中車株機培育“接地氣”的國際化人才

歐陽黎健

【企業(yè)名片】

名稱：中車株洲電力機車有限公司

行業(yè)：交通運輸

人才培養(yǎng)特色：中車株洲電力機車有限公司（簡稱“株機公司”）為了培育具有文化適應(yīng)性、崗位勝任力和國際視野的國際化人才，從能力素質(zhì)模型構(gòu)筑、勝任能力提升和文化融合三方面，對國際化人才進(jìn)行培養(yǎng)，不斷推動整個組織的國際化進(jìn)程。

近年來，隨著海外擴張速度的不斷加快，多個海外基地的相繼成立，株機公司對國際化人才的需求也日益迫切。國際化人才作為組織參與國際市場競爭的重要資本，也逐步成為海外生產(chǎn)基地能否順利投產(chǎn)的重要因素。

為此，株機公司愈來愈重視國際化人才的培育，對國際化人才隊伍建設(shè)也提出了更高的要求：一方面，海外業(yè)務(wù)需要大量既有精湛技術(shù)、良好職業(yè)道德，又懂外語、適應(yīng)國際協(xié)作的國際化人才；另一方面，部分海外項目需要聘用大量外籍技能操作人員，使他們具備相關(guān)知識技能，認(rèn)同公司文化，更好地勝任本職工作。這些是培訓(xùn)工作必須面對和解決的問題。因此，株機公司搭建了國際化人才培養(yǎng)模型，并據(jù)此對國際化人才進(jìn)行了全方位、多層次的培養(yǎng)。

筑基：為人才培養(yǎng)建模鋪路

為有效解決國際化人才短缺的問題，株機公司設(shè)計并搭建了國際化人才培養(yǎng)模型，模型由人才培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)實施和培養(yǎng)評價等五個基本要素組成（見圖表1）。同時，輔以相應(yīng)的國際化人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，采用第三方參與的形式，對具有國際化人才潛力的人員進(jìn)行甄選，力求人才選拔和評鑒的公正與客觀。

圍繞培養(yǎng)模型，株機公司以國際化人才的任職資格、績效改進(jìn)、能力發(fā)展為需求主軸，持續(xù)優(yōu)化基于戰(zhàn)略驅(qū)動的國際化人才培養(yǎng)模式。

“縱橫交錯” 立體培養(yǎng)

每年，株機公司都會在全公司范圍內(nèi)開展國際化人才選拔工作，并對選拔合格的人員制定專項的培訓(xùn)提升方案。該方案圍繞員工的職業(yè)發(fā)展路徑和職業(yè)通道，培養(yǎng)員工的基礎(chǔ)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和管理素養(yǎng)，在提升員工勝任力的同時，也為其后續(xù)發(fā)展筑好路、搭好橋。

以兩級培訓(xùn)管理體系為基礎(chǔ)的分層組織培訓(xùn)，是株機公司人才培養(yǎng)的一大特色。公司級培養(yǎng)注重前瞻性，側(cè)重于國際化人才綜合素質(zhì)與能力的提升，主要包括跨文化溝通、國際商務(wù)談判、國際應(yīng)急處理等課程；二級培養(yǎng)注重時效性和實用性，側(cè)重于國際化人才能力的實際應(yīng)用，安排學(xué)員提前參與具體的國際項目，培養(yǎng)其國際項目運作能力和國際團隊協(xié)作精神。

課程牽引 自主推進(jìn)

依托任職資格體系建設(shè)項目成果，根據(jù)不同能力等級者在知識、技能方面的差異化要求，株機公司逐步完善了基于員工能力、分層分類的國際化人才培訓(xùn)課程體系（見圖表2），建立起針對經(jīng)營管理、專業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)、人力資源、項目管理、工程技術(shù)、技能操作等不同崗位類型的必備技能課程系統(tǒng)，確保員工在從事國際化業(yè)務(wù)前掌握完備的知識技能。同時，對國際業(yè)務(wù)感興趣或即將從事國際業(yè)務(wù)的員工，公司會為他們指明方向，引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)，提前進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備。

優(yōu)化評估方式

檢驗培訓(xùn)效果的最好標(biāo)準(zhǔn)就是看學(xué)員能否學(xué)以致用，將所學(xué)應(yīng)用在國際化業(yè)務(wù)拓展中，用業(yè)績說明培訓(xùn)成效。為確保培養(yǎng)效果，對于學(xué)員的短期能力掌握以及項目實際應(yīng)用，株機公司都會進(jìn)行全面評估。如針對國際化技能人才，株機公司采用“行為標(biāo)準(zhǔn)+業(yè)績舉證”的方式進(jìn)行評估，用行為標(biāo)準(zhǔn)評價員工國際業(yè)務(wù)的行為表現(xiàn)，用業(yè)績舉證評價員工績效改善，打通人才培養(yǎng)與績效管理的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，促進(jìn)其能力改善和績效提升。

同時，在人才配置機制上，鼓勵人才的內(nèi)部流動，確保合適的人從事合適的崗位，人盡其才，并對業(yè)績優(yōu)秀的國際化人才制定專項薪酬方案和挽留政策。

培養(yǎng)：多維度輸入

為確保國際化人才在專業(yè)技能、管理技能及國際視野等方面都得到提升，在人才的培養(yǎng)方式方面，株機公司采用多維度輸入的方式，全方位保證培養(yǎng)效果。

人才深造 技能提升

針對尖端技術(shù)人才，采用與國外學(xué)校項目合作及進(jìn)修等形式，鼓勵他們繼續(xù)深造，并在薪資待遇、崗位晉升等方面給予政策傾斜。同時，針對部分技術(shù)崗位，如國際焊接工程師、國際粘接工程師、國際焊接質(zhì)檢人員等，株機公司會組織專業(yè)崗位的職業(yè)技能取證，培養(yǎng)滿足EN15085及DIN6701等國際標(biāo)準(zhǔn)體系要求的專業(yè)人才。

標(biāo)桿學(xué)習(xí) 拓展視野

對標(biāo)學(xué)習(xí)是企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)過程中，持續(xù)改進(jìn)、超越自我的最好方式之一。因此，株機公司組織國際化人才去西門子、三星、華為、中興等優(yōu)秀企業(yè)交流學(xué)習(xí)，了解眾多跨國公司在國際化經(jīng)營過程中，對于國際化人才體系建設(shè)和人才培養(yǎng)的做法，拓展員工視野，并幫助公司建立有效的外派人員培養(yǎng)和承接機制。

以崗代練 掛職鍛煉

最有效的學(xué)習(xí)來自于切身體驗與實踐。因此，株機公司建立了國際化員工的崗位鍛煉制度，以隨崗鍛煉的形式，進(jìn)行國際項目的實踐，快速提升國際化人才的綜合能力。同時，將公司海外基地納入掛職單位，掛職時間根據(jù)學(xué)習(xí)鍛煉和工作需要安排，掛職鍛煉人員試行一崗一人的“見習(xí)制”模式，同時安排外籍人員作為工作指導(dǎo)老師。

掛職鍛煉能夠豐富國際人才的體驗和經(jīng)歷，拓展他們與國際對接、交流、溝通的能力，并且提升其跨文化生存和發(fā)展的能力。

融合：拒絕文化休克

重視國際化過程中的文化融合工作，是提升組織跨文化競爭力的重要因素。很多企業(yè)經(jīng)常會發(fā)生因“海龜”與“土鱉”難以融合而出現(xiàn)的“文化休克”現(xiàn)象，其根本原因在于未能實現(xiàn)人才的本土化，導(dǎo)致引進(jìn)的人才不能為我所用，輸出的人才難以發(fā)揮作用。為此，株機公司打破傳統(tǒng)思維，在公司內(nèi)部倡導(dǎo)國際文化。

傳播精細(xì)制造文化

在與國際企業(yè)的技術(shù)合作過程中，株機公司意識到，國際化人才培養(yǎng)離不開良好的軟環(huán)境，而這個軟環(huán)境中的關(guān)鍵就是精工細(xì)作的制造文化。因此，株機公司在培養(yǎng)國際化人才的過程中，很重視國際先進(jìn)制造文化的宣貫，嚴(yán)格把控“一步一到位和精益求精的工業(yè)制造標(biāo)準(zhǔn)”，將國際標(biāo)準(zhǔn)貫徹到人才培養(yǎng)中，實現(xiàn)國際職業(yè)化素養(yǎng)的全面提升。

重視文化融合

在國際業(yè)務(wù)的拓展過程中，株機公司以求同存異、相互尊重、利益兼顧為基本原則，讓公司的企業(yè)文化在海外生根發(fā)芽，并茁壯成長，形成具有代表性的海外子公司文化。如：公司的吉隆坡海外子公司，員工來源比較多樣，有華人、馬來人、印度人等，并且各自有其不同的宗教信仰。因此，株機公司根據(jù)實際情況，為當(dāng)?shù)貑T工的宗教活動提供條件，同時也邀請當(dāng)?shù)氐囊恍┵Y深宗教人士對企業(yè)員工進(jìn)行授課，講解本地宗教的一些禁忌及在交流中的注意事項，促進(jìn)員工團體的和諧發(fā)展和國際文化的有效融合，提升公司的跨文化競爭力。