xSimple實施方法優化研究

胡飛飛

【摘要】 隨著互聯網及移動互聯網技術的發展，企業對IT系統所帶來的價值在認知上已經發生較大改變，打破傳統信息化思路和方法，特別是以xSimple為代表的IT基礎建設，從項目實施周期、個性化需求及行業化解決方案，以及良好的用戶體驗等多個方面，對xSimple實施方法提出了新的要求。因此，研究適合于現代企業的xSimple實施方法，對企業未來的流程優化及管理變革，對于提高企業核心競爭力都有極其重要的意義。

本文首先論述了從傳統ERP到移動互聯網、物聯網的發展歷程及未來趨勢，并結合國內外咨詢服務行業的現狀，從國外ERP產品咨詢方法入手，結合國內本地化ERP實施方法的特色，對國內外ERP實施方法的特點進行分析研究。通過調查問卷統計與論證分析，總結得出公司xSimple實施方法面臨的六大問題，并據此進行總結及原因分析，進一步明確xSimple實施方法優化的重點和難點問題。其次，通過BPR/ESIA業務與流程優化的方法，將xSimple實施過程看作是一個PDCA循環的過程，將其定義為項目規劃、需求定義（CRP1）、方案構建（CRP2）、系統集成（CRP3）、系統上線、維護支持六個階段三重CRP步驟，每個階段以SMART原則為基礎，詳細設定每個階段的項目目標、方法與策略、交付成果、主要參與對象及責任人、計劃完成時間。重點強調多重CRP方法對項目的過程管控，包括推行模板化實施策略，加強項目過程中的測試和驗收管理，進一步保障項目質量來降低風險，并且通過良好的溝通及體系化的培訓來確保項目的成功。

最后，通過對公司xSimple實施方法改進后的真實案例，進一步驗證多重CRP方法的可行性及有效性，為其它公司或行業xSimple的實施方法的研究提供了參考。

【關鍵詞】 xSimple 方法優化 管理方法

一、緒論

1.1研究背景及意義

當今世界，信息化、數字化和經濟全球化相互促進，互聯網及移動互聯網已經融入社會生活方方面面，深刻改變了企業的生產和人們的生活方式。

ERP（Enterprise Resource Plan）即企業資源計劃，是中國企業走向信息化的第一步。過去的十年，中國企業的信息化水平得到了巨幅提升。企業借助先進的ERP系統搭建一個內部管理平臺，幫助企業實現信息共享和效率提升。

過去一個傳統大型ERP項目實施通常需要8至10個月實施周期，而今天的企業由于外部市場環境及客戶個性化需求的影響，企業內部的業務流程必須快速響應，需要一個快速交付并且為企業快速實現價值的信息技術管理平臺，所以如何將一個企業ERP項目在更短的時間內完成系統上線并實現客戶的項目目標，并在縮短項目周期的過程中，其項目質量及風險不受實施方法和項目過程影響并且是可控的。因此ERP系統實施方法的優化將作為一個新的研究課題。

1.2研究內容與思路

本文通過介紹Corcle公司的ERP實施方法的項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，并且對每個階段的重點工作進行分析，并從項目管理角度對項目過程控制、質量控制、風險控制三方面進行項目管理控制分析，最后將優化后的多重CRP實施方法應用于實際項目案例中進行應用與評價，從而論證Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科學性。

二、相關理論概述

2.1 xSimple的概念及其發展

1、xSimple的概念及特征

xSimple是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團（Garter Group Inc.）提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII即企業制造資源計劃（Manufacture resources Planning）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。

2、xSimple的發展歷程及趨勢

xSimple的發展歷程，它是從最初的MIS系統（Management Information System，管理信息系統）階段，后經歷MRP系統（Material Requirement Planning，物料需求計劃）階段、MRPII階段，再發展至現在的ERP階段，甚至基于互聯網時代的云ERP的模式，ERP的發展日趨完善。

進入xSimple階段后，系統增加了財務、資源等多方面的功能。相較于MRPII階段的系統，xSimple不僅將資源管理的范圍從企業內部擴展到供應鏈范圍，生產方式管理方面更是改變以往批量生產、定制生產的管理方式，更好的滿足個性化市場的多樣化需求。

2.2咨詢公司xSimple實施方法綜述

1、xSimple實施方法綜述

近年來，由于咨詢行業環境變化引起的市場競爭激烈及交付成本偏高，各xSimple系統咨詢公司都開始研究并尋找一套能夠快速交付且能保證ERP成功實施的實施方法。

狹義的xSimple實施是指從企業購買xSimple軟件到正式運行或交付使用的全過程；廣義的xSimple實施是指從客戶正式提出需求，到選擇合適的xSimple軟件及實施公司，直到企業xSimple系統正式運行并達到預期實施目標及項目價值的全部活動。

三、公司xSimple實施方法的現狀及問題分析

3.1 xSimple項目現狀

通過調查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨詢服務有以下特征：

（1）專注于國外成熟產品的咨詢服務；

（2）提供全生命周期的IT技術服務。

從整個xSimple咨詢行業來看，咨詢行業高中低實施商差距較大；整體資源水平下降，費率一直處于下降趨勢；行業化及定制化需求，對咨詢商提出更多創新及技術要求。（此處段落有刪減內容）

從xSimple市場情況來看，高端市場或大客戶掌握在少數咨詢服務商手中；中小企業xSimple市場需求，依然潛力大；行業化及定制化需求越來越多。

3.2公司xSimple實施方法面臨的問題及原因分析

根據上述的調研分析，并結合國外有成功案例支撐的方法論及公司xSimple實施項目的特點，以下這些問題是企業在實施xSimple項目中需要高度警惕、最有可能發生問題造成項目風險的重要因素。

1、目標不統一，需求不清晰

很多時候客戶最初的需求往往是比較抽象的，經過一段時間的顧問引導與激發，客戶對ERP系統有了一定認識和感受，就會提出新的想法和需求，甚至要求變更范圍和增加功能。

2、實施策略與方法錯誤

實施策略與方法錯誤，更需要從xSimple系統實施方法入手，通常存在以下幾種情形：第一點，沒有采取先易后難、循序漸進的原則。第二點，缺乏統籌。第三點，任務評估的錯誤，對項目工作量評估不充分，沒有預留一定空間。第四點，盲目趕工。

3、項目過程監控不力

無論是技術方案層面，還是項目管理方法層面，項目過程監管不夠，項目即使上線運行了，后續維護成本及業務優化成本都將付出巨大的代價，這就是項目過程監控不力的最終后果。

4、數據問題

數據問題是xSimple實施上線過程中比較嚴重的問題。xSimple系統很重要作用就是實現信息共享和系統集成，才能幫助企業提高工作效率。錯誤數據一旦存在于xSimple系統中，也很容易被快速傳播，這時若要修復這些數據，將要付出更多的精力和代價。

總之，我們要真正解決這些問題，需要從xSimple項目的管理規范和實施方法上來進行優化與改進。

四、多重xSimple實施方法的優化設計

4.1 xSimple實施方法優化方法與思路

本章中，將用多種方法對ERP實施的全過程的六個階段進行改進優化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明環），BPR（業務流程重組），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。

1、運用BPR原則與ESIA方法來優化ERP實施方法

BPR是流程優化的原則，而ESIA是流程優化的方法。xSimple實施方法優化過程中，可以從Eliminate（清除）、Simplify（簡化）、Integrate（整合）、Automate（自動化）這四個角度入手，業內稱之為ESIA。

2、運用PDCA（戴明環）對xSimple實施方法進行改進

PDCA（戴明環）最初是豐田公司運用的問題解決方法，是愛德華茲.戴明在WalterShewhart提出的方法論基礎上改進得到的。PDCA就是“計劃（Plan）—實施（Do）—檢查（Check）—處理（Action）循環”，我們通常也稱之為：戴明環法。

4.2多重xSimple實施方法的總體設計

本文提出的多重xSimple實施方法將項目實施過程定義為：項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，如圖4-1中將每個階段以SMART原則為基礎，對項目每個階段目標具體且明確（S=Specific（明確性））、執行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任務交付且可達成性（A=Attainable（可達成性））、任務與職責分配明確（R=Relevant（相關性））、任務執行完成時效性（T=Time-bound（時限性））進行研究與分析。

同時，在項目實施過程中，我們可從管理角度將項目整個過程分解為：計劃、執行、檢查、行動四個步驟，即PDCA循環，如圖4-2。其中：

五、結論與展望

5.1結論

本文主要從以下方面展開研究：

1.簡單論述了xSimple在移動互聯網時代的發展趨勢、國內外xSimple咨詢業及實施方法現狀，并提出xSimple實施方法優化的必要性和科學性；

2.通過描述公司在xSimple項目上的實施特點，提出xSimple方法實施過程中具體問題并進行梳理分析，從而引入多重xSimple實施方法優化思路和方法；

3.運用BPR/EISA流程方法，并將xSimple實施過程的六個階段看作是一個PDCA循環，將每個階段以SMART原則為基礎，設定目標、策略、交付、對象、時間要求，對xSimple實施方法進行全面優化，并在項目過程中推行模板化的思路、加強測試與驗收管理，通過培訓知識傳遞及良好的溝通，來降低項目的風險，確保xSimple實施項目能給企業帶來管理上的變革及創造IT價值。

5.2展望

人類進入21世紀，移動互聯網技術及其它高新科技飛速發展，我們的企業在信息化戰略將有更廣闊的思維和更遠大的目標，信息化系統的實施方法也將朝著個性化及行業化的需求再次發生變革。

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