英國每天“醫鬧”二百起

本報駐英國特約記者　紀雙城

在英國生活，看病是一個讓人頭痛的問題。英國媒體日前引述公立醫療機構從業人員的話說，因醫患矛盾引發的暴力事件日漸增多，每天達200起。分析認為，醫患矛盾突出反映在部分城市地區，醫護人手不足是構成醫患矛盾的主要原因。

英國廣播公司12日引述皇家護士學會的數字說，英國的“醫鬧”把襲擊目標對準醫護工作者的問題變得日益尖銳，去年英國有7萬多名醫護人員被暴力對待，較前一年上升4%。皇家護士學會代表薩雷認為“這已經到了令人發指的地步”。醫鬧的手段可謂層出不窮：揮拳打臉掐脖子算輕的，有的用椅子砸人，甚至打斷醫護人員手腳。薩雷說：“醫護人員身心都受到巨大傷害。心理陰影會持續很長時間。”

這不是英國的新問題。《環球時報》記者在英國生活多年，也遇到過類似狀況。從公立醫院前臺咨詢處到各個問診科室，大都張貼警告“醫鬧”滋事的告示，比如“醫護人員不接受任何形式的暴力攻擊”，違反者必須承受法律制裁。警方也會不定時在醫院巡邏。但這些措施并沒有震懾住“醫鬧”。英國廣播公司報道說，英國醫院每天發生200起針對醫護人員的暴力事件，“差不多所有英國醫院里的員工都有被襲擊的經歷，他們感覺工作很有風險”。在急診室工作的布里頓·喬治告訴英國廣播公司，被患者打已經成了醫院員工休息室里聊的老段子，“每個人上班時神經都高度集中，防著哪個病人鬧事”。她舉例說，有一名男子威脅急診的前臺工作人員“在醫院外面等你下班，殺了你”。

令人沮喪的是，負責指導保護醫護員工的組織“NHSProtect”日前宣布3月底解散。英國政府表示，將采取新措施保護醫務工作者。但醫生們感覺尷尬的是，一些“醫鬧”闖禍后告訴警察自己精神有問題，借以逃脫責任。

英國的醫患矛盾本世紀初逐步出現，記者早年在英國生活時并沒有看到相關報道。為什么現在出現“醫鬧”？分析認為，重要原因是英國公立醫療機構最近20年面臨嚴重的人員短缺。大批醫生選擇前往美國、澳大利亞等地就職高薪崗位，遠離英國的生活高消費環境，導致留在本土沒有機會離開的醫生工作壓力增大。至于護士群體，也面臨類似問題，很多英國本土的護士去國外工作，英國只得從英聯邦國家引進更多護士填補缺口，但從文化背景到業務技能，他們都與本土護士有差別。

《環球時報》記者深夜前往當地公立醫院看急診，往往要等兩三個小時，這主要是公立醫院缺少醫生值夜班。即便在首都倫敦，當地一些婦產科常常是一位醫生穿梭在幾個產房指導。按規定，只有得到醫生確診后，分娩后的產婦才能出院，因此很多產婦往往要在醫院多住好幾天，才能等到醫生同意出院的文件。這些問題家屬無法理解，難免發生言語沖撞。

醫患矛盾雖然讓人煩惱，但也不是沒有解決之法。“醫院要想辦法留住人才，保證人手；及時和患者溝通，不要讓誤解越來越多”。專家認為，除進一步健全相關法律法規，保證醫患雙方的合法權益外，還需完善醫療體制，加大醫療投入，為醫患雙方提供一個更加優良的醫療環境，同時加強宣傳引導，讓醫生與患者彼此理解，重塑良好的醫患關系。▲