定制服裝設計模式探析

張磊

（廣東創新科技職業學院，廣東 東莞 523960）

定制服裝設計模式探析

張磊

（廣東創新科技職業學院，廣東 東莞 523960）

從當前服裝定制行業發展來看，由于服裝定制的特殊性，以及現有服裝設計常規化理論的不適應性，使得服裝定制設計模式呈現出多種趨向。生活水平的提升，現代人群對服裝品質的追求越來越強烈，個性化、多元化消費需求加速了服裝定制產業的異性。文章探討了服裝定制的基本概念、發展現狀、設計理論，著重對當前O2O服裝定制設計模式展開探析，從線下體驗、線上交易來挖掘O2O平臺的構建內涵。

定制服裝；設計模式；設計理論；O2O模式；應用探析

Internet :www.artdesign.org.cn

服裝設計領域中的定制模式在概念上存在多種形式，有套裝定制、禮服定制等。比如英國男裝定制中的Bespoke tailoring，從尺寸規格設計、做工、版型制作等方面進行嚴格考究；還有女裝定制中的Haute couture，也是遵循非常嚴格的運作規范來完成服裝定制過程。當然，從服裝定制制作方式來看，既有一般定制模式，或者稱之為半成品定制模式，也有全定制模式。前者主要是對現有的服裝版型進行調整和改進，使其更合乎定制目標要求，比如國際上一些知名品牌服裝在中國設立專賣店所提供的多為“半成品”服裝；后者主要是以個體消費者為主體的、完全采用單量、單裁、單獨設計的服裝。從現代社會發展及人們消費意識的升級，服裝定制更體現了服裝消費的個性化、多元化趨勢。同樣，定制服裝以其自身存在的必然性，豐富了服裝藝術設計的形式及人文內涵，也降低了服裝制造企業的庫存壓力，更成為未來獨富潛力的產業模式。

一、服裝定制的發展及現狀探析

對于服裝定制，無論是國內還是國外，大多都源自封建宮廷，其服裝藝術設計形式也具有相似的歷史必然性。近代以來，隨著西方國家與中國的通商，特別是上海作為遠東時尚之都，成為最早中國近代服裝變革的歷史舞臺。比如來自寧波的紅幫裁縫以西服為主要業務，來自上海的紅幫裁縫以女西式服裝為主要業務，逐漸演變成時裝業。隨后，全國各地紛紛興起服裝定制門店，但其定制服裝的模式，多為來料加工，與真正的高級定制還存在較大差距。今天，定制服裝產業已經發生了巨大變化，特別是隨著現代信息技術、網絡環境的發展，消費者對服裝定制需求的變化，也催生了定制服裝產業的大眾化發展。今天的服裝定制，多成為年輕一代時尚生活的一部分，也成為服裝消防個性化回歸的重要內容。比如電子化量身定制服裝（EMTM）技術的發展，可以實現客戶需求為導向的專屬定制要求。同時，在定制服裝設計模式中，對于服裝本身即體現了對原材料的一種服務態度，特別是現代服務理念、低碳潮流、品牌生態化理論的發展，也讓服裝定制更加符合時代訴求。

從服裝定制產業的發展現狀來看，隨著消費群體的不斷擴大，對定制服務的個體差異更加關注，無論是企業家、商界精英還是一般消費者，其對服裝的社交功能、婚慶功能、職業功能等等也提出了更高要求。由此勾勒出不同特色、不同層次的服裝定制市場。細分來看，我國服裝定制市場業務主要有三類：一是對國外高端品牌服裝的定制業務，如杰尼亞等；二是以個人工作室為主體的小群體定制服務，如婚紗定制服務；三是以團購方式為主體的本土定制服裝企業等。近年來，服裝定制產業領域競爭加劇，Ne Tiger進軍零售領域，玫瑰坊也轉向直營連鎖，中國定制服裝產業也逐漸走向世界舞臺。越來越多的大眾品牌定制服務，不僅迎合了現代消費群體的服裝品位，也推進了服裝品牌設計與市場需求的深度融合。比如Levis的“個人牛仔褲”計劃、BABIE的“設計實驗室”計劃等等；雅瑩等品牌也紛紛開設定制品牌，推出婚慶定制服務；影兒、Sammy等品牌也逐漸延伸至會所式服務，走向高端定制路線。

二、服裝定制設計的理論探析

服裝定制設計理論是關于服裝定制的計劃與規劃，通常包括服裝材料的選擇，色彩、工藝的設計，服裝輪廓造型的制作，以及服裝輔助、局部的內部分割組合等設計方法。對于不同類型的服裝，在定制設計中還要兼顧服裝對象、服裝產量、服裝價格、業態模式等特殊性，以滿足個性化、多層次的消費訴求。

（一）整合設計理論

從美國唐·舒爾茨提出的“整合營銷傳播”（IMC）理念來看，整合不僅是一種活動，更是一種協同方式或者是一種針對某個行業進行有意識地規劃、發展、執行傳播的思維?！罢蠣I銷”在定義上將品牌與企業的所有信息傳播渠道建立統合，利用品牌或組織來實現營銷傳播的一致性，向外傳遞“某一種聲音、某一種形象”的效果。也就是說，對于“整合營銷”理念，其本身是將企業與消費者作為統一的綜合體，來強調營銷傳播的一致性、持續性、綜合性、全員性。既有助于對消費者需求的滿足，又有助于提升企業的營銷渠道，實現與消費者多層次、多渠道的溝通，進而實現效率倍增的協同效果?？梢?，將“整合營銷”傳播理念納入到服裝定制設計中，也可以將之作為一種整合設計方法，實現對服裝定制的各個環節進行有效關聯和融合。比如在面料的選擇、輔料的選用、設計工藝、制作手法、售后服務等環節建立統合的、便于多個環節有效銜接的定制設計模式，來保障與消費者的暢通溝通，讓消費者能夠參與到服裝設計中。由此提供的服裝定制設計不僅僅是一件單一的服裝產品，更是一種周密、完整的設計服務。

（二）標準設計理論

所謂標準設計理論，可以借鑒木桶原理，將木桶的短板作為制約木桶容量的最大值。也就是說，在服裝定制設計中，對于服裝設計的每一個環節都好比是木桶的一塊木板，任何一塊木板都會影響木桶的容量。因此，通過制定相應的標準，來對各個環節進行統籌設計與規劃，使其具備滿足消費者效用最大化目標。這個統一的標準就是消費者個性化服裝定制需求。比如，通過對服裝消費者消費動機的分析、從服裝款式、包裝、設計、陳列、促銷、售后服務等環節來進行統籌規劃，實現標準化流程設計，從而獲得服裝定制的價值。

（三）系統設計理論

對于服裝定制設計中的系統理論，主要從服裝品牌價值鏈的集合體上，對品牌運作的各個環節、各個價值模塊進行協同管理，實現其最大協同效應。比如服裝定制設計需要保障各個設計價值模塊之間的無縫對接，只有滿足消費者所能承受、所能接受的設計價值需求，才能實現服裝品牌定制的最大化效益。因此，合理的定位，確保整個服裝定制設計模塊的暢通性、完整性，才能滿足系統設計要求。

三、O2O服裝定制模式構建

O2O服裝定制模式是伴隨著互聯網的發展，從滿足消費者移動終端來協同線上、線下服務體驗。一方面，消費者可以通過線上預約方式，來了解服裝定制的款型、尺寸、面料等細節，節省時間成本；另一方面通過構建O2O定制模式，便于商家簡化服裝定制業務，特別是降低實體店面的租金成本，提高消費者服裝定制服務便捷性體驗。

（一）O2O服裝定制設計模型

以某男士西服為例來構建O2O定制服裝設計模型，首先要明確消費者群體多為商務男士，年齡區間有20-30歲的上班族，也有30-50歲的高級商務人士。從模型設計上需要涵蓋線上個性化定制服務平臺，線下以高端定制體驗為平臺的體驗店。O2O定制服裝設計模型是發揮線上、線下的雙重優勢，依托現代信息技術來實現用戶、服務、物流、支付一體化管理。線上平臺具有明確的定制產品服務分類，以及線上支付功能，線下平臺為專業定制體驗服務，從而可以為消費者從線上定制，到線下體驗的全程管理。其流程如下：消費者可以通過線上預約方式，進行實體店內定制體驗；可以線上定制的服務可以到實體店進行享受；對于實體體驗店進行售后服務推廣，吸引更多新客戶，享受更多優惠信息；通過線下會員信息共享，實現線下體驗傳播宣傳，提升業務量。在線下實體體驗店，通過設置二維碼平臺，便于對線上服務進行快速傳播，幫助線下用戶快速支付結算，享受更多線上優惠待遇。

（二）線下實體體驗店定制設計模式

從線下實體店的功能來看，一方面拉近消費者的距離，為消費者提供親情體驗定制服務，另一方面通過線下體驗店實現個性化定制設計服務。線下體驗作為O2O定制設計模式的重要一極，重在提供定制設計服務體驗，增強消費者對線下消費的吸引力。因此，在圍繞打造獨特個性化服裝定制服務體驗中，需要從服裝定制產品、定制服務兩方面來營造獨特的體驗情境，讓消費者能夠從中感受到互動參與的價值感知。比如在定制設計體驗中有展示體驗設計、服務體驗設計、空間體驗設計等內容。同時，線下定制實體店本身要具備一定的檔次，要從目標人群的定位上，以追求高品質生活的白領、領導階層為主。西服作為日常工作、商務的必要服裝，其設計視野更寬，滿足不同人群的著裝需要。比如一些高級商務人士需要參加酒宴、大型會議、生意洽談等場合，對其服裝品質與其自身成功形象的搭配，更應該相得益彰。另外，在消費者進入體驗店后，技師要根據用戶預約及服務類型，從量體、試號等服務中來獲取用戶身體尺寸，并引導消費者參與其他定制服務體驗。比如選擇不同面料、選擇適合自我的款式、造型、領口、袖口、下擺、紐扣、口袋等部件的樣式等，并根據消費者的個性化需求來為其設計定制指導，完成個性化定制方案。在體驗服務后，消費者可以通過在線支付平臺、線下二維碼結算方式來進行支付，或者選擇合適的物流配送方式、或者進店自取等方式來享受其他售后服務。

同樣，在線下店面展示及服裝設計展示環節，需要從店鋪設計、文化展示、形象展示、售后服務、空間設計等方面來構建完善的體驗環境。比如在定制服裝產品展示環節，結合西服的基本要素，從西服的風格設計上進行分類，讓用戶可以根據自身需求選擇不同的風格組合。當然，在營造西服風格設計環節，還要關注對襯衣視覺化風格的搭配，特別是精心的西服、襯衣、鞋、領帶等組合套系，為用戶提供更多的選擇參考。在店面形象展示環節，一方面可以從店內文化視角來強化服裝定制工藝的特色，特別是從西服的制作工藝、打版、縫制、熨燙、包裝等細節進行展示，提升定制服裝的服務品質。另一方面，從店面裝飾及管理上來提升服務水準。比如對所有的客戶服務人員進行專業形象培訓，能夠滿足對不同用戶定制服裝需求的分析、建議，能夠為用戶選擇合適的搭配組合，能夠為用戶提供自主性的著裝建議。在親情服務拓展環節，利用會員制模式，來為線上線下用戶提供豐富的優惠活動。比如免費熨燙服務、節假日送祝?；顒拥鹊?。線下實體體驗店的空間設計關鍵在于營造親情體驗空間，在于對目標群體的細分與準確定位，幫助不同用戶從不同需求來滿足定制服裝服務。比如對于年輕化人群，可以設置休閑類、青春時尚類、簡約類、有型風等；對于高級商務人士，可以設置優雅類、瀟灑類、精致類、浪漫風、成熟風等等。不同風格情境空間在整體布局上，還要從樣品柜、成品展示、部件陳列、襯衣、謝等輔助搭配服飾陳列等方面，來構建多元化定制體驗服務。

（三）線上平臺的定制設計模式

對于線上平臺的定制服裝設計平臺，結合當前網絡交互環境，從線上平臺店鋪的設計上來滿足個性化定制、高端全定制服務。對于個性化定制服務，可以根據用戶在線預約，從自我選擇，以及與客服的交流后完成訂單；對于高端全定制服務，用戶可以跟客服進行交流，并從前期溝通預約，到線下量身定制體驗，實現線上、線下全對接服務。在線上服裝定制服務平臺流程設計上，基本遵循以下幾點。首先消費者需要通過網絡線上平臺與客服進行交流，確定服裝定制的尺寸、版型及其他要求；其次，確定用戶所選擇的面料；再次，確定用戶對定制服裝的不同細節所提出的樣式要求；最后，對所定制的服裝輔料，比如紐扣款式等細節進行確定，以及對定制服裝的交付時間、消費者的定制信息進行再次核定，并下單，支付訂單。

四、結語

服裝定制服務的核心是選擇特定消費人群、實現細化高品質定制服務。作為當下新穎的O2O服裝定制模式，將線上、線下服務協同作為突破時空局限的有效模式，增進了消費者與客服之間的互動與交流，也為優化服裝定制服務，增強用戶定制體驗創造了條件。當然，對于任何一種服裝定制服務，都需要從每個環節來實現有效對接和良性發展。服裝定制設計需要滿足個性化、情境化、互動化設計，必然需要從定制服務模式的各個環節，精心組織和統籌規劃，實現服裝定制設計的集成，提升服裝定制服務的品牌附加值。■

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Analysis of Customized Clothing Design Pattern

ZHANG Lei
（Guangdong Innovative Technical College, Dongguan 523960,China）

From the current development of customized apparel industry, because of the particularity of custom clothing, clothing design and the existing conventional theory of adaptability, the custom clothing design pattern showing a variety of trends. The improvement of living standard of modern people in the pursuit of quality of clothing is more and more intense, personalized, diversified consumer demand has accelerated the custom clothing industry the clothing is discussed. The basic concept, clothing customization development, design theory, the paper explores and focuses on the current O2O custom clothing design pattern, experience from the line, online transactions to mining connotation of construction of the O2O platform.

custom clothing; design pattern; design theory; O2O model; application analysis

F416.86

A

1008-2832（2017）07-0084-03

檢 索:www.artdesign.org.cn