公共圖書(shū)館對(duì)用戶信息素質(zhì)的培養(yǎng)

張凈

摘 要： 隨著各個(gè)公共圖書(shū)館數(shù)字信息環(huán)境的優(yōu)化，提高用戶的信息素質(zhì)逐漸成為公共圖書(shū)館的重要責(zé)任。本文首先闡述了信息素質(zhì)的概念、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后以吉林省圖書(shū)館為例介紹了應(yīng)如何培養(yǎng)用戶的信息素質(zhì)，并在信息素質(zhì)教育過(guò)程中的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 用戶 信息素質(zhì) 教育 創(chuàng)新 發(fā)展

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）11-0029-01

一、信息素質(zhì)的概念

信息素質(zhì)是指一個(gè)人的信息需求、信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息道德、信息能力方面的基本素質(zhì)。

二、信息素質(zhì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.信息素養(yǎng)：標(biāo)準(zhǔn)一：具有信息素質(zhì)的人能夠高效地獲取信息。標(biāo)準(zhǔn)二：具有信息素質(zhì)的人能夠熟練地、批判性地評(píng)價(jià)信息。標(biāo)準(zhǔn)三：具有信息素質(zhì)的人能夠精確地、創(chuàng)造性地使用信息。

2.獨(dú)立學(xué)習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)四：作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者具有信息素質(zhì)，并能探求與個(gè)人興趣有關(guān)的信息。標(biāo)準(zhǔn)五：作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者具有信息素質(zhì)，并能欣賞作品和其他對(duì)信息進(jìn)行創(chuàng)造性表達(dá)的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)六：作為一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)者具有信息素質(zhì)，并能力爭(zhēng)在信息查詢和知識(shí)創(chuàng)新中做得最好。

3.社會(huì)責(zé)任：標(biāo)準(zhǔn)七：對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)和社會(huì)有積極貢獻(xiàn)的人具有信息素質(zhì)，并能認(rèn)識(shí)信息對(duì)社會(huì)的重要性。標(biāo)準(zhǔn)八：對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)和社會(huì)有積極貢獻(xiàn)的人具有信息素質(zhì)，并能實(shí)行與信息和信息技術(shù)相關(guān)的符合倫理道德的行為。標(biāo)準(zhǔn)九：對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)和社會(huì)有積極貢獻(xiàn)的人具有信息素質(zhì)，并能積極參與活動(dòng)來(lái)探求和創(chuàng)建信息。

以吉林省圖書(shū)館為例，作為省級(jí)公共館，吉林省圖書(shū)館擔(dān)負(fù)起對(duì)省內(nèi)信息用戶關(guān)于信息素質(zhì)的培養(yǎng)與教育的職責(zé)。培養(yǎng)人們對(duì)情報(bào)現(xiàn)象的思想觀點(diǎn)和人的情報(bào)嗅覺(jué)程度；對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的各種理論、觀點(diǎn)、事物、現(xiàn)象從情報(bào)角度的理解、感受和評(píng)價(jià)能力。對(duì)于信息敏銳的感受力、持久的注意力和對(duì)信息價(jià)值的判斷力、洞察力。培養(yǎng)人們能自己確定信息需求的時(shí)機(jī)，自己選擇信息、處理評(píng)估信息，有效利用信息。在信息活動(dòng)中遵循道德規(guī)范如保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、尊重個(gè)人隱私、抵制不良信息等。最終使用戶獲得終身學(xué)習(xí)的能力。在信息素質(zhì)教育的整個(gè)過(guò)程中，圖書(shū)館起到一個(gè)引導(dǎo)和為用戶指明方向的作用。授之以漁，使用戶獲得終身學(xué)習(xí)的能力才是信息素質(zhì)教育的最終目標(biāo)。

三、吉林省圖書(shū)館現(xiàn)階段用戶信息素質(zhì)的現(xiàn)狀

1.不能正確利用網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)：數(shù)字參考咨詢服務(wù)是基于因特網(wǎng)來(lái)聯(lián)系用戶與不同學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜业膯?wèn)答型服務(wù)。用戶可以通過(guò)該服務(wù)進(jìn)行原文傳遞或課題委托等服務(wù)，而通過(guò)參考咨詢館員的反饋，大部分的用戶只是通過(guò)網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)來(lái)了解如開(kāi)館時(shí)間、講座主題和圖書(shū)借還的一些相關(guān)事宜，并沒(méi)有正確的、有效的利用網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，造成一定的資源浪費(fèi)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)登陸非法網(wǎng)站：吉林省圖書(shū)館從地下一層到地上五層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，目的是引導(dǎo)用戶自覺(jué)的獲取信息，為用戶營(yíng)造一個(gè)高效的、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但開(kāi)館以來(lái)，多次發(fā)現(xiàn)用戶利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)看電視劇、和網(wǎng)友視頻甚至登陸非法網(wǎng)站，不能正確利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.不會(huì)利用圖書(shū)館授權(quán)訪問(wèn)系統(tǒng)獲取信息：為方便用戶獲取信息，吉林省圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)大量數(shù)字信息資源，用戶可通過(guò)圖書(shū)館的門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)入圖書(shū)館授權(quán)訪問(wèn)系統(tǒng)，僅憑借讀者證號(hào)就可以在CNKI、萬(wàn)方、獨(dú)秀、維普等數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)獲取所需文獻(xiàn)，極大的方便了在網(wǎng)上需要付費(fèi)查找資料的用戶。

四、吉林省圖書(shū)館開(kāi)展信息素質(zhì)教育的優(yōu)勢(shì)

1.館藏資源豐富、數(shù)字資源完善：吉林省圖書(shū)館在擴(kuò)大建筑面積的同時(shí)，豐富了館藏量，整合了數(shù)字資源，這不僅是吉林省圖書(shū)館為用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)也是開(kāi)展信息素質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。

2.有高素質(zhì)的咨詢館員：圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，隨著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的高素質(zhì)、高學(xué)歷、專業(yè)性強(qiáng)的人才加入到吉林省圖書(shū)館這個(gè)大家庭，提高了館員的整體素質(zhì)，為信息時(shí)代的圖書(shū)館開(kāi)展信息素質(zhì)教育注入了新的活力，也為施行參考館員制奠定基礎(chǔ)。

3.擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支持：計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、超文本技術(shù)是吉林省圖書(shū)館開(kāi)展信息素質(zhì)教育的優(yōu)勢(shì)之一。

五、吉林省圖書(shū)館應(yīng)該如何開(kāi)展信息素質(zhì)教育

1.發(fā)布使用指南：使用指南即簡(jiǎn)易的用戶信息素質(zhì)培訓(xùn)教程，在使用指南中清楚列明吉林省圖書(shū)館為用戶提供的數(shù)據(jù)庫(kù)、使用方法和作用，指導(dǎo)讀者自覺(jué)利用圖書(shū)館授權(quán)系統(tǒng)及官方網(wǎng)站。尤其是一些大學(xué)生，信息檢索已經(jīng)成為各個(gè)高校的必修課程，使用指南對(duì)于信息素質(zhì)較高的用戶起到了一個(gè)“說(shuō)明書(shū)”的作用。

2.在圖書(shū)館內(nèi)定期開(kāi)設(shè)信息檢索課程：吉林省圖書(shū)館是公共館，因此，吉圖與各高校不同的一點(diǎn)就是吉圖面對(duì)的用戶不僅僅是信息素質(zhì)較高的大學(xué)生，而是全城老百姓，這就暴露出用戶的信息素質(zhì)參差不齊。那么，定期開(kāi)設(shè)信息檢索課堂不僅可以讓信息素質(zhì)相對(duì)低一些的用戶對(duì)信息檢索從認(rèn)識(shí)到利用一步一步加深，也可以讓信息素質(zhì)較高的用戶有選擇性、針對(duì)性的學(xué)習(xí)，通過(guò)交流互進(jìn)互勉。

3.完善信息導(dǎo)航：吉林省圖書(shū)館網(wǎng)站的首頁(yè)是一切檢索的入口，因此，網(wǎng)站首頁(yè)的信息導(dǎo)航作用尤為重要，擁有一個(gè)簡(jiǎn)單明了的信息導(dǎo)航可以更便捷的為用戶提供有效信息，以引導(dǎo)的方式帶動(dòng)用戶自覺(jué)地獲取信息。

4.利用網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境實(shí)現(xiàn)用戶培訓(xùn)的遠(yuǎn)程教學(xué)：由于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館用戶教育的培訓(xùn)手段和形式也應(yīng)該呈現(xiàn)新的特點(diǎn)。從用戶要求角度而言，用戶希望不受時(shí)間、地點(diǎn)、人力等各種條件的限制隨時(shí)隨地、自主地獲得培訓(xùn)。因此，圖書(shū)館應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)努力依靠各種資源和技術(shù)力工制作課件、編寫(xiě)教程，開(kāi)展網(wǎng)上用戶教育，甚至可以在圖書(shū)館網(wǎng)站上開(kāi)辟網(wǎng)上虛擬教室，提供在線輔導(dǎo)和討論，營(yíng)造開(kāi)放式學(xué)習(xí)的氣氛和環(huán)境。

5.培養(yǎng)高信息素質(zhì)的咨詢館員：培養(yǎng)高信息素質(zhì)的用戶需要有高信息素質(zhì)的咨詢館員，一個(gè)具有高信息素質(zhì)的咨詢館員能夠更好與用戶分享自己的檢索經(jīng)驗(yàn)，并且有針對(duì)性的向各類型的用戶推薦其較適用的數(shù)據(jù)庫(kù)。

6.圖書(shū)館服務(wù)觀念需更新：傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)大部分只是針對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的傳遞，隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，圖書(shū)館的角色從一個(gè)管理者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)向?qū)В瑥膫鹘y(tǒng)的獲取信息傳遞給用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)用戶根據(jù)所需自己通過(guò)正確的、高效的途徑獲取信息。因此在網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的大環(huán)境下，服務(wù)觀念是需要不斷更新的。

7.整合信息資源，加強(qiáng)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共享：擁有一個(gè)海量數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書(shū)館服務(wù)的一切基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息資源整合最終達(dá)到信息資源共享極大的方便了用戶獲取多方面的信息資源，也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。

結(jié)論：圖書(shū)館的發(fā)展伴隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)再也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只為讀者借還書(shū)、舉辦一些書(shū)畫(huà)展，圖書(shū)館將擔(dān)負(fù)起提高全民素質(zhì)的重任，授之以漁，引導(dǎo)用戶提高信息檢索的能力，并為用戶提供一個(gè)龐大的、全面的信息資源中心。雖然在此過(guò)程中，圖書(shū)館的服務(wù)理念有了巨大的轉(zhuǎn)變，但是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)不會(huì)變，就是充當(dāng)一個(gè)媒介的作用讓用戶獲取知識(shí)，最終達(dá)到提高全民素質(zhì)。相信目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不會(huì)久遠(yuǎn)。

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