基于信息覓食理論的大學生搜索引擎利用能力培養研究★

謝 珍 陸 溯 杜文龍

(西安翻譯學院圖書館 陜西西安 710105)

基于信息覓食理論的大學生搜索引擎利用能力培養研究★

謝 珍 陸 溯 杜文龍

(西安翻譯學院圖書館 陜西西安 710105)

搜索引擎技術的進步極大改變了大學生信息環境。基于信息覓食理論，從信息斑塊、信息菜單、信息線索三個方面對大學生搜索引擎利用行為進行分析。結合大學生信息覓食行為的新特點，調整高校信息素養教育的培訓內容，提高大學生利用搜索引擎的能力。

信息覓食理論；搜索引擎；信息素養

搜索引擎已經成為大學生信息檢索的重要工具，隨著搜索引擎技術的發展，既方便了大學生查找信息，也使其信息檢索行為呈現出新的特點，這些特點對大學生信息素養教育提出了新的要求，本文從信息覓食的角度出發，分析大學生信息檢索行為的特點，并依此探討大學生信息能力培養的方式。

1 信息覓食理論概述

信息覓食理論來源于生態學中生物學家對動物覓食行為的分析。信息覓食理論認為人的信息搜尋行為與動物覓食行為相類似，總是通過不斷評估所獲取信息的量和所消耗的能量，決定是否繼續停留某個信息斑塊還是轉向另一個信息斑塊，整個過程可以通過建立模型來解釋。該理論包括三個模型：(1) 斑塊模型，認為信息資源是呈斑塊不均衡地分布的，信息覓食者必須選擇在某一個信息斑塊中開始覓食或放棄覓食；(2)菜單模型，認為信息資源分布不均，信息覓食者也存在獲取的問題，信息覓食者必須選擇哪些資源是值得獲取并能取得最大的信息收益；(3)信息線索模型，認為信息覓食者總是通過一定的線索來判定自己所需要的信息資源的位置。

大學生利用搜索引擎進行信息檢索就是一種典型的信息覓食行為，而搜索引擎則是大學生信息覓食的信息斑塊[1]。搜索引擎的發展給大學生信息搜尋帶來了極大便利的同時也對大學生的搜索利用能力提出了更高的要求，如何選擇合適的信息斑塊、把握信息線索、評估信息菜單，提高信息搜索引擎利用能力，是需要我們認真思考的問題。

2 從信息覓食的角度看搜索引擎的發展

2.1 從斑塊模型看搜索引擎對信息檢索的影響

隨著搜索引擎市場的日益擴大，搜索引擎正逐步改變以往百度等少數幾家獨霸天下的局面，種類變的越來越多，根據StatCounter Global Stats-Search Engine Market Share的統計，目前在國內市場運營的搜索引擎已經不再是十多年前僅有的百度、谷歌、雅虎等少數搜索引擎。截止到2016年末，正在運營的搜索引擎已經超過十余種，新的搜索引擎也都各自具有一定的特色，如：中搜能夠有效搜索微博、論壇上的信息，神馬搜索引擎完全基于移動互聯網的信息檢索，360搜索的“良醫”搜索屬于專業的醫療健康搜索引擎。對信息覓食者來說，雖然搜索引擎的種類增多意味著其可以選擇的信息斑塊也在增多，但同時也意味著信息覓食者需要更多時間了解每個信息斑塊的內容，其做出選擇決策的過程也將變得更困難[2]。

2.2 從菜單模型看搜索引擎對信息檢索的影響

信息技術的發展和用戶的需求促使搜索引擎商開發出更多的檢索欄目。以百度為例，百度搜索引擎的檢索欄目已經從最初只有單一網頁搜索功能發展到包括百度音樂、百度視頻、百度學術等十八種搜索功能，此外還擁有社區、導航、開發等服務功能。這些檢索欄目能夠各自滿足用戶某一方面的信息需求，在信息覓食時給予用戶精準的菜單選項，極大的方便了用戶查找信息，用戶可以更快地權衡信息收益和資源耗費上的比例，從而做出更好的菜單選擇。

2.3 從信息線索模型看搜索引擎對信息檢索的影響

隨著搜索引擎的發展，為了幫助用戶更有效的檢索，智能檢索技術正逐步引入搜索引擎中，如：檢索詞聯想技術(指用戶輸入檢索詞后,同時顯示與該詞組最常一起被搜索的相關詞)，語句檢索功能(即自然語句中自動選擇和擇取功能)，相關檢索功能(指輸入檢索詞，自動顯示與該詞組相關的詞語、事件、人物、報告等信息鏈接的功能)等，這些技術和功能使搜索引擎變得“聰明”起來，能夠自動分析用戶實際的信息需要，在信息檢索中給予用戶更多的信息線索，引導用戶查找到自己真正需要的信息，甚至用戶在使用自然語言的情況下，搜索引擎也能完成相應的檢索。

3 基于覓食理論的大學生搜索引擎利用行為分析

搜索引擎的變化既方便了用戶的信息檢索，也改變了用戶利用搜索引擎的信息行為。對大學生而言，日趨智能化的搜索引擎既提高了其信息檢索的效率，卻也要求其必須具有更高的能力。從信息覓食理論的視角看，大學生利用搜索引擎的信息行為呈現出以下的特點：

3.1 基于信息斑塊模型的分析

信息斑塊理論認為，用戶會根據覓食環境和自身情況選擇不同的覓食斑塊，并因此決定在某一斑塊內的覓食時間。筆者發現，搜索引擎種類的增加為大學生提供了更多可選擇的信息斑塊，但大學生并不熟悉各個搜索引擎的特點和功能，因此在選擇搜索引擎的時候，呈現出三方面的特點：

(1)基于經驗選擇搜索引擎。用戶在選擇信息斑塊的時候，總是首先選擇自己最為熟悉的信息斑塊，只有該信息斑塊內無法取得滿意的結果才會搜尋其他信息斑塊。大學生在利用搜索引擎進行信息檢索時也是如此，筆者發現，在信息檢索過程中，大學生首先選擇的是自己最熟悉的搜索引擎，而對不熟悉的搜索引擎則很少光顧，因此，目前覆蓋范圍最廣使用率最高的百度搜索引擎成為大學生中使用最多的搜索引擎。

(2)基于便捷程度選擇搜索引擎。對于沒有太多信息檢索經驗的大學生來說，任何信息斑塊都是一樣的，因此，他們幾乎不會花費時間和精力對不熟悉的信息斑塊進行辨別和選擇，只選擇獲取自己認為最為便利斑塊，同樣，在選擇搜索引擎的時候，也遵循著同樣的原則，如：在選擇搜索引擎類型時，通常就使用自己電腦網頁主頁所默認的搜索引擎，而并不刻意針對自己的需求來選擇搜索引擎。

(3)能接受的時間耗費少。如果所搜尋的信息并非特別重要，大部分大學生在搜索引擎內的信息覓食時間并不長，筆者調查發現，大部分大學生信息檢索時間一旦超過20分鐘，翻閱信息結果頁面一旦超過15頁，則放棄繼續查詢，而采取新的檢索策略，或者改用其他檢索工具，甚至徹底放棄檢索。

3.2 基于信息菜單模型的分析

(1)用戶對信息菜單的熟悉程度。 菜單理論認為，用戶首先會根據以往的覓食經驗選擇他們熟悉的菜單模式，其次才會嘗試新的菜單。雖然搜索引擎為用戶提供了許多可以選擇的信息欄目，大學生在實際進行檢索時，一般依據以往的檢索經驗選擇幾個在主頁上的欄目(如：主頁、音樂、視頻)，不會主動嘗試新的欄目或并不見于主頁的欄目。(如：學術、識圖等)，即使這些檢索欄目有助于其信息檢索。

(2)用戶對信息菜單的選擇技巧。用戶在選擇菜單時，除了經驗外，對菜單的應用技巧也會影響其信息覓食行為。那些能夠利用合適的檢索詞，選擇合適的檢索欄目的信息覓食者將更快的找到自己所需要的信息。信息檢索的實踐表明，善于利用信息菜單的大學生能夠很快找到所需要的信息，而不會利用信息菜單的大學生則很難找到所需要的信息，他們在利用信息菜單上的問題主要體現在兩方面：第一，不會利用搜索引擎提供的檢索欄目進行深度檢索；第二，大學生的檢索策略過于簡單，很少采用復雜的邏輯運算來檢索，通常只用一兩個檢索詞甚至自然語言來完成檢索。

3.3 基于信息線索模型的分析

(1)用戶對信息線索的反應。 用戶自身對搜索引擎所提供的信息線索及時準確的反應是其能夠準確找到所需信息的關鍵，雖然搜索引擎提供相當多的信息線索(如：相關搜索等)，在實際檢索中，能夠迅速找到信息的大學生通常能準確對信息線索進行反應，而那些很少主動留意這些線索，其信息覓食路線基本呈現線性狀態的大學生通常需要花費較長時間才能找到信息。筆者認為，這與大學生自身信息意識能力有關系，只有對相關信息線索的積極關注才能更好的抓住信息線索，否者即使存在有用的信息線索也不會意識到其對自身的幫助。

(2) 用戶對錯誤信息線索的排除。用戶在信息覓食中會遇見各種信息線索，有些信息線索會引導用戶找到正確的信息，而有些線索則會對用戶產生誤導。用戶必須分辨正確和錯誤的信息線索才能找到所需的信息。筆者調查中發現，能夠迅速排除錯誤信息線索的大學生通常能準確及時找到信息，而無法分辨并排除錯誤信息線索的大學生，往往被標題夸張的信息所吸引，不但花費大量檢索時間，也經常做出錯誤的選擇。

4 基于信息覓食理論的大學生搜索引擎利用能力培養

4.1 大學生搜索引擎利用中存在的問題

根據大學生信息行為分析，大學生利用搜索引擎時，主要存在三方面問題：

(1) 對搜索引擎了解不夠。根據信息斑塊理論，用戶只有在充分了解信息斑塊的情況下才能做出正確的選擇。實踐證明，能夠迅速查找到信息的大學生通常都較為了解所使用的搜索引擎，而對于信息檢索能力較差的大學生來說，雖然有過大量的搜索引擎檢索實踐，但由于其無法說清楚幾種常見的搜索引擎之間的區別、對搜索引擎的特點、功能和欄目并不了解。因此，他們在檢索時并無法根據自身需要選擇正確的搜索引擎。

(2) 無法有效把握信息線索。對信息線索及時準確的反應是用戶是否檢索出所需信息的關鍵。實踐證明，具有良好信息檢索能力的大學生總是能準確把握信息線索，并根據信息線索找到自己所需要的信息，而信息檢索能力差的大學生則不能有效發現自己所需要的信息線索，無法排除錯誤信息線索的干擾。這一方面是由于這部分大學生信息檢索經驗不足，缺乏對信息線索的把握能力；另一方面則是因為大學生對信息權威意識不足，日常生活中大學生無從了解什么信息是準確權威的，他們所認為的權威信息多半是來自于身旁的人，這導致其在實際檢索當中真正準確權威的信息線索無法引起大學生的注意。

(3) 缺乏有效的信息策略。在信息覓食過程中，找尋和分辨合適的信息線索需要一定的信息技巧和策略，調查發現，具有良好信息檢索技巧和策略的大學生總是能及時發現信息線索，迅速找到自己需要的信息，但大部分大學生的信息技巧和策略比較貧乏，這一方面是由于搜索引擎技術的發展使大學生在不用太多技巧和策略的情況下可以獲得較多的信息線索；但更重要的是由于大學生信息檢索的策略和技巧有限，無法獲取更多的信息線索。

4.2 大學生搜索引擎利用能力培養

(1) 增加大學生對信息斑塊的熟悉程度。大學生信息能力優劣首先體現在對信息斑塊是否熟悉，對信息斑塊的不熟悉可能導致其無法選擇合適的信息斑塊，因此大學生信息能力的提升應促使其熟悉每一個可能應用到的搜索引擎。高校信息素養教育課應調整搜索引擎部分的內容，減少無助于大學生實際檢索應用的部分，如：搜索引擎的介紹，概念，原理等，增加有助于大學生進行信息覓食的部分，如：每個搜索引擎的特點、功能、檢索欄目等，幫助大學生熟悉各搜索引擎，以便其在信息覓食的時候正確選擇合適的信息斑塊。如：大學生試圖搜索分布在微博、論壇上的散落信息則選擇中搜微博搜索，搜索某條信息媒體關注度則選擇360搜索的媒體關注[3]。

(2) 培養大學生把握和利用信息線索的技巧。掌握靈活的信息技巧能夠使大學生盡快找到合適的信息菜單并發現可以利用的信息線索。目前大學生利用搜索引擎的策略和技巧較差，因此，培養大學生的信息檢索技巧也應是信息素養教育的重點，信息檢索技巧培訓應包括兩方面內容，一是熟悉信息菜單，讓大學生了解搜索引擎所提供的信息工具，使大學生能夠在信息檢索中選擇合適的菜單；二是加強找尋和把握信息線索技巧的能力，主要是加強大學生利用搜索引擎能力的技巧和策略的培養，增強大學生信息檢索過程中查找、發現和利用信息線索的能力[4]。高校可通過實踐指導來提高大學生的信息檢索技巧，如：在信息檢索課的上機實踐中，讓大學生圍繞某一研究課題進行檢索，要求說明其所選擇的檢索工具、檢索詞、制定的檢索策略以及發現的信息線索。在此過程中，指導其信息檢索過程，糾正其不當的檢索行為。

(3) 提高大學生對信息線索的鑒別能力。在信息檢索過程中，大學生經常被錯誤的信息線索所誤導，因此，大學生信息素養教育應加強其對信息線索的分辨能力，使其具有排除錯誤信息線索的能力。對大學生關于信息線索鑒別能力的培養應包括兩個方面：一、樹立權威信息觀念，讓大學生了解哪些信息源是可靠的，促使大學生主動從權威信息源中查找所需要的信息；二、分辨錯誤信息，促使大學生最大限度排除錯誤的信息線索，減少錯誤信息線索對大學生的影響。高校圖書館可通過實踐指導提高大學生的信息線索辨別能力，如：要求大學生在自己所檢索的信息結果中指出哪些是準確權威的，哪些是應該排除，并提出理由。

搜索引擎技術的不斷革新改變著大學生信息搜索行為，隨著信息斑塊的變化，信息菜單和信息線索展示形式的改變，大學生信息覓食行為也不斷發生變化。高校信息素養教育應注重搜索引擎變化對大學生信息行為的影響，不斷掌握大學生信息行為的新變化，找到最有效提升大學生信息檢索能力的辦法。

[1]楊陽，張新民.信息覓食理論的研究進展[J]．現代圖書情報技術，2009，(1):73-78.

[2]謝珍.基于信息覓食理論的大學生信息搜尋行為實證研究[J].情報理論與實踐， 2016，(11):73-77.

[3]吳碧薇.基于信息覓食理論的大學生信息能力培養模式構建[J]．圖書館建設，2015，(8):76-79.

[4]王媛媛，劉麗.基于信息覓食理論的信息搜尋行為模式構建[J]．報理論與實踐， 2015，(10):38-41.

Study on the Cultivation of the Ability of College Students to Use Search Engine Based on Information Foraging Theory

Xie Zhen Lu Su Du Wen-long

The progress of search engine technology has greatly changed the information environment of college students. Based on the theory of information foraging, this paper analyzes the use of search engine from three aspects: information plaque, information menu and information clue. Combined with the new characteristics of college students' information foraging behavior, suggestions of adjusting the training content of information literacy education in colleges and universities and improving the ability of college students to use search engine are made in this paper.

Information Foraging Theory; Search Engine; Information Literacy

本文系2015年西安翻譯學院科研項目“基于信息覓食理論的大學生信息搜尋行為研究”(15B09)研究成果。

G201

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0077

謝珍(1985-)，女，碩士，西安翻譯學院圖書館館員，研究方向：信息咨詢與信息服務。

陸溯(1982-)，男，西安翻譯學院圖書館館員，研究方向：信息咨詢與信息服務。

2017-05-21 責任編輯：張長安)

杜文龍(1986-)，男，碩士，西安航空學院圖書館館員，研究方向：數字圖書館。