“9 ·111”數(shù)字檔案館對我國重大突發(fā)事件數(shù)字記憶構(gòu)建的啟示

龍珊珊+蔡娜

摘要：個人和社會對重大突發(fā)事件的響應是個人記憶、集體記憶的重要組成部分，為了完整地銘記歷史，守護記憶，有必要圍繞重大突發(fā)事件構(gòu)建數(shù)字記憶。本文選取國外典型范例“9·11”數(shù)字檔案館，通過總結(jié)其在重大突發(fā)事件數(shù)字記憶構(gòu)建方面的優(yōu)勢，從中發(fā)掘值得我國學習借鑒的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：數(shù)字記憶重大突發(fā)事件“9·11”數(shù)字檔案館

隨著自然環(huán)境的日趨惡化，社會環(huán)境的日益復雜，世界范圍內(nèi)自然災害和人為公共安全事件頻發(fā)。這些天災人禍給個人、社會帶來了巨大的經(jīng)濟損失和精神傷害。為了銘記歷史、重建家園，有必要構(gòu)建關(guān)于重大突發(fā)事件的集體記憶。國外相關(guān)的探索主要有美國的“9·11”數(shù)字檔案館[1]以及“卡特里娜颶風的數(shù)字記憶銀行”等。其中，“9·11”數(shù)字檔案館是較具代表性、專門針對重大突發(fā)事件的數(shù)字檔案館。本文以其為例，分析在數(shù)字化的背景下，如何借鑒“9·11”數(shù)字檔案館的優(yōu)勢，構(gòu)建我國數(shù)字形式的重大突發(fā)事件的記憶。

一、“9·11”數(shù)字檔案館在構(gòu)建重大突發(fā)事件數(shù)字記憶方面的優(yōu)勢

“9·11”數(shù)字檔案館的獨特之處不在于其運用信息通訊技術(shù)建設(shè)數(shù)字檔案館，也不在于其建設(shè)和運行的模式，而在于它將已有的技術(shù)、模式與全新的理念結(jié)合在一起，建設(shè)針對重大突發(fā)事件的數(shù)字檔案館。在構(gòu)建重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶方面，它具有如下優(yōu)勢：

（一）建設(shè)理念人性化

2001年9月11日，美國爆發(fā)“9·11”恐怖襲擊，這次重大突發(fā)事件由于其突發(fā)性、極大的危害性以及深遠的影響，發(fā)生后迅速受到社會公眾的廣泛關(guān)注。該事件發(fā)生不到一個月的時間，美國多位學者、社會人士，包括檔案學家、歷史學家等于2001年10月4日聚集到一起商討，認為有必要收集、保存和展示與恐怖襲擊事件相關(guān)的一系列資料、文檔等。[2]此后，更多的專業(yè)人士如檔案管理人員、信息技術(shù)人士等陸續(xù)加入其中，為守護這一重大突發(fā)事件的集體記憶，銘記歷史而努力。在相關(guān)想法提出的三個多月后，2002年1月11日，“9·11”數(shù)字檔案館應運而生。[3]它主要借助數(shù)字多媒體等信息技術(shù)，收集、保存關(guān)于事件的各種信息，旨在建立一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化的信息空間，使社會公眾能夠長期獲取關(guān)于這一重大事件的信息資源，永久珍藏這一事件留下的社會記憶遺產(chǎn)。

可以說，“9·11”數(shù)字檔案館由學界專家和技術(shù)人士發(fā)起，社會公眾共同參與，最終合力構(gòu)建而成。它的建立是社會各界普遍達成共識的結(jié)果，是在廣泛需要的情況下產(chǎn)生的：一方面源于社會公眾產(chǎn)生的廣泛需求；另一方面源于構(gòu)建者及時關(guān)注和響應社會公眾的需求，二者缺一不可。簡言之，“9·11”數(shù)字檔案館建設(shè)理念人性化體現(xiàn)在其構(gòu)建的出發(fā)點是關(guān)注社會公眾對事件的響應上。正因為“9·11”數(shù)字檔案館建設(shè)的人本理念，從社會公眾角度出發(fā)，及時關(guān)注和響應社會公眾的需求，它才能得到社會公眾的廣泛認可，進而擁有不竭動力。

（二）收集方式獨特，館藏資源豐富

在資源收集方面，與傳統(tǒng)實體檔案館不同的是，“9·11”數(shù)字檔案館的資源收集方式具有多樣性、及時性和廣泛性。具體而言，一是資源收集方式的多樣性。由于重大突發(fā)事件的特點以及信息源本身的復雜多樣性，使得信息資源類型豐富多樣、分布廣泛，因此收集信息資源的方式也較為靈活。例如，收集紙質(zhì)文檔后數(shù)字化，支持網(wǎng)站在線上傳數(shù)字資源等。二是資源收集方式的及時性。重大突發(fā)事件的突發(fā)性和破壞性，導致社會公眾的生活處于非常狀態(tài)，在這種情況下，“9·11”數(shù)字檔案館在面向廣大社會公眾收集信息資源時更加強調(diào)及時收集甚至即時收集。[4]三是資源收集方式的廣泛性。傳統(tǒng)的檔案資源收集往往針對明確劃定范圍的機構(gòu)、團體等，而“9·11”數(shù)字檔案館的構(gòu)建者并沒有嚴格限制收錄資源的范圍。其收集信息資源既從全社會這一宏觀視角著眼，例如國家發(fā)布的行動計劃，又考慮到社會公眾個體這一微觀視角。例如個人的通話錄音、郵件信息等。也就是說，他們在關(guān)注“9·11”恐怖襲擊事件對于社會公眾產(chǎn)生影響的同時，也關(guān)注社會公眾對于這一事件的各種響應，即它不限定信息來源的種類和范圍，而是更多地關(guān)注信息資源的內(nèi)容。

通過廣泛收錄與事件相關(guān)的各種類型資源，構(gòu)建者希望若干年后，社會公眾能夠利用這些資源充分了解當時的情況，無論是事件發(fā)生的客觀實情，還是社會公眾對此的各種響應。在上述獨特收集方式的推動下，“9·11”數(shù)字檔案館在成立兩年后就收集了數(shù)量龐大、類型豐富、來源廣泛的資源，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示總共約有十五萬條數(shù)字記錄，包括文字、圖像、音頻、視頻信息記錄等。其中，有曼哈頓城內(nèi)張貼的尋人傳單、現(xiàn)場營救畫面、緊急醫(yī)療救護技術(shù)員的照片、電話答錄記錄、聲音郵件信息、事發(fā)地音樂會的聲音記錄、當時的新聞短片、事發(fā)地游客錄制的視頻、事發(fā)地臨近街區(qū)居民的采訪視頻、恐怖襲擊事件相關(guān)的動畫作品等。同時，這些館藏資源的來源也十分廣泛。據(jù)了解，有來自個人的郵件記錄、手機錄音攝像、記者采訪、組織機構(gòu)和社會團體發(fā)布的傳單等。

截至目前，“9·11”數(shù)字檔案館的網(wǎng)站上展示了十多個類別的館藏，主要包括十周年紀念日館藏、藝術(shù)類館藏、音頻類館藏、數(shù)字媒體項目館藏、現(xiàn)場急救員類館藏、國會圖書館館藏、在線用戶貢獻的“9·11”數(shù)字檔案項目館藏、組織機構(gòu)類館藏、個人賬戶類館藏、攝影照片類館藏、史密森尼美國國家歷史博物館館藏、十三周年紀念日館藏、視頻類館藏。“9·11”數(shù)字檔案館的構(gòu)建者相信這些種類繁多、內(nèi)容豐富、來源廣泛的信息記錄包含著獨一無二的視角，從中可以發(fā)現(xiàn)社會公眾經(jīng)歷這一重大突發(fā)事件以后的直接反應，以及這一事件如何改變了社會公眾的一系列行為和信念?？梢哉f，正是因為“9·11”數(shù)字檔案館具有內(nèi)容豐富、覆蓋全面的館藏資源，才使得它能夠真實、全面地記錄歷史，反映恐怖襲擊這一重大突發(fā)事件對社會各界的影響，而這對于構(gòu)建“9·11”恐怖襲擊事件的記憶乃至完整的社會集體記憶具有重要價值。

（三）構(gòu)建和利用方式新穎

“9·11”數(shù)字檔案館的成功不僅依托于社會公眾的廣泛需要，更有賴于社會公眾的廣泛認可，這種基于社會公眾層面的大力推動，一定程度上形成了“9·11”數(shù)字檔案館獨特的共建共享的構(gòu)建和利用方式。

“9·11”數(shù)字檔案館的共建共享既包括構(gòu)建方式上的共建，又包括利用方式上的共享。其中，利用方式上的共享是指用戶可以上傳資源供他人所用，也可以獲取館內(nèi)已有資源為己所用，即數(shù)字記憶銀行項目所用的產(chǎn)銷合一方式，[5]用戶集生產(chǎn)者和消費者兩種角色于一身。而“9·11”數(shù)字檔案館構(gòu)建方式的共建包含兩個層面：一是社會公眾的廣泛參與，二是主要倡導機構(gòu)之間的協(xié)作。具體而言，與以往發(fā)生重大突發(fā)事件之后，社會公眾作為分散個體獨自構(gòu)建關(guān)于事件的個人記憶不同的是，“9·11”數(shù)字檔案館為社會公眾提供了一種全新的方式來銘記歷史、珍藏記憶：它構(gòu)建了一個自由免費的公共網(wǎng)絡信息空間，便于社會公眾廣泛參與。在其中，社會公眾能夠分享自己的故事，上傳圖片、視頻、音頻，保存與事件有關(guān)、有回憶價值的信息。借助這一平臺，社會公眾（不僅有美國本土的公眾，還有來自世界各地的其他公眾）能夠共享彼此的經(jīng)歷與感受，互相鼓勵，共渡難關(guān)。在該事件發(fā)生兩年的時間里，就有超過兩百萬的瀏覽者訪問“9·11”數(shù)字檔案館網(wǎng)站，他們貢獻了將近一億兩千萬次點擊量。除了社會公眾的廣泛參與以外，主要倡導機構(gòu)和相關(guān)人士的通力協(xié)作也推動了“9·11”數(shù)字檔案館的共建工作。這些倡導機構(gòu)和相關(guān)人士主要包括圖書館學界、博物館學界、歷史學界、信息技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域、檔案學界等，例如美國國會圖書館、史密森尼美國國家歷史博物館、美國希捷科技公司等。

二、對我國重大突發(fā)事件數(shù)字記憶構(gòu)建的啟示

對于我國重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶構(gòu)建而言，“9·11”數(shù)字檔案館是一個具有重要啟示意義的建設(shè)項目。循著它的形成發(fā)展軌跡，我們可以獲取諸多有益經(jīng)驗，主要包括其人性化的建設(shè)理念、獨特的資源收集方式和共建共享的構(gòu)建利用方式等。

（一）倡導人本理念，迎合公眾需求

在構(gòu)建重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶時，面對社會公眾廣泛關(guān)注的事件，相關(guān)機構(gòu)、專業(yè)人士要及時、充分、有針對性地響應社會公眾的需求。即在提供相關(guān)服務時，相關(guān)部門從社會公眾的角度出發(fā)提供服務，既響應公眾個體的需求，為個人記憶的保存提供渠道，又為構(gòu)建重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶匯集了信息資源。我國在構(gòu)建重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶時，應借鑒“9·11”數(shù)字檔案館的人本建設(shè)理念：發(fā)生重大突發(fā)事件后，檔案館等相關(guān)部門在第一時間內(nèi)關(guān)注和挖掘廣大社會公眾的需求，并針對具體的需求為社會公眾提供特定服務。例如，在發(fā)生重大突發(fā)事件時，社會公眾需要及時知曉家人朋友的消息，了解事件的進展等，面對社會公眾的信息需求，檔案館、應急救災機構(gòu)等相關(guān)部門可以共同搭建網(wǎng)絡平臺，幫助社會公眾了解和分享信息。在事件發(fā)生后，考慮到社會公眾緬懷和紀念的需求，檔案館等相關(guān)部門可以在網(wǎng)絡平臺開辟渠道，以便社會公眾能夠采取適合的方式分享個人經(jīng)歷，舉行紀念活動等。

（二）創(chuàng)新收集方式，豐富館藏資源

由于重大突發(fā)事件具有突發(fā)性，影響范圍廣等特點，對其進行檔案資源的收集必須要符合實際情況，根據(jù)特定背景下的具體需求來靈活操作，而不能一味地拘泥于傳統(tǒng)方式。收集資源之前，要充分預估資源的多樣性和分布特點，有針對性地全面收集，從而構(gòu)建出完整的數(shù)字記憶。

1.針對資源類型的多樣性，收集信息資源時應通過資源的內(nèi)容來判定是否收錄，而不應通過資源類型來限制收集范圍。例如，收集資源既要接受紙質(zhì)版資源，又要收錄電子版資源，包括視頻、音頻等。收集不同類型的資源要采取不同的方式，紙質(zhì)版資源收錄后可以先數(shù)字化然后存檔，電子版資源通過提供上傳平臺、直接拷貝復制等方式收集。

2.針對資源分布的廣泛性，收集資源時不僅要從全局的視角出發(fā)，而且要從局部的視角出發(fā)。我國已有的數(shù)字記憶項目構(gòu)建以宏觀視角為主，關(guān)注的是城市乃至國家的全局記憶，缺乏從公眾個體記憶的視角進行構(gòu)建。為此，可以借鑒“9·11”數(shù)字檔案館針對集體記憶構(gòu)建的經(jīng)驗，通過多層次的構(gòu)建，使館藏資源更加豐富全面、富有層次性，這樣不僅呈現(xiàn)的內(nèi)容更加多維立體，而且社會公眾也樂于接受和認可。

3.在實際收集資源時，既要針對組織機構(gòu)、社會團體等，收集他們的信息資源以保存集體記憶，又要關(guān)注個人對事件的響應，以保存?zhèn)€體記憶，即通過將集體記憶和公眾個體記憶匯集來構(gòu)成社會記憶。

（三）多方通力協(xié)作，全民共建共享

我國目前已有在數(shù)字記憶工程和數(shù)字檔案館建設(shè)方面的探索。其中已開展的數(shù)字記憶工程[6][7]是我國社會記憶構(gòu)建的基礎(chǔ)，填補了我國數(shù)字記憶構(gòu)建的空白；已建設(shè)的數(shù)字檔案館有效補充和拓展了我國傳統(tǒng)實體檔案館的功能，但與“9·11”數(shù)字檔案館相比，它們存在兩個問題：一是缺乏社會公眾的廣泛參與，公眾的角色局限于受眾，使得構(gòu)建者與用戶之間缺乏良好的雙向互動，無法有效獲知和迎合用戶的需求。二是建設(shè)主體單一，無法整合相關(guān)的有用資源和技術(shù)，使得社會公眾對建成的項目接納與認可度不高。

對此，“9·11”數(shù)字檔案館提供了較好的解決思路：一方面，要使用社會公眾能夠普遍參與的方式，使社會公眾既是構(gòu)建者又是使用者，從而使共建共享的方式充分發(fā)揮出良性循環(huán)的促進作用。具體而言，在構(gòu)建重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶時，應在廣泛考察社會需求的前提下，運用信息通訊技術(shù)建立公共網(wǎng)絡信息空間，將社會公眾及其所擁有的相關(guān)信息資源聚集。這樣不僅有助于重大突發(fā)事件發(fā)生時，充分響應社會公眾的廣泛需求，而且有助于完整構(gòu)建關(guān)于重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶。另一方面，要廣泛開展相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，如檔案學界、信息技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域、歷史學界、圖書館學界、博物館學界等共同合作，通過匯聚廣泛的社會力量和資源，增強構(gòu)建數(shù)字記憶的優(yōu)勢。就具體做法而言，數(shù)字記憶構(gòu)建的主要倡導機構(gòu)需要預先聯(lián)合相關(guān)領(lǐng)域，建立溝通協(xié)作機制，例如成立應急協(xié)作團隊，舉辦聯(lián)席工作會議等。通過溝通協(xié)作機制，相關(guān)機構(gòu)事先協(xié)商明確各自的職能和任務，為重大突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展做好準備，重點是明確構(gòu)建數(shù)字記憶的流程和方法，以便事件發(fā)生后及時調(diào)配資源、整合技術(shù)、分工協(xié)作，共同構(gòu)建重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶。

綜上所述，構(gòu)建重大突發(fā)事件的數(shù)字記憶，首先是堅持以人為本理念為核心，主動發(fā)現(xiàn)和挖掘社會公眾的需求；針對重大突發(fā)事件的特點和復雜多變的現(xiàn)實情況，采取靈活的方式響應公眾的需求，包括采取獨特的資源收集方式和共建共享的構(gòu)建利用方式等。在上述基礎(chǔ)上，最終構(gòu)建出能夠及時、全面、豐富地展示重大突發(fā)事件的記憶殿堂，以便更好地留存珍貴的個人記憶與集體記憶。

注釋及參考文獻：

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