分析供電企業用電檢查營銷策略

馮浩 繆飛

摘要：電力作為一種可再生能源，在我國能源戰略和國民經濟中占有重要地位，所以，對電力的嚴格監管是必不可少的關鍵 環節

關鍵詞：電力企業；用電檢查；問題；營銷策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2095-3178（2018）06-0191-01

我國用電公司為了更好的對用電情況進行檢查制定了一系列的 規章制度；這一系列制度對此后的檢查制度的完善提供了寶貴經驗；

產生了重要影響。

1 對供電公司用電檢查的研究

1.1用電檢查的作用

用電用戶的安全保證和用電質量保證都由公司的用電檢查來決

定，用電檢查在其中起著重要作用，用電公司用電檢查與否決定著 用電網絡的運行的是否安全。

1.2用電檢查的主要內容

要想從源頭上解決用戶用電隱患，就要對用電用戶進行電力知

識普及和安全意識普及，使用戶意識到用電隱患的嚴重性，提高其 安全用電意識，使用電用戶安全用電，合理用電，如果有非法用電 行為，要對其進行相應教育，情節嚴重者要追究其法律責任，以便 維護用電秩序。

要想維持正常的用電秩序，需要工作人員有較強的職業操守和 職業技能。在用電檢查中，如果工作人員的職業技能不夠強，那么 在檢查過程中就會粗心大意，很容易忽視安全隱患，造成嚴重的后 果。除此之外，現在有很多非法用電用戶持續猖狂，沒有被發現， 都是因為工作人員的包庇，這是工作人員的職業操守不過關的表現。

所以，要想維持正常的用電秩序，公司要對工作人員的職業操守和 職業技能進行培訓，以提高工作人員的專業素養和專業知識。同時， 公司還要建立相應的檢查制度，監督員工，權責分明，分工明確， 可以提高工作效率。

2 當前供電企業的用電檢查管控以及銷售工作中面對的不利點 2.1 當前我們現行的用電檢查制度還不太完善，致使它的功能

難以完全發揮，難以保證用電方的安全。加上裝置落后，老化很容 易威脅用電方的人身安全，而且電對人身產生的危害往往都是毀滅 性的，一旦觸電不及時救治就會危及生命，每年發生的觸電傷亡事 故不在少數。在人們的一般觀念里，電的安全都是由電力部門負責 的，其實不然，用電方也要提高警惕，擔起責任，這也是對自身負 責。

2.2 當前電力部門關于用電檢查的觀念相對保守，不能及時更 新，很難滿足用電方的需求，甚至有時候雙方會為此產生矛盾，一 個采用傳統的檢查規定，一個要求新興的用電檢查活動，這樣就導 致工作沒辦法繼續，銷售難以進行。由于電力行業長期受計劃經濟 體制的影響，長期不參與市場競爭，思想陳舊落后，工作效率低， 工作不考慮市場行情和消費者的需求，一味根據以往的經驗和平時 的工作習慣進行工作，不僅不能滿足消費者的需求，也難以保證消 費者的安全，銷售工作就不容易進行

2.3 當前電力部門的管理控制缺乏合理性，電力費用價格高， 不符合使用規定，尤其是用電量大的情況下，限電的時候很多，非 但不鼓勵企業用電，還加以限制，嚴重缺乏競爭，不在市場中參與 競爭很難提高效率，也不能滿足消費者需求。

3 目前常用的管控和營銷方法

電力行業在我國雖然處于壟斷地位，但是電力部門的銷售還是

要面對市場，電力部門想要營利也得考慮市場需求，消費者對于產 品不滿意，不購買產品，企業就沒辦法營利，也就沒辦法在市場上 生存，所以電力行業也難逃市場上消費者的考驗，我們的服務必該效仿其它行業進入市場，這是社會經濟發展的必然趨勢，盡管現 在電力行業進入市場還存在很多障礙，但經過相關人員的共同努力， 人們肯定能夠便宜用電。此外，在銷售方面，做好電力宣傳、加快 簡化業擴報裝流程、以及做好優質服務等方面也可以做到增供擴銷。

3.2采取靈活策略

要提高電力部門的市場競爭力，必須采取靈活的策略激發用戶

用電的積極性，但是政策的靈活要在不違背原則的前提下。比如用 電戶辦理用電手續的時候，可以采取分批收取電費的方法，減輕一 次性繳費對用戶產生的壓力，對于經濟確實困難的用電戶可以采取 減費、緩收、補貼的政策。這些靈活的措施都可以提高用戶用電的 積極性。

3.3價格策略

價格策略三大中心是：成本、需求和競爭。因此，擴大電力營

銷的重要措施，是圍繞用戶需求降低成本等問題來進行的，電力企 業由于雖然隨著形勢的發展，進行了一系列的改革，但是，為了在 激烈的市場競爭中獲得生存，價格策略也是提高電力行業競爭力的 一個重要方面。

3.4做好服務工作

當電銷售出去以后，要積極的開展后續的服務活動，這主要是

因為使用人的滿意度是我們后續的潛在市場。所以，供電單位的活 動不應該只是暫停在分析問題上，而是要放在用戶的需求-設計-施 工-驗收-運行-售后-服務-故障處理-擴大需求的各個環節上。要杜 絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作風，改變等待求 助為上門服務方式，公開辦事程序，公開社會承諾，采用調壓或補 償方式提供優質電能服務，采用雙電源、雙回路和環網形式提供可 靠電力。

3.5產品策略

電是一種商品，它的特殊性決定它的產供銷一體化瞬間完成，

有形實體加上企業對用戶所提供的售前售中售后服務才是產品的整 體概念，電力產品市場首先要進行分析預測，同時，加強用電市場 的建設和電網改造，摸清底數，掌握市場潛力，制定詳細的市場計 劃電力載體是輸電網和配電網電能通過它們送到千家萬戶，為使作 為商品的電能能夠“賣”得出去，必須擁有一個現代化水準比較高 且網絡布局合理的電網，具體包括：以優質的服務，去尋求和開拓 市場；根據用電需要進行電網改造；增加供電電源點，提高電能質 量。

3.6 電力企業的市場營銷，其核心是電力企業必須面向市場、 面向消費者，是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開的， 適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出正確的調整要用最少的 投入最快的速度將電能送達客戶端，電力企業要為消費者提供合格 的電能和各種滿意的服務，而且只能在消費者的滿意中實現自己的 各項目標。按照 4ps 的營銷理論，分銷和促銷策略、價格策略、產 品策略等方面是地方電力市場營銷策略的主要體現。

4 結束語

綜上所述，要想更好的提升市場的競爭力，就需要滿足不同的

客戶為前提。從某種意義上來說，只有廣大客戶獲得滿意的產品以 及對電力使用的滿足，才能對電力事業更加的信任。為此，后續服 務不能忽視。經由綜合化的檢測，了解用電活動的周期性，提升群 眾的安全意識，逐步的掌握積極的運作模式同時還應該盡快的分析 面對的安全方面的不利現象，做好檢查工作，認真處理出現的問題。 總體上講，在兼顧了供電企業的社會效益與經濟效益的同時，完善 用電檢查的營銷策略，通過卓有成效的用電檢查工作，最終實現二 者的雙贏。

參考文獻

[1]范華.淺論電力企業用電檢查管理模式與營銷策略[J].

廣東科技，2009（22）