未來看病，像打車一樣方便

文/本刊記者 項 錚

未來看病，像打車一樣方便

文/本刊記者 項 錚

好大夫在線的智慧互聯網醫院日前正式亮相，醫院由銀川市政府和好大夫在線合作建立，目前擁有1萬多名醫療專家，好大夫在線CEO王航認為，互聯網醫院就是要為患者提供方便、安全的看病新方式，未來，看病將像“滴滴手機打車、網絡購物”那樣方便。

開業一個月，圍繞銀川智慧互聯網醫院開業話題的熱度不減，日門診量達20萬人次，王航一直處于興奮忙碌狀態中，“我們以前做醫療的周邊業務，現在做主要醫療核心業務--診療，把主營業務做好，讓公眾了解看病新方式是我們目前的最重要的工作。今年互聯網醫院的收入能與支出持平，未來將實現盈利。”

建“滴滴打車”模式的醫院

2016年是互聯網醫的爆發元年，一年間全國成立了30余家互聯網醫院，這些互聯網醫院各具特色、各有優勢。好大夫在線的銀川智慧互聯網醫院有什么優勢？

王航告訴記者，好大夫銀川智慧互聯網醫院籌備了8個月，在所有互聯網醫院中準備最充分。2016年4月，醫院獲得醫療機構牌照；5月在線診療系統投入開發；6月開始運營體系的建設，8月醫院管理流程通過專家評審；9月APP端上線試運行；10月大批醫生開始入駐。王航認為，“這么長的準備期，對于一家網上醫院來說非常必要，因為和其他互聯網服務相比，醫療必須嚴謹，只有經過反復論證、有完備的醫務管理制度和運營系統做支撐，才能從根本上保證患者得到安全可靠的醫療服務。”

好大夫銀川智慧互聯網醫院是新型輕資產模式的未來醫院，開業一個月，日門診量已達20萬人次。好成績源于好大夫在線10年的積累。好大夫在線2006年成立，已經積累了來自全國6800家醫院1314萬名醫療專家，這些專家全部經過實名認證，多年在好大夫在線平臺為患者提供服務。銀川智慧互聯網醫院開業后，這些醫生這些醫生中，5年以上的主治醫師、副主任醫師、主任醫師只需在完成醫師多點執業備案手續后，即可在互聯網醫院開展診療，為患者在線開具檢驗檢查單及處方單。

一位業內人士評價，“好大夫銀川智慧互聯網醫院不炒概念，不空談，埋頭從基本工作做起，銀川智慧互聯網醫院的醫療體系建設以務實創新的風格走在了行業前列”。

互聯網已經進入了人們生活的方方面面，購物、打車、叫外賣，都可以在互聯網上實現。而好大夫在線這家已經擁有上萬名醫生的網上醫院正式開業，標志著看病這個難題也將在互聯網上得到突破。

王航下一步的工作重點是幫助患者了解醫院。“以往，患者如果需要國家級專家的診療，就必須來到北京上海等大城市，現在通過互聯網醫院，患者在本地就可以得到全國專家的診療方案。我們建好互聯網醫院，通過互聯網醫院把大專家的能力輸送下去，希望患者看病只需打開手機，像滴滴打車、網絡購物那樣方便。”王航坦言，醫療產業培養用戶習慣需要很長時間，互聯網醫院平臺的建設和運維比打車、網購等平臺花費的時間長得多。

為線上診療設計的三種使用場景

王航告訴記者，好大夫在線的銀川智慧互聯網醫院將滿足為醫患設計了三種診療場景的需求。

少部分簡單的常見病比如痤瘡等，通過網上問診和清晰的照片，醫生可以在網上給出診治方案，這類患者可以嘗試在互聯網醫院首診；對于復雜疾病，醫患間建立信任后，患者可以在互聯網醫院復診，醫生可以安排患者就近檢查，病人不用反復跑醫院，還能網上開藥，配送到家；重大疾病可以邀請全國的權威專家在網上會診，還可以預約專家到本地來做手術。

好大夫在線的智慧互聯網醫院還將在全國各地建接診中心，患者在網上拿到北京、上海等地大專家的診療方案后，可以在當地住院，由本地醫院的醫生接診，北京、上海等地的大專家去當地為患者做手術，或者由北京、上海等地的專家指導當地醫生完成診療。

王航舉了個例子：

張女士是保定的一位患者，檢查發現子宮長了肌瘤。為了保住子宮，張女士上網查了很多資料，她查到了一位北京頂級醫院的專家，而且保定第一中心醫院的醫生與北京的這位專家有協作關系。她通過好大夫智慧互聯網醫院聯系上了這位專家，北京的專家看過病歷資料后，給張女士開了宮腔鏡檢查單，保定市第一中心醫院的醫生接診，北京專家在線上開出一張手術預約單，保定的醫生給張女士安排了住院和術前檢查。張女士住院后的第三天北京專家到達保定，為張女士做了腹腔鏡手術。手術后，專家返回了北京，持續通過互聯網醫院了解張女士術后的恢復情況，確保沒有出現并發癥。在張女士求診治療的過程中，她當地醫院做手術，不僅報銷了所有住院治療的費用，且省了往返北京的旅費。

互聯網醫院還幫助患者與接診醫生建立長期聯系，醫生在網上完成“老病號”的復診，由資質完備的在線藥品供應商送藥上門。為患者提供方便的同時，也解決了偏遠地區藥品種類不全、普遍缺乏新藥的問題。未來，智慧互聯網醫院還將對接第三方檢驗中心、影像中心、康復機構，為患者提供全流程的服務，也為產業鏈上的合作伙伴帶來共同發展的機會。

王航告訴記者，智慧互聯網醫院在規劃階段，就明確了讓優秀的專家、利用優秀的平臺造福于全國患者。王航認為，在智慧互聯網醫院的推動下，線下醫療資源將被全面盤活。首先，在中國的廣大基層醫療機構中，存在大量的閑置設備、閑置病床，和工作量不飽和覆蓋全國的醫護人員，這部分醫療資源并未得到充分的利用。智慧互聯網醫院將重新整合這些資源，通過大專家與基層醫生的協作，讓患者在當地就能獲得大專家的診治。這樣的流程再造，打破了地域的限制，減少了患者在大醫院長期等待的無奈，把社會上閑置的醫療資源充分利用起來，相當于增加了整個社會的醫療投入。這與國家“大病不出縣”的醫改策略一致。要想保證重大疾病在縣級醫院即可安全治愈，讓專家們“走下去”是必由之路。

很多人認為互聯網醫院是“倒逼醫改，加速醫改進程”，王航認為，互聯網醫院是醫改的補充。醫改如果僅用已有方式推行，用互聯網看病，信息相對透明公開，醫生在互聯網醫院可以更好的控費，成為新醫改的助推器。

每一位醫生都擁有自己的虛擬診所

一家醫院沒有醫生，就沒有人為患者服務；要想以患者為中心，就必須以醫生為本。而要想做到以醫生為本，就必須滿足醫生需求。

當前，中國醫生最大的需求是什么？王航認為，大醫院專家們不缺患者，但是患者們記住的都是醫院名字，很少記住醫生的名字，專家們亟需樹立個人品牌。每一個醫生都有一個“診所夢”。在銀川好大夫智慧互聯網醫院，每個醫生都可以建自己的虛擬診所，在這里，醫生可以明碼標價，通過提供醫療優質服務，賺取陽光收入。

智慧互聯網醫院，為每一個醫生建立了一個歸屬他自己的線上診所，這個診所不需要場地、不需要運營成本。每一次醫生的服務，都能得到患者的真實反饋，患者反饋聚集成口碑，口碑形成醫生品牌，品牌在互聯網上傳播，傳播帶來精準患者。王航希望通過好大夫在線的智慧互聯網醫院，幫助每一個醫生，圓一個“診所夢”。

未來一定會盈利

“醫療行業鏈條長，但是互聯網醫療一定會盈利”，王航篤信這一點。他認為，好大夫在線已經有了10年的業績積累，2017年好大夫在線的目標是通過銀川智慧互聯網醫院將實現盈虧收支平衡，2018年將開始實現盈利。

目前互聯網醫院的收入主要依靠診費收入，據統計，好大夫智慧互聯網醫院的平均診費是100元。看似比醫院的掛號費要高，但對于異地患者來說，節省了旅費和住宿費，線上診療更合算。另外，藥房外包，為健康險提供服務等都是目前可見的盈利模式。

2016年上半年是互聯網醫療的資本寒冬，很多互聯網醫療公司面臨艱難境地，甚至倒閉。王航認為，互聯網醫療發展過程中，重復性內容多，核心突破少，沒有滿足患者的診療需求，服務不深入是根本原因。互聯網醫院為這一困境提供了解決方案，開始觸及醫療的核心業務，為互聯網醫院實現大規模盈利奠定了基礎。

好大夫在線智慧互聯網醫院的開業，標志好大夫在線正式進入醫療核心領域，對于好大夫在線CEO王航來說，接下來如何帶動14萬名醫生一起進入互聯網診療，如何妥善地做好醫療流程管理是互聯網醫院運營的重點。

王航坦言，“壓力一直都在，夢想一直都在”。