IS0/TSl6949體系的建立實施與認證探討

韋玉玲

【摘要】自從汽車誕生到至今為止，行業生產的質量管理標準應用也在隨時代的發展不斷變化，質量管理體系在行業的發展中具有關鍵的作用。本文對于ISO/TSl6949體系的建立應用狀況進行深入的分析，對于存在的問題進行總結，供相關專業人士參考借鑒。

【關鍵詞】ISO/TSl6949；體系；實施；問題

ISO/TSl6949質量體系作為汽車配套企業的基本管理規范，對于整個行業內部產品的質量具有影響，認證機構對于企業的質量管理以及過程控制起到管理和提高的積極作用。

一、建立

ISO/TSl6949技術規范為汽車生產件以及相關維修零件組織建立的實施汽車顧客具體要求的質量體系依據，體系建立目標是促進和國際水平的接軌，避免資源的浪費，預防缺陷，促進改革的管理機制。

國家建立和應用ISO/TSl6949體系，幫助提升企業整體的質量管理水平，同時向外界包括汽車顧客提供具體的認證，通過實施表明，組織內部具有能力穩定和建造符合實際應用、滿足法律規定的產品，通過組織建立起自我發展，不斷改進的機制，滿足需求者的期望和需求，有效提高顧客的滿意程度。通過向外部和汽車顧客的證實，作為符合國際汽車特別組認證的機構，根據IATF的規定方案，對于ISO/TSl6949體系的認證審核、注冊、批準，實現證書頒發。

ISO/TSl6949體系的認證過程包括幾個環節。ISO/TSl6949技術規范的學習，不同組織內部的各個層次的工作人員，需要展開符合實際的技術規范培訓工作，培訓的人員還包括內部的審核工作人員和文件編寫人員：根據策劃后的結果，提出整個文件系統和編寫的具體目標，進行文件的編寫。編寫和審核過程意味著對于管理體系的再次整理規劃。文件中明確的規定控制過程，控制人員、檢查和驗證控制的結果：對整個質量管理體系運行是否符合策劃的安排、是否得到有效實施和保持展開全面的檢查，對于發現的問題及時采取糾正及糾正措施，通過改進促進體系的運用過程，保證內部審核的科學性。最高管理者對于質量管理體系運行過程中的各種大型事件進行評審，提出具體的改進方式和決策：組織的質量管理體系運行經過12個月之后，保存相關數據資料，向第三方認證機構提出申請，申請之前需要保證通過IS09001的標準，認證機構需要通過IATF的許可，審核人員具有專業資格，認證的證書內部需要包括IATF的證書編號和標識，認證后每年進行一次監督審核，證書的有效期限為3年；組織獲取ISO/TSl6949的證書后，表明企業符合基本的質量管理體系要求標準，后續還要通過有效的管理工具，促進企業深化完善和改革，提高綜合水平。

二、積極作用

（一）方便企業成為汽車顧客的供方，尤其是主機廠的配套方面。目前國內的汽車主機廠大部分提出對于汽車生產件和管理性維修件供應企業提出具體的應用標準要求，結合ISO/TSl6949的規范和其余質量體系標準構建的質量管理體系，獲得相應的認證之后，才會進入到相應的采購領域內部。

（二）提升工作效率

ISO/TSl6949提供的包括質量體系各個過程的要求，同時對于很多的控制程序和方法進行具體的規定，包括生產件的批準程序、測量系統分析、質量先期策劃等，應用其中的工具對于工作效率的提高具有促進作用，提升企業綜合競爭實力。

（三）幫助意識建立

ISO/TSl6949的應用讓企業內部的所有員工將顧客作為關注的焦點，培養員工的顧客服務意識，借助有效的人力資源管理，提升管理的水平，幫助和質量管理有關的工作人員、崗位員工綜合素質的提升。

（四）提高顧客滿意度

隨著產品質量水平的提升，構建定時交付的機制，關注顧客的實際應用需求，通過溝通及時實現，ISO/TSl6949技術規范的應用幫助企業高效的完成任務，提升顧客的滿意度。

（五）降低不合格出現概率

ISO/TSl6949中對于產品的策劃、開發、設計、制造過程、生產過程、不合格產品的控制和分析、預防措施、糾正方式等所有的環節進行全方位的管理監控。對于整個生產過程中潛在性缺陷進行有效的分析、識別，制定出具體的措施，盡可能降低不合格產品出現的概率，實現資源的優化配置，控制企業的經濟成本投入，保證產品質量的顯著提升。落實應用ISO/TSl6949中的技術規范要求，借助質量先期策劃、控制計劃等不同的方式，產品加工全過程，包括原材料的采購直到最后產品交付環節進行控制管理，提升產品實際的質量，提升企業的市場競爭水平，促進企業的良性發展。

（六）避免重復檢查

ISO/TSl6949在過去的IS09001基礎內容上，將各種的汽車質量體系標準的管理思路和要求結合到一起，被世界范圍內的汽車顧客所認可，相同的標準，相同認證方，提高認可度，其是未來的發展新趨勢，和傳統的多次重復認證相比，為相關企業減輕負擔。幫助汽車生產企業進行自我檢查，主動的尋找問題，積極改進，建立完善的管理機制，為持續性發展提供有力支持。

三、執行現狀

（一）防錯應用差

ISO/TSl6949中關注的焦點在于持續的改進、預防性、零缺陷戰略。防錯、預防、零缺陷之間具有一定的關聯性，由于防錯技術的應用不夠，企業內部流程設定過程中沒有防錯的控制點，造成生產和管理中出現問題的概率提高，讓企業的風險大幅度增加。

（二）執行力不足

部分客戶產生抱怨是由于企業內部的執行力不夠。企業內部雖然有很多的規定，但是員工的實際落實程度不足，沒有根據相應的規范展開操作，不同人員對于文件具有不同理解，理解水平的差距造成執行問題。執行力上的微小偏差會導致企業消耗更多的資源和時間。

（三）誠信度不足

企業內部的運動系統需要依靠數據分析、統計、考核、完善作為基礎。資源數據某種程度上反應出企業的運營狀態，數據準確度為企業管理方向的調整提供支撐。目前很多企業內部由于考核或績效等原因，實際的呈現數據和現實狀況之間存在偏差。企業的進步和完善需要不斷的發現問題解決問題，問題全部被掩蓋對于企業產生嚴重的負面影響。

總而言之，ISO/TSl6949質量管理體系的應用和實施對于整個汽車市場的發展具有重要影響作用。深入的分析企業體系中的產品質量控制過程和過程質量控制存在的問題，針對性的進行改革完善，才能更好的促進行業的良性發展。