淺論服務(wù)于骨干校院校建設(shè)的圖書館讀者服務(wù)工作開展

劉權(quán)

摘 要： 國家骨干院校建設(shè)給高職圖書館帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，闡述高職圖書館要圍繞當(dāng)前高職骨干院校建設(shè)，改變服務(wù)理念，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)效應(yīng)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，開展人性化服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)學(xué)院教學(xué)科研，全面提高服務(wù)質(zhì)量，不但使文獻(xiàn)資源最大限度地滿足骨干院校建設(shè)的需要，還應(yīng)該創(chuàng)造條件，為骨干院校建設(shè)提供更多的實(shí)訓(xùn)場所，為高職教育服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)與教育職能。

關(guān)鍵詞：骨干院校建設(shè) 高職圖書館 圖書館讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）11-0039-01

高職院校圖書館擔(dān)負(fù)著為學(xué)院的教學(xué)科研服務(wù)的重任，為師生員工提供最新的科技文化信息，引導(dǎo)讀者了解專業(yè)新動(dòng)向，對(duì)學(xué)生讀者產(chǎn)生潛移默化的服務(wù)育人職能。高職骨干院校建設(shè)要求高職院校在人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)上具有一流發(fā)展水平，圍繞骨干院校的建設(shè)，高職院校圖書館應(yīng)不斷擴(kuò)充館藏文獻(xiàn)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，開展人性化服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，不但使文獻(xiàn)資源最大限度地滿足骨干院校建設(shè)的需要，還應(yīng)該創(chuàng)造條件，為骨干院校建設(shè)提供更多的實(shí)訓(xùn)場所，為高職教育服務(wù)。

一、職院校高圖書館讀者服務(wù)工作面臨的新挑戰(zhàn)

國家對(duì)高等職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展加大了投資力度，高職院校圖書館也得到快速發(fā)展，以北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，新建的圖書館現(xiàn)代化硬件設(shè)施完善，紙質(zhì)、電子文獻(xiàn)互相補(bǔ)充，圖書館現(xiàn)代化技術(shù)、通信設(shè)施齊全，有線、無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，為讀者提供了優(yōu)越的閱讀環(huán)境， 圖書館成為了讀者獲取信息的重要場所，相應(yīng)的讀者服務(wù)工作也要同步發(fā)展。

1.服務(wù)觀念改變，服務(wù)領(lǐng)域拓寬

傳統(tǒng)的簡單圖書借還服務(wù)已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者信息需求，高職院校圖書館服務(wù)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，圍繞當(dāng)前高職骨干院校建設(shè)改變服務(wù)理念，以知識(shí)開發(fā)和滿足知識(shí)信息為主要服務(wù)，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分利用現(xiàn)代化手段提供館藏和網(wǎng)上豐富的信息來開展讀者服務(wù)工作，讓服務(wù)更加人性化，使讀者足不出戶便可獲取所需的信息，滿足學(xué)習(xí)、工作、生活的需要。

2.讀者服務(wù)社會(huì)化，資源共享成為可能

骨干高職院校走“校企合作”共同培養(yǎng)人才道路，為合作企業(yè)服務(wù)也成為圖書館的服務(wù)范圍，圖書館的讀者服務(wù)逐漸向社會(huì)延伸，通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，服務(wù)不再受地域和時(shí)間的限制，開展館際互借、文獻(xiàn)傳遞，實(shí)現(xiàn)資源共享成為發(fā)展新趨勢(shì)。

二、圍繞骨干院校建設(shè)的高職圖書館讀者服務(wù)工作

1.做好讀者信息素養(yǎng)教育工作，提高讀者“自我服務(wù)”能力

高職院校的學(xué)生大多缺乏館藏信息資源利用等信息素養(yǎng)教育，往往面對(duì)海量的信息無從下手，不能快速查找自己需要的文獻(xiàn)資料，因此打擊、削弱了學(xué)生主動(dòng)到圖書館學(xué)習(xí)的積極性， 影響了圖書館館藏文獻(xiàn)資源的利用。圖書館要對(duì)讀者進(jìn)行教育與培訓(xùn)， 培養(yǎng)他們利用文獻(xiàn)信息的意識(shí)和能力， 掌握文獻(xiàn)檢索和利用的方法， 增強(qiáng)讀者利用文獻(xiàn)信息和解決實(shí)際問題的能力。學(xué)院圖書館在新生入學(xué)時(shí)對(duì)他們進(jìn)行館藏資源利用教育，幫助新生了解圖書館館藏和圖書館服務(wù)的內(nèi)容， 掌握文獻(xiàn)檢索和利用的基本方法，吸引學(xué)生走進(jìn)圖書館，為圖書館創(chuàng)造出大批忠實(shí)的讀者；圖書館各服務(wù)窗口的館員充分利用自身與讀者面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，認(rèn)真耐心地指導(dǎo)讀者運(yùn)用電腦查詢文獻(xiàn)信息，教會(huì)讀者基本的查詢方法，充分利用圖書館來滿足自己的信息需求[1]。

2.改變服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)學(xué)院教學(xué)科研

現(xiàn)代圖書館踐行的是“為書找人，為人找書”[2]，因此高職院校圖書館的館員就要類似于學(xué)科館員一樣，熟悉學(xué)院的專業(yè)特色，熟悉專業(yè)的館藏資源和行業(yè)的信息資源，了解讀者需求，有針對(duì)性地為學(xué)科提供對(duì)口的服務(wù)，適應(yīng)骨干高職院校的專業(yè)需求。學(xué)院圖書館根據(jù)骨干院校辦學(xué)方向和重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)，優(yōu)化館藏資源，加入中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS），保證優(yōu)勢(shì)明顯、成果顯著的重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的信息需求，使其發(fā)揮在學(xué)院的教學(xué)、科研中的龍頭作用，帶動(dòng)和促進(jìn)其他學(xué)科的快速發(fā)展。

3.以開放的姿態(tài)，為骨干重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)提供學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所

信息技術(shù)是現(xiàn)代圖書館的最主要的技術(shù)支撐，學(xué)院圖書館引進(jìn)標(biāo)志現(xiàn)代圖書管理的射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，應(yīng)用 RFID 技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書自動(dòng)盤點(diǎn)、圖書自助借還、圖書自動(dòng)分揀、圖書區(qū)域定位，讓讀者利用圖書館更加自由、方便、快捷，保護(hù)讀者隱私，體現(xiàn)圖書館以人為本的人性化管理。學(xué)院圖書館依托 RFID 智能圖書館，引導(dǎo)學(xué)生查找學(xué)科前沿學(xué)術(shù)論著以及在網(wǎng)上查找相關(guān)資料，培養(yǎng)讀者獨(dú)立檢索的能力，培養(yǎng)更多圖書館數(shù)字資源的用戶，達(dá)到“授人與漁”的目的，與高職教育目標(biāo)相吻合。而學(xué)院圖書館實(shí)行借、閱、藏一體化全開架的管理模式，為讀者營造一種寧靜、寬松的閱讀氛圍；圖書自助借還機(jī)，則為讀者創(chuàng)造“自我服務(wù)”的良好環(huán)境。

三、結(jié)語

讀者服務(wù)工作是高職院校圖書館的中心工作，高職院校圖書館必須抓住國家骨干院校建設(shè)的機(jī)遇，圍繞骨干院校建設(shè)的特色和實(shí)際需要， 關(guān)注讀者需求，努力做好讀者服務(wù)工作，在服務(wù)水平、質(zhì)量、層次上進(jìn)一步提高，保障學(xué)院骨干院校建設(shè)的信息需求，充分發(fā)揮圖書館的信息中心作用。

參考文獻(xiàn)

[1]黃紹琳. 高職院校圖書館讀者服務(wù)工作中的問題與思考[J]. 無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（3）：101-104

[2]黃曉燕.高職院校圖書館讀者服務(wù)工作芻議.新西部[J]，2012，（8）：111，101