天貓雙十一營銷模式分析

文/宗敏,湖北職業(yè)技術(shù)學院

十五年前，沒人會相信馬云跟蔡崇信會去美國談合作，當時三十家風投公司把他們拒之門外，沒人相信他們能走到今天，沒人相信他們能完成三千億的交易。今天馬云團隊收到的絕對不是錢，是信任，更是責任，他們可以幫助成千上萬的小商戶創(chuàng)業(yè)，解決數(shù)以百計的就業(yè)機會，越小越強大，越小越精神。

從天方也譚到商業(yè)神話，今天的阿里巴巴對人們而言早已不陌生。時光倒轉(zhuǎn)20年。馬云畢業(yè)以后成為一名大學英語老師，業(yè)余時間兼職給外國人當導游聯(lián)系英語。1994年馬云第一次見識到了互聯(lián)網(wǎng)，立刻被這種商業(yè)模式所吸引，90年代中期互聯(lián)網(wǎng)是個新興事物，馬云受到了國外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，決定在中國做企業(yè)黃頁做了，但是效果并不理想，于是1999年開始在浙江杭州，馬云帶領著一個由18人組成的隊伍在自己的宿舍里創(chuàng)立了阿里巴巴集團。

阿里巴巴的企業(yè)對企業(yè)平臺將供應商和采購方聯(lián)系到一起。次年，阿里巴巴從軟銀、高盛和富達(等機構(gòu)籌集到了2,500萬美元資金。2003年5月，阿里巴巴投資1億人民幣 推出個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)（Taobao.com），致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站，2004年7月，又追加投資3.5億人民幣，2005年10月，再次追加投資10億人民幣。

2003 年 10 月，阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領域，目前，支付寶已經(jīng)和國內(nèi)的工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，國際的 VISA 國際組織等各大金融機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。

2005年8 月，阿里巴巴和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中國所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。目前阿里巴巴旗下?lián)碛腥缦聵I(yè)務：B2B（以阿里巴巴網(wǎng)站為主）、C2C（淘寶、一拍）、電子支付（支付寶）、門戶＋搜索（雅虎）。

2008 年天貓(原名：淘寶商城) 作為淘寶的一部分推出，該網(wǎng)站向消費者出售品牌商品。三年后，天貓成為與淘寶相互獨立的網(wǎng)站。天貓從2009年開始把每年的11月11日定為周年慶，自此一個再普通不過的節(jié)日變成了全民狂歡的購物節(jié)。

從09年開始，每年雙十一的交易額都在刷新歷史如上圖，下面我們來看看雙十一的營銷策略。

1 淘寶天貓雙十一營銷策略分析

1.1 優(yōu)惠券打頭炮

10月11 日起，天貓開始派送總價值達到100億元的優(yōu)惠券，涉及耐克，哥弟等1500多天貓商家，派發(fā)優(yōu)惠券（限雙十一當天使用），優(yōu)惠券可在當日活動價上抵用，享受折上折。100億優(yōu)惠券可謂是天貓發(fā)出的第一發(fā)彈藥，消費者從十月份就開始被11.11這一波攻勢給打倒了。

1.2 搶紅包強勢升溫

今年雙十一的“搶紅包”活動可算為購物狂歡節(jié)的熊熊火焰再添了一把柴火。11月1日起，天貓喵星球頂紅包、支付寶充值搶紅包、一淘逢一必淘搶紅包等活動，送出了總額為1.1億元現(xiàn)金紅包。與以往不同的是，今年天貓與支付寶和聚劃算聯(lián)動“搶紅包”。支付寶推出“擔心好貨買不到，提前充好支付寶”活動，充支付寶搶紅包，同時11.11當天使用支付寶余額付款可再參與抽現(xiàn)金大獎，而聚劃算則推出“聚劃算，不用挑”活動，以及付定金獲紅包、每天4個整點搶紅包、1111用紅包購物付尾款活動。

1.3 嘗鮮預售模式

10月15 日，天貓“1111購物狂歡節(jié)”預售正式開啟，消費者登陸預售平臺先付定金再付尾款就能買東西，預售商品包括稀缺品、集采商品以及根據(jù)消費者個性定制的商品。

預售模式本身有助于商家更精準鎖定消費者、提前備貨，更有效地管理上下游供應鏈。這一舉措，被業(yè)界視作對C2B電商模式的新探索。

1.4 5折封頂包郵

所有參加11.11官方活動的商品打上了專門的“11.11購物狂歡節(jié)”標識，表示該商品價格承諾為最近30天（10月12日至11月10日）內(nèi)最優(yōu)惠。其中，承諾五折封頂?shù)纳唐愤€會加上“5折封頂”標識，不但必須是最近30天的最優(yōu)惠，還承諾最高不超過專柜價五折。

1.5 分時段搶購

分時段搶購不會讓那些因為第一場沒有搶的消費者感到失望,就算錯過了第一場,第二場同樣可以。即使是已經(jīng)搶到了想要的寶貝后還會持續(xù)保持活動的熱度，所以大家當天往往都會觀望,看看還有沒有自己想要的寶貝。

1.6 手機無線端花樣多

11.11 購物狂歡節(jié)當天，手機淘寶下單可享受折上折，從凌晨1點鐘開始，每個整點時段，購買11.11活動商品，有機會獲現(xiàn)金返還紅包。同時，手機淘寶還開通了活動直播間功能，消費者可以隨時掌握最熱賣的寶貝、最省錢的商品和最熱門的信息。購物狂歡節(jié)期間，手機淘寶還推出了“附近的人”功能，消費者可以隨時看到身邊網(wǎng)購達人收藏或購買的寶貝。

1.7 品牌加推

雙十一活動剛剛結(jié)束后，這個時候是不是發(fā)現(xiàn)當天買了寶貝的人上當了,發(fā)現(xiàn)竟然還在打折。但是這個時候沒有圖到便宜的人們,這個時候正好可以購買了。這就是淘寶天貓的品牌加推營銷策略。

綜上所述，天貓已經(jīng)把每年的雙十一做成了一個品牌，越來越多的人參與到雙十一的購物狂歡節(jié)中，合理的使用營銷模式，賣家可以賣出更多的產(chǎn)品，買家可以得到更多的實惠，同時成就了很多的就業(yè)機會，讓我們來期待電子商務的發(fā)展能越來越好！