MOOC環境下高校圖書館角色定位與服務創新★

薛麗榮

(廣州城建職業學院圖書館 廣東 廣州 510925)

MOOC(Massive Open Online Course)即大規模開放在線課程，主要特點是大規模、開放性和在線，它是教育領域出現的一種新型的課程模式，從一出現便獲得極大的關注，給高校教育帶來巨大影響。在MOOC背景下，高校圖書館如何更好地發揮為教學科研服務的職能及開展服務創新活動，值得圖書館界探討。

1 MOOC發展現狀

1.1 國外MOOC發展現狀

隨著上個世紀末開放教育資源運動的發端以及不斷深入推進，出現了通過在線課程的渠道吸引學生參與到課堂之中的網絡課程，2008年，Dave Cormier和Bryan Alexander教授第一次提出了MOOC這個概念[1]。2011年，美國斯坦福大學教授巴斯汀·索恩成立的Udacity新的知識實驗室有16萬人參與了《人工智能課程》，隨后MOOC課程被社會公眾廣泛關注。2012年，美國斯坦福教授安德魯·吳和達芙妮·科勒共同創辦了Coursera平臺，該平臺致力于普及全世界最好的教育，它與全球一流大學和機構合作提供在線課程，目前有來自29個國家的150個合作伙伴，提供2 132門課程。同年，哈佛大學和麻省理工學院共同創辦的edX非營利網絡教育項目上線。據此，Coursera、edX和Udacity被稱為MOOC平臺的三架馬車，2012年也被《紐約時報》稱為“MOOC”元年。之后，英國的Futerlearn、歐洲十一國聯合推出的OpenupED.eu、德國的Iversity、日本的Schoo和澳大利亞的Opne2study等MOOC平臺相繼出現。

1.2 國內MOOC發展現狀

2013年可謂是我國MOOC發展元年，除了北京大學、上海交通大學、復旦大學等相繼加入國外的MOOC平臺外，其他主要事件有：4月27日，中國東西部高校課程共享聯盟成立，隨后其分課程平臺“智慧樹”上線；6月21日，“上海課程中心”平臺建立；9月23日，北京大學MOOC網站上線；10月10日，清華大學推出的“學堂在線”MOOC網站正式運行；11月23日召開的“大學教學改革研討會”上教育部號召985高校和211高校積極加入MOOC制作，從上層給予MOOC發展提供支持[2-3]。隨后，MOOC在我國處于快速發展時期，并一直受到教育部的支持，2015年提出“建設一批以大規模在線開放課程為代表、課程應用與教學服務相融通的優質在線開放課程，認定一批國家精品在線開放課程和建設在線開放課程公共服務平臺”的意見[4]，并在《2017年教育信息化工作要點》中提出“繼續鼓勵本科高校建設并開放高水平在線開放課程，認定一批國家級精品在線開放課程”[5]，進一步加快高校MOOC課程的建設。目前，我國較為有名的MOOC平臺主要有MOOC中國、中國大學MOOC、果殼網MOOC學院、頂你學堂、學堂在線和超星慕課等。

2 MOOC對高等教育產生的影響

MOOC作為一種新興的教育模式，突破了時間和空間的限制，打破了地域的壁壘，它的學習方式和學習時間更加靈活。MOOC注重為學習者提供開放、共享和公平的教育，這種理念，使得MOOC很快在全球掀起學習浪潮，意味著MOOC正在打破校園圍墻，優質教育資源的共享成為時代必然，傳統意義上的大學職能將會發生顛覆性變化，教育會超出現有教育范疇，成為國家文化和軟實力輸出的重要載體[6]。

2.1 有利于全球優質教育資源共享，促進教育公平發展

學習者通過在MOOC網站注冊就可以學習到國內外優質的免費網絡教育課程，這種便捷的方式讓更多的人受益，對于那些處于貧困偏遠地區的人群尤為重要。達夫妮·科勒曾說過：“MOOC實現了高等教育的真正民主”[7]。MOOC入學門檻低，學習者根據興趣愛好自主選課，擁有自主學習權，是一個終身學習和個性學習的平臺，MOOC的出現不再受國與國、校與校之間的限制，使各高校優秀的教育資源共享成為可能，這對于促進教育公平化、教育大眾化，實現教育全球化具有破冰意義[8]。

2.2 改變了傳統的教學方式，實現了課堂教學模式創新

MOOC突破時間和空間的課程學習限制，打破了傳統意義上的教學方式，是傳統教學內容的延伸和擴展。MOOC教學與傳統教學差別很大，從教師角度講，要完成一個MOOC的課題選題設計、內容制作、課程錄像、視頻編輯等內容，單獨一人是無法完成的，因此必須組建MOOC團隊，團隊教師間需要相互配合協調，同時教師還需要拓展知識面、改進教學方法和提升教學能力；從課程內容來講，MOOC課程將每個知識點錄制成視頻，每段視頻后有測試和反饋，教學效果更直觀、生動和深刻，這有利于學習者鞏固所學知識，提高學習效果；從專業設置角度來講，MOOC模式強調知識生產，這符合知識生態系統建構原則，隨著越來越多的強勢專業將其優質課程上線MOOC平臺，受教育者自主選擇專業，優化了專業結構，傳統高等教育弱勢專業必將自動消亡[9]。

2.3 轉變了傳統學習方式

傳統的課堂教學主要是以“填鴨式”教學為主，以老師講授為主，學生被動接受，這種教學方式不利于學生創新能力的發展，打擊了學生學習的積極性。而MOOC課程的設計，學生將擺脫傳統課堂的限制和約束，給予了學生自主選擇學習的權利，這種開放式的網絡課程，有知識點的講授、課堂練習以及學習者之間的交流互動，可以滿足學生個性化的學習，獲得滿意的學習效果，實現因材施教的教育目標。

3 MOOC環境下高校圖書館角色定位

MOOC的快速發展對高等教育的影響在日益擴大，高校圖書館作為高校的第二課堂、教學科研輔助部門，在資源服務、技術服務、學科專業服務和信息素養教育方面都面臨著巨大的沖擊和挑戰，高校圖書館應重新定位自己的角色，為MOOC提供有力支持。高校圖書館在MOOC服務中的角色概括為以下5個方面：版權服務援助者、信息素養培訓者、信息咨詢服務者、信息技術支撐者、課程收集保存者。

3.1 版權服務援助者

MOOC這種新型的教學模式與傳統教學模式不同，MOOC在制作和使用過程中不可避免的出現版權問題，主要涉及到兩方面，一是制作課程時所用到的視頻、圖片、圖表、音頻和參考資料等內容；二是課程原創內容的版權，如教師創作的MOOC內容版權的歸屬問題；MOOC教學中學生討論的內容是屬于學生、教師還是平臺也是需要商榷的。

高校圖書館比較關注版權問題，圖書館員可以給教師和使用者提供版權援助服務，主要可以從三個方面開展： 一是版權的宣傳，關于MOOC涉及到的版權問題，很多教師可能不太了解情況，圖書館應在教師制作MOOC前多向他們宣傳和講解版權方面的法律法規以及注意事項等,盡量減少或避免版權問題的產生；二是版權清理，圖書館員對于開放獲取、滿足合理使用的資源可以告訴教師直接使用，對于涉及到版權的內容可以通過談判的方式跟版權資源商溝通，尋找可使用的模式；三是版權咨詢，圖書館員應貫穿于MOOC制作與利用的始終，及時為相關問題提供咨詢服務。

3.2 信息素養培訓者

互聯網+環境下的信息時代，知識呈現爆炸式增長，其發展的重要前提是信息資源的傳播和共享。隨著高校圖書館的發展，其資源傳播的作用在信息時代也將充分發揮。MOOC實現了教育資源的共享，更多的人可以通過開放的網絡教學資源平臺學習自己所需的知識，參與者眾多，教育資源的最大功效得以發揮。但是在利用的過程中會遇到諸多的限制，用戶的信息素養問題也隨之凸顯出來，如信息獲取技能、版權意識問題等。高校圖書館肩負著人才培養的教育職能，應全面參與學校的人才培養工作，重視開展信息素質教育，采取多種形式提高學生的綜合素質，幫助學習者提升信息素養。

3.3 信息咨詢服務者

MOOC教學過程中，高校圖書館除了平時開展一些課程提升學生的信息素養，同時也要擔當信息咨詢專家的角色，嵌入到MOOC教學過程中，隨時幫助學生解決學習過程中遇到的問題。館員可以通過課程論壇或其他網絡平臺回答學習者在課程方面的學習方法、信息檢索、資源利用等方面的問題，同時可以作為教師助手，幫助教師分析學生可能存在的問題，通過文字形式整理成解答資料附在課程中以供參考[10]；同時也可提供給學生課程中涉及到的參考文獻、擴展資料以及課外閱讀資料等圖書館館藏、網址等，減少學生在學習過程中查找和利用資源的時間和難度[11]。

3.4 信息技術支撐者

高校圖書館是學校信息化建設的重要組成部分，可以服務于教師，減輕其工作負擔。對于MOOC教學的支持主要體現在提供網絡軟硬件平臺和學習場所，提供教師資源與技術方面的支持和幫助。有些教師對于多媒體技術和相關軟件使用并不擅長，他們需要相應的幫助，如制作MOOC的設備、素材編輯軟件如何利用等，圖書館技術人員可以為其提供幫助和進行培訓。

3.5 課程收集保存者

MOOC教學過程中會產生大量的信息，如教師制作的音頻、視頻和文字材料，學生的作業、交流的信息等，這些資料需要長期保存，圖書館一直肩負著保存信息資源的重要職責，可以承擔此重任，將其作為信息服務的一部分。圖書館主要負責對MOOC中產生的有用信息進行搜集、整理和保存，實現其價值和長期可用性，圖書館可以對相關數據進行分析，為課程提供反饋和評估依據，便于教師改進。通過保存和大數據分析，可以預防MOOC平臺由于更新問題可能產生的數據丟失，同時可以為高等教育領域提供發展趨勢、教學情況追蹤等信息，有助于為課程決策和完善服務。

4 基于MOOC環境下的高校圖書館服務創新

4.1 設置版權服務部門

高校圖書館是服務于教學工作的，MOOC環境下，圖書館更應該積極主動地為教學服務，幫助解決教學中遇到的困難，版權問題是MOOC教學中遇到的棘手的難題，圖書館應配備版權專業人員，幫助教師和學生解決MOOC中遇到的版權問題。國外的高校大都成立了版權咨詢或援助機構，如美國的哥倫比亞大學、斯坦福大學、密歇根大學、普渡大學、杜克大學，加拿大女王大學、達爾霍斯大學，澳大利亞悉尼大學、維多利亞大學等[12]。美國的杜克大學圖書館設立了“版權與學術交流辦公室”，館員凱文·史密斯(K．Smith)擔任主管，長期以來為學校師生提供版權咨詢及學術交流服務[13]。借鑒國外經驗以及我國實際情況，建議我國高校圖書館在MOOC環境下成立版權服務機構，開展相關工作，其服務對象為高校師生，根據不同對象所遇到的不同版權問題給予有針對性的解決方案。

我國版權法律體系基本建立，但是由于發展時間短，版權制度的認識和運用經驗不足，導致人們的版權意識比較淡薄，版權人的利益無法得到有效保障。在MOOC環境下，教師授課的范圍和影響擴大，其版權價值日益凸顯，合理使用制度是否適用難以界定，因此，尋求法律途徑、具有理性自我保護意識以及防范版權風險的人數將會呈現明顯的上升趨勢。面對這一趨勢，圖書館應當開展針對教師的版權咨詢和教育工作，促使高校以及教師形成和保持正確的版權意識。高校圖書館版權服務的內容應涉及到版權意識的培養、開展版權咨詢和版權教育。如通過定期開展版權講座的形式組織教師和學生學習我國版權的法律法規等，樹立其版權意識；通過電話、郵件、QQ、當面咨詢等多種方式解答教師及學生遇到的版權問題。

4.2 加強信息素養教育

信息素養教育是高校圖書館主要職責之一。MOOC課程對學習者的信息素養水平要求更高，學習者信息素養水平也是其提高學習和創新能力的前提和基礎。高校圖書館應加強信息素養教育方面的培訓，開展信息素養MOOC教學，提高學習者的素養水平。除了通過QQ、微博、微信等方式及時解答學生信息檢索中遇到的問題，還可以嘗試通過開展信息素養MOOC培訓課程來系統的強化和提升學生的信息素養，同時，也可以將該MOOC課程嵌入到其他MOOC教學課程中，引導學生自主學習，提高其信息素養水平。高校圖書館以此為契機，利用圖書館館員豐富的信息素養課程教學經驗組建MOOC建設團隊，開展符合學生特點的信息素養教育。

4.3 轉變管理和服務理念

“讀者第一，服務至上”是高校圖書館永恒的服務理念。高校圖書館應始終堅持這一理念，在館員思想深處扎根這一理念，在行動上實踐這一理念。MOOC環境下，館員應主動走進MOOC教學課程，嵌入到教學全過程，為教師和學生提供專業細致的服務。基于此，高校圖書館應不斷提升館員的專業素質和工作積極性，如在理論上可以通過館內崗位和專業知識培訓、校外短期專業培訓、網絡培訓和學歷提升等方式提升館員的專業素養；在實踐中，制定相關激勵措施，營造一種終身學習的環境氛圍，激發館員終身學習的潛在動力和工作的積極主動性。只有這樣，館員才能始終保持著飽滿的工作熱情和專業的職業素養，來滿足不斷變化的環境挑戰，始終為讀者提供優質的服務。

4.4 完善技術服務體系

MOOC是互聯網背景下的產物，是全球化的教學改革，對教育產生了深遠的影響，對教學資源的存儲和管理提出了更高的要求，也對教師教學方式提出了更高的要求，有些缺乏計算機背景的老師無法適應這一改變，需要尋求專業人員的幫助，高校圖書館擁有資源、設備和技術人員，可以為教師提供相關幫助。為了更好保存MOOC教學課程海量的數據，高校圖書館必須加大計算機硬件的建設力度，加強管理系統的維護和更新，對現有的圖書、報刊、音視頻和數據庫等資源通過關聯技術進行處理，建立數據資源處理平臺，實現智慧型服務，為MOOC學習者提供高智能的技術服務體系[14]。

4.5 開展MOOC資源收集整合服務

開放性是MOOC的基本屬性之一，主要包括課程教學方式、教學理念、學員范圍以及參考資料的使用范圍和方式等方面。隨著MOOC的發展，我國MOOC教學平臺不斷增加，比如高校、社會機構和教育主管機構建立的平臺。雖然我國MOOC平臺穩步發展，但是有些平臺呈現出管理相對不足的缺點，如學分互認范圍受限、同一課程在不同平臺出現缺乏鑒別機制和聯盟成員費用結算問題等，這些都影響著MOOC課程的推廣。因此，高校圖書館應依據不同學院不同學科的不同特點，對相關的MOOC課程資源進行收集和整合，實現教學資源的長期保存。作為圖書館的館藏資源，不但可以增加圖書館的資源數量和種類，同時將資源進行保存，以擴展服務內容。

5 結語

MOOC的興起掀起了教育模式改革的浪潮，其發展迅速，影響范圍廣，對教育事業產生了巨大的沖擊，作為為教學科研服務的高校圖書館需要充分認識到MOOC為其帶來的沖擊和挑戰，把握機會，重新定位角色，主動參與，發揮好教育職能，創新服務模式，更好地服務于教學科研，不斷提升圖書館的服務水平，拓展圖書館的服務范圍。

[1] 徐華洋. MOOC時代圖書館的在線學習支持[J]. 大學圖書情報學刊,2016,(2):33-37,85.

[2] 周玲玲. MOOC環境下高校圖書館知識服務創新研究[J]. 農業圖書情報學刊,2016,(4):143-145.

[3] 秦鴻. MOOCs的興起及圖書館的角色[J]. 中國圖書館學報,2014,(2):19-26.

[4] 中國政府網.教育部出臺《關于加強高等學校在線開放課程建設應用與管理的意見》[EB/OL].[2017-2-28].http://www.gov.cn/xinwen/2015-04/28/content_285 4089.html.

[5] 中華人民共和國教育部門戶網站.教育部辦公廳關于印發《2017年教育信息化工作要點》的通知[EB/OL].[2017-2-28].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201702/t20170221_296857.html.

[6] 李志民.MOOC加速高等教育國際化[EB/OL].[2017-3-15].http://www.edu.cn/gd_6534/20130506/t2013 0506_939244.shtml.

[7] 松楊,江小平.后IT時代MOOC 對高等教育的影響[J].高等教育研究學報，2013,(3):23-25.

[8] 陳哲.“慕課”對高校圖書館服務的沖擊與挑戰[J]. 現代情報,2015,(2):137-139.

[9] 李華. MOOC發展對高等教育生態系統影響的思考[J]. 中國成人教育,2015, (22):13-15.

[10] 游祎.“MOOC”環境下高校圖書館服務創新研究[J]. 圖書館雜志,2014,(6):61-65.

[11] 楊帥.面向MOOCs的高校圖書館員角色探討[J]. 新世紀圖書館,2015,(2):38-41.

[12] 張立彬,李易航.版權援助顧問:MOOC環境下圖書館的新角色[J].情報理論與實踐,2016,(6):20-26.

[13] 張丹,龔曉林.大學圖書館參與MOOC版權服務的實踐及啟示——以杜克大學圖書館為例[J].圖書情報工作,2014,(10):90-93.

[14] 陳哲.“慕課”對高校圖書館服務的沖擊與挑戰[J].現代情報,2015,(2):137-139.