做好企業辦公室信息服務工作要抓住“三個關鍵”

呂國征(大港油田公司, 天津 300280)

做好企業辦公室信息服務工作要抓住“三個關鍵”

呂國征(大港油田公司, 天津 300280)

信息服務工作是辦公室日常工作的重要組成部分，是辦公室做好參謀助手的重要途徑，是領導決策的基礎和依據。做好辦公室信息服務工作，要抓好“搭平臺、建隊伍、創機制”這三個關鍵。

信息服務；三個關鍵

信息服務工作是黨政機關辦公室日常工作的重要組成部分，是辦公室做好參謀助手的重要途徑，是領導決策的基礎和依據。要使信息服務工作起到“服務決策、溝通情況、推動工作”的作用，就要抓好“搭平臺、建隊伍、創機制”這三個關鍵，來打牢信息工作的基礎。

1 搭建信息平臺，暢通信息渠道

一是搭建信息報送的平臺。把建設好一個快速高效的“信息報送平臺”作為信息工作的前提。辦公室要把“站位高、內容實、編報精、把關嚴、報送快”作為工作準則，可依托網絡信息資源，在辦公室網絡門戶上搭建“信息報送平臺”，暢通信息渠道，并要求基層定期報送信息，明確信息報送的時限、流程、要求等內容，進一步增強信息收集的主動性和規范性，解決信息工作“無米下鍋”的問題。與此同時，充分發揮網絡信息報送快的優勢，不斷強化信息報送“第一時間意識”，提高信息報送的有效性，努力做到“第一手情況、第一道研判、第一時間報送”，切實提高信息工作的效率。

二是搭建信息刊載的平臺。辦公室要根據單位的工作實際，以不同的信息載體為依托，不斷強化信息工作的政務服務功能。如，針對基層單位報送的信息，可創辦《信息簡報》、《專題簡報》等載體對信息進行刊載，做到企情互鑒；針對行業信息，可創辦《行業參考》、《行業動態》等載體為領導決策進行服務，做到行情共享；針對上級單位的信息需求，可創辦《信息專報》、《信息快遞》等載體進行上報，做到下情上達。此外，還可協同相關部門，拓寬信息收集領域，豐富信息載體，以電子雜志、電子書等形式，及時反映單位的工作動態，為領導決策提供更多的第一手資料。

三是搭建經驗交流的平臺。結合單位每年的工作主題和工作進展，針對單位重大部署、重要決策、重要進展等情況，有側重地收集整理相關的經驗和做法，加強編輯，匯編成冊，印發到基層單位，使基層單位之間可以共享信息報送的經驗，進一步提高信息編報的質量和水平。此外，還可通過召開座談會、個人典型經驗介紹等方式，使信息員之間相互交流、彼此借鑒，達到互學經驗、共同提升的目的。

2 建設信息隊伍，提高信息質量

一是加強信息員隊伍建設。把建設好一支高素質的信息員隊伍作為信息工作的根本。工作中，要著力培養一支以企業機關各部室綜合科人員、基層辦公室秘書為主體的信息員隊伍，從而建立起橫向到邊、 縱向到底的信息收集網絡，實現信息工作在本單位的全領域、全覆蓋。同時明確報送信息的要點，要求信息員嚴格堅持“實事求是、服務大局、要情必報”的信息工作原則，緊跟企業領導的決策需求，重點報送本單位生產經營、科技創新、市場開拓、開源節流、安全環保等方面的新成效、新經驗、新做法，以及反映企業改革發展穩定方面的經驗類、問題類、建議類信息，努力為領導決策提供及時、準確、優質的信息服務。

二是提升信息寫作質量。要堅持遵循“主題準確、邏輯清晰，內容真實、文字簡練”的原則，拓展信息收集領域，將領導需要知道的、需要領導知道的信息資源，精心整理、提煉總結、快速報送，以高質量的信息服務不斷提升辦公室以文輔政工作水平。此外，在信息采編過程中，還要加強信息員隊伍進行業務知識的強化培訓，提高信息員的寫作水平；對收集中未采用的信息注明存在問題及修改意見，并以個別輔導、集中座談、業務培訓等方式，強化對信息員寫作方面的指導，提升信息員業務素質，以有效提升信息員隊伍的整體寫作水平。

3 創新信息工作機制，實現信息工作新局面

一是完善信息報送機制。在信息工作中，企業辦公室應制定信息工作制度和重大情況報送制度等一系列制度，對信息工作提出具體要求，強化信息意識，建立長效機制，增強基層對信息工作的敏感性和敏銳性。在經濟社會發展的新時期，面對網絡信息的散播迅速的特點，要特別提高對突發信息的快速反應能力，對重大情況和突發信息要提出具體的報送要求，定專人、定時限、定標準、定渠道，減少報送環節，打破常規報送界限，確保快速高效報送信息，全力提升信息工作的時效性，以掌握工作的主動性。

二是完善全員信息機制。把建立一套科學規范的信息工作機制作為信息工作的保證。實際工作中，要積極培育信息工作文化，在以信息工作人員收集信息的基礎上，堅持實施全員辦信息制度，集中辦公室全員力量，多方搜集信息，發揮集體智慧，多渠道、全方位強化信息收集工作，確保好信息及時發現、及時編寫、及時上報，形成人人收集信息、人人提供信息的“大信息”工作格局。

三是完善信息考評機制。為了進一步做好信息工作，實現信息工作的更好發展，強化信息工作的考核是必不可少的工作手段。一方面，要建立信息工作通報機制，以季度、年度考核為基礎，對基層報送信息進行排名、通報，并將信息報送和采用情況作為各單位、各部門辦公室年度績效考核和評先的重要依據，以調動信息員的報送積極性和主動性。另一方面，要建立信息員幫扶機制，對信息排名落后的單位，加大信息員培訓力度，找準工作短板，提升業務素質。

4 結語

信息服務工作是企業領導加強宏觀指導、推進經驗交流、促進工作落實的重要手段，也是辦公室參與政務、參謀助手的有效載體。辦公室信息工作只有始終圍繞企業改革發展穩定中心工作，健全制度、完善網絡，強化管理、深挖資源，才能為領導決策提供大量有質量、有份量、有價值的參考依據，更好地為企業發展做好服務。