市場營銷視角下的社會公共問題研究

左曉麗+??

【摘要】隨著社會的不斷發展以及經濟的飛速進步，人們的生活水平也有了明顯的提升。在這種大背景下，群眾對于社會公共問題的重視程度也在不斷的提升，無論是對于環境、食品、健康、醫療還是養老保障等社會公共利益，群眾都有了新的衡量標準和新的要求。因此為了提升公眾的社會滿意度，開展社會公共問題的探究具有其不可忽視的重要性。

【關鍵詞】市場營銷；社會公共；問題研究

引言

社會公共問題與人們的生活和社會的發展息息相關。從市場營銷的視角下開展社會公共問題的探究，將市場營銷理念充分的與公共問題解決工作的開展相結合，可以更加有效的使得社會公共問題得以解決，進而實現我國的和諧穩定社會的良好建設，促使我國社會獲得更加廣闊的發展空間和更加理想的發展前景。

一、市場營銷視角下的社會公共問題的解決的可行性研究

在市場營銷學的理論當中，主要的營銷手段是以顧客的心理為基礎，通過探究顧客的需求和心理活動來完成營銷活動的開展。同時在市場營銷工作的開展進程中，市場營銷工作人員往往會采用專業的研究方法來開展市場活動的探究工作，通過研究顧客的消費行為和消費信息來進行營銷方式和營銷內容的擬定。開展社會公眾問題的解決，也主要是通過了解公眾的具體需求和信息反饋，解決公眾在實際生活中的問題。因此市場營銷學的理論應用方式，與社會公眾問題的解決方式存在著很大的相同之處。采用的視角的不同，可以使得社會公眾問題的解決方式也發生變化。例如公眾所普遍關心肥胖問題，我們可以將肥胖問題劃分成為公眾健康問題，也可以將肥胖問題劃分為個人體質和生活習慣的問題。因此既可以認為肥胖問題是公眾健康政策的不完善所致，也可以認為肥胖問題是由個人的遺傳因素以及個人的自制力因素造成的。開展市場營銷視角下的社會公共問題的解決的可行性研究，市場營銷的視角可以使得公眾問題的解決方式，更加貼近公眾的需求。由此可知進行市場營銷視角下的社會公共問題的解決，具有較為理想的可行性。

二、市場營銷視角下的社會公共問題的解決的專業性研究

開展市場營銷視角下的社會公共問題的解決的專業性研究，可以將市場營銷視角下的社會公共問題的解決的專業性分為以下的幾個方面。

（一）市場營銷視角下的社會公共問題的解決的針對性研究

市場營銷理念在設定、探究以及總結顧客的行為信息以及需求的方面有著較強的針對性和專業性。政府在進行社會公共問題的解決過程中，也需要這種專業性。例如政府在進行企業污水排放這一社會公眾問題的解決過程中，就需要首先明確以下問題：企業進行污水處理的過程中，存在的不足之處；污水的排放對于當地的環境造成的污染程度；企業如果全面的開展污水排放的處理工作，存在著哪些障礙以及需要多少資金預算。應用市場營銷的角度進行企業的污水排放問題的全方面分析，當地政府才能夠良好的做到“對癥下藥”，進而有效的實現城市企業污水排放的治理，為城市居民創造出更加優良的生活環境，實現城市的可持續發展

（二）市場營銷視角下的社會公共問題的解決的高效性研究

同時市場營銷學對于開展“公眾宣傳工作”，也具有較強的高效性。市場營銷工作者在進行產品銷售的工作過程中，會充分的應用現代宣傳手段，例如網絡、多媒體、新聞資訊以及廣告等等，提升產品的信息在公眾中的傳播速度，進而獲得更加理想的銷售效率。在開展社會問題的解決工作的進程中，同樣需要這種專業性的宣傳手段，例如公益廣告、公益節目都是有效的宣傳方式。例如在解決城市公共環境問題的過程中，政府不僅需要建立起完善的城市垃圾處理系統，同時也需要開展城市環境保護的重要性的宣傳工作，呼吁人們愛護城市環境，以亂扔垃圾為恥，以文明守紀為榮，才能使得城市的環境問題真正的得以根本上的解決，實現了城市環境問題的解決的高效性的保障。

（三）市場營銷視角下的社會公共問題的解決的溝通性研究

專業的市場營銷工作人員在開展市場行銷工作的進程中，為了使得產品更加符合顧客的滿意度，會定期的為顧客發放市場調查問卷，從而及時的獲得顧客的信息反饋，進行自身的產品和服務的改善。政府開展社會公共問題的解決工作，也是為了使得公眾獲得更加理想的生活環境，因此也需要及時的接收公眾的意見和建議。將市場營銷理論應用與社會公共問題的解決工作的開展進程相結合，政府在解決公眾問題的過程中，也可以采用市場調查問卷的方式，進行群眾對于社會公眾問題解決方式的考察，將群眾的意見有效的與社會公眾問題的解決的流程開展相結合，則可以使得群眾對于社會公眾問題的解決方式的滿意度獲得有效的提升。

三、結束語

開展市場營銷視角下的社會公共問題研究，首先應當進行市場營銷視角下的社會公共問題的解決的可行性研究，進而開展市場營銷視角下的社會公共問題的解決的專業性研究，市場營銷視角下的社會公共問題的解決的專業性主要包括：公共問題的解決的針對性和公共問題的解決的高效性以及社會公共問題的解決的溝通性。開展社會公共問題的探究，將市場營銷理念充分的與公共問題解決工作的開展相結合，可以更加有效的使得社會公共問題得以解決，促使我國社會更加和諧穩定的發展。

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作者簡介：

左曉麗（1994.07-），女，漢族，新疆伊犁人，本科，海南熱帶海洋學院，研究方向：市場營銷。