淺談新媒體時代如何做好輿論引導工作

文_楊化冰

淺談新媒體時代如何做好輿論引導工作

文_楊化冰

在新媒體時代，輿論生態和輿論環境都發生了巨大變化。如何做好新媒體時代輿論引導工作，運用好新媒體與社會公眾進行溝通，引導輿論，凝聚人心，切實把握新媒體傳播規律，善用新媒體，不斷提升輿論引導能力，已經成為新形勢下做好企業外聯品牌工作的重要內容。

一、轉變觀念，深刻認識開展輿論引導工作的重要性

新媒體發展迅猛，“媒體無處不在，人人都是記者”，每個人都可以生產、傳播信息，通過手機等通信工具“隨時、隨地、隨意”轉發、評論等方式關注網絡輿情，快速傳播信息。如果點擊率夠高、轉發量或轉載量夠大，普通人的言論一樣能成為全民關注的焦點，引發社會大討論，輿論熱點會很快形成。突發事件消息的瞬間廣泛傳播，是新媒體凸顯威力的重要表現。

置身新媒體時代，必須轉變觀念，認識新媒體，善用新媒體，積極疏通傳播渠道，及時回應民意訴求，對密切與群眾的關系，對提升自身影響，都十分有利。在新的傳播格局下，全面、客觀地認識新媒體給我們帶來的機遇和挑戰，要轉變傳統的思維方式和工作習慣，不斷提高與媒體打交道的能力，主動介入，掌握輿論引導的主動權，保持正確思想輿論的主導地位，引導公眾輿論朝著正確方向發展，能夠把體現黨的意志和反映人民心聲統一起來，有步驟、有重點地改進新聞宣傳工作，不斷提高輿論引導水平。

二、提高認識，準確把握新媒體帶來的機遇和挑戰

面對媒體傳播格局的改變，輿論引導工作因時而變、不斷創新是必然要求。當前的輿論引導要獲得好的社會效果，必須思考兩個基本問題：引導什么和怎么引導。與這兩個問題密切相關的思考是：新媒體改變了什么，帶來了哪些變化。

當前外聯品牌工作遇到的一些問題，并不是網絡技術帶來的，而多是源于我們的宣傳觀念落后，輿論引導的手段落后，不能自覺、主動、積極適應新媒體，沒能很好地掌握輿論主動權。新媒體時代，每個個體常常集信息的接受與傳播于一體，傳統媒體時代“我播你看”的單向流動已轉變為“全民參與”的傳播模式，傳統的輿論引導格局正經受著深刻的沖擊。

三、不斷學習，全面提升應對輿情和引導輿論的能力

新媒體時代，提升輿論引導能力，要不斷學習實踐，持續提高宣傳思想工作能力和水平。要完善好輿情排查、研判、報告、引導機制，掌握主動權，打好主動仗。掌握網絡輿情收集、研判等技巧，及時了解民意，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發聲”。

應對網絡輿論監督時，特別是應對一些棘手的突發性事件時，不能用瞞、刪、封、壓等手段來匆忙應對，要善于傾聽，及時捕捉網絡輿論熱點，并以之為決策依據。要提高新媒介素養，不斷提升自身處理應對復雜情況的能力，根據輿情反映問題的性質、內容以及影響力等，對輿情進行深入分析，做到把握關鍵，準確定位。要堅持積極回應，及時與輿情發生的源頭進行溝通，做好解釋說明工作，努力控制輿情擴散。同時，利用傳統媒體的公信力和權威性，發布最及時權威的信息，影響網絡輿情的走向，必要時協調宣傳主管部門，積極尋求互聯網管理部門、新聞單位、網絡媒體的支持，適時召開新聞發布會，公布事實真相，使不明真相的公眾了解事實，引導視聽，把握輿論導向主動權，消除網民誤解，引領網上輿論導向，全面化解網絡輿情的不利影響。

（作者單位：漯河供電公司）