財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理問題對策研究

何明成

摘要：財(cái)務(wù)共享模式是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科技進(jìn)步的產(chǎn)物，我們在追求社會發(fā)展的同時(shí)，也將各個細(xì)節(jié)上的進(jìn)步加以重視。而財(cái)務(wù)共享模式作為企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作中重要的一部分，在出現(xiàn)初期就受到各行各業(yè)的關(guān)注，財(cái)務(wù)共享模式是信息化發(fā)展下的產(chǎn)物，是企業(yè)追求高回報(bào)的必要的科技投資。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理 共享模式 管理 問題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)在財(cái)務(wù)核算過程中使用的較為新型的系統(tǒng)軟件，能夠在進(jìn)行財(cái)務(wù)核算工作中節(jié)省大量的人力物力，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠很好的利用自身的優(yōu)點(diǎn)，幫助企業(yè)在有關(guān)的財(cái)務(wù)活動中進(jìn)行數(shù)據(jù)的集中處理。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

共享服務(wù)中心主要是依據(jù)客戶的自身需求建立一種新型的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，這個系統(tǒng)主要以市場所表現(xiàn)出的價(jià)格以及與客戶之間的服務(wù)協(xié)議為主要依據(jù)，為單位的內(nèi)部及外部人員提供可靠的資料情報(bào)。具體一點(diǎn)，就是將企業(yè)中一些同類型的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行整合，然后利用服務(wù)共享系統(tǒng)將其財(cái)務(wù)工作放置在同一個中心進(jìn)行集中處理，建立這種共享服務(wù)模型能夠促使企業(yè)重視自己的強(qiáng)項(xiàng)，將大多數(shù)核心放在發(fā)展優(yōu)勢項(xiàng)目上，這樣就能夠保證在市場的競爭過程中能夠有一個良好的競爭環(huán)境，將企業(yè)所有的優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，提高了整個企業(yè)在工作過程中的效率。共享模式包含著企業(yè)的各個方面的內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展過程中非常重要的一方面。

（二）建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)在財(cái)務(wù)核算過程中所需要達(dá)到的最終目標(biāo)就是為了能夠完整的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，而企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)又是以能夠獲得經(jīng)濟(jì)收益為最終目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的今天，各個企業(yè)通過兼并，收購其他企業(yè)的方式已經(jīng)成為了擴(kuò)展企業(yè)自身實(shí)力，壯大市場競爭力的重要方式，隨著時(shí)間的發(fā)展，兼并與收購已經(jīng)發(fā)展的十分成熟了，企業(yè)旗下子公司數(shù)量越來越多，這就要求子公司必須要建立自己的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，減輕總公司在財(cái)務(wù)上的壓力。但是這種做法存在著很多弊端，比如：將財(cái)務(wù)工作分散到各個子公司，無疑增加了企業(yè)在財(cái)務(wù)核算工作中的成本支出，使得企業(yè)的管理人員在決策方面也受到較大的影響，加大了企業(yè)在管理工作中的成本。并且，財(cái)務(wù)工作被分散，由于各個企業(yè)之間的企業(yè)文化，人員之間存在差異，所以財(cái)務(wù)工作中肯定存在大量的不同點(diǎn)，這種情況下單純依靠企業(yè)內(nèi)部無法進(jìn)行有效的控制，最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的工作效率低下，造成資源的浪費(fèi)。而財(cái)務(wù)共享模型能夠?qū)⑵髽I(yè)的各種財(cái)務(wù)工作進(jìn)行分類，對于同類型的工作進(jìn)行整合然后要求工作人員進(jìn)行集中處理，這樣就能夠在很大程度上節(jié)省企業(yè)的人力輸出，節(jié)約成本，對于一些企業(yè)通過合并的方式組合在一起的子公司，企業(yè)也可以通過這種方式對他們的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，掌握他們的發(fā)展方向，將他們真正意義上融入整個集體。

2、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于促進(jìn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

企業(yè)如果想要充分的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型就必須要提高財(cái)務(wù)職能的地位，將財(cái)務(wù)作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位者，財(cái)富的管理者以及創(chuàng)造者。財(cái)務(wù)要能夠融入于業(yè)務(wù)，服務(wù)于業(yè)務(wù)，將財(cái)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)從會計(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成為支持決策單位。財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型能夠使財(cái)務(wù)工作和業(yè)務(wù)之間實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)秀的融合，加快企業(yè)在各項(xiàng)工作之間的格局變化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⑵髽I(yè)財(cái)務(wù)管理者從最簡單的技術(shù)數(shù)據(jù)處理中脫離出來，逐漸培養(yǎng)出一些高精尖人才。

（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

1、降低企業(yè)成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠有效的降低企業(yè)在財(cái)務(wù)方面的成本。就單純的降低財(cái)務(wù)成本而言，由于資源在不同的區(qū)域之間無法進(jìn)行有效的共享，因此各個單位在自己的管理范圍之內(nèi)不得不設(shè)立相應(yīng)的崗位，這樣就會加大企業(yè)在管理方面的支出。但是隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，不同地區(qū)之間各個子公司之間都可以利用這個平臺將資源和業(yè)務(wù)整合到一起進(jìn)行處理，將處理的流程進(jìn)行優(yōu)化，同一個人就可以在某一時(shí)間段內(nèi)處理不同企業(yè)之間相同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，這樣就會大幅度降低企業(yè)對于財(cái)務(wù)管理人員的需求，同時(shí)也就會減少中間管理層的數(shù)量，為企業(yè)節(jié)約在人力方面的成本創(chuàng)造出了可能。

2、提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平

在現(xiàn)代的社會發(fā)展情況下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式能夠?qū)⒈容^復(fù)雜的工作逐漸的變?yōu)楦訙?zhǔn)確，更有深度。企業(yè)通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)τ谄髽I(yè)的內(nèi)部企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程以及制定相同規(guī)定流程，通過系統(tǒng)對子公司的業(yè)務(wù)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控，通過進(jìn)行審批控制，對不同企業(yè)之間的不同部門之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，能夠幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利的平衡。另外，企業(yè)對于一些專業(yè)人員進(jìn)行集中的培訓(xùn)能夠節(jié)省一大筆相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)提高了企業(yè)在財(cái)務(wù)工作方面的專業(yè)水平。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理常見問題

（一）信息化的實(shí)施效果較差

由于信息化的出現(xiàn)時(shí)間相對較晚，缺乏了相應(yīng)的技術(shù)支持，使得財(cái)務(wù)管理工作不能夠應(yīng)用在比較深層次的管理工作中而只是簡單的停留在有關(guān)的簡單會計(jì)工作上，這樣就很難達(dá)到共享的要求。一些企業(yè)會借鑒其他企業(yè)的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建有關(guān)的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，但是這種財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)并沒有結(jié)合自身的實(shí)際情況，在實(shí)際的操作過程中就會存在大量的問題，這樣就阻礙了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展。

（二）缺少高素質(zhì)的員工

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的出現(xiàn)在很大程度上改變了財(cái)務(wù)工作人員的工作方式，各種業(yè)務(wù)逐漸向精細(xì)化的方向發(fā)展，一部分在財(cái)務(wù)方面的工作人員被派遣到其他的工作崗位上，按照規(guī)定的工作手冊每天重復(fù)著同樣的工作，這樣就打擊了一些擁有較高學(xué)歷的財(cái)務(wù)人員的工作積極性。這樣，財(cái)務(wù)工作共享服務(wù)中心就逐漸變成了阻礙財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)步的重要因素之一，使得大量的財(cái)務(wù)人員被迫辭職，給企業(yè)的財(cái)務(wù)工作帶來加大的不利影響。

（三）留任團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)不清

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得企業(yè)將大部分的財(cái)務(wù)人員分配到不同的崗位上，這些被分配的人員往往不清楚自己到底是在財(cái)務(wù)部門還是工作部門，也不知道自己工作的性質(zhì)到底是什么，從而影響他們在自己工作的過程中不能有一個良好的定位，很難在自己的崗位上發(fā)揮出色。

三、推動企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理有效運(yùn)行的對策

（一）搭建安全，有效的信息系統(tǒng)平臺

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大多是建立在不同區(qū)域的企業(yè)之間，這種建立在遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)之上的業(yè)務(wù)必須要擁有一個強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持.企業(yè)可以利用當(dāng)下較為先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)依靠信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整合，并提供一些高質(zhì)量的信息，針對傳統(tǒng)的信息服務(wù)在地域和時(shí)間上的限制進(jìn)行深入的研究，打破這種限制。

（二）加強(qiáng)人員管理，重視員工保留

企業(yè)應(yīng)該建立輪崗制度，擴(kuò)展各個員工的工作范圍，提高薪酬等各種方式留住企業(yè)人才.在于客戶建立有關(guān)的績效考評時(shí)要得到員工自身的認(rèn)可.加強(qiáng)企業(yè)文化的建立，使員工在工作中能夠獲得較高的成就感，提高員工在工作中的積極性.進(jìn)行財(cái)務(wù)部門工作人員專業(yè)水平的提高，不斷的進(jìn)行有關(guān)的技能培訓(xùn)，提高工作處理能力。

（三）明確留任團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)

第一，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該建立起全局觀念.財(cái)務(wù)管理者不能夠僅僅局限于財(cái)務(wù)工作，而應(yīng)該著重關(guān)注財(cái)務(wù)決策對企業(yè)發(fā)展的影響，樹立為企業(yè)的服務(wù)意識，提高財(cái)務(wù)人員在工作崗位的適應(yīng)能力，適應(yīng)企業(yè)在發(fā)展過程中的轉(zhuǎn)型需要.第二，要重視對留任團(tuán)隊(duì)的能力的培養(yǎng).管理者對留任的團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行詳細(xì)的研究，關(guān)注他們的角色變化，制定合適的溝通流程.在財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)建立之后，一些財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容發(fā)生變化，這就意味著團(tuán)隊(duì)中的一部分人必須要掌握新型的技術(shù)，這個時(shí)候?qū)τ谪?cái)務(wù)人員更多的是經(jīng)營能力而不是財(cái)務(wù)能力。

共享服務(wù)的目標(biāo)關(guān)注四個部分，滿意度、效率、成本、質(zhì)量。應(yīng)該說每一個流程都是四方面的集合，可以為客戶提供的財(cái)務(wù)部門，首先視為供應(yīng)商，視員工為客戶，管理的財(cái)務(wù)應(yīng)該首先是公司的各級領(lǐng)導(dǎo)和各級決策領(lǐng)導(dǎo)，把他們視為你的客戶。所以在我看來沒有管理，首先就是服務(wù)。從服務(wù)中去管理，在服務(wù)中發(fā)展，在服務(wù)中去提升。第一，戰(zhàn)略是否支撐，是不是把財(cái)務(wù)視為一種服務(wù)，是不是已經(jīng)跳出了一個傳統(tǒng)的觀念。財(cái)務(wù)是不是想做更多的有價(jià)值的事情。第二，要有一個很好的信息系統(tǒng)的支撐。希望信息系統(tǒng)還是在云端的，不要安裝的，不要手冊的，可以按需使用、按需付費(fèi)，要有一個很信息系統(tǒng)，要有一個完整的流程，我認(rèn)為所有的制度和內(nèi)控都應(yīng)該嵌入到流程中，這個結(jié)點(diǎn)就是可操作性，質(zhì)量不是檢查出來的，而是設(shè)計(jì)制造出來的，財(cái)務(wù)部門的會計(jì)質(zhì)量和整體內(nèi)控質(zhì)量是一樣的，在流程間才可以把你的質(zhì)量提升上去。

四、結(jié)束語

財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)在企業(yè)的發(fā)展過程中擁有著重要的作用，財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)能夠突破傳統(tǒng)系統(tǒng)中時(shí)間地點(diǎn)的限制，節(jié)約企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中人力物力的支出，為企業(yè)獲得更大的利潤空間.同時(shí)，提高財(cái)務(wù)管理工作的效率，促使企業(yè)高級管理人員在決策時(shí)更加的準(zhǔn)確，能夠促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展目標(biāo).通過各項(xiàng)有力的措施，將財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)更加完善的應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)旗下子公司的財(cái)務(wù)管理。

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