出口跨境電商發展分析及建議

徐曉敏

【摘要】跨境電子商務近年發展迅猛，成為外貿發展的新亮點。本文從出口跨境電子商務的角度分析了出口電商平臺在現有財稅政策下面臨的結匯、物流、退稅問題，并提出了一些建設性的意見。

【關鍵詞】出口跨境電商結匯物流退稅

【中圖分類號】F724.6

一、跨境電子商務的發展

跨境電子商務是指買賣雙方在不同的關境，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、實現交易的一種國際商業活動。我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。

跨境電商分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。據中經未來產業研究院發布的《2016-2020年中國跨境電子商務行業發展前景與投資預測分析報告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出口交易規模達4.49萬億元，跨境進口交易規模達9 072億元。從貿易總額上來看中國跨境電商的進出口結構比例中出口電商占比83.2%，進口電商占比16.8%。

進口電商中大家比較熟悉的如天貓國際、京東、洋碼頭、蜜桃等，這幾年的發展規模和增長速度都很快，大多為B2C的貿易模式。出口電商中也有很多企業發展很快，如阿里巴巴旗下的一達通、敦煌網、中國制造網、大龍網等。2015年外貿形勢嚴峻復雜，中國紡織品整體出口下降5%，進口下降3.5%，進出口出現了自2009年以來的進出口雙降，但是新興的外貿綜合服務平臺型企業異軍突起，多家平臺型企業躋身紡織品出口百強之列。說明在當前外貿形勢下，出口跨境電商已經成為外貿發展的一個新亮點，拉動了出口數據的增長。

二、電商平臺建立的模式

電商平臺可通過出口企業自建和專業公司建立跨境電商平臺兩種模式。

自建電商平臺企業首先在硬件設備上要有一定的投入，要購買服務器、域名和軟件等基礎設施。有兩種方式，一種是外貿公司委托專業的網站公司根據自己的需求設計網站，搭建電商平臺；一種是招聘或者培養自己公司的專業人才自己搭建電商平臺。兩者的優劣勢也很明顯，大多數外貿企業的網站是通過外包給專業的軟件公司進行設計和日常維護的，專業軟件公司有專業人才負責網站的設計和平臺搭建，網站建設效率快；但是如果把電商平臺也外包給軟件公司制作，擔心公司的核心信息丟失和泄密，同時對方無法根據自己的需求不斷更新網站信息，服務可能滿足不了企業的需求，費用會比較高。公司自聘人員搭建電商平臺需要專業運營團隊，這個專業運營團隊既要懂網站和電子商務平臺的建設也要了解公司業務的基本流程，能契合公司的需要，隨時根據公司的自身要求不斷的進行修改以滿足需求，但是開發的周期時間長，推廣的難度大，客戶的轉化率較低，有時可能半途而廢；作為公司的長期發展戰略而言，這個投入見效時間長，需要公司的決策團隊從資金、人力和公司獎懲機制等層面去全力支持。

專業出口跨境電商平臺國內也有很多，比如一達通、敦煌網、中國制造網、速賣通等。專業出口跨境電商平臺面對所有企業買家和個人買家，網站訪問量越大潛在的客戶群越大；供應商一般以會員方式入會，根據繳納會費的多少，享受不同的服務等級；電商平臺企業通過會費、發布信息和成交傭金獲取收益。電商平臺企業在發展的最初階段為了推廣和吸引出口商加入，提供了很多免費或者低收費項目的服務，但是盈利模式決定了很多專業電商平臺在選擇供應商和買家上沒有合理的準入機制，會員越多會費收入會越高，電商平臺上的成交量越大，平臺收取的傭金也越多。隨著出口跨境電商平臺企業這幾年的發展，提供服務的局限性也出現了差異。

三、出口跨境電商平臺面臨的主要問題

傳統的外貿出口流程是通過展會、商會、貿易互訪等方式建立了買賣雙方的聯系，經過詢報價、磋商、樣品確認、訂單確認、發貨交單、收匯申報、出口退稅等完成一個業務訂單的成交，周而復始不斷循環，再借助訂單量的增加和客戶群的增加來擴大出口規模，形成自己的市場份額。出口跨境電子商務則是借助互聯網平臺，把整個業務流程在互聯網平臺上一步一步完成。但是受制于個別關鍵環節與現有政策的沖突，比如結匯、退稅和物流，出口跨境電子商務還有很大的發展空間。

（一）貿易主體責任劃分問題

傳統外貿出口企業自建電商平臺，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交、收匯和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易。貿易主體是出口企業自身，出口企業對外報關，出口數據統計在該企業名下。目前很多傳統外貿出口企業通過電商平臺和境外買家實現了聯系，達成貿易訂單后，通過電商平臺收取貨款，實際上是增加一種獲取客戶的渠道，出口企業如果通過電商平臺報關出口、收匯、辦理出口退稅，則形成了委托方與受托方的關系。電商平臺通過提供專業、快捷、低成本的通關、結匯、退稅、融資和物流等外貿服務環節的一站式服務平臺，以電子商務的手段，降低企業的出口成本，甚至可以解決部分企業融資難題，幫助企業的快速發展，同時給予會員企業出口補貼。但是出口的數據是統計在專業電商平名下的，這種方式比較適合沒有出口經營權的企業和個體出口商，沒有出口業績的考核壓力，只要實現交易和實現一定的利潤；而且在電商平臺上的買家大多也是小買家，忠誠度不高，價格因素可能更多的是他們的選擇因素。

對于傳統的出口企業來說，以出口企業自身報關產生的出口數據代表了他在這個市場所占有的市場份額，更多的傳統出口企業還存在著上級公司對他的考核壓力，因此不太接受通過出口跨境電商平臺直接報關出口，更多的是和出口跨境電商平臺形成委托方與受托方的關系。

（二）信息量的獲取渠道上拓寬了，但是信息質量不高，客戶忠誠度不高

電子商務的介入使得供應商與買家之間的范圍都得到了拓寬，供應商借助互聯網可以發布自己的產品和服務，讓更多的客戶認識自己，了解自己；買家可以通過互聯網定制關鍵詞搜索自己需要的產品，選擇面擴大了。但是信息量大了，專業度就打了折扣；專業做出口跨境電商的平臺企業在交易平臺的搭建上，很多對買家發布的采購信息不做相應的規范要求，比如客商詢盤的關鍵詞產品沒有規格、材質方面的要求，對一些需要特殊工藝才能實現的產品沒有特殊說明，回復率也不及時，導致享受會員服務的上線供應商通過平臺獲取的信息含金量極低，需要大量的時間和精力去篩選平臺給予的信息，根據買家需求發出的詢盤回復率極低，甚至有很多買家給出的聯系方式是釣魚網站和病毒郵件，導致出口商的郵箱被垃圾郵件充斥，甚至染上病毒郵件。其次，通過電商平臺上成交的客戶的忠誠度很低，由于客戶的選擇面增大后，對低價的要求很多，因此電商平臺上成交的產品以快消品、易耗品居多；技術含量高、特殊工藝類產品適配度不高。

（三）結匯面臨的國際收支申報問題

按照外管局的要求，自2012年8月1日起在全國實施貨物貿易外匯管理制度改革，對企業實施動態分類管理，外匯局根據企業貿易外匯收支的合規性及其與貨物進出口的一致性，將企業分為A、B、C三類。傳統出口企業和買家簽訂訂單后一般通過公司賬戶進行結算，同時要按要求進行國際收支申報工作，適用的是一般貿易出口原則。

電商平臺上采取的結算方式一般有Paypal、國際信用卡和銀行轉賬等方式，Paypal、國際信用卡一般是個人結算，而電商平臺的銀行賬戶并不直接發生跨境資金流動，且支付平臺完成實質交易資金清算常需要7至10天，這不符合外管局對出口企業國際收支申報的要求，資金清算時間長對出口企業的資金使用效率也產生很大的影響，如果遇上外匯匯率波動頻繁的情況，還會給出口企業帶來匯率波動風險。

（四）通關慢，物流時間長

出口電商平臺上成交的訂單呈現批量小且碎片化，雖然國家針對跨境出口電商提出了可“清單核放，匯總申報”的通關模式，但該政策僅針對B2C企業，大量從事小額B2B的外貿中小企業仍存在通關困難的問題。跨境出口電商不可能像國內電商一樣通過自建物流方式來解決跨境物流問題，跨境出口的物流時間非常長，到美國和歐洲一般需要7～15天左右，到南美，巴西、俄羅斯更長需要25～35天左右，除了物流時間長外，物流還存在時效投遞不穩定的問題，收貨時間波動很大，有時7天，有時20天左右收到。物流時間接近海運出口的到港時間，再加上投遞不穩定的差錯率，對客戶的服務大打折扣，而出口企業搶占客戶，除了產品質量和價格因素外，目前更多的是拼服務。

（五）出口后的退稅到位問題

國家稅務局對出口企業也同樣執行分類管理，信用好的企業出口退稅手續簡化，退稅資金到位及時。傳統出口企業報關出口后需要憑出口報關單和供應商開具的增值稅發票去辦理出口退稅，如果沒有增值稅發票，出口企業需要按照報關出口金額補交一筆稅金。在各地政府陸續出臺鼓勵出口的配套政策后，各地方國稅局對出口退稅的進度提高了很多，有很多地方可以做到出口企業當月申報出口退稅，當地國稅局出口退稅分局當月審核，對符合條件的出口退稅當月就退稅到位，保證了出口企業的資金周轉。

出口企業通過電商平臺上成交的訂單，由于出口主體是平臺企業，出口企業與平臺企業是委托方與受托方的關系，平臺企業協助出口企業辦理委托出口證明，再由出口企業憑委托出口證明到出口企業當地去辦理出口退稅。平臺企業提供委托出口證明的時間往往是在貨物報關出口后3個月以上的時間，出口企業再憑出口退稅證明去辦理退稅，退稅資金的到賬時間遠遠超過了出口企業自己報關出口辦理出口退稅的時間，對出口企業的資金占壓時間過長，影響了資金使用效率。

四、解決的思路

2016年5月9日，國務院公布的《關于促進外貿回穩向好的若干意見》中提出了14條鼓勵措施，促進外貿企業回穩向好，意見中關于加大對外貿易新業態的支持力度指出，開展并擴大跨境電子商務、市場采購貿易方式和外貿綜合服務企業試點，支持企業建設一批出口產品“海外倉”和海外營運中心，在總結中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區的基礎上，擴大試點范圍。

（一）國家應盡快出臺配套政策

國務院出臺的意見中涉及鼓勵出口跨境電商政策已經出臺，要有后續的措施跟進落實。

電商平臺成交的訂單一般較為碎片化，金額小，如果還是采用和傳統外貿出口一樣的管理政策，不僅會增加監管企業的監管成本，也會增加出口企業的經營成本，建議針對出口跨境電商業務在通關物流、外匯收支和出口退稅方面采用和傳統外貿出口不同的政策，海關、外管、國稅、銀行等相關部門和企業都要有配套的操作流程，簡化操作手續，加快通關速度，加快退稅資金的到位，提高資金的使用效率。

（二）建立跨境電商平臺供應商和買家的準入機制

近年來出口跨境電商平臺的發展趨勢非常迅猛，但是市場細分做的不夠完善，專業電商平臺對供應商和買家都要有一定的準入機制，核實供應商和買家的身份，對供應商和買家在平臺上發布的產品信息和求購信息都要做出一定的規范要求，否則會限入同質化產品的價格競爭，行業內出現惡劣的價格競爭，對整個業態競爭都會帶來不好的影響。

（三）鼓勵出口企業自建電商平臺

鼓勵出口企業自建電商平臺，培養自己的跨境電商人才，并給予相應的政策支持和補貼。傳統出口企業和國外經銷商和用戶有著多年打交道的經驗，了解客戶的需求，對產品熟悉，自建電商平臺，產品信息專業、詳細、有針對性，如果再結合自主品牌優勢更能在同類競爭中占據有利地位。在某些產品的制造上，中國制造已經是世界一流水平，但由于缺乏品牌，國內的出口企業還依然扮演著為國外知名品牌貼牌做代工廠的角色，傳統外貿持續下滑的背景下，代工廠利潤空間進一步被壓縮，培育品牌成為當務之急。國務院的意見中也明確鼓勵出口企業培育自己的品牌，以品牌帶動出口的增加和附加值。

無論是自建電商平臺的傳統出口企業還是專業做出口跨境電商平臺的企業，電商平臺的搭建只是一個擴大客戶規模的手段，真正要實現有質量的客戶和忠誠度高的客戶，還需要出口企業從提高自身的服務出發，去完善業務過程中的每一個環節，通過精益化的管理手段降低自身的生產成本，提高出口產品的質量，滿足客戶的需求，形成自身的品牌優勢，才能在整個行業競爭中生存和發展起來。

主要參考文獻：

[1]王國英.新經濟環境下企業自建電商平臺的研究.企業管理市場，2014（7）.

[2]蔡晶.我國跨境電子商務發展分析及建議.商業經濟研究.2015（12）.