變則通

11月12日零點(diǎn)，阿里巴巴發(fā)佈11月11日全天，天貓?zhí)詫殹鸽p11」總交易額（GMV）達(dá)到1207億元（人民幣，下同），移動(dòng)端成交占比82%，共產(chǎn)生6.57億物流訂單，覆蓋234個(gè)國(guó)家和地區(qū)。邁過(guò)了千億大關(guān)，踏過(guò)了「1111億元」單身門(mén)檻，「雙11」龐大的交易數(shù)字刺激著大眾神經(jīng)。「能看到一個(gè)13億人口的巨大市場(chǎng)，正在以高科技互聯(lián)網(wǎng)的形式一點(diǎn)點(diǎn)打開(kāi)，我對(duì)此感到無(wú)比欣慰。」馬雲(yún)說(shuō)。

11月13日，位於上海市中心繁華的淮海中路的太平洋百貨淮海店宣佈：「11月14日起，將關(guān)閉2～6樓，12月31日全部結(jié)束營(yíng)業(yè)。」

11月8日，英國(guó)百貨零售巨頭瑪莎百貨聲明，由於業(yè)績(jī)下滑和經(jīng)營(yíng)虧損，將關(guān)閉中國(guó)大陸全部10家實(shí)體店鋪；同時(shí)，瑪莎也將關(guān)閉在法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、波蘭等銷(xiāo)售業(yè)績(jī)欠佳、市場(chǎng)長(zhǎng)期萎縮的店。

正所謂「幾家歡樂(lè)幾家愁」，一邊是網(wǎng)購(gòu)嗨翻天，一邊是商場(chǎng)衰到底。

根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)公司CBRE的數(shù)據(jù)，目前全球超過(guò)一半的商場(chǎng)建築位於中國(guó)大陸，而其中很大一部分無(wú)法為投資者帶來(lái)足夠的回報(bào)。一份中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，在2015年年底，中國(guó)大陸新建的購(gòu)物中心數(shù)量達(dá)到4000家，相比 2011年增長(zhǎng)了40%。

同質(zhì)化高、地價(jià)攀升、租金壓力、人工水電、網(wǎng)購(gòu)衝擊……拯救實(shí)體店刻不容緩。零售業(yè)如果想變革，就必須給自己以新的定位，進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化重組，實(shí)施有差異性、富有特色的個(gè)體化經(jīng)營(yíng)和融合發(fā)展。比如業(yè)態(tài)上的增加和豐富，除了服裝百貨，還有電影院、遊樂(lè)園、遊戲廳、餐飲等行業(yè)進(jìn)駐，以吃喝玩樂(lè)全方位的體驗(yàn)式消費(fèi)吸引更多人。筆者不久前採(cǎi)訪的一家臺(tái)資企業(yè)，專門(mén)在綜合性的商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)保齡球館，家庭娛樂(lè)化的人性設(shè)計(jì)，輔以配套的餐飲和遊戲設(shè)施，大大帶動(dòng)了商場(chǎng)人氣，引得想與他們合作的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商趨之若鶩。

當(dāng)下，零售業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)脫胎換骨的改造。從全球來(lái)看，零售商和電商都在從單一管道向複合管道和全管道過(guò)渡。一方面零售額達(dá)到前所未有的水準(zhǔn)，另一方面，傳統(tǒng)零售商也面臨諸多挑戰(zhàn)，比如應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的崛起時(shí)顯得措手不及。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，多管道戰(zhàn)略比單一管道戰(zhàn)略需要更多的資源和能力，但這是必須接受的挑戰(zhàn)。未來(lái)一定是線上線下融合的新零售體系。

「窮則思，思則變」，零售業(yè)必須以新的定位進(jìn)行變革，只有這樣，才能「變則通，通則久」。