IPTV增值業務系統研究

辜麗雯+張白嵐+焦桂翠

【摘 要】運營商IPTV基礎業務發展已經成熟并且擁有廣大的客戶群。為了增加用戶黏性，穩固客戶群體，IPTV增值業務是關鍵，也是未來發展的主要方向。分析了IPTV增值業務的發展現狀，并且對未來IPTV增值業務的發展趨勢、商業模式以及技術體系進行了研究。

【關鍵詞】IPTV 增值業務 業務模式 計費

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.24.008 中圖分類號：TN919.85 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1010（2016）24-0035-06

1 引言

目前，我國8 Mbps固定寬帶接入用戶占比已經接近半數，光纖接入用戶占比達38.4%，這表明越來越多的用戶的家庭帶寬具備IPTV業務接入能力。截止到2015年4月，根據工信部統計的數據，我國IPTV用戶總數已達到3630.2萬戶。隨著光纖覆蓋率的不斷提高，帶寬的提升，IPTV用戶數還將不斷攀升。

隨著IPTV基礎業務的逐漸成熟，增值業務勢必成為下一階段IPTV的業務發展重點。IPTV增值業務種類繁多，包括視頻類、音樂類、游戲類等，針對寬帶用戶的不同需求提供家庭、便民、娛樂等各類應用，通過豐富多彩的應用來拉動用戶需求，給運營商帶來良好收益。

2 業務發展現狀

2.1 國內外IPTV增值業務發展

（1）國外IPTV增值業務發展狀況

開通IPTV業務的運營商主要集中在歐美地區、亞太部分國家和地區。在北美IPTV市場中，加拿大傳統電信公司走在了前列，MTS和SaskTel均已開通了IPTV業務。而美國三家主要的地區性公司在2005年進入IPTV業務市場，與加拿大IPTV市場相比，美國IPTV市場的發展進程較為穩定。另外，寬帶的發展也大大促進了IPTV在亞太地區的市場拓展，許多電信運營商紛紛進入了IPTV市場。有報告稱，全球IPTV用戶2014年達到1.02億，年增長率為25%，市場利潤為460億美元，其中亞太地區IPTV發展尤為迅猛。

（2）國內IPTV增值業務發展狀況

目前，國內的增值業務主要有三大類，即應用類、信息類和視頻類。

應用類業務是指由客戶端軟件完成與運營商服務器之間的信息交互的業務，主要包括游戲和證券。

信息類業務指用戶登錄IPTV增值業務系統，按照自身的需求與系統交互，從而獲得相關的信息或者參與娛樂項目的業務。

通信類業務指用戶可通過IPTV增值業務系統，與短信中心、彩信中心、郵件服務器等互聯，實現收發短信、彩信和電子郵件，以及與固話用戶、手機用戶進行可視通話功能的業務。

2.2 天津聯通IPTV增值業務發展情況

中國聯通基于國家三網融合的大背景，在2010年8月開始選定了天津等10個省分公司作為IPTV業務試點。天津聯通從2011年開始發展IPTV業務，經過短短4年，目前用戶數已達到80萬，成為中國聯通發展IPTV業務最好的省分。

天津聯通從2013年開始試水IPTV增值業務，與華為公司合作，推出了“IPTV增值應用商城”。應用商城是TV屏的“APP Store”，提供游戲、電子閱讀、生活助手、音樂等一百多款業務，可同時支持Android和Linux雙系統平臺，引入第三方應用。

（1）天津聯通基于IPTV的社交TV業務情況

天津聯通IPTV于2014年新增了社交TV功能，通過和新浪微博、騰訊微信等網站的對接，可支持發布VOD、頻道的相關信息到微博，用戶分享VOD、節目單等相關信息到微博，根據用戶的微博好友得到平臺內部的好友推薦關系，實現系統資源與新浪微博和騰訊微信等資源的互動。主要功能包括社交賬號綁定、好友動態、社交活動、瀏覽節目評論、主題跟隨、第三方影評等。

（2）天津聯通基于IPTV的云相冊業務情況

天津聯通于2014年開展TV云相冊業務，機頂盒、PC、手機客戶端支持圖片、音樂、視頻的在線瀏覽和播放，方便用戶即時打開“云存儲”空間的內容，這些文件可來自互聯網，也可以來自于好友共享或用戶自上傳，較好地滿足了家庭成員基本的娛樂休閑生活。

（3）天津聯通基于IPTV的隨心控業務情況

隨心控是一款配合智能機頂盒的媒體分享和模擬遙控器應用，可以通過無線方式分享視頻、照片、音樂，手機剛拍的照片瞬間展現在電視上；也可以將手機變身為電視遙控器、無線鼠標、游戲手柄，體驗用手機玩大屏體感游戲的樂趣。

3 業務前景及商業模式

3.1 IPTV智能管道

“智能管道”核心思想和特點是對用戶、對業務進行區分，達到對流量可控、對網絡可管的目的。網絡要能夠區分業務，并采取相應的控制策略，提供更優質的服務，使管道得到更加有效的利用，從而讓管道產生附加值。

（1）智能管道特點

1）基于用戶需求，對寬帶進行智能控制與帶寬分配調節，控制帶寬上下行速率。

對于IPTV而言，網絡會為用戶提供基于有線、無線一體化的寬帶接入能力。而智能管道所具備的網絡協同能力，可基于用戶不同接入方式實現靈活調控，并獲得一致性的體驗。

2）根據互聯網業務的請求進行實時定向提速

針對IPTV用戶，可根據用戶請求的視頻清晰度（例如：4K、高清、標清等）或者其他增值業務類型（例如：游戲、視頻監控等）來自適應動態調整上下行帶寬速率，達到合理分配帶寬資源的目的。

（2）商業模式

IPTV業務用戶可分為兩類，即前向用戶和后向用戶。前向用戶是指視頻在線觀看用戶、下載用戶等；后向用戶是指互聯網在線視頻、下載業務提供商等。而運營商的經營模式也由“前向經營”轉變為“雙向經營”，可針對前向用戶和后向用戶制定不同的計費策略。

3.2 家庭多媒體應用中心

隨著信息技術的飛速發展，在國家大力宣傳和普及三網融合的今天，作為電視新的展現形態，即數字新媒體的IPTV脫穎而出。國內運營商IPTV試商用的地區與規模逐漸擴大，廣大消費者對IPTV的認知程度也在不斷提高，IPTV在未來幾年將步入高速穩定的成長期。而基于IPTV的家庭寬帶多媒體應用業務也成為未來發展的趨勢。

（1）整體架構

家庭多媒體應用中心是以“智能終端”（包括智能電視、智能手機等）和“智能應用”為核心，打造差異化優勢，為運營商帶動帶寬和流量的經營，提升品牌價值，增加用戶粘度，從而達到增加企業收益的目的。

家庭寬帶多媒體應用中心整體架構如圖1所示：

家庭寬帶多媒體應用中心通過固網、3G/4G、Wi-Fi等實現家庭智能設施的接入，通過智慧家庭業務統一平臺實現業務的統一管理，并最終展現在智能終端上，用戶可通過電視、手機等實現業務的訂購和使用，從而實現家庭管理的智能化。

（2）業務應用

1）Wi-Fi覆蓋

實現家庭Wi-Fi無縫覆蓋；實現終端管理，包括上網時長、速率等；實現從墻邊到身邊的接入延伸，提升網絡連接體驗。

2）精準營銷

識別用戶需求，開放管道能力，提升管道價值。

3）安防監控

智能網關連接家中煙霧傳感器、攝像頭等設備，用戶通過統一APP遠程操控攝像頭，實現視頻回看、告警消息推送等。

4）智能家居

智能網關連接家居家電等傳感器，通過APP實現家居智能化操控及場景化設置。

（3）商業模式

在家庭多媒體應用中心商業體系中包含運營商、應用合作方、用戶，如圖2所示。

應用合作方負責各類應用的開發，運營商扮演“智能管道”的角色，提供管道能力開放，通過各類插件提供個性化家庭服務，用戶通過手機客戶端實現家庭內智能設備的應用和管理，同時運營方可通過客戶端實現應用的主動推送，用戶也可以通過客戶端實現自助訂購。

通過構建開放平臺、集成多方能力，實現互聯網化業務運營。

4 技術體系研究

4.1 IPTV增值業務相關需求背景

（1）同址二部需求

IPTV業務主要產品分為“基礎包”和“增值產品”。

基礎包產品主要是基礎IPTV業務，例如分為IPTV高清包、IPTV標清包、沃TV高清包、沃TV標清包等。根據中國聯通集團家寬規范體系，1個機頂盒唯一對應1個基礎包產品，即計費對象是機頂盒，本機頂盒訂購的基礎包只允許本機頂盒使用，其他機頂盒無權使用。基礎包用戶僅能從營業廳訂購。

增值產品包括游戲、音樂、視頻等應用。增值產品用戶既能夠從營業廳訂購，又能從平臺側訂購，計費對象是“戶”，即已經訂購的增值產品，戶內的所有機頂盒都能使用。

目前很多家庭都提出裝載第二部機頂盒的需求，但是基于以上基礎包和增值包的計費模式，需要計費系統實現區分同一用戶下的兩個STB終端。

（2）電話號碼與寬帶編碼關聯需求

在機頂盒終端（業務賬號）與用戶寬帶線路還沒實現綁定的時候，會存在社區經理給客戶放裝機頂盒失誤的問題：將A戶機頂盒放裝入B戶，導致B戶可以使用A戶訂購的業務的可能。

為避免此類風險，需要在用戶首次使用IPTV增值業務時，實現電話號碼與寬帶編碼對應關系的鑒權。

4.2 解決方案

（1）統一編碼

同址二部需要對基礎包、增值產品的業務對象進行區分。啟用業務賬號實現IPTV/OTT業務平臺對機頂盒的唯一標識，沿用現有寬帶編碼實現對用戶的唯一標識。

寬帶編碼是用戶的唯一標識，即寬帶接入的編碼。編碼規則為“0+長途區號+本地寬帶編碼”。

業務賬號是機頂盒的唯一標識，用于區別一戶內的不同機頂盒終端。編碼規則在寬帶編碼的基礎上，增加1位數字。

（2）新增IPTV增值業務管理模塊

在IPTV平臺、IPTV增值業務平臺和VAC之間設計一個中間網元——IPTV增值業務管理模塊，主要用于IPTV增值業務的鑒權和管理功能。增加IPTV增值業務管理模塊后IPTV增值業務鑒權流程如圖3所示：

IPTV增值業務管理模塊主要實現以下功能：

1）IPTV增值業務用戶身份認證。

2）保存用戶的IPTV增值業務訂購關系，完成IPTV增值業務的認證鑒權計費功能。

3）保存用戶固定電話號碼、寬帶編碼、業務賬號的對應關系，實現機頂盒業務賬號和寬帶編碼之間的對應關系轉換，面對VAC只提交寬帶編碼。

4）判斷用戶是否首次使用增值業務，如果首次給用戶彈電話號碼輸入頁面，完成用戶電話號碼和寬帶賬號對應關系的鑒權功能。

BSS系統定期將用戶的固定電話號碼、寬帶編碼、業務賬號的對應關系同步給IPTV增值業務管理模塊。當用戶發起增值業務訂購請求時，IPTV增值業務管理模塊按照對應關系將業務賬號轉換為寬帶編碼，向VAC發起訂購請求。這樣，同一戶的一部或者二部的機頂盒訂購的增值業務都將計費在該用戶上。

用戶如果首次使用增值業務，IPTV增值業務管理模塊將給用戶彈出輸入電話號碼的頁面，用戶輸入之后IPTV增值業務管理模塊按照對應關系鑒權輸入的電話號碼和機頂盒的業務賬號是否匹配，如果匹配即鑒權成功。

（3）新增IPTV增值業務管理模塊后IPTV業務鑒權流程

IPTV增值業務流程如圖4，具體見40頁。

（4）新增IPTV增值業務管理模塊后的效果

設計該網元將首次鑒權功能、業務編碼和寬帶編碼轉換功能都集中在一個點上做，可避免在VAC和IPTV業務平臺、SP業務平臺同時進行改造，減少了改造難度。而且通過VAC定期同步訂購關系，該網元可以對增值業務的使用進行鑒權，而非每次使用都去VAC上鑒權，減輕了VAC的壓力。

5 結論

通過對IPTV增值業務的現狀、發展趨勢的分析以及其商業模式和技術體系的研究，不難看到其有良好的發展趨勢，且技術也日趨成熟，已經成為運營商發展業務和增加收益的關鍵，因此對IPTV增值業務的研究具有重要意義。

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