兒科護理中的糾紛及其防范對策

趙 敏

（山西省大同市第一人民醫(yī)院，山西 大同 037000）

兒科護理中的糾紛及其防范對策

趙 敏

（山西省大同市第一人民醫(yī)院，山西 大同 037000）

探討了兒科護理差錯事故的原因，進而提出有針對性的整改策略。提出防止兒科護理差錯事故需要強化護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高護士責(zé)任心、加強制度管理和增強法律意識等。

兒科護理；護理差錯；事故原因；防范對策

隨著我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和民眾維權(quán)意識的不斷提高，患者對醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量的要求逐步提高，護理糾紛也呈上升趨勢，醫(yī)療行業(yè)成為一個高風(fēng)險的服務(wù)行業(yè)。兒科患兒因為年齡小，不會準(zhǔn)確地描述出自身的病狀，治療配合性差，患兒的自制能力和理解能力均較差，用藥特殊性強等原因，成為護理糾紛高發(fā)的科室。因此，加強兒科護士風(fēng)險意識，提高預(yù)見能力，避免糾紛發(fā)生是兒科護理工作的重中之重。筆者結(jié)合臨床護理經(jīng)驗，做出相應(yīng)的措施。

1 兒科護理中常見糾紛問題發(fā)生原因

1.1 患兒因素

一是患兒病情復(fù)雜，易反復(fù)，造成家屬情緒隨之起伏，產(chǎn)生不滿、誤解甚至反感。二是患兒由于年齡的特殊，自身的認(rèn)知能力差，常常不能表述或者無法正確表述自身癥狀以及病情變化，全靠家屬的敘述及護士的觀察來診斷，對兒科護士的專業(yè)知識和技要求較高。三是患兒對環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員感到陌生，會感到不安和恐懼，配合性差，不能配合穿刺、給氧，一旦不能一針見血，引起患兒哭鬧，更增加了處置的難度和護士工作量，導(dǎo)致護士工作忙亂，態(tài)度變得急躁，很有可能引起家長的不滿。……