中車株機(jī)培育“接地氣”的國(guó)際化人才

歐陽(yáng)黎健

【企業(yè)名片】

名稱：中車株洲電力機(jī)車有限公司

行業(yè)：交通運(yùn)輸

人才培養(yǎng)特色：中車株洲電力機(jī)車有限公司（簡(jiǎn)稱“株機(jī)公司”）為了培育具有文化適應(yīng)性、崗位勝任力和國(guó)際視野的國(guó)際化人才，從能力素質(zhì)模型構(gòu)筑、勝任能力提升和文化融合三方面，對(duì)國(guó)際化人才進(jìn)行培養(yǎng)，不斷推動(dòng)整個(gè)組織的國(guó)際化進(jìn)程。

近年來(lái)，隨著海外擴(kuò)張速度的不斷加快，多個(gè)海外基地的相繼成立，株機(jī)公司對(duì)國(guó)際化人才的需求也日益迫切。國(guó)際化人才作為組織參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資本，也逐步成為海外生產(chǎn)基地能否順利投產(chǎn)的重要因素。

為此，株機(jī)公司愈來(lái)愈重視國(guó)際化人才的培育，對(duì)國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)也提出了更高的要求：一方面，海外業(yè)務(wù)需要大量既有精湛技術(shù)、良好職業(yè)道德，又懂外語(yǔ)、適應(yīng)國(guó)際協(xié)作的國(guó)際化人才；另一方面，部分海外項(xiàng)目需要聘用大量外籍技能操作人員，使他們具備相關(guān)知識(shí)技能，認(rèn)同公司文化，更好地勝任本職工作。這些是培訓(xùn)工作必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。因此，株機(jī)公司搭建了國(guó)際化人才培養(yǎng)模型，并據(jù)此對(duì)國(guó)際化人才進(jìn)行了全方位、多層次的培養(yǎng)。

筑基：為人才培養(yǎng)建模鋪路

為有效解決國(guó)際化人才短缺的問(wèn)題，株機(jī)公司設(shè)計(jì)并搭建了國(guó)際化人才培養(yǎng)模型，模型由人才培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)實(shí)施和培養(yǎng)評(píng)價(jià)等五個(gè)基本要素組成（見圖表1）。同時(shí)，輔以相應(yīng)的國(guó)際化人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，采用第三方參與的形式，對(duì)具有國(guó)際化人才潛力的人員進(jìn)行甄選，力求人才選拔和評(píng)鑒的公正與客觀。

圍繞培養(yǎng)模型，株機(jī)公司以國(guó)際化人才的任職資格、績(jī)效改進(jìn)、能力發(fā)展為需求主軸，持續(xù)優(yōu)化基于戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的國(guó)際化人才培養(yǎng)模式。

“縱橫交錯(cuò)” 立體培養(yǎng)

每年，株機(jī)公司都會(huì)在全公司范圍內(nèi)開展國(guó)際化人才選拔工作，并對(duì)選拔合格的人員制定專項(xiàng)的培訓(xùn)提升方案。該方案圍繞員工的職業(yè)發(fā)展路徑和職業(yè)通道，培養(yǎng)員工的基礎(chǔ)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和管理素養(yǎng)，在提升員工勝任力的同時(shí)，也為其后續(xù)發(fā)展筑好路、搭好橋。

以兩級(jí)培訓(xùn)管理體系為基礎(chǔ)的分層組織培訓(xùn)，是株機(jī)公司人才培養(yǎng)的一大特色。公司級(jí)培養(yǎng)注重前瞻性，側(cè)重于國(guó)際化人才綜合素質(zhì)與能力的提升，主要包括跨文化溝通、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際應(yīng)急處理等課程；二級(jí)培養(yǎng)注重時(shí)效性和實(shí)用性，側(cè)重于國(guó)際化人才能力的實(shí)際應(yīng)用，安排學(xué)員提前參與具體的國(guó)際項(xiàng)目，培養(yǎng)其國(guó)際項(xiàng)目運(yùn)作能力和國(guó)際團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

課程牽引 自主推進(jìn)

依托任職資格體系建設(shè)項(xiàng)目成果，根據(jù)不同能力等級(jí)者在知識(shí)、技能方面的差異化要求，株機(jī)公司逐步完善了基于員工能力、分層分類的國(guó)際化人才培訓(xùn)課程體系（見圖表2），建立起針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、項(xiàng)目管理、工程技術(shù)、技能操作等不同崗位類型的必備技能課程系統(tǒng)，確保員工在從事國(guó)際化業(yè)務(wù)前掌握完備的知識(shí)技能。同時(shí)，對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)感興趣或即將從事國(guó)際業(yè)務(wù)的員工，公司會(huì)為他們指明方向，引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)，提前進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備。

優(yōu)化評(píng)估方式

檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的最好標(biāo)準(zhǔn)就是看學(xué)員能否學(xué)以致用，將所學(xué)應(yīng)用在國(guó)際化業(yè)務(wù)拓展中，用業(yè)績(jī)說(shuō)明培訓(xùn)成效。為確保培養(yǎng)效果，對(duì)于學(xué)員的短期能力掌握以及項(xiàng)目實(shí)際應(yīng)用，株機(jī)公司都會(huì)進(jìn)行全面評(píng)估。如針對(duì)國(guó)際化技能人才，株機(jī)公司采用“行為標(biāo)準(zhǔn)+業(yè)績(jī)舉證”的方式進(jìn)行評(píng)估，用行為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工國(guó)際業(yè)務(wù)的行為表現(xiàn)，用業(yè)績(jī)舉證評(píng)價(jià)員工績(jī)效改善，打通人才培養(yǎng)與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，促進(jìn)其能力改善和績(jī)效提升。

同時(shí)，在人才配置機(jī)制上，鼓勵(lì)人才的內(nèi)部流動(dòng)，確保合適的人從事合適的崗位，人盡其才，并對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的國(guó)際化人才制定專項(xiàng)薪酬方案和挽留政策。

培養(yǎng)：多維度輸入

為確保國(guó)際化人才在專業(yè)技能、管理技能及國(guó)際視野等方面都得到提升，在人才的培養(yǎng)方式方面，株機(jī)公司采用多維度輸入的方式，全方位保證培養(yǎng)效果。

人才深造 技能提升

針對(duì)尖端技術(shù)人才，采用與國(guó)外學(xué)校項(xiàng)目合作及進(jìn)修等形式，鼓勵(lì)他們繼續(xù)深造，并在薪資待遇、崗位晉升等方面給予政策傾斜。同時(shí)，針對(duì)部分技術(shù)崗位，如國(guó)際焊接工程師、國(guó)際粘接工程師、國(guó)際焊接質(zhì)檢人員等，株機(jī)公司會(huì)組織專業(yè)崗位的職業(yè)技能取證，培養(yǎng)滿足EN15085及DIN6701等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系要求的專業(yè)人才。

標(biāo)桿學(xué)習(xí) 拓展視野

對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)是企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)過(guò)程中，持續(xù)改進(jìn)、超越自我的最好方式之一。因此，株機(jī)公司組織國(guó)際化人才去西門子、三星、華為、中興等優(yōu)秀企業(yè)交流學(xué)習(xí)，了解眾多跨國(guó)公司在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于國(guó)際化人才體系建設(shè)和人才培養(yǎng)的做法，拓展員工視野，并幫助公司建立有效的外派人員培養(yǎng)和承接機(jī)制。

以崗代練 掛職鍛煉

最有效的學(xué)習(xí)來(lái)自于切身體驗(yàn)與實(shí)踐。因此，株機(jī)公司建立了國(guó)際化員工的崗位鍛煉制度，以隨崗鍛煉的形式，進(jìn)行國(guó)際項(xiàng)目的實(shí)踐，快速提升國(guó)際化人才的綜合能力。同時(shí)，將公司海外基地納入掛職單位，掛職時(shí)間根據(jù)學(xué)習(xí)鍛煉和工作需要安排，掛職鍛煉人員試行一崗一人的“見習(xí)制”模式，同時(shí)安排外籍人員作為工作指導(dǎo)老師。

掛職鍛煉能夠豐富國(guó)際人才的體驗(yàn)和經(jīng)歷，拓展他們與國(guó)際對(duì)接、交流、溝通的能力，并且提升其跨文化生存和發(fā)展的能力。

融合：拒絕文化休克

重視國(guó)際化過(guò)程中的文化融合工作，是提升組織跨文化競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)發(fā)生因“海龜”與“土鱉”難以融合而出現(xiàn)的“文化休克”現(xiàn)象，其根本原因在于未能實(shí)現(xiàn)人才的本土化，導(dǎo)致引進(jìn)的人才不能為我所用，輸出的人才難以發(fā)揮作用。為此，株機(jī)公司打破傳統(tǒng)思維，在公司內(nèi)部倡導(dǎo)國(guó)際文化。

傳播精細(xì)制造文化

在與國(guó)際企業(yè)的技術(shù)合作過(guò)程中，株機(jī)公司意識(shí)到，國(guó)際化人才培養(yǎng)離不開良好的軟環(huán)境，而這個(gè)軟環(huán)境中的關(guān)鍵就是精工細(xì)作的制造文化。因此，株機(jī)公司在培養(yǎng)國(guó)際化人才的過(guò)程中，很重視國(guó)際先進(jìn)制造文化的宣貫，嚴(yán)格把控“一步一到位和精益求精的工業(yè)制造標(biāo)準(zhǔn)”，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)貫徹到人才培養(yǎng)中，實(shí)現(xiàn)國(guó)際職業(yè)化素養(yǎng)的全面提升。

重視文化融合

在國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展過(guò)程中，株機(jī)公司以求同存異、相互尊重、利益兼顧為基本原則，讓公司的企業(yè)文化在海外生根發(fā)芽，并茁壯成長(zhǎng)，形成具有代表性的海外子公司文化。如：公司的吉隆坡海外子公司，員工來(lái)源比較多樣，有華人、馬來(lái)人、印度人等，并且各自有其不同的宗教信仰。因此，株機(jī)公司根據(jù)實(shí)際情況，為當(dāng)?shù)貑T工的宗教活動(dòng)提供條件，同時(shí)也邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐囊恍┵Y深宗教人士對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行授課，講解本地宗教的一些禁忌及在交流中的注意事項(xiàng)，促進(jìn)員工團(tuán)體的和諧發(fā)展和國(guó)際文化的有效融合，提升公司的跨文化競(jìng)爭(zhēng)力。