物聯網背景下連鎖經營企業的物流成本管理

施明書

摘要：隨著信息技術的飛速發展，物聯網時代悄然來臨，對社會各行各業都產生了深刻影響。物聯網的出現，也給醫藥連鎖經營企業的物流管理帶來了一些新的機遇和啟示，企業必須客觀分析物聯網背景下影響自身物流成本的因素，積極尋求物流管理的改進措施，以實現物流成本的有效控制。文章就物聯網背景下醫藥連鎖經營企業的物流成本管理問題展開探討，以期對企業的發展有所裨益。

關鍵詞：物聯網；連鎖經營企業；物流成本管理

在信息化不斷發展的今天，醫藥連鎖經營企業為了提高經營質量、獲取更大利潤，必須緊跟時代發展的步伐，充分利用物聯網等先進的技術和條件，提高企業的物流運輸效率，降低企業物流成本。為此，醫藥連鎖經營企業的管理者應對影響物流運輸成本的因素進行準確分析，并積極引進先進的物流管理經驗，以降低物流成本，促進企業更好地發展。

一、影響連鎖經營企業物流成本的因素

（一）物流管理

連鎖經營企業物流管理的主要項目有運輸管理、倉儲管理、配送中心管理等。近年來，成本呈上升趨勢的主要是運輸管理，運輸成本一方面與物品的運輸方式及物品自身性質有關，另一方面也會受到運輸距離和時間的影響，為了降低成本，提高利潤，企業應該結合時間、地點等情況，盡可能選擇最方便的運輸方式和最短的運輸路線，在加強運輸管理的同時提高運輸質量。

庫存管理也是物流管理的重要內容之一，其主要包括貨物的進出、貨物的安全庫存容量等。庫存容量不宜過多或過少，應以滿足企業的正常運營活動為標準，如果庫存過少，可能會降低企業原料的周轉率；反之，則會占據企業過多的資金，難以維持企業的正常運營。其次，貨物的進出應有一定秩序，在確保貨物準確性和有效期的基礎上保證庫存安全，盡量減少貨物的損失，避免出現資金浪費的情況。

配送也是物流管理的重要環節之一，是決定企業物流管理水平的重要因素。配送中心的工作量大，對準確度要求較高，因此，保證配送中心的高效穩定運作是連鎖經營企業物流成本控制的關鍵。然而，當前我國連鎖經營企業在物流配送過程中存在的主要問題是制度不健全且管理不到位，除此之外，物流配送中心的信息化水平較低也是造成部分企業效益低下的一個主要原因。

（二）物流服務

企業滿足客戶的物流要求并從中獲得效益的活動叫做物流服務，這項經營環節涉及企業的未來發展，是企業可持續發展的關鍵所在。企業的物流服務水平對物流總成本的高低有直接影響，企業要想準確、高效地完成物流任務，就必須努力提高企業的物流服務水平，這樣不僅有利于提升企業的形象，還能為企業創造更大的效益；反之，如果企業的物流服務水平不高，就會對企業的信息管理、加工、存儲和配送等環節帶來一定的阻礙，有損企業的信譽和形象，甚至可能給企業造成經濟損失。

（三）產品因素

產品是物流運輸的活動對象，不同性質的產品對物流運輸的要求也各不相同，因而對物流成本產生的影響也不同。產品的性質主要包括價值、密度、種類和風險程度等，對于一般性質的物流產品而言，運輸成本主要由產品的重量和體積決定。醫藥產品因其特殊性質和用途，對物流運輸的要求更高，其運輸成本也比普通產品要高出很多。首先，藥品普遍對環境較為敏感，如果物流運輸過程中的溫度、濕度、壓力、光照等不適宜，很可能破壞其藥性，進而對藥品安全造成巨大威脅；其次，藥品物流具有高防偽要求，藥品從研發到生產的各個環節都極其復雜，對專利保護有嚴格要求，但很多藥品的外觀卻無明顯差異，僅憑肉眼很難辨識藥品真假，這就對藥品包裝提出了高防偽要求，并要求對物流信息進行全程監控；再次，醫藥產品種類多樣，涉及范圍較廣，據粗略統計，當前國內批準的西藥藥劑多達4000種以上，中藥藥劑超過5000種，藥品生產企業有7000家左右，而需要購買藥品的醫療機構不計其數，這使得藥品物流管理十分復雜，成本控制難度也十分大；最后，藥品本身的有效期限制以及患者治療的緊迫性也對藥品物流的及時性提出了嚴格要求。

二、醫藥連鎖經營企業物流成本管理現存問題

現階段，我國藥品物流企業的發展不成熟，專業化程度較低，雖然現有藥品物流企業的數量龐大，但規模普遍較小，可替代性高，加之這些企業大多實行分散型配送模式，造成物流成本居高不下；其次，藥品物流環節比較復雜，信息不夠透明，導致藥品價格虛增。在當前藥品定價機制下，物流成本會直接反映在藥品價格中，一般來說物流成本占藥品價格的50%～60%之間，可見藥品物流存在很大的成本控制空間；再次，目前我國尚未建立起完善的藥品物流管理平臺，導致物流信息管理混亂，不同企業按照不同標準建立了自己的物流管理系統，造成了藥品物流管理的信息孤島，同時，藥品物流監管的缺失，也容易造成偽劣藥品的流入，不僅影響醫藥連鎖經營企業的形象，也對其經營效益造成很大影響。

三、物聯網背景下醫藥連鎖經營企業的物流成本管理策略

（一）配送管理環節

將物聯網與物流運輸技術相結合，可以有效優化運輸活動，減少企業的人力資本投入，提高藥品運輸效率。首先，在對藥品進行配送管理時，醫藥連鎖經營企業和配送中心可以充分利用物聯網掌握運輸車輛的地理位置和相關信息，即時分析企業的庫存量和運營狀況，一旦發現企業庫存不足時可以自動生成訂單，補充貨源。在藥品到達配送中心以后，可利用物聯網準確分析藥品的質量和數量，并利用預先架設好的服務器對最近的配送路線進行計算，以確定最便捷的運輸路線，減少運輸成本；其次，司機在配送過程中也可以通過物聯網判斷運輸路線的道路情況，及時發現堵車狀況，盡快調整運輸路線，減少時間和資金的浪費；再次，每一輛運輸車輛的基本信息在物聯網上都有記載，因此，自車輛在庫房裝載完藥品之后，就進入了物聯網的監控系統，連鎖經營企業的相關負責人可以在藥品運輸過程中隨時了解車輛的運行狀況和進度，及時給予指示，保證產品運輸的信息化和智能化；最后，可以將不同的傳感器安裝在集裝箱的各個部位，并利用物聯網對運輸車輛的藥品環境進行實時監控，一旦發現異常指標可以及時采取措施以避免不必要的損失。

（二）倉儲管理環節

倉儲管理主要涉及出庫、盤點、揀貨、入庫等環節，在藥品入庫操作前，工作人員可以利用物聯網將藥品的信息與電子送貨單相比較，對藥品的種類、數量等信息進行準確核對，如果發現差錯則及時檢查藥品，最后由管理員簽署最終配貨單，這樣對藥品質量和揀貨準確度的提高都有一定幫助。同時，由于倉庫中有傳感器，工作人員在檢查藥品時可以將空閑藥品的信息及時挑揀出來，和新的藥品單據一起生成入庫清單。在盤點藥品時，可以利用物聯網的無線射頻技術對倉庫和貨架進行掃描，有特殊情況時，工作人員可以利用手持閱讀器采集藥品信息，并將相關信息錄入系統數據庫中，藉此完成藥品的盤點工作。在進行出庫操作時，倉庫管理員在簽訂最終的藥品配送單后，可以按下出庫查詢按鈕，將倉庫的藥品存儲情況和配貨單上的數據進行比對，及時反映缺少或者不存在的藥品信息。

（三）客戶服務環節

企業的客戶服務水平對企業形象及客戶對企業的滿意程度有直接影響，也關系到企業的市場競爭力，因此，醫藥連鎖經營企業提高物流管理的客戶服務水平是十分重要的。為此，連鎖經營企業必須充分利用物聯網，對物流運輸的總成本進行優化分析，將客戶的需求和企業的追求放在同等高度上進行分析和衡量，在滿足客戶基本需求的基礎上確定適當的物流成本。值得注意的是，物流服務水平提高，意味著企業要投入更多地物流服務成本；而物流服務水平降低，則很可能間接增加其他方面的物流成本。因此，連鎖經營企業必須在保證物流總成本穩定的前提下提高企業的客戶服務水平。

四、結語

在信息技術不斷發展的當今時代，現代化物流管理代替傳統物流運輸是必然要經歷的轉變。為了促進醫藥連鎖經營企業物流成本的有效控制，企業必須積極適應時代發展潮流，深刻認識物聯網在企業物流管理中的積極作用，充分利用物聯網技術進行物流成本管理工作，不斷提高企業運營效率，降低企業物流成本，促進企業的健康可持續發展。

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