基于信息共享的圖書館空間及服務電子系統模式研究

侯進

摘 要： 提出基于信息共享的圖書館空間及服務模式的結構框架，其中包括資源協同、技術協同、流程協同以及戰略協同四種協調服務。根據以上框架，構建了基于信息共享的圖書館空間服務模型，包括支持層、虛擬層和實體層，并且說明了三層應提供的服務內容，結合實例對該服務模式進行說明。此模式給用戶提供了一個具有完整一致性的服務，營造出了和諧的學習氛圍。

關鍵詞： 信息共享空間； 圖書館空間； 服務模式； 協調服務

中圖分類號： TN911.2?34 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）01?0156?03

Abstract： The framework of the library space and service mode based on information sharing is put forward， which includes the resource collaboration， technology collaboration， process collaboration and strategy collaboration. According to the above framework， the library space service model based on information sharing was constructed， which includes the support layer， virtual layer and physical layer. The service contents provided by three layers were explained. The service mode is introduced with an instance. The mode provides a complete service for users， and creates a harmonious study atmosphere.

Keywords： information commons； library space； service mode； coordination service

0 引 言

基于信息共享的圖書館空間的實現展現出了網絡創新的應用。隨著科學技術的發展，從互聯網上獲得知識更加方便。這種獲取知識的形式轉變使得目前圖書館的到館人數顯著下降。這種形式的轉變使人們產生了緊迫感，從而更加關注圖書館的未來和發展。

信息共享空間（Information Commons，IC）最早出現在20世紀90年代的北美地區[1]，它使得高校圖書館不僅僅局限于物理空間。該模式整合了多種資源和服務，創建了一個跨部門的合作平臺，充分發揮圖書館的原有優勢，重塑了圖書館的實體形象，為圖書館提供了“轉型”和“復活”的機會[2]。國內的專家學者也對此進行了研究，一些國內的圖書館還開展信息共享空間服務或者正在計劃開展這項服務，如清華大學圖書館，中國科學院國家圖書館等[3]。因此，基于信息共享的圖書館空間及服務模式的研究，對指導圖書館的建設以及發展有著積極的意義。

從“文獻服務”到“信息服務”，又從“信息服務”到“知識服務”，圖書館兩次服務的變更始終沒有離開實實在在的服務場所與空間。信息共享空間則很好地解釋了抽象意義上的服務場所與空間，它的出現為圖書館信息服務開辟出了新的領域[4]。因此，本文致力于積極構建基于信息共享的圖書館空間及其服務模式，希望以此滿足用戶的新需求，并且可以促進未來圖書館服務的新發展。

1 基于信息共享的圖書館空間的概念思想與理

論模型

1.1 基于信息共享的圖書館共享空間的概念思想

作為圖書館服務共享空間的思想源泉，基于信息共享的圖書館空間的基本內涵與理念是：內涵豐富、以人為本、民主自由、集體智慧、開放獲取、空間共用、資源共享、設施先進、共享參與、交流合作[5]，從而進一步提高人類及社會的資本與價值。基于信息共享的圖書館空間的出現，在為圖書館服務共享空間提供理論指導的同時，還為實現共享服務提供了場所和實踐經驗。

基于信息共享的圖書館空間與基于服務共享的圖書館空間的概念主要源于以下幾種思想：一是信息公平思想。無論是在分配物質資源，精神資源，還是信息資源時，不可避免地都涉及到一個公正、公平的問題；二是知識公共思想。知識是人類歷史發展的精華，是文明的積淀，知識的公共性是知識的基本屬性，這是由人類社會性的實踐活動決定的，知識的公共性是人類發展和進步的基礎，實現知識公共是信息共享的基本目標[6]；三是信息服務共享思想。信息服務空間是一個整合實體資源、服務和空間的協作式學習環境和綜合性服務設施；四是信息開放獲取思想。開放獲取信息的目的就是促進信息自由獲取、共有以及共享，鼓勵人們在開放的學習環境中學習、思考和實踐。

1.2 基于信息共享的圖書館空間的理論模型

基于信息共享的圖書館空間是一種特殊的社會空間環境，它可以為個人、群體或組織提供從事信息活動的場所。它主要包括以下幾個組成部分：圖書館物理空間、圖書館虛擬空間、信息資源空間、圖書館文化空間、用戶信息環境等[7]?；谛畔⒐蚕淼膱D書館空間目標的實現需要完善共享的服務空間作為基礎，而完善的圖書館共享服務空間的構建應該綜合考慮多方面的因素。

信息共享空間的基本理論模型是人們普遍接受的三層結構模型，包括：支持層、虛擬層和實體層。其中支持層是通過服務和系統運行、發展的核心層。虛擬層是用戶學習知識、交流資源、共享心得、實現創新的虛擬空間。實體層則是用戶學習、互動、協作和配合的實體空間。虛擬層是聯系支持層和實體層的橋梁。圖書館信息共享空間理論模型的分析如表1所示。

圖書館服務共享空間的理論模型如圖1所示，這是一個“因需而變”和“以用戶為中心”的動態模型。從本質上說，用戶空間是用戶獲取并且利用信息資源的個性化信息空間，它是一種嵌入式的用戶信息環境，是圖書館服務共享空間的中心。信息資源空間是指圖書館服務共享空間內所有可供用戶利用的網絡與圖書館實體構成的信息資源體系。圖書館實體空間是用戶進行研究、學習、交流的物理場所，它的主要組成為硬件設施、服務設施、圖書館建筑等。圖書館虛擬空間同樣是用戶研究、學習、交流的場所，但它是一種虛擬環境，是整合和連接實體空間中各類資源鏈的橋梁。它的主要組成為虛擬資源和虛擬網絡等。圖書館文化空間是支持圖書館服務共享的組織文化環境，它的主要組成為圖書館職業精神和圖書館組織文化等。

2 基于信息共享的圖書館空間及服務模式構建

2.1 基于信息共享的圖書館空間及服務模式的框架

在虛擬環境下，關注研發新技術的同時，還要注重將現有的各種技術共同運用在虛擬環境下。信息共享空間匯集了大量的人力資源、信息資源以及技術資源等，問題的核心是如何使各種資源有效結合，從而發揮更好的作用。IC資源協同框架如圖2所示。IC流程是知識協同的整個過程，涵蓋了IC中知識的生成、識別、獲取和利用等。IC協同流程模型如圖3所示。與此同時，在信息共享空間的構建過程中，與圖書館IC的戰略規劃相結合，通過系統性建設。因此，實現圖書館信息共享空間服務向協同服務的轉變也非常重要。IC協同服務戰略如圖4所示。因此，本文提出了圖書館IC協同服務模式的概念框架，主要由以上四個核心要素組成。每個要素中包含若干個子系統，IC服務模式框架如圖5所示。

2.2 圖書館信息共享空間服務模式

圖書館想要在未來的信息環境下生存，就必須快速地融入到整個信息服務系統中。基于信息共享的圖書館空間服務模式的提出正是圖書館對內部和外部環境的改變做出的積極回應。其結構框架包括支持層、實體層和虛擬層。圖書館信息共享空間服務模式如圖6所示。

3 案例研究

中國科學院專業領域知識環境（Science Knowledge Environment，SKE）是中國科學院國家科學圖書館組織開發的，在科學研究過程中，它是支持科研人員對產生和所需要的信息知識資源進行共享、合作、管理和組織的綜合性服務平臺[8]。作為國家的科學研究平臺，中國科學院聚集了大批的國家重點實驗室、國家實驗室以及研究所。它的科研模式逐漸轉變為跨學科、跨部門、跨組織的服務模式。中國科學院專業領域知識環境可以為研究人員提供自主或協作發布知識資源，傳播、發現和管理知識的服務，實現了在虛擬的分布式環境下的信息交流和信息集成。

如圖7所示，科研過程是一個從了解科學研究的趨勢并且產生科學研究思路、設計項目和組織資源、設計實驗并進行測試、數據采集與數據分析、發布交流并且保存科學研究成果的連續知識流[9]。針對中國科學院專業領域知識環境的構建，設計了院所合作的服務模式和機制，根據科研工作的全過程組織服務和資源。針對涉及到的各種科研資源進行標引和分類，構建多維的、立體的資源系統，其中主要包括科研信息的歸納、永久儲存、信息檢索以及實時發布等。根據科學研究的生命周期來安排服務和資源，并且提供基于科學研究流程的服務體系。

4 結 語

基于信息共享的圖書館空間及服務模式概念的成功之處在于通過提供資源、獲取技術、培養電子素養以及專家協助來吸引用戶。這種新型的服務模式可以不斷地尋求機會將網絡學習環境、物理學習環境以及學習支持同用戶需求相結合，提供給用戶一個具有完整一致性的服務，為用戶營造出和諧的學習氛圍和社會環境。同時，基于信息共享的圖書館空間也充分地展示了當今科技時代校園文化信息中心的核心魅力。

參考文獻

[1] 陳麗萍，王立文.高校圖書館信息共享空間服務模式的探討及啟示[C]//華北地區高校圖協21屆學術年會（北京市）論文集. 呼倫貝爾：內蒙古自治區高等學校圖書情報工作委員會，2007：59?64.

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[11] 郭海明.信息共享空間下的圖書館服務共享空間構建[J].圖書館理論與實踐，2010（12）：1?4.