品管圈活動在產科護理風險管理中的應用

●許芳

品管圈活動在產科護理風險管理中的應用

●許芳

品管圈活動在產婦護理風險管理中有著非常重要意義，品管圈管理活動能夠有效改善護理質量，提高產婦滿足度，品管圈是一種臨床上較為新型管理模式，主要倡導的是全部工作人員劃分組群，通過相互交流溝通完成各自工作任務，從而提升工作質量方式，醫院中產科風險和病情復雜等問題，在治療護理處理過程極容易引起醫患糾紛，需要對于產科科室采用品管圈管理模式，促進護理質量提高，保證良好醫患關系。

品管圈；產科護理；風險管理

1 品管圈分組方法

（1）入選護理人員認真學習品管圈管理條例，活動內容、方法規定和品管圈需要充分總結分析護理工作困難，需要及時了解工作中存在問題，根據分工不同進行分類處理。其中存在問題有新生兒標識物品脫落、產后護理、婦產科病例書寫作規范和住院后產婦相關問題，每個小組需要各司其職。

（2）護理人員在新生兒標識物品中，需要及時進行總結原因，首先做到標識物品質量認識，對于助產士使用物品進行規范化使用，家屬對于標識物品認識，這些問題都需要及時處理，根據臨床標準實際需求，定值質量合格手腕帶，幫助產士訓練，提高識別物品正確率，對于產婦家屬做到系統產科知識普及，引導產婦家屬積極配合醫生治療和幫助產婦產后恢復。

（3）產后護理質量直接關系到滿意度高低問題，總結分析有關材料，醫護人員對于產婦產程估計會有失誤，需要及時給予產婦護理，同時做好溝通問題，護理人員技術手法熟練程度有限，需要針對多種問題進行品管圈討論。護理人員增加巡視次數需要產婦進行及時人員護理處理，產婦住院需要醫護人員進行積極溝通，向產婦講解護理內容，科學角度提高產婦自身自信心，護理人員還要做到注意靜脈速度提高，及時了解產婦情況，引導產婦進行分娩，醫護人員要積極學習臨床先進技術，鼓勵實現對于醫護人員學習。

2 護理人員需要及時處理產婦存在問題

（1）對于產婦檢查結果記錄出現錯誤問題，護理人員要記錄在病例書，同時提高責任意識，針對各種問題做到品管圈分組討論，督促醫護人員了解臨床病歷書，引導醫護人員認真填寫產婦病例，及時記錄產婦和新生兒各項檢測數據，根據檢查結果進行及時撰寫，表明記錄項目、時間和數值，最好做到認真、簡潔和完整。

（2）臨床發現醫護人員和產婦相互之間溝通不力會導致醫患糾紛，大多數產婦存在較少了解產科知識，針對上述問題品管圈討論會得出很多問題，產婦住院護理人員需要主動利用自身專業知識耐心解答問題，避免產婦產生消極情緒問題，醫護人員要根據臨床病例設計多樣教育模式，積極引導產婦了解相關知識，護理人員學習專業知識同時，要注重產婦溝通，盡最大可能實現對于產婦心理疏導。

3 護理質量改善情況分析

（1）病人自身感受是護理質量最好體現，護理情況調查結果可以看出護理糾紛和事故都是臨床上發生護理不當引起問題，護理風險管理是一種根據資料統計結果，預防護理不良事件，需要及時提高管理質量，品管圈活動需要很好提高護理管理，對于護理人員存在問題，進行及時發現問題及時解決問題，在實際護理操作過程中實現護理措施提高，為產婦和嬰兒提供非常良好護理環境，綜上所述品管圈活動是一種非常有效改善護理質量方法，有利積極提高護理人員工作效率。

（2）和其他科室相比，產科護理具有非常大風險性，任務非常繁重，收治的患者都是具有一定特殊性，必須加強護理工作風險管理措施，盡量減少糾紛，提高患者滿意度和工作質量，對比分析品管圈活動運用，實現對于效果價值分析。風險管理基礎上要實現研究組品管圈活動，從實際工作中提高風險意識，根據風險意識可以劃分為健康教育組、新生兒護理組和孕產婦護理組等。

（3）健康教育意識制作健康教育路徑，臨床上專家要確定教育內容，實現對于每個分組相互之間教育宣傳方法，加強人員之間相互溝通能力，實現健康教育，提高每個患者密切配合，每個分組要嚴格按照既定標準進行分階段計劃，開展教育工作，長期評價和完善管理，增強健康教育時效性。護理風險主要指的醫院給予患者護理措施，醫療護理服務行業是一種高技術和高風險行業，需要及時發現問題和處理問題，不斷提高服務質量，護理風險管理是一個管理程序，主要針對潛在護理風險識別，需要及時處理護理風險問題，降低護理安全隱患。

（4）新生兒護理方面需要想相關部門制定手腕帶，定期進行培訓工作，提高助產士嚴格一足一手，不能隨意摘除，認真核對嬰兒。對于產婦護理過程中要規定好產婦待產時間，實現護士和助產師警惕，如果孕婦出現異常問題要及時進行報告處理，產后要對于產婦實現嚴密觀察，做好記錄工作實現異常情況分析，護理管理工作要分別實現對于產婦管理。

（5）兩組護理人員要按照護理規程工作，防治產婦護理不當和新生兒護理不良問題，產科設計人文倫理，是醫院重要科室之一，需要及時提高工作質量，為患者提供非常良好服務質量，提高醫療服務滿意度。提高醫療風險管理措施，采取有效措施進行積極管理，主要包含風險識別、風險評估和風險亮度，品管圈主要指的就是護理人員每組成員之間的問題，需要及時解決問題，加強人員交流和溝通，實現患者提供人性化護理服務，護理人員要積極參與護理管理，制定合理護理管理措施和效果評估措施，管理執行力提高經濟效益，根據產婦護理特點實現對于產婦和新生嬰兒管理，最主要問題就是制定合理管理措施，提高管理效果，同時實現合理對照組，保證產婦和嬰兒正常護理。

4 結論

科學定位護理高危風險問題，需要品管圈通過各個小組進行成員對于科室活動管理，通過各個成員實現對于患者護理，對于護理缺陷資料要及時處理，科學定位護理工作缺陷風險，對于每個科室護理風險都要進行及時管理，提高風險管理措施，減少常規管理模式，提高風險管理風險。深入分析護理風險問題，及時改善護理質量，制定針對性改進對策，實現對于護理工作安全，促進護理質量持續改進，品管圈活動下要實現對于護理工作大大提高，從而提高對于產婦和新生嬰兒服務。

（作者單位：濱州市第二人民醫院）

[1]汪秀華,宋立弟,劉戀，新生兒病區護理風險管理的方法與效果[J].護理管理雜志,2011,11(4)

[2]俞靜,康華,馬紅鋒等，品質圈管理在科室文化管理中的應用效果[J].當代護士,2011(5)

[3]張春芳,品管圈活動在產科護理質量管理中的應用[J].湖北科技學院學報（醫學版）,2013,27(4)