量子管理思維三步走

丹娜·左哈爾

西方的管理者一直依賴于牛頓學說，他們在管理中注重權力指令、控制、秩序，注重結果的確定性和可預見性。在過去的機械工程年代，凡事大都呈現規范化、有秩序，牛頓思維是可行的。但到了今天的信息時代，牛頓思維已經難再適用。

量子思維則認為世界是不可分割的整體，重視的是不確定性、潛力和機會，強調“動態”、“變遷”。信息時代，顛覆與創新幾乎每天都會出現在我們眼前，變革與淘汰成了常態。沒有任何一種業態、模式可以高枕無憂，只有緊跟形勢發展，順應時代需求不斷創新變革的企業，才能引領潮流，走向成功。我們需要的是一種適應新時代的，更靈活的管理方式，量子管理思維就是其中翹楚。

轉變思維方式

企業首先應該做的，就是轉變過去的思維模式。誠然，牛頓式架構確定性和可預測性很強，你可以輕松地進行自上而下的管理。在牛頓思維中，員工需要像一粒不會犯錯誤的螺絲釘一樣，一直坐在辦公室依照管理者的命令行事，發揮你的固定功能。在工業時代的流水線工廠中，這樣的管理自然再合適不過，但矛盾的是，如今我們在進行牛頓工廠式管理的同時，卻常常要求員工發揮創造力、創新，這幾乎是緣木求魚。

其實，“管理（management）”這個字本身就不太好，它來自拉丁文的manus，意思是“插手介入”（hands on）或“控制”。這已經不合時宜了。

推行自下而上的自組織

出現這種趨勢的原因，在于世界變得繁復龐雜，過去牛頓式的思考已經無法妥善處理現況，已經無法憑著命令、指令來處理事物的復雜性。要因應繁復的現代事物，需要的是自發而起的組織。

所以，如果你要員工自發而起，你就要賦予他們從下而上的動力和空間，讓他們了解到制定決策的原因，甚至讓他們參與決策，鼓勵他們充分釋放自己的才華。

現在有多少公司愿意這樣問員工：“你有什么好主意？你對我們的公司有什么意見？”當然沒有，多數人還是抱著“我是老板”的心態在管理公司、對待員工。

克服恐懼

從“牛頓思維”轉型成“量子思維”的過程中，最困難的就是恐懼。人們都害怕冒險，試圖把風險量化，希望自己可以掌握風險，結果就是因為這種恐懼心理，將人們從創新的路子上又拉了回來。endprint