“中國版Airbnb”值得原版學習

香港《南華早報》3月6日文章，原題：中國版Airbnb如何讓Airbnb自愧不如　共享公司“空中食宿網站”（Airbnb）2008年在舊金山創立，差不多一年前才在中國設立辦事處。不過，這個時候很多中國企業已經復制了Airbnb的經營模式。這些基本上在國外沒名氣的中國企業，已經吸引到數百萬美元的投資，并且贏得很多中國游客的忠誠度。他們雖然模板是借用Airbnb的，但這些公司也有自己的創新，其中有些服務還可以為Airbnb所借鑒。

在中國國內，創新甚至更加關鍵。耶魯大學教授創業學的雷蒙德·章表示，“如果你只是嘗試單純把Airbnb模式用到中國市場，永遠不會成功?！彼忉屨f，在美國，業主為游客開門的做法根深蒂固，但這種傳統在中國不存在。而中國的經營者

發現，將鑰匙交到正在上班的用戶手里不是件討好的事，于是他們開始安裝智慧鎖，讓客戶用一次性密碼自己開門。同時，中國經營者還開設各類免費培訓班，指導房東們如何能提高客戶滿意度等。此外，他們還培訓兼職清潔工，與房東形成聯動，這些都是Airbnb沒有且可以借鑒的方面。▲

（作者科科·劉，傳文譯）