人際能力提升主題團體輔導實效性分析

盧文玉

人際能力提升主題團體輔導實效性分析

盧文玉

人際能力提升主題團體輔導在高校心理健康教育中廣為推行，實踐效果如何值得分析。本文以陜西科技大學開展的人際交往6期團體輔導實踐為例，總結分析人際交往能力提升團體輔導對大學生人際能力提升幫扶的實際效果，在此基礎上，提出改進意見。

團體輔導 人際能力提升

一、對象與方法

（一）對象

面向全校招募，在自愿報名、測量、面談的基礎上，篩選24名存在人際困惑且有改變意愿的學生，其中大一14名，大二10名。

（二）方法

設置改變不合理理念、增長人際交往技巧、解決人際交往矛盾三方面目標，設計6期團體輔導方案。自2016年10月開始，每周一次連續開展。之后，采用問卷、訪談方法調查、了解。

1、團體輔導方案

2、團體輔導成效反饋調查問卷

通過成員自評，反饋參與的投入程度、滿意度及改變狀況。共30個問題，前10個為參與投入程度、感受問題，后20個為滿意度及對自我人際能力提升幫助程度的問題。滿分100分，計分劃分4個檔次，分值越高，投入度與滿意度越高，統計分析調查結果。最后5個題目為開放題目，反饋成員感受、意見。

3、成員訪談

逐一與24位成員訪談，觀察了解成員活動后的變化，傾聽成員的參與感受，對比團體輔導設定目標，探討改進意見。

二、輔導結果

（一）團體輔導感受反饋結果

個人的參與積極性即投入程度方面，滿分40分，平均分33.4分，投入度83.5%，成員參與度較高。成員對團輔的滿意度反饋中，每個項目4分，對輔導環境滿意度平均分3.79分，滿意度94.7%；對方案設計滿意度平均分3.75分，滿意度93%；對主持人領導力滿意度平均分3.75分，滿意度93%。成員“最滿意的活動”破冰游戲、“我的團隊我的規則”、“左鄰右舍”等。對“泰坦尼克號”、“兩腳走路”不滿意。趣味性強的活動設計更受歡迎。

（二）團體輔導提高人際能力效果反饋

改變不合理認知包括改變自我認知、改變對他人的認知，滿意度平均分2.47分，滿意度61.75%；增長交往技能包括積極主動、熱情，學會有效溝通、請求、拒絕，學會控制情緒，掌握道歉、稱贊和自我暴露等技巧，滿意度平均分2.96分，滿意度74%；疏導不良情緒包括分享失敗經歷和排解情感困擾等，滿意度平均分2.58分，滿意度64.5%。有人認為自己受其他事務干擾降低了投入度；有人認為對于個體問題的解決力度不足。

三、輔導提升大學生人際交往能力思考

（一）有效性分析

通過對團輔效果進行量化和質化評估，本期輔導具有積極意義，具體而言，其一，有效地提高了人際信任程度和人際溝通能力，讓學信任和包容他人，做到共情，表達能力得到提升。其二，有效提升團隊意識和合作意識。因為團隊合作環節的設置，讓學生體會到互助互利的效果，增強了團隊歸屬感。其三，有效提升學生自我認識。通過學生的分享、情感體驗、評估反思。讓學生對于自己建立更加客觀和全面的認識，促進自我探索和自我暴露，提升了自我管理能力。

（二）人際能力提升團體輔導不足及改進意見

第一，在團體活動中因需要通過自我揭示，談論人際交往困擾而出現阻力，較難深入。第二，由于課時較短，人際能力提升主題的廣泛內容僅能泛泛而談，涉足不深。第三，雖然團體輔導硬件環境設施完備，但是游戲所需道具準備不充分，導致部分項目不能順利完成。

改進思考：一、強化針對性，分類指導，根據具體問題設計方案，比如社交焦慮主題團體輔導，社交技巧提升團體輔導，人際交往沖突與矛盾化解團體輔導等，可在實施輔導之前先了解學生問題的類別，根據學生實際需求開展針對性實效性強的輔導。二、招募成員時，選擇有極強改變意愿的學生，同時還應做好設置、要求成員遵守規則，提高團體輔導的投入度，為提升效果做好鋪墊。同時，完善活動所需器材、道具等，促使設計的項目、方案保質保量實施。三、在團體輔導開展之前和之后做好測試，結合問卷、訪談等，用全面、科學的考量體系檢驗團體輔導的實效。

[1]李麗娜,王聰哲．團體心理輔導促進大學新生人際關系的實踐研究[J]．中國健康心理學雜志,2009,17(12)．

[2]張寧,郭小靚．人際關系敏感大學新生心理健康狀況的調查研究[J]．中國健康心理學雜志,2008,16(9)．

（作者單位：陜西科技大學）