基于HRP的醫療設備維修管理系統設計與應用

基于HRP的醫療設備維修管理系統設計與應用

涂詠濤①呂用曉①楊偉鴻①

目的：建立基于醫院資源規劃(HRP)的醫療設備維修管理系統，突破并解決傳統人工管理模式無法解決的在醫療設備維修維護中出現的各種問題，保障臨床診療工作正常開展。方法：利用網絡信息技術，結合醫院行業工作特點，參考企業資源計劃管理系統，建立一款新的醫院醫療設備維修維護管理系統。結果：該系統管理模塊設有維修報告單、維修申請受理、維修申請、維修級別、維修項目、故障類型及維修方法等功能。統一了設備維護工作的方法與技術、內容和程序，系統具有設備使用維護計劃、維護報告及維護預警等功能，設計的專區顯示器可實時顯示維修維護信息。結論：HRP系統替代傳統人工管理模式可突破并解決目前醫院醫療設備維修維護工作中產生的各種問題，能夠記錄維修工作信息并保存，為統計分析提供數據支持，能夠高效率、高質量地為臨床診療服務。

醫院資源規劃；信息化管理；維修；醫療設備

[First-author’s address] Department of Equipment, Zhuhai People's Hospital, Zhuhai 519000, China.

醫學工程部門的重要任務是維護醫療設備的日常正常工作狀態，當醫療設備因各種原因而陷入癱瘓狀態時能夠及時進行維修[1]。醫療設備的正常運作是臨床醫療工作有條不紊開展的重要保障，而高效率的醫療設備維護維修服務則是其正常工作的前提[2]。隨著醫療技術的日趨發展，不斷加強對醫療設備的維護管理，已成為醫學工程部門工作中的重要內容[3]。在達到醫院管理要求和符合國家規定的同時滿足臨床需求是醫學工程人員亟待解決的問題。設計以醫院資源規劃(hospital resource planning，HRP)系統，利用信息化管理技巧研發數據庫管理系統，并將其投入使用，能夠高效率地維護、維修醫療設備，使醫療設備維修管理規范化和科學化。

1 醫院運營管理系統

基于HRP的醫院運營管理系統是以企業資源計劃系統的理念和思想為基礎，結合醫院行業的特殊性所創建的管理系統，用以管理醫院的運營[4-6]。系統參照企業資源計劃系統管理思想和管理理念，創建的一套支持醫院整體運營管理的管理系統，并區別于傳統的醫療業務管理系統，能夠集“物、財、人”于一體，其結構如圖1所示。

2 醫療設備維修管理需求分析

2.1維修管理需求分析

隨著科學技術的發展，醫院的醫療設備逐漸增加，數量眾多且分散于各臨床科室，設備維修工作的流動作業特點、繁瑣的工作量和各類維修難題使得傳統人工管理模式已無法勝任：①無法準確、完整、及時地記錄維修工作內容；②無法及時反饋和保存醫院科室的報修信息，殘缺的報修記錄容易導致維修工作不到位；③醫院維修工作的分散性、隨機性和流動性無法實時監控和掌握其工作的進程；④無法獲取真實足夠的信息。人工管理模式直接影響設備維修工作的統計分析、工作總結及員工評價等，從而影響醫學工程部門工作效率及服務質量[7]。

2.2維護管理需求分析

定期對醫院醫療設備進行預防性維護不僅是遵守醫療設備管理法規，同時也是醫療設備正常安全工作的保障[8]。定期維護可以提高醫療設備的使用效率、安全性，減少其故障的發生率[9]。然而，醫院不同類型的醫療設備其維護內容及標準均不同，在傳統模式從事高工作量、高技術含量的設備維護管理工作其難度高，效率低。

2.3維修管理思路

醫院醫療設備維修工作必須改變管理模式，采用現代化手段更新并升級管理系統。隨著大數據時代的到來及發展，基于網絡信息技術而建立的網絡報修系統無疑是最佳的選擇[10]。利用龐大的數據信息、迅速的信息傳輸速度等優勢，解決醫療設備維修工作過程中出現的各種問題，并能夠在工作過程中實現各部門之間的信息交流和反饋。

3 基于HRP系統的醫療設備維修管理應用

3.1維修管理

HRP系統是基于企業資源計劃系統，結合醫院行業特點而建立的管理系統，因其特殊性而區別于工廠設備維修體系[12]。因此，目前只采用該系統管理模塊中的維修報告單、維修申請、維修申請受理、維修級別、維修項目、故障類型及維修方法等功能。其管理模塊功能結構如圖2所示。

3.1.1 網絡報修

HRP系統是基于網絡信息技術建立的小型局域網系統，分布醫院各部門科室[13-14]。其操作系統簡單，因此各科室工作人員進行網絡報修簡便快捷。為防止信息遺漏或缺失，部門對電話報修和送修的設備會要求填寫報修申請單以及記錄工作日志。

3.1.2 報修信息處理

為確保通過網絡報修的報修信息能夠及時受理，網絡報修系統專門設計有版面模塊，顯示各科室呈遞的報修信息。通過該模塊接受查詢醫療設備的報修信息并進行受理。報修信息傳至系統后，必須有及時的信息反饋。為確保能及時獲得科室報修信息，在其工作地點設置大屏幕液晶電視作為副顯示器，提取科室、報修時間、故障描述及設備名稱等紅色顯示信息，如圖3所示。

圖1 醫院運營管理系統結構示圖

圖2 維修管理功能結構框圖

圖3 報修信息處理操作界面圖

3.1.3 維修進程及記錄的監管

為提高對設備維修進程及記錄的監管力度，在系統建立過程中增加維修進程及監管操作界面設計：①未經授權無法更改報修信息；②報修信息經過受理后方可生成報告單；③報修信息只要在完成維修并進行網絡登記后才會消失；④已受理的報修信息會根據時間和完成情況而改變預警等級，并加強其關注程度；⑤維修報告單所有信息一經選擇“已修復”或“待報廢”選項后則無法修改，以保證其記錄的完整；⑥臨床使用科室可隨時查詢維修進度(如圖4所示)。

圖4 維修進程及監管操作界面圖

3.2定期維護監管

系統使用維護計劃、維護報告及預防性維護(preventive maintenance，PM)計劃預警等功能，設計專區顯示器信息，系統維護管理的監管功能結構如圖5所示。

圖5 維護管理功能結構框圖

3.3信息統計分析

基于網絡信息技術建立的醫院管理系統能夠記錄維修工作信息并保存，為統計分析提供數據支持，并計劃在日后的系統改進中添加10種以上統計項目，可根據需求隨時采用二維圖、餅狀圖、曲線圖、直方圖及三線表等各種圖表顯示統計信息[15]。

4 結語

在大數據時代的今天，傳統人工管理模式已經無法適應日漸繁瑣復雜的醫院醫療設備的維修維護管理工作。利用先進的網絡信息技術，結合醫院行業的特點升級和改良醫院運營的管理模式是必然選擇[16-17]。HRP系統替代傳統人工管理模式，能夠較好地解決目前醫院醫療設備維修維護工作中產生的各種問題，使醫療設備的維修維護管理工作更加規范化、科學化和信息化，使醫療設備高效率、高質量地為臨床診療服務，保障醫院臨床工作有條不紊的開展。

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Design and application of medical equipment maintenance management system based on HRP/

TU Yong-tao, LV Yong-xiao, YANG Wei-hong//China Medical Equipment,2017,14(1):104-106.

Objective: To establish the medical equipment maintenance management system based on HRP, to break through and solve various problems that the traditional manual management mode couldn't resolve in the medical equipment maintenance and repair, and to ensure the normal development of clinical diagnosis and treatment. Methods: Using the network information technology, combining with the characteristics of the hospital industry, referring to the enterprise resource planning management system, to establish a new hospital medical equipment maintenance management system. Results: The system management module included a series functions, such as maintenance reports, maintenance applications, applications for repair, maintenance grades, maintenance items, fault types and maintenance methods. This module unified the technology and methods, contents and procedures of equipment maintenance, and the system also included maintenance plan, maintenance report and early warning function for the equipment using. Besides, the design of specially displayer would real-time display maintenance information. Conclusion: HRP system was used to replace the traditional manual management mode and it can break and resolve various problems of medical equipment repair and maintenance at the present hospital, such as record and save the maintenance information, provide high efficiency and high quality service for the clinical diagnosis and treatment, and data support for statistical analysis.

Hospital resource planning; Informatization management; Repairing; Medical equipment

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2017.01.032

1672-8270(2017)01-0104-03

R197.324

A

2016-10-11

①珠海市人民醫院設備科 廣東 珠海 519000

涂詠濤,男,(1973- ),碩士，工程師。珠海市人民醫院設備科，從事機械制造及其自動化研究工作。