公共圖書館品牌建設與推廣探討
——以“普洱茶文化圖書館”為例

曹 雯

(云南省圖書館 云南昆明 650031)

公共圖書館品牌建設與推廣探討
——以“普洱茶文化圖書館”為例

曹 雯

(云南省圖書館 云南昆明 650031)

品牌建設對于公共圖書館實現社會職能和價值提升具有重要意義。以云南省圖書館“普洱茶文化圖書館”建設為例,闡述了云南省圖書館打造普洱茶文化特色品牌的背景和意義、品牌定位和價值，論述了“普洱茶文化圖書館”品牌的建設實踐和服務推廣，在推動圖書館品牌建設及弘揚云南普洱茶文化方面所發揮的積極作用。

特色圖書館；品牌建設；品牌推廣；普洱茶文化

品牌是一個名字、名詞、符號、形象或設計，也可以是上述總和[1]。圖書館品牌是圖書館利用自身地域特色、特有資源或特色服務等，獲得社會知名度、美譽度并在同行業中形成競爭優勢的手段，是圖書館管理服務水平、社會效益及館內文化等的綜合反映。建設圖書館品牌是現代圖書館發展的必由之路。

茶是我國特產之一。遠至漢、唐時代，茶已成為出口商品，在國際市場上長期享有盛名。云南是眾所周知的植物王國，也是世界茶源中心和茶文化的發祥地[2]。普洱茶是云南具有悠久歷史的特產資源，在歷史的長河中形成了邊疆民族交流、原始生態發展、現代工藝創新、產地風味差異、年份藝術品鑒、越陳越香等富有特色的文化現象。云南省“十三五”規劃明確提出要大力發展茶業等云南特色食品加工行業，大力發展旅游文化經濟，這與云南省圖書館貫徹云南省委、省政府《關于加快構建現代公共文化服務體系的實施意見》要求，遵循圖書館事業發展的科學規律，與時俱進、銳意改革、著力創新，打造“普洱茶文化圖書館”的初衷不謀而合。云南省圖書館是云南省最大的公共圖書館，有條件融合本地優勢特色資源信息，服務圖書館用戶及普洱茶產業。云南省圖書館以“普洱茶文化圖書館”建設為切入口，建立特色品牌，通過該公益平臺創新服務方式贏得用戶口碑，不論是對云南普洱茶產業還是云南省圖書館事業的發展都具有積極的意義。

1 “普洱茶文化圖書館”的品牌定位

“普洱茶文化圖書館”是云南省圖書館充分挖掘地方特色資源、創新服務內容而設置的“館中館”。本著整合資源、依靠社會力量、面向普通民眾的宗旨，2015年11月25日該館正式掛牌成立。“普洱茶文化圖書館”搭建了一個弘揚傳統文化、傳承歷史技藝、提高人文修養和生活品味的服務場所。該館的品牌定位體現在以下幾方面：

1.1 地域特色

云南普洱茶是云南特產，古六大茶山、瀾滄、雙江等著名茶產區均在云南境內，地域優勢明顯。普洱茶在作為商品之前首先是農副產品，在環境污染日趨嚴重的今天，云南氣候宜人，優良生態環境下所栽種的普洱茶具有巨大的市場潛力。“普洱茶文化圖書館”是首家由公共圖書館建立的普洱茶特色圖書館，不僅依仗天然館藏優勢，還能近距離考察茶源地、深入古茶園，接觸源頭茶企及茶人，獲取豐富詳實的一手資源，在同行業中具有一定的競爭力。

1.2 文化內涵

云南普洱茶，越陳越香，被譽為能喝的古董，承載著云南穿越千年的文化脈絡。近年來，云南政府加大普洱茶相關文化元素的挖掘：普洱景邁山申遺、茶馬古道旅游景區、重現普洱府城等等，致力于鑄就昔日聞名的“普洱茶”品牌。具有百年積淀的云南省圖書館借此打造“普洱茶文化圖書館”品牌，面向社會大眾推廣普洱茶文化，其文化內涵更加豐富，公信度高。

1.3 打造“第三空間”

當今社會信息技術發展飛速，傳統圖書館的功能逐漸弱化，如何吸引用戶回歸圖書館，打造公共文化“第三空間”，讓圖書館成為大眾休閑娛樂場所是大勢所趨。“普洱茶文化圖書館”在裝修風格上突出了茶文化主題，鋪設了木地板，配置藤篾吊籃和桌椅，再以陳列茶品的博古架為背景，并專門設置了茶桌供讀者品茗交流。云南人愛茶，具有悠久的飲茶歷史。圖書館打造文化茶空間，是老百姓喜聞樂見的創新服務，具有群眾基礎和發展空間。

1.4 公益性品牌

公益性是公共圖書館的本質，決定了圖書館品牌的屬性也是公益性。“普洱茶文化圖書館”以社會效益為主要標準，秉持開放靈活的服務理念，以“零門檻”的公益形式服務大眾。在多角度多層次的服務中贏得用戶的支持和信賴，體現了公益品牌的公正性和獨特性，對規范普洱茶行業標準有促進作用。

2 “普洱茶文化圖書館”的品牌價值

“普洱茶文化圖書館”在品牌定位和服務上既實現了圖書館自身職能，在重視地域性特色的同時又突出了文化教育特色，讓讀者能夠更好地利用圖書館、享受圖書館，實現社會效益最大化。

2.1 信息存儲價值

圖書館作為保存各民族文化財產的場所，擔負著保存人類文化典籍任務,這是圖書館最古老也是最基本的職能[3]。 “普洱茶文化圖書館”館藏內容不僅僅局限于普洱茶相關的圖書，而且把數字影音及實物充分整合在一起，打破了人們對圖書館只有書刊資料的固化認識，讓讀者能從聽、看、聞、摸、嘗等多方位感受普洱茶文化。真切地讓圖書館的特色館藏資源成為圖書館融入社會、吸引用戶的重要突破口。

2.2 文化教育價值

在云南，普洱茶是家喻戶曉的本地特產，有大小不一的各類茶企，配套的茶室也比比皆是，但以營利為目的企業，很難永久免費地為普通大眾提供學習培訓的機會。而“普洱茶文化圖書館”以推動云南普洱茶文化為目的、服務讀者為宗旨，是廣大讀者免費學習普洱茶文化知識及茶藝技能的平臺。他們從中所獲得的信息和服務，不是簡單的接受，而是人們文化需求與文化認同的直接和間接的表現[3]。“普洱茶文化圖書館”真正體現了圖書館的文化教育價值，既滿足了大眾對本土特色文化的求知需求，也體現了一個地區文化發展的進步。

2.3 休閑娛樂價值

圖書館是社會文化活動中心之一，在傳播文化，活躍群眾業余文化生活方面具有很重要的地位和作用。圖書館品牌建設應該突出休閑價值特性,致力于打造健康的休閑品牌項目,倡導健康向上的消遣娛樂方式[3]。 “普洱茶文化圖書館”將這種輕松愉快的文化休閑體驗融入到日常的業務范疇，讓讀者在禪意雅致的氛圍中享受學習的愉悅、領略普洱茶的魅力。

3 “普洱茶文化圖書館”品牌建設實踐

3.1 形象標志及主題設計

“普洱茶文化圖書館”有別于傳統圖書館的模式，在建設過程中，注重新穎性、館藏資源豐富、主題風格突出是品牌建設的關鍵。首先，要在形象風格上做突破，定制專屬書架、展架及茶具；設計鮮明的象征著“普洱茶與圖書館水乳交融”的標志標識，再配上富有意境的茶詩茶畫，營造專屬于圖書館的充滿禪意的休閑茶空間；第二，豐富館藏資源。館藏不局限在紙質圖書資料，與茶相關的實物、影音，如茶樹鮮葉或標本，茶餅、茶磚、茶具和各類茶品商標包裝紙等，還有記錄茶山風貌、手工制茶工藝流程、茶文化尋源等紀錄片視頻影音資料，都是豐富館藏的途徑；第三，設計茶文化與館藏資源緊密相連的主題，如茶樹的植物屬性保健原理、茶文化源流探索、少數民族與茶的關系及茶馬古道等等，分區域或按季節階段性展示。每一個主題陳列包含配套圖書資料、實物展示及影音圖像，再搭配上對應的茶席。讀者在品茶過程中就能隨手翻閱到所飲茶品的書刊資料，看到與之相關的實物陳列及影音圖像，實現全方位多角度地了解云南普洱茶。

3.2 舉辦特色活動

“普洱茶文化圖書館”已經開展了多期活動，主要以品茶交流會、學術講座和茶藝培訓為主。雖然這些活動在社會商業機構舉辦的也較多，但圖書館以公益的方式贏得了很多讀者的青睞，突出地體現圖書館的自身特色，同時結合圖書館自身優勢及口碑，打造了專屬于圖書館的活動。開展“茶書館”閱讀推廣活動，使茶與書相結合，讓茶香更有氣度，讓書香更有韻味；開展茶藝培訓活動，向茶友及讀者推薦書單，既增加了培訓內容的厚度，也充分利用了圖書館的館藏資源。特色活動的開展結合云南省圖書館正在開展或即將開展的一些主題活動，把“普洱茶文化圖書館”品牌內嵌其中，實現與之呼應的效果，體現公共圖書館的品牌特色。

3.3 原始資料采集

“普洱茶文化圖書館”在有效利用現有資源的前提下，主動地創造新的專屬于本館的資源，除了積極開發二、三次文獻外還可以上茶山采風，收集茶樹樣本(標本)，親歷摘茶制茶的過程，制作成攝影集并保留視頻資料；走訪茶區少數民族、聯系知名茶學者或茶人，以影音紀錄片的形式就他們對普洱茶及其文化各方面的認識和想法錄制訪談。這些原始采集的點滴最后都可以由“普洱茶文化圖書館”整理成書，對豐富館藏及打造特色品牌具有重要意義。

3.4 聘請品牌顧問

“普洱茶文化圖書館”作為推動云南普洱茶文化發展為目的圖書館品牌，非常重視其專業性和權威性。不僅要加強對該館館員素質及技能的培養，還要進一步了解云南茶界學術情況，積極接觸茶界文化學者、知名專家及茶人，聘請名望高專業性強的專家學者擔任普洱茶文化圖書館的品牌顧問，不定期地開展學術性講座、交流論壇及研討會議。這不僅能令專家學者們集思廣益為該館的發展出謀劃策，也讓品牌的學術內涵更加深厚，為下一步品牌忠誠度的維護打下基礎。

3.5 開設企業捐贈專區

“普洱茶文化圖書館”不論在自身需求還是社會價值的體現方面都離不開企業的支持和幫助。通過館內開設“捐贈專區”，讓本地的優秀茶企捐贈有關普洱茶的書刊、視頻、資料照片、商標包裝紙、茶餅等供館內展示，一方面充實了館藏，解決了圖書館資金短缺的問題；一方面也把云南茶業公司的企業文化、茶人故事分享給了廣大讀者，增加其對普洱茶在商業運作及發展的認識，也讓本地的茶企有機會在圖書館這樣公益的平臺上為云南普洱茶文化的推廣盡一份力，既展示企業的社會責任感，也加深了大眾對企業的社會認同感，一舉多得。

4 “普洱茶文化圖書館”的品牌推廣

“普洱茶文化圖書館”品牌與其他商業品牌不同,由于自身特有的文化環境積淀,圖書館品牌能被大眾所接受；又因其公益性的特質，容易獲得政府、企業的肯定,在獲取贊助方面有一定優勢，可以解決圖書館部分資金短缺的問題。充足的資金能持續性地提高圖書館館藏的質量和數量，更好地服務讀者，所形成的良性循環是圖書館品牌推廣和營銷的目標之一。這是一項長期的工作，需要投入大量人力和財力，可以從以下幾點開始著手：

4.1 媒體推廣

利用圖書館自身在社會中的知名度與美譽度，在其官方網站及自媒體(微信、微博、電子屏幕)中將“普洱茶文化圖書館”品牌的推廣信息以多種形式密度高、節奏快地發布；與報社、電臺、電視臺合作，并聯合廣告策劃公司，在本地公交車、出租車及一些與老百姓生活關系密切的媒體上投放宣傳廣告，把該館的品牌優勢、獲益度及特征以鮮明的文字、聲音及影像等多渠道、多層次、多方位地傳播出去，提升品牌知名度。

4.2 活動推廣

從圖書館內部推廣做起，在館內召開關于“普洱茶文化圖書館”的說明動員會，讓全館職工都行動起來，充分挖掘館內及個人的潛在關系來開展活動。普洱茶是云南特色資源，其本身就是區域文化品牌，在開展活動時，要合理利用“普洱茶”的文化品牌優勢。首先，可以在基層圖書館、文化館開展有關普洱茶的講座及閱讀品鑒沙龍；以閱讀結合普洱茶知識的學習品鑒為主，逐步開展面向各類高校、社區及企業的活動，如：在高校開展茶藝師培訓、在社區創設“普洱茶主題讀書活動日”、在企業開設 “圖書館普洱茶文化角”等活動，來增強大眾對該館的品牌認同感。還可以借助與品牌文化行業單位合作(如茶馬古道、建水紫陶等)，充分發揮圖書館文化口碑的自身優勢，以圖書館特色品牌走出去，到省外甚至是國外圖書館或文化單位進行交流宣傳。長此以往，不僅是圖書館品牌建設的亮點，也將成為云南特色文化交流的一面旗幟。

4.3 話題推廣

話題推廣，屬于口碑營銷的一種，主要是運用媒體的力量以及受眾的口碑，讓所推廣的產品或服務成為談論的話題，以達到營銷推廣的效果。“普洱茶文化圖書館”要與茶界內的知名媒體、人氣高的本土名人、文化娛樂產品合作，尋找合適的品牌代言人，充分發揮其在社會大眾口中的話題性；還可以定制多批印有普洱茶文化圖書館標志及簡介的小禮品(如密封茶樣、品茗杯、鑰匙扣、開瓶器等)免費發放給人流量高地段的行人、企事業單位職工及各類在校學生，以此來提高品牌知曉度。

5 結束語

“普洱茶文化圖書館”的品牌建設，是社會經濟發展的需要，也是實現圖書館社會職能的重要戰略，更是圖書館事業發展的必然。當今信息社會發展迅速，數字化正在改變人們的生活方式及思想模式，傳統圖書館的服務方式被邊緣化已不可避免，以回歸文化之路為方向，注重人文交流效果的“普洱茶文化圖書館”品牌建設在提升圖書館形象、開辟新型服務途徑及精準服務用戶方面有著重要的現實意義。相信經過長期不懈地努力，“普洱茶文化圖書館”能將遺落歷史長河的普洱茶文化明珠一顆顆串聯起來，既是對云南普洱茶文化的繼承和發展，也能有力地推動良好閱讀風氣的形成，使之成為感受普洱茶文化、享受愜意的快樂之館；“普洱茶文化圖書館”將為云南普洱茶產業發展及其文化推廣注入源源不斷的動力。

[1]中國圖書館學會專業圖書館分會.圖書館品牌建設[M].北京，2004：54.

[2]木霽弘 胡皓明 凌文鋒.云南普洱茶[M].上海：上海文藝出版社，2011：15.

[3]李紅.圖書館品牌價值研究[J]. 湘南學院學報，2011, 32(3)：110-112.

[4]呂鄭 芳浩義.新媒體背景下圖書館的品牌化發展思考[J]. 蘭臺世界，2015,(11)：134-136.

Exploration on Brand Construction and Promotion of Public Libraries-Taking the Library of Pu’er Tea Culture as an Example

Cao Wen

Brand construction is of great significance for public libraries to realize social functions and value promotion. Taking the Library of Pu’er Tea Culture in Yunnan Province as an example, through the elaboration of the background, significance, brand orientation and value of building the Pu’er tea culture brand, this article expounds the practice of brand construction and the service promotion of the library of Pu’er tea culture, as well as its positive effect in the brand construction of libraries and the advancement of Yunnan Pu’er tea culture.

Characteristic Libraries; Brand Construction; Brand Promotion; Pu’er tea Culture

G251

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0065

曹雯(1981-)，女，云南省圖書館館員，研究方向：地方文獻開發與利用、特色圖書館。

2017-05-09 責任編輯：張長安)