婚戀網站的發展前景和問題對策分析

王亞健

[摘要]：我國婚戀網站在效仿國外婚戀網站之后，迅速發展，并充分利用了互聯網高效率、方便、快捷的優勢。但快速發展的婚戀網站，目前真正盈利的少之又少，處于“集體燒錢”狀態。婚戀網站和用戶的需求緊密相聯，因此研究婚戀網站的發展前景很有必要。本文首先對婚戀網站產生的背景和發展現狀進行了解，結合國外婚戀的發展，分析了婚戀網站目前在發展過程中存在的問題和不足，提出自己的建議，希望能對婚戀網站未來的發展起到一定作用。

[關鍵詞]：婚戀網站 發展問題 對策

互聯網的迅速發展，為人們的社交活動提供了方便，同時人們自身的需求在快節奏的生活中也發生了變化，越來越多的人開始注重精神方面的需求。根據調查，我國單身男女的比例在不斷上升，這更使得他們對婚戀方面的需求表現巨大，另一方面，我國婚戀網站的市場規模也在不斷增長中，盡管市場的需求并未達到飽和，但是，婚戀市場的競爭已經進入到白熱化階段。目前我國的婚戀網站在發展中遇到一些瓶頸，在盈利方面處于高成本，低產出的狀況。因此希望通過對婚戀網站的發展現狀研究，提出相應的解決方案，為我國婚戀網站的可持續長久發展提供一定的幫助。

一、我國婚戀網站存在的不足和問題

（一）可信度遭受質疑

誠信問題在互聯網交友中起著關鍵因素。據調查，在互聯網用戶不選擇網絡交友的所有原因中，網上資料不真實所占的比例最高。有50.9%的網民認為網上交友缺乏安全感。同時門檻較低，網站良莠不齊，會員質量偏低。婚戀網站在中國公眾的印象里變成了“性”趣交友。再加上傳統的婚姻介紹所欺騙會員費，“婚托”不良行為時不時地曝光，使得整個網絡婚戀行業的誠信度降低。

（二）同質化嚴重，可替代性強，缺乏競爭

我國婚戀網站處于探索階段，各網站在發展中一直努力想顯示出自身的特色，但在許多方面都越來越相似。定位上，都會選擇擁有大學學歷、收入較高的高端群體。交友模式上主要是搜索制、推薦制，或是搜索與推薦結合的形式。網站上大都能看到“會員推薦”、“會員博客”、“會員注冊”、“成功故事”等板塊。

（三）產品和服務形式化，網站用戶粘度低

借助風險投資的幫助，我國婚戀交友市場快速發展起來，婚戀網站上注冊的用戶數量非常龐大。但是，不少婚戀網站只追求著會員注冊數量，卻忽視了服務內容的差異性，用戶通過網絡這種“人際交往”方式體驗沒能達到他們的期望值，參與的積極性也有所下降。面對這種狀況，盡管各婚戀網站大都采用舉辦各種現下活動來增加用戶參與度。但婚戀網站提供的這些服務并沒有太多特色。比如：百合網推出的高價服務必定只能面對極少部分人群而拒絕了大量潛在用戶，這就勢必導致這些潛在用戶不可能轉變成為其現實用戶。

（四）市場定位不明確，客戶群體未細分

我國婚戀網站，大都以單身青年男女為客戶群體，其年齡集中在21-35歲之間，各網站都爭相搶奪這塊市場。網站定位不明確，同質化嚴重，造成新用戶在選擇婚戀網站時，無法對幾大網站進行有效區別。網站也無法獲得更高的知名度。同時另一部分群體例如中老年群體，離異、喪偶等再婚群體的價值性反而被忽視了。

二、針對我國婚戀網站的建議

（一）塑造網站品牌形象，讓用戶能夠更好地進行了解

隨著網絡婚戀的影響力不斷擴大，“安全性”成為用戶衡量網絡婚戀服務商好壞的重要標準之一。用戶對其在進行網絡婚戀過程是否安全有了更高的關注，包括婚戀網站登記注冊的個人資料、自身隱私、婚戀網站上結交的朋友等這些方面的關注。婚戀網站首先要有強烈的誠信意識，認識到婚戀網站的服務事關用戶的終生大事，必須要對用戶高度負責。其次，通過技術和監督等手段，全方位地保證會員在注冊時的真實性和網站信息提供的可靠性。第三，建立行業標準，加強行內合作。實行統一身份識別手段，健全誠信交友服務體系，全面提升婚戀網絡服務的誠信度，營造好的網絡婚戀交友氛圍。

（二）加強產品服務的創新

1.追求個性化

網站應該根據用戶群的特點，設計豐富的特色婚戀產品和服務，并細分客戶群體，而不是盲目模仿、缺乏個性的產品和服務。這不僅無法滿足用戶的需求，而且也不利于表現婚戀網站的競爭力。可以按照收入、年齡、學歷等對用戶進行細分，針對各個人群設計和開發對應的期望產品和服務。

2.強調差異化

通過市場細分，找到適合的切入點，目前多數婚戀網站定位在21-35歲的單身青年人群，其實中老年群體，離異、喪偶等再婚群體也是未來的一個主力軍，他們也具備一定的經濟實力，某種程度上來講，婚戀網站如果能夠提供合適的產品和服務，他們的付費率大大高于未婚人群，更容易成為婚戀網站的忠實客戶群。

（三）重視對用戶的需求和行為研究

目前我國的婚戀網站，最多只是給用戶提供了一個平臺，卻沒有將用戶的實際需求和期望與網站內容和服務建設相融合。這也是用戶粘度低的一個重要因素。婚戀網站要重視對用戶需求和行為的調研分析，并設計出吸引用戶的產品和服務，邀請用戶進行體驗，詢問用戶使用過程中出現的問題，隨時進行調整，提高用戶的滿意度，采取更好的方式留住用戶。

（四）采用多元化策略，創造多途徑盈利價值

現階段單純提供某種產品的服務，已無法滿足消費者對婚戀的需求。婚戀網站可以利用龐大的會員資源，進行產業擴展。在盈利模式的擴展中，可以把產業鏈延伸到整個婚慶等行業，如聯合攝影、婚戀服務公司或提供鏈接服務等方式。有效地將線上和線下結合，占領市場制高點。同時，借用移動端作為重要平臺，目前移動端用戶遠超于PC端用戶，4G的快速發展，這都將變成未來有效的盈利模式。另外融合眾多新興互聯網應用構建更加良好的用戶體驗，拉升產業快速發展。

三、總結

我國婚戀網站在規模和用戶注冊上都發展較快，表面看起來發展勢頭很好，但存在一定的瓶頸要從以下幾方面著手：首先，規避同質化，打造自身的獨特競爭力和與眾不同的產品服務，從用戶需求出發。其次，為用戶提供安全的征婚環境。嚴格審核用戶資料，加強認證，確保整個過程的安全性。最后，婚戀網站要想突出重圍，未來必須多元化發展，擴展產業鏈。在用戶滿意度和高績效間尋找平衡點，為用戶打造更好的體驗服務，只有這樣，用戶的付費意愿才會變得更高，婚戀網站在這場沒有硝煙的戰爭中才能夠不斷提升網站核心競爭力，從而贏得市場。

參考文獻：

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[2]張慧.婚戀交友網站盈利模式如何突圍[J].新興傳媒，2010（6）：44-46.