柯達樂芮：加速中國掃描市場數字化轉型

鄧曉蕾

現如今，數字化轉型需求不斷增多，云的普及采用也在進一步催生對數字化內容的需求。在掃描儀市場，整體業務流程開始從紙質文檔向內容數字化轉變。出現在紙張上，隱藏于日常郵件、社交平臺、電話語音等各式各樣的電子內容中的數據如何被識別、提取并轉化為智能的知識流，是行業要解決的問題。

數據采集需從數據源頭下手

面對科技發展的日新月異、技術的不斷更新換代，作為以生產高端掃描儀和提供高效數據科學解決方案的柯達樂芮影像信息管理部（以下簡稱柯達樂芮），致力于從企業數據信息的源頭上提供掌控數據的新型科學、技術和生態伙伴系統，打造硬件、軟件與服務一體的解決方案。

柯達樂芮影像信息管理部全球總裁兼總經理瑞克·科斯坦佐（Rick Costanzo）表示：“云技術在當下炙手可熱，柯達樂芮要借力云技術，搶占云端的先導地位。柯達樂芮融合硬件、軟件、云服務，為客戶提供專有的、定制化的解決方案。這三者的結合是柯達樂芮實施的‘卓越共贏策略的獨特優勢所在，它能幫助客戶更便捷地實現數據采集，挖掘信息中的價值金庫，同時簡化企業業務流程的復雜性。”

瑞克·科斯坦佐表示：“柯達樂芮發揮掃描儀硬件的優勢，將它融入不同軟件采集解決方案中，最大化地助力客戶進行數據高效采集，實現數據的智能存儲、分享和整合。”

具體而言，在軟件上提供三種解決方案，分別是針對生產級的Capture Pro、Info Input和Info Express，分別適用于高等級、中等和入門級。高等級軟件解決方案適用于大型、集中的生產級數據采集，中低級軟件解決方案適用于分布式采集。

除此之外，柯達樂芮最看重的是云服務，提供三種云平臺服務，在數據識別、數據驗證、數據認證這三個方面實現有效優化并改善大數據采集方案。

瑞克·科斯坦佐表示：“過去，數據掃描至數據庫后才采用Hadoop等數據處理軟件平臺進行分析歸檔。現在，如果你知道數據源類型，比如‘采購訂單或者‘索賠表格，柯達樂芮能在前期掃描中對數據進行標簽分類，把掃描流程融入企業的核心業務流程中，而不再是先掃描，后分類。如此一來，企業不僅能對標簽加速搜索，還能更高效地利用數據。”

瑞克·科斯坦佐舉了例子：柯達樂芮在對一份采購訂單進行掃描時，會將采購訂單數據掃描到企業的數據管理庫，或者掃描到財務流程中。如果把這次掃描融入財務流程，就可以有效簡化業務流程、降低成本，這就是識別服務。另外，掃描到財務流程可以迅速了解客戶的信用狀況。“這其實是雙向連接，客戶可以驗證數據內容，并與內部的數據庫進行關聯。客戶信用良好，再進一步處理采購訂單；客戶信用欠佳，可以立刻進行標注，把它歸到另一個業務流程進行審查。如此一來，不僅省錢，也省時。這就是數據識別、驗證和認證三者結合的解決方案。”瑞克·科斯坦佐表示。

瑞克·科斯坦說：“這三個云平臺服務與三個軟件解決方案可以很好結合，企業開發者可以利用云服務平臺來開發自身所需的應用。與此同時，柯達樂芮也可以單獨提供軟件和云服務解決方案，讓它們與現有的硬件（掃描儀）進行結合。而這些軟件解決方案與硬件和云服務存在一種天然互補性，對我們的硬件服務而言是一個非常巨大的拓展。這種可以定制化的解決方案是柯達樂芮未來前進的方向。”

硬件、軟件和云服務這三者的結合過程，也是柯達樂芮建立生態系統的過程。建立生態系統的核心是數據采集，在這個過程中，柯達樂芮并不把技術放在首位，而是把定制化解決方案放在首位，最大程度滿足客戶的業務流程需求，其中包括優化格式處理流程、客戶信息錄入流程、郵箱自動化、記錄管理流程和應收賬戶等。從文檔前期準備到文檔掃描，硬件、軟件和服務三者“卓越共贏”戰略不僅能解決數據采集難題，還能優化整體業務流程，減少成本開支，給客戶提供更好的服務。

垂直行業的數字化轉型之路

金融行業被視為數字化轉型的引爆點。在金融領域，柯達樂芮一直占有優勢地位，比如在費用報銷系統、財務共享系統和前臺業務系統的影像化采集。費用報銷系統主要采用柯達樂芮的分布式應用，以A4掃描儀為主，應用在企業的各個財務網點，用于掃描發票，上傳影像做財務審批和審計。目前的案例主要集中在央企、集團公司的費用報銷項目，有上千臺A4掃描儀的需求。財務共享系統采用柯達樂芮的集中式應用，以A3掃描儀為主，應用在企業的財務共享中心，用于掃描合同、發票、支票等會計憑證，便于財務影像的信息化。目前的案例主要集中在央企財務共享系統，以及各大汽車金融中心的單證中心。而前臺業務系統的影像化采集則采用分布式應用，目前的案例主要集中在國家電網前臺柜面業務數字化營銷系統。

當下數字化轉型最重要的是要拓展至更廣闊的非金融領域。在教育行業的數字化轉型中，大量教學過程中的大數據丟失，比如，學生學業數據沒有被數字化存儲和分析，老師的手工量化統計的班級作業和考試中的錯題情況沒有被統計，這些數據本可以用來更好地指導教育教學，更好地提高教育質量。

過去，系統集成商提供給學校使用的掃描儀硬件從應用層面看與學校之間的信息連接是割裂的，是一個個的信息孤島。柯達樂芮提供的高速掃描儀主要服務于網上閱卷系統，可以通過對日常試卷進行掃描，將每個學生答題的情況進行數據分析，得出學生進度的綜合測評。這種解決方案采用了智學網的教育平臺入口模式，基于云計算、大數據、人工智能、移動互聯等技術，集教育資源公共服務與教育管理公共服務于一體，橫向融合教學、學習、教研、評價、考試、管理等多個環節，縱向貫穿各級平臺應用，滿足各級教育行政部門、學校、教師、學生群體的常態化教育教學和管理需要。

2016年“雙十一”天貓總交易額達1207億元，這促進了物流行業的飛速發展，帶來了巨大商機。在物流行業，標準訂單需要進行大量數字化掃描和存檔。柯達樂芮的解決方案是從物流公司利用大數據的起始點出發，比如，通過高速掃描儀幫助物流公司掃描快遞運單、識別條碼，把運單圖像和識別條碼校驗后，上傳至后臺FTP服務器。柯達樂芮不再是先掃描后分類，而是在前期掃描中對數據進行標簽分類。如此一來，物流公司不僅能對標簽加速搜索，還能更高效地利用數據。

未來，政府、銀行、保險、醫療保健、教育、電信、物流等行業將是柯達樂芮的發展重點。政府正努力實現更大程度的數字化辦公，如紙質文檔電子化和業務流程數字化。銀行需要海量文檔掃描存儲，需要進一步優化業務流程，以提高信息的風險控制。而在保險業，保險政策陸續出臺，保險公司的文檔管理壓力不斷加大，柯達樂芮的掃描解決方案對政策檢索、驗證、索賠結算等環節至關重要。另外，越來越多垂直行業正在實行紙質文檔電子化。比如說，醫療改革推動電子病歷落實，紙質病歷電子化將是關鍵舉措。

柯達樂芮在垂直行業的成績已十分亮眼。未來，柯達樂芮將部署新興市場和中小型企業。五年內，柯達樂芮計劃增加超過1萬個終端客戶。

中國掃描市場

數字化轉型的機遇

中國市場是柯達樂芮最有發展潛力的市場之一。柯達樂芮影像信息管理部大中華區銷售總監黃麗怡（Candy Wong）談道：“現如今，政府和企業正努力實現業務流程智能化，中國信息影像市場蘊藏著巨大的發展潛力，柯達樂芮也在把握高速增長的影像市場商機。”過去3年，柯達樂芮中國正從具有傳統優勢的金融領域向更廣闊的非金融領域擴展，特別是政府、保險、醫療、教育、物流等領域。目前，已經有超過十萬臺柯達樂芮掃描儀為政府部門、專業機構和企業部門客戶提供優質服務。

瑞克·科斯坦佐表示：“中國市場對于柯達樂芮至關重要。柯達樂芮并不是中國市場的新來者，我們已扎根中國20多年，在中國市場創造了良好的口碑和業績。柯達樂芮中國制定了一系列關鍵增長策略。首先，將繼續擴張渠道和市場，將渠道覆蓋全中國；其次，進一步拓展合作伙伴，支持并協助其業務增長。與此同時，為了滿足差異化的中國市場，柯達樂芮雇用本土工程師進行定制化的產品開發和產品設計，滿足中國本土市場需求。同時，打造本土技術團隊，發掘中國客戶需求，開發全新產品。未來，柯達樂芮將深挖非金融領域商機，并針對不同行業發展戰略合作伙伴關系。在大客戶管理上，將加大關注戰略性重點客戶，同時刺激終端消費者購買需求。”

看到機遇的同時，柯達樂芮要更好地完善自身，驅動業務更快速地發展。瑞克·科斯坦佐認為，驅動業務發展可以從四個維度來說，產品、應用和解決方案，營銷網絡，銷售管理和項目管理等。在產品、應用方面，柯達樂芮開發移動互聯網新品系列，開發獨具適合中國市場的新產品。在營銷方面，柯達樂芮將開展新產品區域巡展、渠道拓展與渠道培訓、整合渠道政策等。在銷售方面，柯達樂芮向來以客戶為中心，努力鞏固優勢行業和大客戶。在項目方面，除了硬件設備，柯達樂芮還將努力發展影像采集軟件協同，加大新興市場與行業的資源投入，推廣適應新行業的影像管理方案。

未來，柯達樂芮將加快中國掃描市場的發展步伐，從采集設備、采集軟件、影像信息解決方案到售前售后服務，幫助更多中國企業與機構向自動化、數字化、集成化和智能化的方向轉變，實現大數據的經濟聯動效應。