淺析我國化妝品行業的網絡營銷特點及營銷策略建議

劉菲菲

【摘要】本文對化妝品行業網絡營銷現狀和特點進行研究的基礎上，提出了化妝品行業網絡營銷的策略建議。

【關鍵詞】化妝品行業；網絡營銷

一、我國化妝品行業網絡營銷現狀

隨著我國網民數量的激增，網上電子商務也得到了大幅度的發展，網絡購物已經成為人們生活必不可缺的一部分，網絡購物率逐年增加，由原來的百分之零點幾增加到目前的百分之二十幾，但是跟韓國百分之五十，美國的百分之六十六相比，我國網購市場還有廣闊的增長空間。化妝品行業的網絡銷售收入排到了各行業互聯網銷售收入的第三名，網絡購物者們也越來越熱衷于在化妝品網站上搜索、對比、購買自己喜愛的商品。化妝品廠商也開始網絡銷售方面的試水，隨著龐大的網絡消費者的誕生，越來越多的化妝品品牌看到了網絡銷售的巨大潛力和前景，化妝品行業的網絡銷售前景相當可觀。

二、我國化妝品行業的網絡營銷特點

（一）企業網站套用模式，造成內容雷同缺少深度PH

大多數化妝品企業的網站既沒有新鮮感又沒有深度，并沒有與傳統商務相聯系，這些網站往往只是簡單介紹本企業概況、本企業的產品種類及功能，類似于企業宣傳畫冊那樣，并沒有發揮作為展示企業形象平臺應發揮的作用，究其原因，這些化妝品企業自己基本不參與網站的管理，對自己的網站很不熟悉，這些網站大多數都是交給專業的網絡公司進行制作和維護，造成這些網站的內容不符合企業的實際，內容按照一般的的固有模式做出，雷同沒有新意，對網絡消費者產生不了吸引力，更談不上通過提高網站的知名度和美譽度來吸引消費者購買本企業的產品了。

（二）市場環境亟待改善，營銷手段缺乏創新PHam

化妝品作為一種時尚品，受到越來越多的愛美人士的青睞，化妝品網上銷售主要以專門的化妝品網上商城和淘寶網為渠道，其主要的消費群體是以18-30的年輕人為主，還沒有形成全民消費和大眾消費的熱潮，化妝品企業的受眾面還需進一步擴大。也就是說，必須進一步培養受眾的消費觀念和消費習慣，讓不同年齡層次的消費者都參與進來，才能真正普及網絡營銷。因此，化妝品網絡營銷市場環境還有待進一步發掘和改善。另外，營銷手段上，缺乏創新，過于陳舊，有待進一步創新。比如，好多企業仍舊一味的通過打價格戰，降低整體行業的利潤空間來搶占更多的市場份額，這種做法會導致整個行業市場的混亂和無序。

（三）PH大量虛假信息充斥于網絡銷售，顧客忠誠度不高

網上銷售因為不必承擔像實體店那樣的房租、人工、水電費等各種成本，網上的銷售價格往往比線下銷售低，這也是很多消費者選擇網購的一個很大的原因。

這樣，在市場經濟下，總有一些品牌知名度低的網絡銷售商就利用消費者貪圖便宜這一心理，虛構信息，以很低的價格來售賣以次充好的商品，這些商品的質量令人堪憂。從短期來看，這些企業可以通過侵犯消費者的知情權，在消費者毫不知情的情況下，把這些產品賣給消費者，獲得巨大的利潤，即使消費者后知后覺知道自己上當了，不會再從此商家購買商品，這些商家也達到了他們”騙一個，是一個”的目的。但從長遠看，企業這種售賣以次充好產品的做法往往是搬起石頭砸了自己的腳，它會丟失大量的客戶，難以形成客戶忠誠度和企業的口碑。因為在這樣一個信息化時代，顧客之間可以很順暢的進行溝通交流，口口相傳下去，或者口碑營銷的力量之強大，企業終將玩火自焚。

三、我國化妝品行業網絡營銷的策略建議

（一）化妝品行業網絡營銷模式建議

因為獨有的體積小，價值高，訂購方便等特點，化妝品非常適合在專門的門戶網站的網上商城和專門的購物網站銷售。一般有以下兩種網絡營銷模式：

1.網絡視頻的應用

比如寶潔公司，一直致力于這方面的應用。寶潔公司很早就進軍網絡，效果顯著，被譽為“全球最大的廣告主”，寶潔公司相關的舉措已經表明以網絡視頻為進行網絡營銷已經成為寶潔的營銷重點。

2.廣告聯盟的運用

日本DHC是網絡廣告聯盟進入得最久，效果最好的，通過網絡廣告聯盟，將其品牌直銷及產品無添加概念不斷強化地深入目標消費者心中，在服裝行業里，VANCL就是充分運用了廣告聯盟這一重要手段，短短六個月時間就做到行業老大的位置。

（二）化妝品網絡營銷的渠道策略建議

1.建立會員網絡

會員網絡是一種由虛擬組織形成的網絡團體，在這個團體里，顧客之間可以相互溝通和交流，通過把顧客納入整個企業的營銷過程，顧客也可以與企業形成良好的互動，增強顧客的忠誠度，使得企業和顧客能夠實現雙贏，共同發展。

2.建立分銷網絡

網絡分銷雖然不能像直銷那樣。促使企業在產需直接見面的前提下，及時了解市場行情，進而可以根據市場情況調整企業的經營方向，但是作為直銷的一種有力補充，商品交易中介在企業銷售的產品銷售中發揮了很大的作用。化妝品企業的產品可以通過自身企業的網絡平臺被銷售，也可以通過電子商城網站被代銷售。特別是對于一些中小化妝品企業，由于自身品牌知名度較低，往往企業的自身的網站知名度也不高。通過電子商城網站代銷商品是很性價比比較高的一種做法。

3.建立網絡結算體系

良好順暢的網絡結算體系能夠促進整個網絡營銷渠道的暢通，好的結算體系能給企業和顧客帶來更大的便利，從而促進整個市場運行的效率。隨著網絡銀行的發展，我國銀行也為網上營銷提供了高效、優質的結算服務，如各家銀行也都開辦了網上結算業務。

（三）化妝品網絡營銷的文化促銷策略建議

網絡文化促銷是指借助網絡文化的特點來吸引消費者，如將化妝品廣告融入游戲中，使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過定期組織和開展有針對性的網絡活動，既可以引起目標消費者的關注，也可以促進網絡文化的傳播。這樣企業不僅可以將其產品和企業形象精確地滲透到每一個對化妝品真正感興趣的用戶，同時也可以通過網絡交流來影響網絡文化，從而制定有效的營銷策略。隨著經濟與科技的發展，網絡營銷作為一種與其相適應的新興市場營銷方式，代表著現代營銷發展方向。

化妝品企業只有充分把握網絡市場的特點和具體情況，制定出相適應的營銷策略，才能在激烈的網絡市場競爭中搶占先機，進而形成自己企業的品牌美譽度，拓展更廣闊的市場。這樣，我國化妝品行業也會更加繁榮。