2016年12月12321 受理網絡不良與垃圾信息舉報數據分析

□ 文 12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心

2016年12月12321 受理網絡不良與垃圾信息舉報數據分析

□ 文 12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心

受工業和信息化部委托，中國互聯網協會成立的12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱“12321舉報中心”）負責協助工業和信息化部承擔關于互聯網、移動電話網、固定電話網等信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息的舉報受理、調查分析以及查處工作。

一、2016年12月舉報受理工作情況

1.通訊詐騙舉報情況

2016年12月，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到用戶舉報涉嫌通訊信息詐騙12706件次，與11月相比下降16%，如圖1所示。

1.1 詐騙電話舉報情況

2016年12月共接到涉嫌詐騙電話用戶有效舉報9322件次，與11月相比下降18%，如圖2所示。

2016年12月，涉嫌詐騙電話內容被舉報較多的分類為：金融類詐騙（42.8%）、其他類詐騙（19.8%）、冒充領導類詐騙（16.9%），如圖3所示。

1.2 詐騙短信舉報情況

2016年12月，共接到用戶舉報涉嫌詐騙類垃圾短信3384件次，經核實并處理1481件次，如圖4所示。

2016年12月，詐騙類短信被舉報較多的分類為網購類詐騙（37.0%）、中獎詐騙（35.2%）、金融類詐騙（17.2%），如圖5所示。

2.APP應用舉報及處理情況

2.1 APP應用舉報情況

圖1

圖2

圖3

圖4

12月份12321舉報中心共接到手機應用軟件舉報129493件次，去重后涉及應用約19081個。

經網秦、騰訊、金山毒霸等11個安全引擎過濾，被舉報數據中2336個應用存在安全隱患，其中617個應用存在高度風險，較上月下降了2.4%；804個應用存在惡意行為，其中隱私竊取350個（43.5%）、惡意扣費262個（32.6%）、流氓行為164個（20.4%），如圖6所示。

2.2 APP應用處理情況

12月，12321舉報中心聯合百家應用商店下架處置惡意APP 337款，較上月下降7.4%。

3.短彩信舉報及處理情況

3.1 垃圾類短信舉報情況

12月份共收到舉報短信16076件次（包含12321舉報助手、搜狗號碼通、360手機助手、百度衛士、公信衛士、支付寶/微信/手機QQ的城市服務等渠道舉報），舉報內容為垃圾類的6520件次，占比40.6%。各類舉報信息占比如圖7所示。

圖5

圖6

圖7

3.2 涉嫌違法類短信舉報情況

在12月份共收到舉報短信16076件次中，內容涉嫌違法類的共9547件次，占比59.4%。各類舉報信息比例如圖8所示。

圖8

3.3 垃圾彩信舉報情況

12月份共收到舉報垃圾彩信74件次，其中內容為非法金融活動、金融保險業推銷和涉嫌欺詐類的舉報信息居前三位，占比分別為32.4%、16.2%和14.9%。

3.4 短彩信處理情況

（1）點對點類短信

12月份提取點對點類不良與垃圾短信7993件次。已按照規定處理流程，中國電信、中國移動、處理率為100%，中國聯通處理率為99.9%,見表1。

（2）端口類短信

12月份提取運營商自營業務號段和SP企業號

段發送垃圾短信的舉報7617件次。已要求運營商處理。按照規定處理流程，中國電信、中國移動處理率為100%、中國聯通處理率為99.5%，見表2。

表1 2016年12月不良與垃圾短信處理情況（點對點）

表2 2016年12月不良與垃圾短信處理情況（端口）

表3 2016年12月不良與垃圾彩信處理情況

（3）彩信

提取彩信的舉報74件次，已要求運營商處理。按照規定處理流程，三家電信運營商按時處理率為均100.0%，見表3。

4.垃圾郵件舉報及處理情況

4.1 垃圾郵件舉報情況

12月份共收到垃圾郵件的舉報7555件次。對中文郵件內容進行分析，各類舉報情況如圖9所示。

圖9

4.2 垃圾郵件處理情況

12月份網民舉報的7555件次垃圾郵件樣本，已經納入反垃圾郵件聯盟處理，經過分析已經將4296個外發垃圾郵件的IP地址列入聯盟黑名單。

5.涉嫌騷擾電話舉報情況

12月份共收到的舉報涉嫌騷擾電話16728件次。其中內容為零售業推銷、金融類詐騙和金融保險業推銷的舉報信息居前三位，占比分別為24.8%、23.8%和19.6%，如圖10所示。

圖10

6.不良網站舉報及處理情況

6.1 不良網站舉報情況

12月份舉報不良網站共23635件次，經核查各類網站內容類型舉報情況如圖11所示。

圖11

6.2 不良網站處理情況

提取.cn釣魚類網站19件次，已轉交FDW(反釣魚聯盟)處理，依據處理流程已刪除域名對應URL鏈接。

通知5家網站刪除涉嫌泄露姓名、身份證號、手機號碼等個人信息的內容，共計4357個。