圖書室資源建設與圖書資料讀者服務分析

河北省新聞出版廣電局監管中心 袁海濱

圖書室資源建設與圖書資料讀者服務分析

河北省新聞出版廣電局監管中心 袁海濱

圖書室不僅是人們學習與休閑的好去處，更是人類文化與文明的寶庫，是千百年來人類智慧的結晶。圖書室之所以藏書，根本目的是給人們提供便利，這些圖書只有被有效地使用了才具有價值。因此，圖書室首先要做好自身的資源建設工作，為來訪的讀者提供更加豐富而滿意的館藏圖書，讓越來越多的人愿意來此借書和查閱，其次還要做好圖書資料的讀者服務分析工作，著力做到想讀者之所想、急讀者之所急，進一步提升自己的工作效率，讓讀者感到更加滿意。在目前倡導全民學習、終生學習的時代背景下，做好圖書室的相關建設工作意義重大。因此本文就從其資源建設以及圖書資料讀者服務分析兩方面著手，提出一些具體的完善對策，希望能夠給相關的工作人員一些建議和幫助。

圖書室；資源建設；圖書資料；讀者服務分析

隨著我國經濟的不斷發展，人民的生活水平進一步提升。無論是黨和政府還是普通居民，都越發重視文化建設工作，因此城市圖書室建設工作逐漸被提上工作日程。國家十三五規劃以及習近平總書記所發表的一系列講話為其未來的發展指明了方向。隨著時代的變更，應當通過積極的工作使圖書室資源擁有新的內涵，構建一個由不同資源組成的有機的整體，使其更加全面而系統。本文就從文獻資源、網絡信息資源、人才資源以及設備資源等方面談一談如何做好圖書室的資源建設工作，同時進一步闡述怎樣做到對圖書資料讀者服務進行有的放矢的分析，從而使整體工作更具效率，使讀者更加滿意。

1 圖書室資源建設的主要任務

1.1 文獻資源建設

館藏規模與能夠獨立為讀者提供優質的服務是決定傳統圖書館社會地位的核心要素。因此，擴大館藏，建立更加系統化的文獻資源體系應當被作為一項重要任務來對待。同時我們應當考慮到目前社會將圖書館對于社會不同類型信息的整合能力作為一項新的考察其工作質量的硬性標準，因此不僅要擴大資源總量，更要促使其整體結構趨于平衡，改變以往那種管理體制條塊分割，文獻資源難以得到合理分配的局面。因此，以不同系統、地區或是學科以及載體為基礎，構建一個體系更加清晰明確，能夠有效杜絕重復收藏等問題的文獻資源保障體系，使圖書室整體的效能得到更好的發揮。要想實現這一目標，首先要做到的就是轉變傳統的圖書館建設觀念，更多地著力于文獻資源整體結構的建構工作上，以更加宏觀的視角來進行統籌規劃，以完備的工作計劃為保障，做到不同員工各司其職。此外，除了擴大館藏與構建更優良的文獻資源結構外，還可以從打造館藏獨特的文獻特色，加強館藏文獻的開發與有效利用以及爭取政府相關優惠政策的扶持等方面進行努力。

1.2 網絡信息資源建設

隨著互聯網在全球范圍內的普及，圖書館的建設工作也受到其廣泛的影響，數字化圖書館勢必成為其未來發展的核心趨勢，到時人們可以享受到前所未有的速度、范圍與便捷感。因此，我們必須更加重視網絡信息資源的開發。由于當前人們對于圖書館的要求不再僅限于對文獻的需求，他們更加重視所能獲取的信息，信息載體并不重要，其效用才是關鍵。要想順應這一時代潮流，圖書館就必須擺脫以往局限于向讀者提供實體文獻資料的方式，轉而將靜態的文獻數字化信息以及動態的各種社會信息傳遞給讀者。要做好這項工作，一方面是要做好傳統文獻入藏與吸收數字化圖書館網絡資源工作之間的銜接，另一方面要積極地將以往的傳統文獻轉化成電子出版物。圖書館可以與相關公司洽談，將那些具備高價值的傳統文獻上傳至網絡上，或是制作成光盤。在這一過程中，要注意避免多余、虛假的網絡信息，確保所使用的網絡信息資源全面而可靠。

1.3 人才資源建設

人才是這個時代競爭的關鍵，圖書館的發展也不例外。“以人為本”的理念不僅要應用于服務工作中，在進行圖書館工作人員的培訓工作時也要牢記于心。就是說，在進行人才資源建設時，不應把目光局限于工作人員本身，而是要更多地考慮到讀者的需求，明確通過怎樣的工作和服務能夠更好地調動讀者的能動性。讀者才應當是圖書館的主人，只有當他們也能積極地參與到圖書館的管理服務工作時，兩者之間的距離才能真正縮短，工作才能真正深入人心，那么無論是工作效率還是讀者滿意度必然都會大大提升。因此，在進行圖書館的資源建設工作時應當充分吸收讀者群體中潛在的人才智力資源，讓他們為圖書館未來更好的發展出謀劃策。通過這樣的雙向互動，一方面可以使圖書館的建設工作更加落于實處，使讀者更加滿意，另一方面還將非常有利于提升讀者對于該圖書館的認可與滿意程度。

1.4 基礎設施建設

最后還應當注意的一點是加強基礎設施方面的建設工作，這是圖書館順利實現發展目標的物質基礎。在這一過程中，應當避免以下誤區，包括單方面追求建筑規模，對圖書館的實際使用功能重視不足等，要搞好基礎設施建設工作，就必須把目光放得更加長遠，不能因眼前利益而忽略長遠利益。如果為了經濟利益而將原本用來為讀者提供便利的場所用于別的事情，那么這其實就在根本上違背了建館初衷。在進行相關工作時，要充分考慮到當地的實際情況，以更加科學合理的方式去進行規劃，避免盲目攀比，充分發揮設施建設給圖書館未來發展帶來的益處。最后，隨著網絡技術與現代化設備的不斷優化與普及，圖書館也應當更加重視對它們的應用與更新換代，從而為讀者提供更好的服務。例如依靠計算機的檢索能力讓讀者更迅速地找到自己想要查閱的圖書資料。

2 圖書室圖書資料讀者服務工作分析

要做好圖書室的圖書資料讀者服務工作，首先必須真正將滿足讀者需求作為一切工作的基礎，要充分考慮到讀者的真實意愿與需求，采用更加新穎而全面的方式為讀者提供更能令其感到滿意的服務。可以看到，在網絡技術不斷發展的時代背景下，傳統圖書室的發展受到了包括手機、電腦上的微信、微博這些移動客戶端的強烈限制，但這對于其發展其實既是挑戰又是機遇，圖書室未來的發展有了更多的路子可以走，加強讀者服務創新就是其中之一。

2.1 明確讀者服務工作的意義

圖書室工作的核心就是讀者服務工作，這些工作的好壞可以說是衡量一個圖書室工作質量的最重要指標。因為無論是建館藏書還是制作目錄，一切都是為了給讀者提供使用的機會。盡管圖書室的類型以及服務對象有別，但它們的工作質量都有一個核心的衡量指標，就是讀者服務質量，讀者服務質量越高，那么相應的該圖書室的藏書就能得到更加充分的利用，建館的作用也就得到了更大的發揮。

2.2 不斷轉變圖書資料讀者服務的工作理念

首先，圖書資料的管理與服務人員應當不斷轉變自身的工作理念，以更加超前的服務理念使讀者的需求得到更好的滿足。這是實現圖書室做好讀者服務的前提保障。這種工作理念的優化體現在諸多環節與方面，具體而言，在圖書室資料管理的工作上，應當不斷提升服務的開放性，以更廣闊的胸懷來使其更加全面。在制度制定工作方面，要為服務的開放性保駕護航，要加強對圖書室全體工作人員的相關教育工作，使創新的觀念根植于他們的內心，讓他們以更加積極的姿態有意識地為讀者提供更具創新意識、更加開放的服務。總而言之，由于當前時代讀者的需求具有巨大的差異性，同時還有著很強的可變性，因此轉變以往那種“讀者為客”的工作觀念刻不容緩，我們現在應當追求的是將讀者作為圖書室的主人，強調服務第一的原則，不斷提升相關工作人員的工作質量，努力達成“零距離”“零投訴”“零缺陷”的服務目標。

2.3 積極創新圖書資料讀者服務的工作內容

圖書室以往的主要工作內容就是為讀者提供他們想要的紙質圖書資料文獻，但隨著時代的變革，以及讀者服務工作的不斷轉變，服務意識越來越被人們重視。讀者不再滿足于以往那種只能得到一本或幾大本相關文獻，必須由自己一點點翻閱最終查找到所需內容的模式，他們需要一種更具效率的信息查詢與獲取模式。這就需要圖書室的工作人員通過日常的組織與整合工作，根據圖書資料文獻中所蘊含的不同內容與知識點，還可以與現代化的信息設備相結合，使圖書資料中的內容更加明晰，從而讓讀者能夠以更短的時間、更高的效率找到他們想要的東西。

2.4 正確處理管理工作與讀者服務之間的關系

良好的管理制度能夠幫助圖書室更好地保護與利用文獻資料，理解和遵循這些規定是讀者的應盡責任。但是我們需要明確的是，制定這些規定的最終目的還是給讀者提供便捷，讓他們充分享有使用圖書室的權利，因此，制定相關規定、進行管理工作，也必須把握服務讀者這一要旨，制度不應當成為閱讀的限制工具，而應當成為圖書室發展的重要推動力，要想實現這一目標，可以從以下幾個方面著手，首先是應當在制定規章制度與進行管理工作時留下可操作的余地；其次是在執行規章制度時既要遵守原則，也應當保持靈活性，不應過于死板；第三是要明確依據制度執行管理工作，根本目的是發現并改正問題。最后，當讀者因某些原因與管理工作的規章制度產生矛盾時，不能單方面為了保證管理工作的完成而找借口對讀者設限。總而言之，要努力實現管理工作與讀者服務兩者之間的協調統一，利用良好的管理來為讀者提供更多的便利。

3 結語

隨著當前科技的進步，信息化進程不斷加快，傳統圖書室必須順應這一時代潮流，在建設工作中追求與時俱進，一方面要著力保持圖書室所擁有的傳統功能，與此同時也必須積極地對新功能進行開拓創新，將兩者相結合，為讀者打造出一個既安靜舒適，又高效而便捷的學習環境。這要求相關的工作人員既要充分做好圖書室資源建設工作，同時又不能忽略圖書資料的讀者服務工作，通過兩方面的共同努力，讓讀者更加滿意，也以此實現其未來更好更快的發展。

[1]戴志鑫.網絡時代高校圖書資料的管理與建設初探[J].才智,2016(35).

[2]吳迪.新時期圖書資料管理的改革與創新[J].才智,2015 (35).

[3]劉磊.利用圖書資料為科學研究服務的對策[J].黑龍江檔案,2015(06).

[4]于蘭.圖書資料管理現代化途徑的創新[J].才智,2016(09).

[5]趙珣.淺談圖書資料管理的開發與利用[J].新聞研究導刊, 2016(08).

袁海濱，男，1983年出生，河北魏縣人，本科，助理館員。