諧社會強調(diào)以人為本，因此在高校管理中實行非理性管理也是社會發(fā)展的要求和趨勢。重視人的人文和精神需求，合理開發(fā)和利用人的意志、情感、欲望等非理性因素，力圖改變高校管理中重制度、重章法而不重視人的弊端，使高校管理建立在一種坦誠、尊重、友好、和諧的人際關(guān)系中，消除管理者和被管理者的對立，更好地發(fā)揮每個人的主觀能動性，以實現(xiàn)人和高校更好的發(fā)展。

二、非理性管理在高校管理中的作用

（一）非理性管理是知識經(jīng)濟時代對高校管理提出的新要求，是高校管理改革的最終趨向

首先，由于科學技術(shù)迅速發(fā)展，高校教師不僅自己要掌握、研究并創(chuàng)造相關(guān)領(lǐng)域的科學技術(shù)及成果，更需培養(yǎng)一大批掌握這些技術(shù)并具有創(chuàng)新精神的人才，這就要求他們的工作必須有主動性、創(chuàng)造性。因而他們更加關(guān)注人的自由、情感、存在的價值以及尊重、理解、溝通、信任、合作等人文精神，而這些更多的是由非理性管理提供的。其次，與社會其他階層相比，高校教師無論在思想認識還是學識修養(yǎng)方面，都是優(yōu)秀的。他們能自覺地遵循有形或無形的規(guī)范，但不愿意讓管理者過多地以規(guī)章來約束自己，對于這個群體的管理，顯然應(yīng)該淡化理性而強化非理性。另外，非理性管理所倡導的“以人為本”的理念，也必然會對大學生產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，這些人才走上工作崗位以后，將自覺不自覺地將這種人文精神運用和體現(xiàn)到工作中，既可以帶動社會各個領(lǐng)域管理理念和方式的變革，還可以加強工作的主動性、創(chuàng)造性，極大地提高工作效率，也能在一定程度上促進社會風氣的好轉(zhuǎn)。

（二）有利于高校管理思維及培養(yǎng)模式的改革

隨著經(jīng)濟及科學技術(shù)的飛速發(fā)展，中國教育尤其是高等教育面對全球化的新格局早已開始了與世界教育接軌的步伐，這與中國傳統(tǒng)的教育方式形成強烈的反差與對比。教育的全球化使教育的多樣性、民主性減弱，成為經(jīng)濟、政治、文化建設(shè)的工具。同時人文精神的回歸再次成為時代的呼喚，客觀上要求學校管理以人為核心，重視人的主體地位和精神需要，實行非理性管理。非理性因素的開發(fā)與培養(yǎng)讓高等教育管理者認識到傳統(tǒng)教育對于培養(yǎng)學生的個性發(fā)展、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力和其他實踐能力存在的欠缺，開始在改革與傳統(tǒng)之間找尋新的開發(fā)點。

（三）有利于在高校管理中創(chuàng)造良好的人文氛圍

非理性管理以人為核心，注重人的情感、欲望、心理、動機等。對于教師而言，在激烈的競爭中，重視教師的主體地位、情感和價值，有效地緩解了內(nèi)部矛盾，調(diào)動了他們投身于教學、科研的積極性和創(chuàng)造性，形成了一個和諧的利益共同體，從而提高了學校整體的凝聚力和競爭力。對于學生而言，關(guān)注他們的身心健康、精神需要和創(chuàng)造性的發(fā)揮，有利于學生各方面素質(zhì)的提高，克服高分低能的現(xiàn)象。教育不是使人馴服，而是培養(yǎng)有血有肉、有個性的人。非理性因素在充滿人文色彩的學校里所起的作用正在擴大。因為它能夠關(guān)注人的本質(zhì)需要，深入人的精神世界，容易引起被管理者和管理者之間的心靈共鳴，因而其管理效果是全面的、持久的。

三、高校管理中優(yōu)化非理性因素的對策

（一）領(lǐng)導者或管理者要開明放權(quán)

能否實施非理性管理，能否給他的員工以更多的人性化關(guān)懷，管理者或領(lǐng)導層的虛懷若谷、禮賢下士的處世之道是其重要前提。領(lǐng)導者能從內(nèi)心深處接受這種觀念，并發(fā)自內(nèi)心地身體力行，才能確保非理性管理理念的實施。不可否認，一些傳統(tǒng)的管理者從規(guī)章制度的制定到人財物的管理將權(quán)力集于一身，結(jié)果卻常常是事倍而功半。經(jīng)濟學家柯維說得好：在這個智力資本的時代，身為管理者，他的工作是去創(chuàng)造環(huán)境，使得人們想要去擁有主控權(quán)。也就是要大膽放權(quán)、勇于授權(quán)。作為領(lǐng)導者，要大膽放權(quán)，勇于授權(quán)。這不僅能給自己“減負”、以騰出更多總攬全局的時間，更是給員工提供一個人盡其才的做貢獻的空間。如果我們高校的管理者能抓住宏觀、放權(quán)微觀，給各類人才以發(fā)揮自我的位置，讓教授們不僅承擔著教書育人的重任，還要各取所長、有針對性地交給他們管理的權(quán)力和自我發(fā)展的權(quán)利，那么管理的效率將會有怎樣的變化呢？作為領(lǐng)導者，應(yīng)該永遠保持一種謙虛平和、平易近人的心態(tài)。要放下架子，誠心誠意地和員工交朋友。用實際行動感化員工，進而激勵他們忘我地奉獻。作為高校的管理者，如果也能時常用這種特殊的獎賞給員工一個個“驚喜”，那么，這種心與心的情感傳遞必將升華成一種永不枯竭的為學校發(fā)展而盡心盡力的力量。

（二）在高校管理中樹立“教師第一”的管理理念

高校管理包括人、財、物等諸方面，其中人起關(guān)鍵作用。非理性管理具有較強的人情味，強調(diào)調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的潛能。從高校管理的某種角度來看，管理者和教師之間存在著傳統(tǒng)意義上的主客體關(guān)系，因而表現(xiàn)出他們之間領(lǐng)導和服從的關(guān)系，但是，由于高校管理系統(tǒng)具有目的性和層次性的特點，教師可以做出自己在高校中的定位，從而具有管理他人、被管理和自我管理三種狀態(tài)，體現(xiàn)出管理者和被管理者的角色特征。這充分說明了教師是學校的主人，而只有承認教師是學校的主人，才談得上“以教師為本”。

樹立“以教師為本”的管理理念，其實質(zhì)就是要重視教師的主人翁地位，增強他們的參與意識和創(chuàng)造意識，使其才能得到充分發(fā)揮，人性得到完善發(fā)展。隨著教師主動精神和創(chuàng)造意識的提高，自我價值感得到體現(xiàn)，工作效率將會大幅度提高。此外，教師參與學校管理，增加了管理的透明度與可信度，使全體教師對學校的管理更具信任感和歸宿感，也有助于學校各項規(guī)章制度順利有效地實施。

（三）創(chuàng)造良好的文化氛圍，提升非理性管理的層次

重新定位高校管理，采用以價值觀為核心的文化進行管理，形成高校自身獨特的管理文化是高校管理理論的新發(fā)展，有助于改變當前人被不斷物化的狀況。高校的管理文化包括共同的理想信念、價值觀念、歷史傳統(tǒng)、道德規(guī)范、行為準則等因素，其核心是高校共同的價值觀。高校管理文化揭示了高校管理中最內(nèi)化最深層的因素，反映了高校的整體精神及共同的價值觀念，對于增強高校內(nèi)

聚力、向心力和持久力，保證高校行為的合理性，推動高校的發(fā)展具有重要意義。通過營造高校的管理文化和校園文化，使高校充滿尊重、理解、溝通、信任等人文精神，具備深厚的文化底蘊，就能使高校管理擺脫低層次徘徊而進入較高層次。

良好的文化氛圍要求有良好的人際關(guān)系。這也是非理性管理的基礎(chǔ)。要建設(shè)良好的人際關(guān)系，一方面要求管理者加強自身的修養(yǎng)，以其高尚的人格魅力和博學多才團結(jié)吸引人；另一方面要求管理者能夠轉(zhuǎn)換角色，有意識地多與教職工進行交流，以增進相互間的了解，不斷調(diào)整雙方在各方面的差異，以獲得教職工的心理認同。此外，還須注重溝通渠道的建設(shè)。除了正式的溝通渠道外，非正式渠道由于其情感性和情境性應(yīng)更加為非理性管理所重視。

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（作者簡介：郝娜（1985-）女，山東經(jīng)濟學院教育經(jīng)濟與管理專業(yè)在讀碩士研究生，研究方向：從事高等教育管理研究。）