掃碼支付在醫院自助服務系統中的應用實踐

孟憲祿，莊緒金，李楠，陳軍偉，李鵬，徐浩

青島大學附屬醫院信息管理部，山東青島 266003

近年來伴隨著移動互聯網的迅猛發展，“掃碼支付”給我們的支付業務帶來了前所未有的方便和快捷，“掃碼支付”已經深入到工作、生活支付場景的方方面面。醫院自助服務系統宗旨是為患者提供方便快捷的查詢、掛號、繳費等服務，該院自助服務平臺已經實現現金、銀聯刷卡、社保個人賬戶等支付方式。為進一步提升系統服務水平，方便患者繳費，在自助服務平臺提供“掃碼支付”功能顯得尤為迫切和必要。

1 醫院自助服務系統簡介

醫院信息化建設隨著信息技術的快速發展在不斷地拓展和深化。該院自助服務系統建設起步較早，已完成了兩次更新換代。最新版自助服務系統實現了社保卡替代院內診療卡，患者持全國統一發行的新版社保卡，無需辦理院內診療卡即可完成全部就醫環節。通過自助服務系統，患者可以在一臺機器上完成當日掛號、預約掛號、繳費、院內各類信息查詢及相關檢驗檢查報告和門診電子病歷的打印等，避免了患者在多個業務窗口奔波和長時間排隊，節約了患者就醫時間，提升了患者的就醫體驗。該院自助服務系統現已實現現金、銀聯刷卡、社保卡支付等3種支付手段，患者可以自主選擇合適的支付方式。隨著移動支付工具的快速崛起，自助服務系統對第三方支付工具“掃碼支付”的支持就顯得迫在眉睫，這樣患者就可以通過支付寶或微信等完成醫院就診繳費，提高支付效率，降低醫院現金流風險，進一步提升自助服務系統服務患者的能力。

2 掃碼支付的目標與方案選擇

為了實現第三方支付工具（如微信、支付寶等）在醫院自助系統中“掃碼支付”，需要在自助服務系統中集成統一的掃碼支付平臺，滿足患者“掃碼支付”的需求。掃碼支付平臺支持支付渠道拓展，為未來新興支付工具進入醫院支付體系保留可能性。

該院自助服務系統采用微軟.net平臺的Winform技術開發,程序架構為C/S架構。自助機硬件設備為按需定制生產，受部分硬件驅動程序限制，自助服務系統需要在Windows XP操作系統環境下才能安全穩定的運行所有功能。二維碼“掃碼支付”平臺為基于HTML5技術開發的移動Web系統，程序架構為B/S架構。因此，自助服務平臺和掃碼支付平臺屬于異構系統，模塊功能集成相比同構系統更加困難。經過多方面的技術選型和實驗，最終確定可行的方案是在原有Winfrom自助系統中嵌入“瀏覽器組件”實現兩個系統的集成和信息互通。

圖1 掃碼支付業務流程

3 掃碼支付業務流程分析

掃碼支付業務過程是患者、自助機、手機APP三方交互的過程，即患者在自助機頁面人工選擇欲繳費條目，自助系統通過自助機屏幕向患者返回繳費二維碼，患者用相應的APP掃描該二維碼完成繳費。整個掃碼業務過程可以分解為以下5步完成：第1步，患者人工觸發支付請求，WinForm對支付接口發起WebRequest(POST方式)請求，傳遞支付的就診編號，支付結果跳轉頁面地址等參數。第2步，自助服務系統呈現支付二維碼，通過在內嵌瀏覽器組件渲染呈現返回的Web掃碼支付頁面。第3步，用戶用手機支付APP（微信、支付寶）掃描支付頁面的二維碼，完成支付操作。第4步，自助平臺接收支付結果，Web支付頁面跳轉到相應的支付結果（成功、失敗、超時）頁面。第5步，根據支付結果跳轉到下一步業務模塊，支付結果頁面通過JavaScript腳本函數調用，通知調用方WinFrom窗體支付結果，根據支付結果，自助服務系統進入相應的下一步處理流程。掃碼支付流程如圖1所示。

4 掃碼支付的技術實現路線

根據自助服務平臺和掃碼支付平臺的集成方案，選擇恰當的瀏覽器內核和開發工具，對于掃碼支付功能的實現至關重要。

4.1 瀏覽器內核的選型

比較并測試了當前主流的3種瀏覽器內核，選出了對該院自助服務平臺支持最好的WebKit瀏覽器內核。選型內容如下：①Trident內核（代表：Internet Explorer）。 優點：基于windows系統自帶組件，不需要單獨安裝部署。缺點：IE9以下版本對HTML5、CSS3支持不好，且Windows XP系統無法安裝IE8以上瀏覽器。②Gecko內核（代表：Mozilla Firefox）。優點：HTML5、CSS3 支持度高。缺點：缺少成熟的.net封裝組件，組件文件數量多，部署復雜，成功案例少，技術成熟度低。③WebKit內核（代表：Safari、Chrome）。 優點：HTML5、CSS3支持友好，并且兼容 XP系統基于webkit.net的組件比較成熟，對JavaScript調用支持友好。缺點：Web組件安裝包體積比較大。

由于該院自助服務平臺是C/S架構本地部署，Web組件大小不是問題，且WebKit內核開發資源豐富，因此最終選擇了功能強大、技術成熟度高，基于WebKit內核的WebKit.Net組件進行開發。

4.2 WebKit.Net組件主要特點

WebKit.Net組件包含全部瀏覽器引擎功能,它提供了幾乎獨立瀏覽器可以實現的所有功能。該組件支持XCopy部署，核心引擎打包在一個單獨的DLL中，無其他第三方依賴文件，不需要注冊DLL和類庫，簡單的復制就可以使用。組件支持隨意的客戶化定制，可以定制上下文菜單,文件對話框，JavaScript對話框等，以適應本地應用程序的樣式。

WebKit.Net具有完備的JavaScript接口，開放了瀏覽器V8引擎的JavaScript對象,如window，document對象等，方便開發者通過代碼與瀏覽器完整的交互。同時，它允許開放.NET函數給JavaScript代碼，實現雙向調用。

4.3 掃碼支付的關鍵實現方法

①用戶點擊自助機“掃碼支付”按鈕發起支付請求（POST方式），方法如下：

圖2 線上支付日交易數據分析

5 掃碼支付的實施效果

醫院自助服務系統上線二維碼“掃碼支付”后，微信掃碼支付日交易筆數超過1 500筆，支付寶掃碼支付日交易筆數超過1 000筆，二者合計日交易金額近30萬，位居線上支付方式的前兩位。自助機開通掃碼支付功能后，極大地方便了患者就醫過程中的醫療繳費，實現的項目預期目的，優化了就醫流程，提升了患者就醫體驗。圖2為該院線上支付日交易數據分析表。

6 總結

隨著移動互聯網的快速發展，移動支付快速崛起，在生活中也將發揮越來越重要的作用。醫院自助服務系統眾引入掃碼支付，降低了醫院現金流風險，優化了患者就醫環境，提升了醫院運行效率和患者就醫體驗。自助服務系統增加掃碼支付功能，也是醫院信息系統迎接移動互聯網時代的必然選擇，移動支付安全、醫院信息網絡安全等都是掃碼支付面臨的重要問題。

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