公共圖書館對用戶信息素質的培養

張凈

摘 要： 隨著各個公共圖書館數字信息環境的優化，提高用戶的信息素質逐漸成為公共圖書館的重要責任。本文首先闡述了信息素質的概念、評價標準，然后以吉林省圖書館為例介紹了應如何培養用戶的信息素質，并在信息素質教育過程中的創新發展。

關鍵詞：圖書館 用戶 信息素質 教育 創新 發展

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）11-0029-01

一、信息素質的概念

信息素質是指一個人的信息需求、信息意識、信息知識、信息道德、信息能力方面的基本素質。

二、信息素質的評價標準

1.信息素養：標準一：具有信息素質的人能夠高效地獲取信息。標準二：具有信息素質的人能夠熟練地、批判性地評價信息。標準三：具有信息素質的人能夠精確地、創造性地使用信息。

2.獨立學習：標準四：作為一個獨立的學習者具有信息素質，并能探求與個人興趣有關的信息。標準五：作為一個獨立的學習者具有信息素質，并能欣賞作品和其他對信息進行創造性表達的內容。標準六：作為一個獨立的學習者具有信息素質，并能力爭在信息查詢和知識創新中做得最好。

3.社會責任：標準七：對學習社區和社會有積極貢獻的人具有信息素質，并能認識信息對社會的重要性。標準八：對學習社區和社會有積極貢獻的人具有信息素質，并能實行與信息和信息技術相關的符合倫理道德的行為。標準九：對學習社區和社會有積極貢獻的人具有信息素質，并能積極參與活動來探求和創建信息。

以吉林省圖書館為例，作為省級公共館，吉林省圖書館擔負起對省內信息用戶關于信息素質的培養與教育的職責。培養人們對情報現象的思想觀點和人的情報嗅覺程度；對社會產生的各種理論、觀點、事物、現象從情報角度的理解、感受和評價能力。對于信息敏銳的感受力、持久的注意力和對信息價值的判斷力、洞察力。培養人們能自己確定信息需求的時機，自己選擇信息、處理評估信息，有效利用信息。在信息活動中遵循道德規范如保護知識產權、尊重個人隱私、抵制不良信息等。最終使用戶獲得終身學習的能力。在信息素質教育的整個過程中，圖書館起到一個引導和為用戶指明方向的作用。授之以漁，使用戶獲得終身學習的能力才是信息素質教育的最終目標。

三、吉林省圖書館現階段用戶信息素質的現狀

1.不能正確利用網上參考咨詢服務：數字參考咨詢服務是基于因特網來聯系用戶與不同學科領域專家的問答型服務。用戶可以通過該服務進行原文傳遞或課題委托等服務，而通過參考咨詢館員的反饋，大部分的用戶只是通過網上參考咨詢服務來了解如開館時間、講座主題和圖書借還的一些相關事宜，并沒有正確的、有效的利用網上參考咨詢服務，造成一定的資源浪費。

2.利用網絡登陸非法網站：吉林省圖書館從地下一層到地上五層已經實現無線網絡全覆蓋，目的是引導用戶自覺的獲取信息，為用戶營造一個高效的、安全的網絡環境，但開館以來，多次發現用戶利用無線網絡看電視劇、和網友視頻甚至登陸非法網站，不能正確利用網絡環境。

3.不會利用圖書館授權訪問系統獲取信息：為方便用戶獲取信息，吉林省圖書館購買大量數字信息資源，用戶可通過圖書館的門戶網站進入圖書館授權訪問系統，僅憑借讀者證號就可以在CNKI、萬方、獨秀、維普等數據庫免費獲取所需文獻，極大的方便了在網上需要付費查找資料的用戶。

四、吉林省圖書館開展信息素質教育的優勢

1.館藏資源豐富、數字資源完善：吉林省圖書館在擴大建筑面積的同時，豐富了館藏量，整合了數字資源，這不僅是吉林省圖書館為用戶提供服務的基礎也是開展信息素質的優勢。

2.有高素質的咨詢館員：圖書館員是圖書館事業的靈魂，隨著圖書館事業的發展，越來越多的高素質、高學歷、專業性強的人才加入到吉林省圖書館這個大家庭，提高了館員的整體素質，為信息時代的圖書館開展信息素質教育注入了新的活力，也為施行參考館員制奠定基礎。

3.擁有強大的網絡支持：計算機技術、多媒體技術、網絡通訊技術、數字化技術、信息存儲技術、數據庫技術、超文本技術是吉林省圖書館開展信息素質教育的優勢之一。

五、吉林省圖書館應該如何開展信息素質教育

1.發布使用指南：使用指南即簡易的用戶信息素質培訓教程，在使用指南中清楚列明吉林省圖書館為用戶提供的數據庫、使用方法和作用，指導讀者自覺利用圖書館授權系統及官方網站。尤其是一些大學生，信息檢索已經成為各個高校的必修課程，使用指南對于信息素質較高的用戶起到了一個“說明書”的作用。

2.在圖書館內定期開設信息檢索課程：吉林省圖書館是公共館，因此，吉圖與各高校不同的一點就是吉圖面對的用戶不僅僅是信息素質較高的大學生，而是全城老百姓，這就暴露出用戶的信息素質參差不齊。那么，定期開設信息檢索課堂不僅可以讓信息素質相對低一些的用戶對信息檢索從認識到利用一步一步加深，也可以讓信息素質較高的用戶有選擇性、針對性的學習，通過交流互進互勉。

3.完善信息導航：吉林省圖書館網站的首頁是一切檢索的入口，因此，網站首頁的信息導航作用尤為重要，擁有一個簡單明了的信息導航可以更便捷的為用戶提供有效信息，以引導的方式帶動用戶自覺地獲取信息。

4.利用網絡化環境實現用戶培訓的遠程教學：由于網絡和計算機技術的飛速發展，圖書館用戶教育的培訓手段和形式也應該呈現新的特點。從用戶要求角度而言，用戶希望不受時間、地點、人力等各種條件的限制隨時隨地、自主地獲得培訓。因此，圖書館應該充分利用網絡資源優勢努力依靠各種資源和技術力工制作課件、編寫教程，開展網上用戶教育，甚至可以在圖書館網站上開辟網上虛擬教室，提供在線輔導和討論，營造開放式學習的氣氛和環境。

5.培養高信息素質的咨詢館員：培養高信息素質的用戶需要有高信息素質的咨詢館員，一個具有高信息素質的咨詢館員能夠更好與用戶分享自己的檢索經驗，并且有針對性的向各類型的用戶推薦其較適用的數據庫。

6.圖書館服務觀念需更新：傳統圖書館服務大部分只是針對紙質文獻的傳遞，隨著科技的發展與進步，圖書館的角色從一個管理者逐步轉變為一個向導，從傳統的獲取信息傳遞給用戶轉變為引導用戶根據所需自己通過正確的、高效的途徑獲取信息。因此在網絡全覆蓋的大環境下，服務觀念是需要不斷更新的。

7.整合信息資源，加強聯盟，實現共享：擁有一個海量數據庫是圖書館服務的一切基礎，實現信息資源整合最終達到信息資源共享極大的方便了用戶獲取多方面的信息資源，也是圖書館事業發展的最終目標。

結論：圖書館的發展伴隨著科學技術的進步、網絡環境的發展，圖書館服務再也不是簡簡單單的只為讀者借還書、舉辦一些書畫展，圖書館將擔負起提高全民素質的重任，授之以漁，引導用戶提高信息檢索的能力，并為用戶提供一個龐大的、全面的信息資源中心。雖然在此過程中，圖書館的服務理念有了巨大的轉變，但是圖書館事業發展的最終目標不會變，就是充當一個媒介的作用讓用戶獲取知識，最終達到提高全民素質。相信目標實現不會久遠。

參考文獻

[1]宋笑梅.電大圖書館與用戶信息素質教育[J].當代經理人，2006，6：152-153.

[2]徐慶寧，孫潔.大學生信息素質教育的幾點思考[J].新世紀的圖書館與信息服務，2004，215-222.

[3]黃霏嫣.當前大學生素質狀況與高校圖書館建設的走勢[J].圖書館論壇，2001，21（3）：9-11.

[4]丁紅.高校圖書館與大學生信息素質教育[J].情報探索，2006，2：92-93.

[5]張獻.高校圖書館與信息素質教育[J].經濟研究導刊，2009，34：263-264.