配合“零工經濟”發展員工

當下，無論是生產者還是消費者，都對“零工經濟”（gig economy）顯示出了極大的興趣。零工經濟發源于20世紀八九十年代的IT和承包領域，過去5、6年間，在技術進步、千禧一代成為職場主力、VUCA時代以及全球化的大背景下，這種經濟開始真正流行起來。

企業員工構成也開始從兼職與全職員工，向更為靈活的獨立承包商或臨時員工轉變。零工經濟中的勞動力特點是，人們從事臨時性工作，并向單個項目出售自己的技能。這些勞動力通常是遠程操作、自由支配時間，因此需要獨特的學習和培訓機會，使得CLO的工作變得更加困難。

建立以學習為中心的雇主品牌

隨著零工的流行，CLO在制定學習策略時必須緊隨零工經濟。無論是谷歌這樣的大企業，還是小的本土企業，都需要發展出一種能夠吸引臨時工的文化與雇主品牌。

一方面，這些零工擁有強烈的自我投資的渴求，他們希望為雇主提供比競爭對手更優質的服務或產品。因此，他們期待企業能夠提供學習機會，以便增加自身在職場中的價值。

另一方面，培養這些零工對企業來說非常重要。公司在投資這些零工的同時，也是在投資自己。也許零工只在公司工作6個月或9個月，但他們未來可能會回來繼續為企業服務。CLO為零工提供有價值的培訓，不僅能夠磨煉、發展其所需要的技能，還能幫助公司建立以學習為中心的雇主品牌。

與傳統員工培訓協調發展

由于零工需要從事各種臨時工作，其所需要的培訓類型也不同于傳統員工的需求。因此，學習與發展計劃需要更加具體、隨需而變、碎片化，并且聚焦于他們手頭的特定工作或任務。圍繞著溝通技能或個性塑造等軟技能，企業對于零工的培訓需要權衡具體技能及其未來發展。

在這種情形下，CLO需要影響的不僅僅是零工，還要學會從公司戰略角度出發，確保全職員工與零工之間的技能平衡，例如確定發展全職員工的何種技能，以及如何挖掘零工身上有價值的技能與經驗。對于CLO 而言，只有協調好全職員工與零工共同發展，才能讓他們在一起“無縫”地協同工作。

應用技術的力量

技術能夠創建可擴展的（scalable）、自定義的內容，以便同時滿足傳統員工以及零工經濟中的新興勞動力的需求。當下，已經出現了一些有趣的游戲化產品，所有員工可以從這些在線產品中獲取技能。此外，CLO還要進一步研究，對零工來說，使用什么學習工具最為有效，并允許他們自主決定訪問學習內容的時間與方式。