智慧家庭

文丨許婕

智慧家庭

文丨許婕

智慧家庭走過尚處概念期的2014“觀望年”，走過持續發酵的2015“試錯年”， 2016年步入落地期。

2016年11月24日，為落實《中國制造2025》（國發〔2015〕28號）和《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）的戰略部署，發揮標準在推動智慧家庭產業發展和服務模式應用方面的引領和規范作用，帶動相關產業轉型升級，工業和信息化部會同國家標準化管理委員會共同組織制定了《智慧家庭綜合標準化體系建設指南》。

《建設指南》指出，智慧家庭服務的典型應用主要包括健康管理、居家養老、信息服務、互動教育、智能家居、能源管理、社區服務和家庭安防等8個方面。

智慧家庭是一種生活方式，是讓家中設備感知人的需求，更好地為人服務，成為家庭成員的親情和紐帶。真正的智慧家庭絕不是把不同的家電設備簡單的連接起來或實現遠程控制，而是打通了家庭中的不同場景，人們可以通過自然語音控制智能設備滿足自己需求，家居設備從獨立到連接再到智慧的過程，即設備可以自主完成調試，并增加更多的服務，達到更加智能的階段。

以用戶為中心、以家庭場景化需求的痛點為突破口，決定了服務在智慧家庭中的地位非常重要，這種服務不只是傳統家電服務業的后市場服務，還包括前端應用服務在內更廣義的服務。智能設備是智慧家庭的終端和入口，相當于硬件，而基于人工智能和大數據的云服務則是軟件部分，也是智慧家庭的核心。

縱觀國內市場，目前我國智慧家庭產業的發展雖然處于起步階段，但是智慧家庭的市場早已進入拼搶時代。2015年之前，智能家庭主打的概念還是“互聯網+App控制”，而到了2016年，應用、內容和O2O服務則是智慧家庭的核心價值。

房地產業已經從單純賣地段、賣質量、賣景觀、賣周邊配套的傳統思維中脫離出來，轉而向賣安全、賣智能、賣個性化、賣服務、賣生活方式的新思維轉變，這些皆與智慧家庭產業密不可分?；幽辍⒄猩痰禺a、金地物業、保利地產、萬科等地產商都在推出智慧家庭和智慧社區的產品或樣板，華遠則與360合作，在現有的公共區域安全監控體系之上研發了家庭安全智能產品和管理系統，為用戶提供新型的家庭安全智能管理服務。

紫光物聯智能家居

中國電信的智慧家庭計劃

海爾、長虹、美的等國內智能家電業大佬們也在不遺余力地想方設法跨越瓶頸，向智慧家庭邁進。2016年7月，四川長虹發布了基于智慧物業平臺的1+N“智慧社區下的智慧家庭”的整體應用解決方案，通過與物業管理公司共同搭建一個社區平臺，將社區周邊的商業、社交、家政等社會化服務資源整合到長虹智慧社區App中，長虹的CHIQ空調和電視機則實現了遠程智能維修、O2O清潔家政等數字化聯動服務。海爾馨廚和美的智慧廚房也在致力于打造圍繞冰箱、烤箱等智能產品的美食生態圈，包括食材管理、在線生鮮O2O、菜譜推送等功能。

除了傳統行業在尋求轉型升級，手機界的蘋果、小米、三星也開始通過自有產品布局智慧家庭。就小米而言，它逐漸成為一個商品類目齊全的“百貨公司”，小米及米家智能硬件大部分都可以接入米家手機APP進行智能控制。

在基礎寬帶網絡和用戶規模方面具有天然優勢的三大運營商，也逐漸成為智慧家庭的中流砥柱。2016年，三大運營商在原有的智慧家庭布局的基礎上繼續前行，從業務上來看與之前沒有太大改變，但側重點略有區別。中國移動的智慧家庭戰略，側重點在家庭網關及機頂盒，以“寬帶+OTT”為切入口，通過家庭娛樂、智能生活、家庭通信滲透，提供涉及家庭生活各個方面的綜合應用服務。中國聯通以“IPTV+OTT”齊頭并進的方式作為智慧家庭的切入點，其中“智慧沃家”是中國聯通面向家庭客戶推出的綜合信息服務解決方案。中國電信則以“光纖+IPTV”作為智慧家庭的切入點，全方位構造智慧家庭的生態。

如何建設智慧家庭服務業是政府和企業共同關注的重點，家庭服務行業如何更好地與智慧家庭產業對接，在其中找到最適合自己的契合點，也是現階段家服行業內上上下下都在探討的熱點問題，因為它不但決定著我國消費者對智慧家庭的認可程度，決定著智慧家庭行業發展的方向和速度，更關系到未來人們生活的方方面面。

未來智慧家庭產業將出現深度的跨界融合，一場“硬件+平臺+云端+內容”的智慧家庭生態鏈正在構建中。智慧家庭將從硬件出發，整合云端的信息服務平臺，讓用戶覺得這是一個充滿樂趣、交互、真正智能的、簡單實用的產品鏈，實現健康、低碳、智能、舒適、安全和充滿關愛的家庭生活方式。